旅游购物退货政策（2024年版）

旅游购物退货政策（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就乙方在甲方经营场所内购买商品后产生的退货事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确乙方在甲方经营场所内购买商品后，如遇商品质量问题或其他原因需要退货时，双方应遵守的相关退货政策，以保障双方的合法权益。

二、签订背景

鉴于近年来旅游购物退货纠纷频发，为规范旅游购物市场秩序，提高消费者满意度，甲方特制定本退货政策，以保障消费者权益。

三、合同内容

（以下内容待双方协商确定并补充完整）

主要条款内容：

第一条服务内容

1.1乙方在甲方经营场所内购买的商品，如因质量问题或其他原因需要退货，甲方应按照本合同约定提供退货服务。

1.2甲方应确保所售商品的质量符合国家标准或行业标准，对存在质量问题的商品，甲方应无条件予以退货。

第二条质量标准

2.1甲方所售商品的质量标准应符合国家或行业相关标准。

2.2乙方在购买商品时，有权要求甲方出示商品的质量检测报告或相关证明文件。

2.3如商品质量不符合约定标准，乙方有权要求退货。

第三条价格支付

3.1乙方购买商品时，应按照甲方公布的商品价格支付货款。

3.2退货时，甲方应按照原价退还乙方货款，并承担相应的退货费用。

第四条退货流程

4.1乙方在购买商品后七日内，如因商品质量问题或其他原因需要退货，应向甲方提出书面退货申请。

4.2甲方收到退货申请后，应尽快对乙方所退商品进行检查，确认商品无损坏、无污渍、不影响二次销售的前提下，予以退货。

4.3乙方在退货过程中，应妥善保管商品，确保商品完好无损。

第五条违约责任

5.1甲方未按本合同约定提供退货服务的，应承担相应的违约责任，向乙方支付违约金。

5.2乙方在退货过程中，如故意损坏商品、伪造退货理由，甲方有权拒绝退货，并要求乙方承担相应的赔偿责任。

5.3如因不可抗力导致本合同无法履行，双方互不承担违约责任。

第六条保密条款

6.1双方对本合同内容及履行过程中所涉及的商业秘密负有保密义务。

6.2除法律、法规另有规定外，未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.3本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决，协商不成时，按本合同的相关规定执行。

双方权利与义务详细说明：

第九条甲方权利与义务

9.1权利：

（1）要求乙方在购买商品时提供真实有效的身份信息；

（2）在乙方退货时，有权要求乙方出示购买商品的凭证；

（3）对乙方所退商品进行检查，确认商品符合退货条件；

（4）在乙方违反本合同约定时，有权采取相应的法律措施。

9.2义务：

（1）提供符合质量标准的商品，确保商品无质量问题；

（2）对乙方购买商品的行为予以尊重，不得强迫或误导乙方购买；

（3）在乙方提出退货申请后，应在规定的时间内处理退货事宜；

（4）对乙方所退商品进行妥善保管，确保商品在退货过程中不受损坏。

第十条乙方权利与义务

10.1权利：

（1）要求甲方提供符合质量标准的商品；

（2）在购买商品时，有权了解商品的相关信息；

（3）在商品存在质量问题或其他原因需要退货时，有权向甲方提出退货申请；

（4）在退货过程中，有权要求甲方按照合同约定退还货款。

10.2义务：

（1）在购买商品时，应提供真实有效的身份信息；

（2）在购买商品后，如需退货，应在规定时间内向甲方提出书面退货申请；

（3）在退货过程中，应妥善保管商品，确保商品在退货过程中不受损坏；

（4）遵守甲方的退货流程，按照甲方的要求提供相关证明材料。

第十一条合作方式

11.1双方在履行本合同过程中，应相互配合，共同维护双方的合法权益。

11.2甲方应在收到乙方退货申请后，及时与乙方沟通，确认退货事宜；

11.3乙方在退货过程中，应积极配合甲方的工作，确保退货流程顺利进行；

11.4双方在履行本合同过程中，如遇特殊情况，应及时协商解决，必要时可寻求第三方协助。

第十二条合同变更与解除

12.1双方在履行本合同过程中，如需变更合同内容，应书面通知对方，并经双方协商一致后生效。

12.2如一方违约，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

12.3本合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项。

第十三条合同终止

13.1本合同履行完毕或双方协商一致解除后，合同终止。

13.2合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余事项。

第十四条通知与送达

14.1双方在履行本合同过程中，应按照合同约定的方式向对方发送通知。

14.2通知自送达对方之日起生效。

第十五条适用法律与争议解决

15.1本合同适用中华人民共和国法律。

15.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

第十六条合同有效期限

16.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

16.2如双方在合同到期前未提出终止或续签意向，则本合同自动续签一年，直至任何一方提出终止。

第十七条合同变更

17.1本合同在履行过程中，如因国家政策调整、市场变化等原因需要变更，双方应协商一致，签订书面变更协议，变更内容作为本合同的组成部分。

17.2任何一方未按照变更协议履行义务的，视为违约，应承担相应的违约责任。

第十八条合同解除

18.1双方在合同履行过程中，如遇以下情形之一，可以解除合同：

（1）一方违约，另一方给予的宽限期届满后仍未纠正；

（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；

（3）双方协商一致，决定解除合同。

18.2解除合同的通知应以书面形式提出，并自通知送达对方之日起生效。

第十九条合同终止

19.1合同在以下情形下终止：

（1）合同期限届满，且无续签或变更协议；

（2）合同因解除而终止；

（3）合同因双方协商一致而终止；

（4）合同因法律规定或双方约定的其他原因终止。

19.2合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项，并相互结算。

第二十条争议解决机制

20.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

20.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

20.3争议解决过程中，双方应保持合作态度，避免采取可能损害对方权益的行为。

第二十一条法律适用与管辖法院

21.1本合同适用中华人民共和国法律。

21.2双方因履行本合同发生的争议，由合同签订地人民法院管辖。

第二十二条合同效力

22.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

22.2本合同未尽事宜，按法律规定执行；法律未作规定的，按双方协商一致的原则处理。

22.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的商品质量检测报告或相关证明文件；

2.乙方购买商品的凭证，包括但不限于购物小票、发票等；

3.乙方退货申请书面文件；

4.甲方确认商品退货的书面文件；

5.任何一方根据本合同约定，要求对方提供的其他相关