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文档简介

电商经理岗位说明书电商部经理岗位职责电商部经理岗位说明书一、岗位概述电商部经理是电商团队的核心领导，负责制定和实施电商战略，推动公司在线销售的增长与品牌影响力的提升。该岗位需要具备丰富的电商运营经验，能够有效管理团队，协调各部门资源，确保电商业务的高效运作。二、岗位职责1.战略规划与执行制定电商部门的年度战略规划，明确销售目标和市场定位。监控市场动态，分析竞争对手，及时调整电商策略以应对市场变化。负责电商平台的整体运营策略，确保与公司整体战略一致。2.团队管理组建和管理电商团队，明确各岗位职责，提升团队整体素质。定期组织团队培训，提升员工的专业技能和市场敏感度。通过有效的激励机制，提升团队士气和工作积极性。3.销售管理负责电商销售目标的制定与达成，分析销售数据，优化销售策略。监控各电商平台的销售情况，及时调整产品组合和促销策略。通过数据分析，识别销售机会，推动销售增长。4.市场推广制定电商市场推广计划，提升品牌知名度和市场份额。负责线上广告投放、社交媒体营销及其他推广活动的策划与执行。监测推广效果，分析数据并进行优化，确保投资回报率最大化。5.客户管理建立和维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。通过客户反馈和市场调研，了解客户需求，优化产品和服务。负责处理客户投诉和售后服务，确保客户问题得到及时解决。6.产品管理参与产品的选品和定价策略，确保产品符合市场需求。监控产品的库存情况，协调供应链，确保产品的及时供应。定期分析产品销售数据，提出产品优化建议。7.数据分析负责电商业务的各项数据分析，提供决策支持。监测电商平台的流量、转化率、客单价等关键指标，提出改进方案。利用数据分析工具，挖掘潜在客户和市场机会。8.跨部门协作与市场、产品、客服等部门密切合作，确保电商业务的顺利开展。参与公司重大项目的策划与实施，推动跨部门资源整合。定期与其他部门沟通，分享电商业务的进展和成果。9.预算管理制定电商部门的年度预算，合理分配资源，控制成本。监控预算执行情况，定期分析费用支出，确保财务健康。提出预算调整建议，确保电商业务的可持续发展。10.行业趋势研究关注电商行业的发展动态，研究新兴技术和市场趋势。参与行业展会和交流活动，拓展人脉，获取行业信息。定期撰写行业分析报告，为公司决策提供参考。三、任职要求1.教育背景本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理等相关专业优先。2.工作经验具备5年以上电商运营管理经验，至少3年团队管理经验。熟悉各大电商平台的运营规则和市场推广策略。3.专业技能具备优秀的数据分析能力，熟练使用数据分析工具。具备较强的市场洞察力和战略思维能力，能够制定有效的市场策略。4.沟通能力具备良好的沟通协调能力，能够有效管理团队和跨部门合作。具备较强的客户服务意识，能够处理复杂的客户关系。5.适应能力具备较强的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效。具备灵活应

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