企业管理成功法则

企业管理成功法则

笫一章领导者的个性魅力..........................................................5

领导者的智商与情商..........................................................7

领导者需强调自我价值........................................................7

领导者要善于“化压"..........................................................7

领导者要匡扶正义............................................................8

领导者要雷厉风行............................................................9

果断，而不一意孤行.........................................................12

适度自制是一种领导魅力.....................................................12

适度微笑是一种领导魅力.....................................................13

快乐是无形的财富...........................................................14

"糊涂”须有度................................................................15

如何看待领导者的“变脸”.....................................................16

领导者自我调整的必要性.....................................................18

如何看待”求人不如求己”.....................................................19

第二章权威与授权...............................................................21

领导者要树立权威...........................................................21

领导者如何使用权威.........................................................21

掌握说话的“火候”...........................................................23

命令不打折.................................................................24

使用好权力的杠杆...........................................................25

权大，责任更大.............................................................26

授权一领导者的企业管理必修课...............................................27

授权之前：找准可受权之人...................................................28

授权需要人、责、权的协调...................................................29

授权之后：放手与遥控的综合运用............................................30

授权要适可而止.............................................................31

积极防范下属的越权行为.....................................................32

官职匹配最重要.............................................................33

领导者如何"急流勇退”.......................................................34

第三章内外决策..................................................................36

做好决策前的预测...........................................................37

在决策中要审时度势.........................................................37

如何看待经验的决策.........................................................38

创新并非全民动员...........................................................39

创新可“借鉴“而不可“仿冒”...................................................40

正确区分“扫一屋"与"扫天下”.................................................41

如何看待领导者的“大意”.....................................................42

认清”多数意见”的真相.......................................................43

如何看待”先发制人”.........................................................45

利用思维定势取胜...........................................................46

如何看待”与强手过招”.......................................................47

竞争，还是放弃.............................................................48

凡事预则立..................................................................49

真诚地面对客户.............................................................50

诚信打造品牌...............................................................51

“与而不一致”是面对客户的最高原则...........................................52

解读生意场上的人情世故.....................................................53

“礼尚往来”的误区...........................................................54

打造“广告效应”.............................................................56

第四章领导者的用人.............................................................57

一流的领导者如何用人.......................................................58

招聘，为企业找到可用之才...................................................58

培养人才成长的沃土.........................................................59

薪资确定的误区.............................................................60

如何看待低薪用人...........................................................61

优化人才组合...............................................................62

“小庙"供奉“大菩萨”..........................................................63

以短掩长的误区.............................................................65

选人，既要重"结果"又要重"过程”.............................................66

栽培下属是一项浩大的工程...................................................67

培养身先士卒的下属.........................................................68

领导者要用好"智囊团”.......................................................69

如何看待企业用人的“疑”与“不疑”.............................................71

关于破格用人...............................................................72

亲信的建立要合理合情.......................................................73

忌纵容亲信..................................................................74

遭遇逆境时重组人才.........................................................75

甄选接班人..................................................................76

如何对待懒惰的下属.........................................................78

如何对待”溜须拍马”者.......................................................79

如何对待使诈之人...........................................................80

如何对待“万事通”...........................................................81

如何对待"犹豫不次”者.......................................................82

如何用好圆滑的下属.........................................................83

如何对待有“背景”的下属.....................................................84

如何对待女下属.............................................................85

如何对待不安分的下属.......................................................87

如何对待个性乖戾之人.......................................................88

如何对待公司"元老".........................................................89

只说不做者是否可用.........................................................90

爱屋及乌不可为.............................................................91

降伏”实力派”下属...........................................................92

区别对待企业中的"出头鸟”...................................................94

关注企业中的“平凡一族”.....................................................95

重视身边的"小人物”.........................................................96

应对危险人物的策略.........................................................97

对待有才能的跳槽者.........................................................98

该解雇时就解雇.............................................................99

做好解雇下属的执行者......................................................100

第五章管理的协调...............................................................101

确立制度与人情的双重管理机制..............................................103

实现体系化管理.............................................................103

领导者如何协调组织关系....................................................104

如何处理内部派系关系......................................................105

随兴管理的利弊衡量........................................................106

懂政治的领导者如何管理企业................................................108

刚柔并济是领导者的策略....................................................109

用领导者的激情引领下属....................................................110

把握与下属相处的尺度......................................................Ill

调整计划让下属信任........................................................112

消除下属对工作分配的不满..................................................113

激发下属的学习潜能........................................................114

积极为下属担当责任........................................................116

分享是一种快乐.............................................................117

从心底给下属以关怀........................................................118

“拉一把“，而不”推下去”.....................................................119

缓解下属的自卑感..........................................................120

如何做到“一视同仁”........................................................121

如何对待一团与气..........................................................122

明白“冲突”的真相..........................................................123

处理下属间的纷争..........................................................124

处理内部冲突"三步走”......................................................126

巧妙拒绝下属...............................................................127

批判下属的艺术.............................................................128

如何看待善于宣扬自我者....................................................129

如何面对下属的呆板固执....................................................130

区别对待自揭缺点的下属....................................................131

升职后如何对待老上司......................................................132

如何看待“助手“变“对手”.....................................................133

“快马加鞭”该与不该........................................................135

第六章激励的法则...............................................................136

激励总则...................................................................136

在精神上表达激励..........................................................137

在竞争中实现激励..........................................................138

用目标激励下属前进........................................................139

让斥骂成为一种激励........................................................140

慎用诺言激励...............................................................141

激励支招一：激将法........................................................142

激励支招二：戴罪立功......................................................143

激励支招三：不可或者缺的家属关怀..........................................144

激励支招四：高帽效应......................................................146

奖励是一门学问............................................................147

笫七章如何与领导相处..........................................................148

拥戴领导是下属的天职......................................................149

如何争取领导的重视........................................................150

与上司相处的法则..........................................................150

与个性各异的上司巧妙相处..................................................151

鱼与熊掌能否兼得..........................................................153

如何看待”给上司办事”......................................................154

如何向上司请教.............................................................155

如何与领导交往.............................................................156

如何向领导"打报告”........................................................157

做好领导的“智囊团”........................................................158

如何面对上司的忽视........................................................159

如何应对难缠的领导........................................................160

千万不能够顶撞上司........................................................161

如何面对新的领导班了......................................................162

如何与朋友上司相处........................................................163

下属如何激励领导..........................................................165

走出”背黑锅”的误区........................................................166

第八章如何与同事相处..........................................................167

君子坦荡荡.................................................................167

与同事相处的智慧..........................................................168

区别对待同事的要求........................................................169

中层管理者如何处理同事之间的关系..........................................171

冷眼看”口蜜腹剑”..........................................................172

如何看待”强强联合”........................................................173

如何看待他人的“升官晋爵”..................................................174

如何看待”被同事占便宜”....................................................175

如何看待“多管闲事”........................................................176

给老实人合理的生存空间....................................................177

以热忱之心对待新手........................................................178

第九章职场风范与前程..........................................................180

抓住机遇，实现人生目标....................................................180

从零开始的进取心态........................................................181

对竞争对手心存感激........................................................182

在自我激励中平衡进退......................................................183

做一个有魄力的下属........................................................184

下属如何处变不惊..........................................................185

站好最后一班岗.............................................................186

避免踩事业的雷区..........................................................188

如何看待"见风使舵”........................................................189

假装不知者损人误己........................................................190

“冷板凳”坐与不坐..........................................................191

如何看待自己被解雇........................................................192

跳槽，须三思而后行........................................................193

该不该跳槽.................................................................194

如何看待因工作自卑感引起的跳槽............................................195

好马也吃回头草.............................................................196

后记.......................................................................198

在以人为本、人文管理的探索历程中，前进的步伐依然繁重，职场的困惑亦如烟雾笼罩，挥之不去。

瞬息万变的现实景况、纷繁复杂的人生百态，给“管理”平添起一道道壁垒，给“职场”形成一道道沟坎,

阻挡着前行的路。透过这瞬息万变的表象掌握“变化”中的内在真实，从这纷繁复杂中提炼出最实质性的

规律，正为本书贯穿始终的理念支撵与目标方向。

第一章领导者的个性魅力

领导者是企业的“掌舵人”，其个性魅力可折射出企业的光芒与前景。优秀而卓著的领导者

既具有勇往直前的信念与坚强，又具有调整自我的冷静与睿智；既具有说一不二、雷厉风行

的办事风格，又拥有审时度势、权衡轻重的思辨能力；既拥有化解压力、高屋建银的气魄与

胸襟，又具有沉入“民间”、与民同乐的友善与亲与力……

当领导者的个性魅力洋溢着哲学思辨的精髓，便能“任凭商海变幻，我主企业沉

浮”。

领导者的智商与情商

智商与情商构成了领导者立体的人生。

领导者的气质是来自智商的不凡，还是源于情商的出众？

抑或者两者兼而有之？

领导者是企业的决策者。优秀的领导者都具备卓著的管理驾驭能力、独到的人格魅

力、处变不惊的定力、说一不二的魄力与与时俱进的变通能力等等。那么，领导者的气质是

与生俱来还是后天培养？对此问题不可一概而论。

生生不息的人生，永不落幕的人世，也闪耀着无数耀眼的“明星”，无数英明睿智

的领导者“仰不愧于天，俯不愧于地”，铸就了人类文明进展征途中的座座丰碑，其力量源

自哪里？

智商的差异性在所难免

与生俱来的领导气质不容忽视。高智商者，往往能比普通人拥有更多成长为领导的

机遇，对事对人有着非比寻常的敏感度与推断力，也往往能窥探出更深层次的奥妙，因而也

就能够更好地抓住一瞬而过的成长机遇，加大了上升为领导的可能性。

相反，有些人并不具备这些先天优势，难免有些后知后觉，在自我成长的过程中确

实遭遇了更多的不利因素，因而脱颖而出的机会并不可能多。

培养情商实现人生的突破

聪明的才智也需要在锻炼中更好地利用、发挥，并与“后天努力”息息有关。广为

人知的“神童”方仲永最终蜕变，“泯然众人矣”，其根本原因在于对天赋的任意采掘而不

思进取。相反，更多智商通常的人，通过不断地努力与自强不息、不屈不挠地奋斗，最终也

能功成名就，成为令人瞩目的领导者。正所谓“天道酬勤”，高智商者毕竟是凤毛麟角，可

遇而不可求，而更多的都是平凡之人，如何从平凡上升为不平凡，这是一个战胜艰难困苦、

不断排战自身弱点的历练过程，这是成为领导者所务必面对的一段人生历程。

当然，也不能排除某些智商贫乏、胸无点墨之人也能有朝一日成为领导者，其真正

原因不外乎“借他人之力，助己之高升”，正如“一人得道，鸡犬升天”亦未必没有。一旦

拥有较为坚实的后盾，就能获得突破性“进展”；或者者善丁•“投机”，不择手段地牟取个

人利益，以获得一席之地等，这与凭自身力量，脚踏实地、埋头苦干之人又不可同日而语了。

当然，这些领导者若想保持“江山永固”，还非得让自己沉淀、积蓄能量，下一番苦功夫不

可。

总之，先天给予的是智商，后天培养的是情商。孰重孰轻，许多人都非常清晰，也

不可一概而论，贵在保持清醒的认识，认识自我、认识社会，并将两方面更好地融合起来,

做一个合格的、优秀的、有人格魅力的领导者。

领导者需强调自我价值

“每个人在照镜子时，永远不可能以陌生人的眼光来看待自己，

他的自我意识会不断低声提醒自己：

'我看到的不是另一个自我，而是我的自我。小一叔本华

领导者的自我价值源自哪里？

领导者的自我价值何以强调？“群众的眼睛是雪亮的“，每个人都在众目睽睽之下同意着考

验与评论。领导者的自我价值不在于一惊一乍间的高谈阔论，也不在7默默无闻时的韬光养

晦，而在于锐意进取以获得他人的尊重与社会的广泛认可。

在自负与自卑中寻求平衡

即使领导者才学兼备，但若恃才傲物、目无他人，也不可能实现自我价值；相反，只会暴

露个人的浅薄。埋头苦干、深居简出，围绕着眼前琐事不停“转悠”者，也难以实现领导者的

自我价值，自我价值的表达要在自负与妄自菲薄之间寻找一个最佳支撑点。自信而不懈努力,

开阔而不偏于一隅，是实现领导者自我价值的必要条件。

众所周知，人与人的关系是最复杂又最微妙的，丝丝入扣，常常是“剪不断，理还乱“，只

有具备真正聪明机敏的头脑，深谙为人处世艺术之人，才能在由领导、同事、下属与其他人

所构建的人际关系网中得心应手，畅通有余。

桃李不言，下自成蹊

领导者自我价值的强调并不仅仅是建立在简单的自我表现、工作能力与工作业绩之上的，

这只只是是沧海一粟。相反，是要通过“第三方”一他人予以的评价、社会给予的广泛认同、

个人的社会信誉度、社会的支持率等社会效益表达出来。这种口口相传的力度远胜于自吹自

擂，“事实胜于雄辩”也是“做事先做人”的真正内涵。因此，领导者在平常的工作生活中，耍

培养自己做人与做事的高标准，形成言出必行、公正不阿、自强不息、无私无畏的品格风范。

惟有如此，才能赢取他人的尊重与信任，建立自己的人脉资源，为事业的成功铺垫最为宝贵

的无形资产。

只关心眼前利益，只注重内部团结，不仅俗套，而且狭隘。假如没有良好的社会声望，仅

想凭一人之力单打独斗，很可能让自己在各类纷繁复杂的社会竞争中“头破血流“一个好

汉三个帮“，良好的口碑与名望是领导者真正能安身立命、进展壮大、实现自我价值的法宝。

只有当潜在的合作伙伴通过调查、取证等方式树立起了对领导者的认可与信任之后，才会转

化成现实的合作者，并由此表达领导者的自我价值，从而让领导者进入自己人脉网络的良性

循环之中。反之，假如潜在的合作者在调查过程中获得的是社会对该领导的恶评，很难想像

还会有合作的可能性。对领导者而言，缺失已酿成，自我价值更是无从谈起。这就是“众口

银金，积毁销骨”的集中表达。

成功的领导者往往都参透为人之道，都明白“做事先做人”的重要性。“桃李不言，下自成

蹊”，领导者的自我价值恰在于此，

领导者的智商与情商

领导者需强调自我价值

领导者要善于“化压”

压力与动力相生相成，

伴随着事业前进的始终。

当重重压力不期而至，领导者要如何实现在压力中崛起？

什么才是使压力向动力转化的最为可靠的途径？

压力是人生的考验，化解压力是直面人生、迎接成功的必由之路。刘向有言：“有

志尚者，遂能磨砺，以就素业；无履立者，自兹堕慢，便为凡人。”可见，能否在压力中崛

起，在磨难中励志，是事业成败的关键，也是区别勇者与懦夫的重要尺度。

化解压力，“勇”字当头

化解压力是竞争的需要。商海风云变幻，企业的起承转合，每一步前进都充满了艰

辛。作为领导者，假如不具备很好的心理承受能力，不具备“扶大厦之将倾，挽狂澜于既倒”

的勇气与智谋，就很难让企业在竞争的浪口之巅，越过风雨侵蚀与拍可，依然奋勇前行。化

解压力也是解决实际问题、摆脱逆境的重要前提。若企业举步维艰，领导者因被苦难击倒而

束手无策，只会进一步让苦难迅速“抬头”、扩散、蔓延，以致最后再想脱离逆境也只是“回

天乏术”、无以为继了。

因此，绝不能让危机与困难压倒了领导者的斗志与雄心，而只有以勇士的精神直面

危险，以骆驼般的忍耐来担负压力，从危险中寻求生存之机，从压力中提炼出前进的动力，

并采取有效的方法与行动，一步步攻克难关，才能最终摆脱险境、重振声威。能够在压力面

前不屈不挠、坚强努力的领导者是个极具人格魅力的领导者，是个能引领企业未来的

“形象大使”。能够经历千锤百炼是领导者一生中最为宝贵的财富。

化解压力更需谋略

“化解压力”一方面要顶住压力，在压力中反弹，以实现全面突破；另一方面要善

于“以柔克刚”、疏导引流、分散压力，以求个个“歼灭”，化“压力”于无形。个人的承

受能力有其自身极限，当压力使自己喘只是气时，若再实行“硬碰硬”，只会让自己因不堪

重负而全然崩溃。与其拼得“头破血流”，为何不能转变思路、适时调整？正如拿破仑-希

尔所言：“我们不能幻想自己一下子达到辉煌的顶峰，由于人生是一个漫长的过程，人生的

每一个目标都标志着一个站点。聪明的人总是计算好自己的体力，从而把下一个站点的距离

定在恰当的位置上。”假如明知不可为而为之，无异于不自量力、“自投罗网”。不在压力

中爆发，就在压力中灭亡。

因此，作为领导，在面临压力之时，要善于分析内外状况，评估自我实力与竞争力，

综合平衡各类因素。化解压力不可“蛮干”，以避免做无谓的“牺牲”，而应“智取”，能

屈能伸亦为勇者所为。适时调整方案、分化压力、分担重任，才不失为一种上上之策，也才

能带给企业持久的生命力与活力。否则，尽管对抗压力，勇气可嘉，但有勇无谋也终将败北,

难成气候。

领导者要匡扶正义

领导者要匡扶正义

“我大胆地走着正直的道路，绝不有损于正义与真理而

谄媚与敷衍任何人。”——卢梭

匡扶正义绝非纸上谈兵，却是真枪实弹的对决。

为此，领导者将如何实现？优秀的领导者总散发着一种凛然正气，在处理各类复杂难题之

时，总是能“化腐朽为神奇”，使之皆大欢喜。在面对一些大小纷争时，也总能游刃有余，最

终使“邪不压正”。这便是领导者以凛然正气匡扶正义的过程，也是领导者能力水平与魅力指

数的全面论证。

匡扶正义是领导者的“天职”，是义不容辞的责任，是企业不断前进并迈向繁荣的可靠保障

之一。然而，综观种种迹象说明，并不是每一位领导者都能明白，或者者尚能明白，却无法

做到。

“修炼”成就，匡扶正义之“本”

作为企业领导者，若本身“修炼”不够，在为人处世方面存在某种偏差或者错误做法，就会

不足以产生威慑的力量。这不仅表达为领导者能力水平的平凡，更偏重丁人格品行修为上的

缺失。在某些问题处理上，领导者若不能做到“清正廉洁”，又何以能“坐怀不乱”？更不可能

油然而起一种浩然正气，去击退邪恶、匡扶正义。

正所谓“壁立千仞，无欲则刚”，领导者得以除恶为善的“底气”，就来自于自身的堂堂正正、

两袖清风。“心底无私天地宽”，领导者要匡扶正气，首先要修炼自我，“若正人，先正己”，

这是君子所为。假如本身劣迹斑斑，授人以柄，即使再想伸张正义也是枉然，甚至可能在邪

恶一方的“威逼利诱'’之下"为虎作张”，那就更谈不上“匡扶正义”了。

展现魅力，匡扶正义之“果”

假如领导者胆小怕事、明哲保身，就失去了实现匡扶正义的可能。有如此心态的领导者就

无法开展有效的工作。他或者许也能分辨出是非黑白，但是却缺乏基本的勇气与胆识，比如

出于某些个人利害关系等方面的考虑，害怕“引火烧身”而却步不前，害怕恶势力的抬头会让

自己付出代价或者引出某种“祸端”等等，因而不敢站出来，与邪恶一方针锋相对、匡扶正义。

这种“前怕狼后怕虎”的领导者根本就不具备管理者的基本素养，在下属心目中也无威信可

言，要想引领团队做出业绩估计是难上加难。因此，作为其上司，也确实需要做出某种调整。

否则，这种因上级的失察而走马上任的领导者，将会成为企业前进的咀碍，也会让企业内部

的管理陷入混乱不堪之中。

概而论之，一个企业若没有匡扶正义、狙击邪恶的领导者，就没有企业的生存进展，这是

亘古不变的客观事实。因而，领导者都需要树立起自己高尚的人品修为，秉持一种浩然正气,

去捍卫真理与正义，为企业的前进扫清障碍，也为自己的人生增添一份光彩与荣耀。

领导者要雷厉风行

行动是成就一切事业的关键。

“雷厉风行”与“迟疑不决”是行动的两极。

领导者的雷厉风行意义何在？

下属能否调整步伐，紧随其行？

领导者关于企业的作用不仅表现在方向的确定与全局的把握，还在于其办事风格关

于企业效益指数的某些影响。企业是一台运转着的机器，领导者便是其调速器。领导者不愠

不火，企业运转也不急不慢；领导者雷厉风行，企业运转速度便会被加快。一荣俱荣，一损

俱损。

雷厉风行是领导者个性魅力的彰显

领导者办事风格的差异有其性格的因素，更多的是受客观现实的制约。雷厉风行一

方面凸显了领导者的个性魅力，张扬了其性格与才干；另一方面也是现实因素使然。企业的

运作，效益是生命，不讲效益的企业无以立足，更谈不上有所进展。

在正确决策的前提下，领导者的雷厉风行能带来工作的高效率，也能带动部属职员

的进取心与责任感，从而也会带来企业整体效能的提高。企业的进展需要部属奋勇当先，若

部属失去了锐意进取之心，企业的人力资源就等于遭遇了“冻结”，在此基础上再论及企业

的效益与竞争力，无异于“缘木求鱼”、“竹篮打水”。

雷厉风行是客观现实的需要

在领导者决策正确的前提下，雷厉风行也是领导者职能的要求。领导者肩负着企业

进展的重任，要处理种种错综复杂的关系，每一步都得慎重小心，不能出差错，同时又要确

保工作进度，以免贻误“军机”，“任重而道远”。

因此，领导者要能拥有一种雷厉风行的“作战”风格，任何一点细节上的“拖拉”、

缓慢，都有可能造成企业的缺失。遇到问题要及时处理、速战速决，把不良影响消除在萌芽

状态，将风险降至最低；即使处理结果没有达到预期要求，也有助于及时调整思路，寻找另

外的解决之道。及时处理，不管得失多少，都表达了领导者的责任感与思维方式，也会给企

业的进展营造一个良好的平台，并从中找寻出某些成长的契机。假如只盯着一处，冥思苦想,

以期望从中突破，又迟迟下不了决心，那么，再三迟疑的背后就是时机的错失、时间的浪费,

更容易让自己走入“死胡同”。而只有确定一个合理的思路马上动手实施，即使受阻，也便

于尽快寻找下一个方案。以“迅雷不及掩耳”的气势，才可能成为最后的胜利者。

下属应积极跟上领导者的步伐

当然，作为下属，无法对领导的雷厉风行身临其境，因而也很难感同身受，甚至可

能会感受是某种程度上的“高压”政策，也许会埋怨在雷厉风行的领导之下，没有足够的

“喘息”之机等等。如此种种，都可能会影响自己的工作热情与成就感。但是，从个人进展

的角度看，适当的工作压力关于激发潜能、实现突破却大有必要，能在压力之下突破“重围”

者，也是一种真正的才情与个性的双重锻炼。

因此，与其空埋怨，不如努力调整自我，在懂得领导的同时，历练自我，整装出发,

塑造一个坚强、乐观、能顺应环境的“新我”，便是对领导、对企业，更是对自我最好的交

待。要明白，拖拉只会让领导与展国同事认为自己无能与懒散，而当被冠以如此之名，就很

难有进展的机会了。

果断，而不一意孤行

“行动也许不一定带来快乐，但是没有行动就绝没有快乐”。

果断是行动，是毫不迟疑的行动。

领导者应如何做到“果断”？

领导者应如何避免一意孤行？

果断是领导者最为重要的内在素养之一。不管说话、办事都能干脆利落、坚定不移,

既不拖泥带水，也不犹豫不决，才能表达领导者的魄力与才识。

果断是领导者魄力的“招牌”

果断应该建立在对事态清醒认识的基础之上，是在保证决策正确的基础之上的立即

行动。领导者要时刻保持进取之心，对情况敏感而不迟钝，能正确分析不停变化着的客观形

势，依靠有利时机造就最佳态势，果断作出决策，从而敲开一扇成功的大门。

只有果断地决策，才可能真正赢得市场先机，挖掘市场潜力，为企业进展谋取最大

的利益，同时，作为一种领导者魄力的表达，果断会赢得下属的赞赏与信赖。试想，当某一

种情况出现在领导者面前，下属一双双眼睛都在盯着他的一举一动。作为关注的焦点，假如

领导者模糊其辞、优柔寡断，无疑会显得底气不足或者才能贫乏，同时也会令下属感到失望。

只有在关键时刻挺身而出并果断决策的领导，才会真正树立起威信，任何害怕、拖拉的做法

都不能成为合格的领导者所为。

果断不是一意孤行

果断是说一是一，但绝不是一意孤行。果断是领导者的决策力，但绝不是单一的个

人行为，它务必来自于对前后情况的综合评估，与整合必要的信息资源，并通过事前全面预

测、事中充分分析、事后综合衡量等全方位的动态过程。这是纵向的时间层面。假如只盯着

眼前一个“点”，而匆忙作出推断，尽管没有犹豫再三，没有拖泥带水，但很可能做出错误

的决策，从而给企业带来不利影响。同时，果断不是领导者个人的行为，而更应该综合多方

意见，要注意广开言路，听取不一致的建议，必要时听取业内“高人”的指点；在综合不一

致意见之后，整理出最后的思路，从而作出果断决策。这是横向的空间层面。毕竟领导者也

不是十全十美的，也会有些不擅长之处，集众人智慧在很大程度上能够弥补个人的不足，这

无可厚非，且甚为必要。

因此，领导者要摒弃一些高高在上的思想，培养虚怀若谷、不耻卜.问的优秀品质,

这样并不损害其威严，反而会增添魅力与感召力。相反，假如一切以个人推断为中心，以领

导身份压制他人、意气用事、一意孤行，就很可能作出错误的决策，也会使自己的形象受损。

要想“任凭风浪起，稳坐钓鱼台”，就要把果断而不一意孤行的工作风格点点滴滴

地贯穿于工作之中。

果断，而不一意孤行

适度自制是一种领导魅力

自制是一种品格修为。

自制需要在实践中历练。

“征服自我的人是最了不起的胜利者”。

在企业管理中，领导者应该如何看待“自制”，如何展现自己的魅力与风度？

法国大作家雨果有言：“明白在适当的时候自动管制自己的人，就是聪明人。”它

告诉人们说话办事一方面不能够随心所欲、为所欲为；另一方面又不能够苛求自己、滴水不

漏。随心所欲者，为逞一时之快而事后往往弄得伤痕累累，苛求自己乜会让自己的工作生活

身心疲惫、苦不堪言。

因此，要做聪明人；要自制，而且要适度自制。“君子有所为，有所不为"，关键

在于把握不一致的场合与不一致的时机。

无法操纵自己的人，往往也无法操纵他人

对企业领导者而言，自制绝对是一种必要的领导品质。一个处处严格要求自己的领

导者，必定能深受下属的拥护与爱戴，也会成为下属效仿的榜样。工作中有了行动指南，团

队的配合才会更加默契，集体的智慧才会最大限度地凸显出来。同心且同德，工作绩效才能

得到真正的提升，领导的权威也就能树立于无形之中。试想，假如一人领导不懂得操纵自己

的情绪与行为，动辄大发雷霆、怒不可遏，将会导致什么结果？一方面会让自己因失控而在

一定程度上变得相当脆弱，同时，对下属而言，也许会由于恐惧而变得言听计从，但只会成

为服从者而不可能成为为领导出谋献策、积极主动工作的人。这在一定程度上削弱了集体的

力量，显然对工作成效会产生不利影响。

“自制”须有度

自制不是滴水不漏，不是把自己全副武装起来，让思想与行动完全脱节。自制过度,

不仅无益，反而有害。所谓“内感于心，外表于形”，一个人内心的办法总要不可避免地表

达于言语、行动之中，这是人性的要求.

假如要逆道而行，这无异于心灵的炼狱，这是对自我的虐待c面对下属的错误与不

足，领导要批判教育，但是要有“度”，不能够由着性子来，对企业领导特别如此。若过于

深藏不露，一方面会让下属对自己产生怀疑与猜测，认为领导只是如比，对领导者的权威也

会产生一定程度的动摇。若带着这样的办法投身工作，就很难保证工作会做得一丝不苟、兢

兢业业。另一方面，可能会让下属觉得领导是个过于精明老到的人，可能就会猜测领导的心

思，越猜测越找不着答案，越没有答案就越感迷惑，甚至会由于领导的深藏不露而感到害怕，

从此谨言慎行、小心翼翼。这也就会在一定程度上压制了下属的制造刀与工作积极性的正常

发挥，同时，也就不利于企业团队精神的建立，不利于营造与谐、自然的工作氛围。再有一

种情况，当下属工作不力，出现差错或者者存在一些“上令下不行”的违规行为时，领导者

若仍压制自己，保持“风度”的话，只会让下属更加有恃无恐。这时，聪明的领导就会当机

立断，一方面制止事端的蔓延，同时也是为了杀一儆百。只有这样，才能让下属对领导既敬

且畏，从而端正心思，把工作做到更好。

可见，适度自制是一种导魅力。正如伯克所言：“自制有个极限，超过极限就不

再是美德了。”企业需要进展壮大，领导者需要适时而为，“先制己，再制人”。运用得当，

便能收到很好的效果。

适度微笑是一种领导魅力

适度微笑是一种领导魅力

微笑是对快乐的诠释。

微笑传递出友好、与善的信息。

领导者如何保持微笑，俣持魅力？

领导者如何在微笑中保持对工作的热忱与责任？

微笑与严肃让领导者在平行中前进。

微笑常常意味着心情舒畅。一脸的阳光灿烂，往往能带给周围人快乐的元素。领导

者的微笑是一种潜在的性格魅力，传递出与善、友好的信息，也昭示了对生命的热忱与对工

作的热爱。身为领导者，肩负着企业进展的重任，承担了构建与谐人际关系与工作氛围的职

责，任重而道远。微笑在许多时候无异于一种心灵的“减压”，是对二作负荷的一种适当释

放,也能够不时地告诉自己要舒缓紧张与不安，重拾坦然与从容的一种行为方式与工作情怀,

使人能够“轻装上阵”，以活跃的心志与动力投身工作之中。

领导者的微笑预示着魅力指数的上升

微笑是一种感染力，能起到振奋人心、鼓舞士气的作用。领导者的微笑能营造一个

良好舒心的工作氛围，让下属能感受到自己的亲与力与工作动力。美国前总统里根便深知微

笑的奥秘，认为优秀领导者的角色在于“把活泼、愉悦的微笑脸孔展现给大家，把积极、自

信的坚强精神散发出来”。

假如领导者因不堪重负而经常满脸愁容、唉声叹气、身心疲惫以致埋怨连连，甚至

把不良情绪发泄到下属身上，那么不仅不能“减压”，还会引起下属的不满与反感，也会使

工作环境笼罩在一片灰暗阴沉的氛围之中，这会大大挫伤团队的锐气与进取心。

微笑而不傻笑

当然，微笑也不是无往而不胜的“法宝”，微笑能够温暖人心，也能够引出烦恼；

微笑能够增添魅力，也能够降低风度，全在于领导者对微笑的把握尺度。善用微笑，重在分

清场合、把握时机。比如，在某些接待工作中，领导者的微笑可表达出亲切、友好与对对方

的尊重；在某些轻松场合，领导者的微笑可表现随与的个性与“与民同乐”的胸怀。相反，

若在原则问题上遭遇分歧，或者在等待决策的关键时刻，领导者还保持一贯的微笑，就会让

人感受莫名其妙。还有，若亲临第线发现了问题，或者处于各类重要会议召开之中时，领

导者的微笑就很可能不可能引起下属的重视，也不能真正地解决问题，更会使下属对领导者

失去必要的尊重。过于随与、过多微笑无法激起下属的警戒之心与敬畏之情，还会引出“上

令下不行”，甚至越权等严重问题。

该微笑时便微笑，该严调时就严肃，领导者不能够不论时机、不分场合地自乱分寸。

否则，不仅达不到以魅力服人的目的，还会损害领导者的形象，以致贻笑大方。

快乐是无形的财富

快乐是无形的财富

“生命是建筑在痛苦之上的，整个生活贯穿着痛苦。”一一罗曼•罗兰

领导者需要如何面对工作中的不如意？

人生最大的财富是快乐！

喜怒哀乐乃人之常情，而领导者的喜怒哀乐有的时候会牵制到一个企业某些环节的

运作，因而备受关注。然而，领导也不是超人，重要的是当沮丧、郁闷时，要懂得努力调适

自己的情绪，不要让这些不良情绪左右自己的思想与行动。

忍一时风平浪静

领导者在调适自我不良情绪时，首先需要进行自我暗示，强化“忍耐”的意识