平安保险企业人力资源管理问题的案例分析【论文】

1引言 22青岛平安保险集团公司人力资源管理现状及问题研究 22.1青岛平安保险集团公司概况 22.2青岛平安保险集团公司人力资源现状 23青岛平安保险集团公司人力资源管理存在的问题 43.1人力资源结构不合理 43.2人员整体素质偏低 43.3人员管理机制薄弱 43.4管理观念落后 53.5缺乏员工培训机制 54青岛平安保险集团公司人力资源管理优化对策 64.1加强人才队伍建设 64.2吸引高素质人才 64.3完善绩效管理体系 64.4树立先进的管理观念 74.5完善企业的员工培训机制 7 82在时代和社会经济飞速发展的大背景之下，各大公司为了增强竞争力，急需处理的问题就是，建立合理的人力资源管理模式、不断吸引人才、努力提高技术。与此同时，人力资源的合理利用已成为现代企业利润增长的有力杠杆，因而只有不断优化企业人力资源管理，做到各类资源物尽其用，才能为企业自身经济效益的增长打下坚实基础(李明华，张伟强，王丽娜，2022)。同时，随势利导，打破因循守旧的观念，切实解放思想，不断地根据内外部环境的变化，建立符合自身发展的管理制度。基于此，本文选以金融保险服务行业的青岛平安保险集团公司为实例，分析了平安保险集团公司缺少专业人才的因素，指出青岛平安保险集团公司在人力资源结构、员工素质、管理机制、管理观念、员工培训机制等方面突出的主要矛盾，并针对上述问题，提出了相应的解决策略。以期通过对青岛平安保险集团公司人力资源管理系统的分析，能够增强青岛平安保险集团公司的市场竞争力，进一步的丰富现代人力资源管理的理论基础，并对金融保险服务行业的其他企业起到完善人力资源管理模式起到良好的示范作2.1青岛平安保险集团公司概况青岛平安保险集团公司是山东金融保险服务行业的代表性企业，深耕金融保险服务领域多年，青岛平安保险集团在曾经在2018-2020年三年连续获得我国“国家金融保险青岛平安保险集团的发展是我国金融保险服务企业改革创新的缩影，因此能够在很大程度上代表着我国金融保险服务企业的发展状况。公司秉承“实干创造未来”的企业精神，坚持做出高品质产品，本着“追求、质量、技术、精神”8字宗旨，基于金融保险服务市场需求进行不断创新，使公司始终处于金融保险服务行业前沿，引领金融保险服务行2.2青岛平安保险集团公司人力资源现状青岛平安保险集团公司现有员工3000余人，各类专业人才957余人。表1是青岛3平安保险集团公司五年内的高级管理职位招聘对象来源。表1高级管理职位招聘对象来源表计量单位：人年份来源人数外部8内部9外部7内部7外部内部外部内部外部内部青岛平安保险集团公司内部有150名中层管理，其中大部分是从基层员工中选拔上一代的中层管理虽然知识水平较高，但实际的工作经验尚显不足，对于大型创新项目，不足以承担。上述中层管理的详细的职业等级和年龄结构见表2。表2中层管理的职业等级及年龄结构表计量单位：岁一级二级35岁以下055以上8在企业的不断发展下，其管理阶层的人数也在变动。下表统计了五年内的人数变动。表3公司近五年来中层管理人数统计情况计量单位：人年份一级二级43青岛平安保险集团公司人力资源管理存在的问题3.1人力资源结构不合理量的低水平操作人员，而非常缺少高素质的技术管理人员，其中约80%的员工具有中学人员的比例不足15%,高级技术人员占总人员总数的比例则更低。相比较国外发达国家所拥有的高级人才过40%的占比，我国明显差距较大。与此同时，也有很多金融保险服经验老道的高级技术员工占比近46%。这部分人才工作能力强，是公司的中坚力量，然3.2人员整体素质偏低人有很大一部分都是外来务工人员，而且其中90%以上的人员只仅有初中学历。大学以3.3人员管理机制薄弱5随着市场竞争愈发激烈，包括青岛平安保险集团公司在内的金融保险服务行业都逐渐地意识到了在其发展的过程中，人力资源所占有的重要地位，但还是只关注到了高技术人员的引进，对于人力资源的管理方面还是有所欠缺，使得其无法吸引高技术人才。说到底，还是因为没有一个系统科学的职工管理机制，绝大部分企业对于人力资源管理方面的重视不够多，人事管理机制也存在不合理的地方，可以从这些方面体现出来：金融保险服务行业虽然建立了专门的人力资源管理部门，但是却缺少一定的具有专业素养和能力的人力资源管理人才，渠道管理通常只停留在诸如归档、培训机构、年终评估等受过人力资源管理方面的培训，往往会缺乏科学系统的职业技术技能。二是青岛平安保险集团公司管理体制较为落后，激励机制不太不完善，在以往的传统的人事管理中往往只注重人才的使用，而人力资源的组织、规划、培训和开发程序则相对被忽视，管理体制不健全。并未基于短期目标和长期利益为出发点，科学规划管理制度；奖励制度老旧，还是采用的薪资奖励，而且青岛平安保险集团公司内部不同人员收入差距较大；对于一线员工和技术人员，这种激励效果不明显。金融保险服务企业长期采用静态劳动人事信息管理方法，无法及时收集、评价和反映人力资本状况、管理与评价难点、基本原则。3.4管理观念落后大部分金融保险服务公司对于人力资源管理这方面一味地忽视，内部的管理员工能力较差，素质较低，工作经验不足，管理水平低下。而且青岛平安保险集团公司管理阶层的专业知识较差，其制定的管理制度不合理，不能符合其员工的工作水平。几个人事管理部门不会互相沟通信息，只是机械式地做自己的任务，实际的工作效率不高。对于青岛平安保险集团公司员工绩效和经营项目规划，没有建立系统的、合理的管理制度，管理能力不强，任务范围广，导致更好地把握人力资源的特征和条件，不同部门的平安保险集团公司员工绩效也不尽如人意。因此，不能保证管理的顺利进行。3.5缺乏员工培训机制对于青岛平安保险集团公司内部的人员技能培训，其人力资源部门必须要制定相应的计划。然而，实际情况却是，人力资源部门并没有直接领导员工培训，是由企业的培训部门领导的，这样的培训时间短，只是为了满足新技术、新工艺、新材料的要求，或有压力。在职培训是一种短期的非计划行为或行政行为，导致培训部门缺乏针对性完成6上级培训任务，导致员工培训管理与实践脱节。平安保险集团公司员工培训只是考核、评价和激励的一种形式。科学技术是主要生产力。简单来说，目前的竞争主要就是人才的竞争。所以，为了吸引符合金融保险服务行业发展的人才，青岛平安保险集团公司需要改变经营理念，不能一味坚持过去的用人观念，对于传统的制度，要敢于改革，进行创新。青岛平安保险集团公司要以市场需求为出发点，合理运用人力资源，进行科学管理。引进高技术人才，为企业未来的可持续性发展打下稳固的基础。4.2吸引高素质人才人力资源作为青岛平安保险集团公司获得效益的主要条件，怎样吸引高技术人才，合理配置岗位，这已经成为公司面临的一个问题。发挥人才的能力是公司发展的需要，也是人才自身的根本要求。对于青岛平安保险集团公司本身来说，最紧迫的任务是营造良好的工作条件，为其提供充足发展的空间，给予他们强有力的支持，让他们对企业有归属感。公司的发展和前途都与人才本身息息相关。但是在实际情况下，这种归属感却几乎是空谈。在金融保险服务业，很大一部分作为企业的临时工、短期工，拥有的职业技术很低，导致大多数的用人单位不会同他们签订具有法律效率的劳动合同。尽管有国家劳动法的规定和劳动监察队的检查要求，用人单位经常把检查作为理由，即使他们签订合同，它也不会被送到工人手中，造成大量农民工的流动，缺少工作热情不稳定，影响企业效益。众所周知，金融保险服务行业一般具有人员信息统计滞后、管理部不完善的缺点，基于此，就具有极大的必要建立一个比较科学合理全面的，能够同时体现出工作内容和工作绩效的绩效考核制度，而且这个制度还应当是一个能够结合青岛平安保险集团公司员工的具体情况，衡量和反馈员工的工作特征、行为和结果的结构化系统(潘俊辉，范雅丽，袁小明，2019)。合理的绩效考评制度，有针对性地对员工险集团公司员工的发展潜力，提供薪酬、员工、培训和晋升。因此，要实现青岛平安保7归属感。4.5完善企业的员工培训机制8[1]李明华，张伟强，王丽娜.金融保险服务企业人力资源管理模式及激励机制[J].今日财[2]刘俊杰，陈晓东，杨静大数据时代下金融保险服务企业人力资源管理的有效对策[J].人才资源[3]赵勇军，黄莉莉，周志刚，吴婷.金融保险服务企业人力资源管理的四大挑