汽车客运站乘客意见箱管理方法

汽车客运站乘客意见箱管理方法合同编号：__________鉴于甲方为汽车客运站，乙方为提供乘客意见箱管理服务的公司，双方为了加强汽车客运站的服务质量，提高乘客满意度，经友好协商，就乙方为甲方提供乘客意见箱管理服务达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方负责在甲方汽车客运站设置和管理乘客意见箱，确保乘客意见箱的正常运行。1.2乙方应及时收集、整理乘客的意见和建议，并向甲方提供汇总报告。1.3乙方应确保乘客意见箱的安全和保密，对乘客提出的意见和建议予以保密，不得泄露。第二条服务期限本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的乘客意见箱管理服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。3.2甲方应按照本协议约定的服务费用支付乙方，支付方式为____期支付，每期支付金额为人民币____元整。第四条服务质量保证4.1乙方应保证提供的乘客意见箱管理服务质量符合甲方的要求，确保乘客意见箱的正常运行。4.2乙方应按照约定及时提供乘客意见汇总报告，并对甲方提出的意见和建议及时进行改进。第五条保密条款5.1乙方应对甲方提供的任何商业秘密、客户信息、运营数据等予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2乙方应确保其员工、代理人和其他关联方遵守本保密条款，对甲方的商业秘密、客户信息、运营数据等予以保密。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未能按照约定提供服务或者服务质量不符合甲方要求，甲方有权要求乙方及时改正，并按照约定支付违约金。第七条争议解决7.1对于因履行本协议所发生的或者与本协议有关的一切争议，双方应友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本协议未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乘客意见箱管理服务协议2.服务费用支付凭证3.服务质量保证评估报告4.保密协议5.违约金支付凭证6.争议解决授权书二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定提供服务或者服务质量不符合甲方要求，经甲方书面通知后，乙方未能在约定时间内改正。2.乙方未经甲方书面同意，向任何第三方泄露甲方的商业秘密、客户信息、运营数据等。3.乙方未能按照约定及时提供乘客意见汇总报告。4.甲方未能按照约定支付服务费用。三、法律名词及解释：1.乘客意见箱管理服务：指乙方为甲方提供的，在甲方汽车客运站设置和管理乘客意见箱，并及时收集、整理乘客的意见和建议的服务。2.违约金：指一方违反协议约定，应向守约方支付的赔偿金。3.保密协议：指乙方与甲方签订的，对甲方提供的商业秘密、客户信息、运营数据等予以保密的协议。4.争议解决：指双方对于因履行本协议所发生的或者与本协议有关的一切争议，通过友好协商或者向有管辖权的人民法院提起诉讼的方式进行解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务不符合约定：甲方应及时书面通知乙方，并要求乙方在约定时间内改正。如乙方未能改正，甲方有权解除协议并追究乙方的违约责任。2.乙方泄露甲方商业秘密：甲方有权要求乙方立即停止泄露行为，并支付违约金。如乙方继续泄露，甲方有权解除协议并追究乙方的违约责任。3.乙方未能及时提供乘客意见汇总报告：甲方有权书面通知乙方，要求乙方在约定时间内提供报告。如乙方未能提供，甲方有权解除协议并追究乙方的违约责任。4.甲方未能支付服务费用：乙方有权书面通知甲方，要求甲方在约定时间内支付服务费用。如甲方未能支付，乙方有权解除协