乳制品行业招标投诉管理

乳制品行业招标投诉管理合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乳制品行业的招标方，乙方为参与招标的投诉管理方，双方为共同维护招标活动的公平、公正、公开原则，特订立本合同，以便共同遵守。一、乙方的义务1.1乙方作为投诉管理方，应严格遵守国家有关法律法规及甲方制定的招标文件规定，公正、公平地处理投诉事项。1.2乙方应对投诉人的身份和投诉内容进行严格审查，确保投诉的真实性、合法性。1.3乙方应在接到投诉后及时进行调查、核实，并将调查结果通知投诉人和其他相关方。1.4乙方应按照甲方的要求，定期向甲方报告投诉处理情况。二、甲方的义务2.1甲方应向乙方提供完整的招标文件和相关信息，以便乙方准确了解招标项目的具体情况。2.2甲方应对乙方的工作给予必要的支持和配合，包括但不限于提供相关资料、协调相关部门等。2.3甲方应对乙方的劳动成果予以保护，未经乙方同意，不得向第三方泄露乙方在执行本合同过程中获得的商业秘密和技术秘密。三、违约责任3.1乙方未按本合同约定履行投诉管理职责的，甲方有权解除本合同，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。3.2甲方未按本合同约定履行义务的，乙方有权要求甲方履行义务，并有权解除本合同。四、争议解决4.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。4.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。5.2本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.招标文件2.投诉管理规则3.投诉处理流程图4.调查问卷5.投诉回复模板6.保密协议7.法律法规汇编8.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按合同约定履行投诉管理职责，包括但不限于未及时处理投诉、未公正公平地处理投诉等。2.甲方未按合同约定提供招标文件和相关信息，或者提供的信息不完整、不真实。3.甲方未按合同约定履行支持和配合义务，包括但不限于未提供相关资料、未协调相关部门等。4.甲方泄露乙方劳动成果，包括但不限于商业秘密、技术秘密等。三、法律名词及解释：1.招标方：指发起招标活动的法人或其他组织。2.投诉管理方：指接受招标方委托，负责处理招标活动中的投诉事务的法人或其他组织。3.投诉：指招标活动中对投标人、招标文件、评标过程等提出的异议。4.违约行为：指合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。5.损失：指因违约行为导致的实际利益丧失或者权利受到损害的客观情况。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.投诉事项的处理速度慢：解决办法：乙方应加强内部沟通，提高工作效率，确保投诉事项得到及时处理。2.投诉事项的调查难度大：解决办法：乙方应积极与招标方、投标人等各方沟通，获取必要的信息和证据，确保调查的准确性。3.投诉人提供的信息不真实：解决办法：乙方应进行详细的调查和核实，对于不真实的信息，应予以排除，确保投诉处理的公正性。4.招标方未及时提供相关信息：解决办法：甲方应主动与招标方沟通，催促其提供相关信息，