《新媒体营销基础》课件-新媒体营销团队

01新媒体营销团队1.1新媒体营销团队的概念团队通常是指乐意为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。企业工作团队是由基层和管理层人员组成的，它能合理利用每一个成员的知识和技能来协同工作、解决问题、达到共同的目标。新媒体营销团队则负责制订与实施企业的新媒体营销计划以实现企业营销目标，是由管理人员、执行人员等组成的团队。1.2新媒体营销团队的组织架构比较成熟的新媒体营销团队一般包括新媒体运营组、活动运营组和视觉设计组。新媒体运营组主要负责内容、视频、用户等的运营；活动运营组的主要工作是进行新媒体营销活动的策划、准备及运营；视觉设计组主要进行图文设计及美化、视频拍摄等工作，以支持和配合其他小组的工作。新媒体运营组内容运营小组活动运营小组视频运营小组推广营销小组客户服务小组产品技术小组数据分析小组活动运营组视觉设计组商务拓展小组活动策划与执行小组新媒体营销团队1.2.1活动运营组活动运营组活动策划与执行小组活动策划与执行小组主要负责策划各种活动的内容、形式、流程与第三方对接等，同时还需要跟进活动，保证活动顺利进行，最后还要总结活动成果，形成商务案例。01商务拓展小组商务拓展小组的工作内容主要包括开发线上、线下媒体及用户资源，并对其整合利用，同时还要组织销售、运营。02内容运营小组内容运营小组的工作是根据活动策划方案编写文案和广告语，同时还要负责微信公众号、微博及其他新媒体平台文案的编写，即主要进行内容创作工作。视频运营小组视频（音频）运营小组主要由拍摄、编导、后期剪辑等人员组成。视频（音频）运营小组的主要工作内容是根据新媒体营销方案撰写相应的视频、音频脚本，并通过视频、音频素材的采集、剪辑制作相应的视频、音频内容。客户服务小组客户服务小组以客户满意为导向，主要负责处理新媒体营销活动中产生的建议与投诉，并维护好客户关系（电话回访、拜访）。产品技术小组产品是新媒体营销活动的载体。具有拉新、裂变及维护等功能的小程序、App的开发都离不开产品技术小组。数据分析小组数据分析小组主要的工作是对数据进行分析与反馈结果，让活动得到及时的优化。企业需要根据所处行业和自身需求，找到适合自己的新媒体运营团队配置。1.2.2新媒体运营组用户运营小组用户运营小组以用户为中心，根据用户的需求设置运营活动与规则、制定运营策略、控制实施过程与结果，以达到预先设置的运营目标。推广营销小组推广营销小组主要负责依据各种活动专题进行内容的宣传，通过微信、微博及其他新媒体平台进行企业形象维护和产品或服务的推广。完整的新媒体营销团队一定要有视觉设计组，以更好地制作活动图片、进行企业形象设计等。视觉设计组主要负责依据新媒体营销方案或者具体执行方案，制作带有相应设计元素的素材；根据活动策划方案，绘制原创视觉元素；协助推广营销小组、产品技术小组完成推广入口的设置。新媒体营销团队的组织架构只是企业一个部门的组成结构，人员配置应灵活，协同配合是团队的核心。1.2.3视觉设计组1.3新媒体营销团队的组建步骤123明确团队营销目标明确组织架构和人员配置制定绩效考核规则1.3.1明确团队目标常见的新媒体营销团队目标包括：建设企业新媒体平台形象并提升品牌知名度；建设、开发、运营及优化企业新媒体营销平台体系；加强社会新媒体资源合作拓展，发挥资源优势，提升新媒体公关危机水平；保障企业新媒体运营内容规范，提高新媒体渠道内容发布要求的合规率；对企业新媒体宣传工作进行管理、培训和业务指导，提高宣传业务水平。1.3.2明确组织架构和人员配置企业根据新媒体营销目标和方案大致确定一定周期内的工作任务及工作量，然后根据工作任务及完成的要求来设置新媒体营销团队的组织架构。设置组织架构后，企业应根据工作量来确定每个岗位的具体需求及人员配置。人员配置确定后，企业需要进行人员招聘或者从其他部门抽调合适的人员来开展工作。1.3.3制定绩效考核规则团队组建完成后，企业需要设置各部门的关键