2024年特制：IT系统维护外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年特制：IT系统维护外包合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义2.合同范围及服务内容2.1乙方提供的服务2.2服务地点及时间2.3服务人员及资质3.合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3合同续约条款4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付周期4.3费用支付方式5.服务quality和保障5.1服务达标标准5.2服务质量保障措施5.3服务质量监督与评估6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿金额及方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点及机构8.3法律适用9.合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的事宜10.合同的签署与生效10.1合同签署日期10.2合同生效日期10.3合同副本份数及保管11.其他条款11.1不可抗力11.2合同的完整性与互斥性11.3通知与送达12.附件12.1服务项目详细清单12.2技术规格说明书12.3服务人员名单13.合同签署人13.1甲方签署人信息13.2乙方签署人信息14.合同编号及版本日期14.1合同编号14.2合同版本日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××公司甲方地址：×××市×××路×××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××信息技术有限公司乙方地址：×××市×××路×××号1.3合同术语定义（1）IT系统：指甲方拥有的计算机系统、网络设备、服务器、存储设备、应用程序等信息技术基础设施。（2）外包服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的IT系统维护、技术支持、故障排查等服务。（3）服务期限：指本合同约定的乙方提供服务的起始和终止时间。第二条合同范围及服务内容2.1乙方提供的服务（1）日常运维管理：包括系统监控、故障排查、性能优化等。（3）系统升级：负责系统软件、安全补丁的升级工作。（4）数据备份：按照甲方要求进行数据备份，确保数据安全。（5）信息安全：采取必要措施保障甲方IT系统的安全，防止病毒、黑客等攻击。2.2服务地点及时间服务地点：甲方的办公地点。服务时间：周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.3服务人员及资质（2）具备相应的专业技术资格证书。（3）熟悉甲方IT系统的架构及业务流程。第三条合同期限3.1合同开始日期本合同自双方签署之日起生效，合同开始日期为2024年4月1日。3.2合同结束日期本合同期限为2年，自合同开始日期起计算，合同结束日期为2026年3月31日。3.3合同续约条款如甲方满意乙方提供的服务，可在合同结束前3个月向乙方提出续约申请，双方协商一致后可续签合同。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用总额本合同项下的服务费用总额为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），包括但不限于乙方人员工资、差旅费、物料费等。4.2费用支付周期甲方应按月向乙方支付服务费用，每月5日前支付上月服务费用。4.3费用支付方式甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用，账户信息如下：开户行：×××银行户名：×××信息技术有限公司账号：×××××××××××第五条服务质量及保障5.1服务达标标准乙方应确保提供服务的质量和效率满足甲方的要求，具体标准如下：（1）系统正常运行时间不低于99.9%。（2）故障响应时间不超过4小时。（3）解决故障时间不超过24小时。5.2服务质量保障措施（1）建立完善的服务流程和操作规范。（2）定期对技术人员进行培训和技能提升。（3）建立故障处理机制，确保故障得到及时响应和解决。5.3服务质量监督与评估甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估，如发现不符合约定标准的情况，甲方有权要求乙方及时整改。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息范围包括：甲方商业秘密、技术秘密、运营数据、客户信息等。6.2保密信息使用限制乙方不得泄露甲方的保密信息，不得将保密信息用于合同约定范围之外的目的。6.3保密信息泄露责任如乙方泄露甲方保密信息，乙方应承担相应的法律责任，赔偿甲方的损失。第七条违约责任7.1甲方违约责任如甲方未按约定支付服务费用，甲方应支付违约金，违约金为应付款项的10%。7.2乙方违约责任如乙方未能按照约定标准提供服务，乙方应支付违约金，违约金为合同金额的5%。7.3违约赔偿金额及方式违约金通过银行转账方式支付，乙方在收到违约金通知后的5个工作日内履行支付义务。第八条争议解决8.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点及机构双方同意将争议提交至×××仲裁委员会进行仲裁，仲裁地点为×××市。8.3法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件本合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。9.2合同终止条件本合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同。（2）一方违约，另一方解除合同。（3）不可抗力导致合同无法履行，双方解除合同。9.3合同终止后的事宜合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并将相关资料、设备等交还甲方。双方应对保密信息进行清理，消除合同终止后的保密信息泄露风险。第十条合同的签署与生效10.1合同签署日期本合同自双方签署之日起生效。10.2合同生效日期本合同的生效日期为合同签署之日起。10.3合同副本份数及保管双方各执一份合同正本，合同副本具有同等法律效力。合同副本应由双方指定的专人保管。第十一条其他条款11.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.2合同的完整性与互斥性本合同构成双方之间关于本合同主题的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。11.3通知与送达任何一方发出的通知或其他通信均应以书面形式送达对方指定的地址，通知在对方实际收到时生效。第十二条附件12.1服务项目详细清单（附件1：服务项目详细清单）12.2技术规格说明书（附件2：技术规格说明书）12.3服务人员名单（附件3：服务人员名单）第十三条合同签署人13.1甲方签署人信息甲方签署人：×××职位：×××签名：____________日期：2024年4月1日13.2乙方签署人信息乙方签署人：×××职位：×××签名：____________日期：2024年4月1日第十四条合同编号及版本日期14.1合同编号本合同编号为：IT2024040114.2合同版本日期本合同版本日期为：2024年4月1日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的其他个人、法人或其他组织。第三方可能包括但不仅限于中介方、供应商、客户等。1.2第三方责任划分第三方介入时，其责任划分如下：（1）第三方如为中介方，其责任由乙方承担。（2）第三方如为供应商，其责任由供应商承担。（3）第三方如为客户，其责任由客户承担。第二条第三方介入条款2.1第三方介入条件第三方介入的条件如下：（1）甲方或乙方书面同意第三方介入。（2）第三方与甲方或乙方签订书面协议，明确双方权利义务。2.2第三方义务（1）按照约定提供服务或商品。（2）保证服务或商品的质量、安全。（3）遵守国家法律法规及本合同的约定。2.3第三方权利（1）按约定获得报酬。（2）对甲方和乙方的商业秘密保密。（3）依法主张自己的合法权益。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方对甲方和乙方承担的赔偿责任的最高限额。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方提供的服务或商品的性质、风险程度、市场行情等因素确定，并在第三方与甲方或乙方签订的书面协议中明确。3.3第三方责任限额的调整第三方责任限额如需调整，应由甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面协议。第四条第三方违约处理4.1第三方违约行为第三方如发生违约行为，包括但不限于未按约定提供服务、提供的服务不符合质量标准、泄露甲方和乙方商业秘密等。4.2第三方违约责任第三方应承担违约责任，赔偿甲方和乙方因此造成的损失。具体赔偿金额和方式由甲方、乙方和第三方协商确定。4.3第三方违约纠纷解决第三方违约纠纷的解决按照本合同争议解决条款的约定进行。第五条甲方和乙方的权利义务5.1甲方和乙方的权利甲方和乙方有权对第三方提供的服务或商品进行监督和检查，要求第三方按照约定履行义务。5.2甲方和乙方的义务甲方和乙方应按照约定向第三方支付报酬，并履行合同中约定的其他义务。第六条第三方退出6.1第三方退出的条件第三方在履行完合同约定的义务后，或者在甲方和乙方同意的情况下，可以退出合同。6.2第三方退出后的责任第三方退出后，应按照约定向甲方和乙方提供相关资料、设备等，并确保保密信息的安全。第七条附件7.1第三方名单（附件4：第三方名单）第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目详细清单本附件详细列出了乙方应提供的服务项目，包括服务内容、服务标准、服务期限等。附件2：技术规格说明书本附件详细描述了IT系统的技术规格，包括硬件设备、软件要求、网络配置等。附件3：服务人员名单本附件列出了乙方提供服务的人员名单，包括姓名、职务、资质等信息。附件4：第三方名单本附件列出了合同履行过程中可能涉及到的第三方名单，包括第三方名称、联系人、联系方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方违约行为包括但不限于未按约定支付服务费用、未提供必要的合作条件等。甲方违约责任认定标准为支付违约金，违约金为应付款项的10%。示例说明：若甲方未按约定支付服务费用，甲方应支付违约金，违约金计算方式为未支付费用金额的10%。2.乙方违约行为及责任认定乙方违约行为包括但不限于未能提供符合约定标准的服务、未按时履行合同义务等。乙方违约责任认定标准为支付违约金，违约金为合同金额的5%。示例说明：若乙方未能按照约定标准提供服务，乙方应支付违约金，违约金计算方式为合同金额的5%。3.第三方违约行为及责任认定第三方违约行为包括但不限于未按约定提供服务、提供的服务不符合质量标准等。第三方违约责任认定标准为支付违约金，具体金额由甲方、乙方和第三方协商确定。示例说明：若第三方未按约定提供服务，第三方应支付违约金，违约金金额由甲方、乙方和第三方协商确定。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、社会事件等。在本合同中的应用：如因不可抗力导致一方无法履行合同义务，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。2.违约金违约金是指一方违约时向另一方