2024版新能源车辆维护与维修全面服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版新能源车辆维护与维修全面服务协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议定义1.2协议目的1.3协议期限2.服务范围2.1维护项目2.2维修项目2.3服务标准3.服务内容3.1定期保养3.2故障维修3.3零部件更换4.服务流程4.1服务预约4.2服务实施4.3服务验收5.服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整6.质保条款6.1质保期限6.2质保范围6.3质保责任7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同解除12.合同附件12.1附件一：服务清单12.2附件二：费用明细12.3附件三：其他约定13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3送达方式14.其他约定14.1不可抗力14.2合同修改14.3合同份数第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议定义1.1.1本协议所称新能源车辆，指使用电力、燃料电池等非传统燃料为动力源的汽车。1.1.2本协议所称维护，指对新能源车辆进行日常保养、检查和清洁等活动。1.1.3本协议所称维修，指对新能源车辆进行故障诊断、修理和更换零部件等活动。1.2协议目的1.2.1明确甲乙双方在新能源车辆维护与维修服务中的权利和义务。1.2.2确保新能源车辆的安全、可靠运行。1.2.3提高新能源车辆的使用寿命。1.3协议期限1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。1.3.2协议期满前一个月，双方应协商是否续签本协议。2.服务范围2.1维护项目2.1.1定期更换空气滤清器、机油、刹车油、冷却液等。2.1.2定期检查轮胎气压、刹车系统、转向系统、灯光系统等。2.1.3定期清洁车身、内饰和外饰。2.2维修项目2.2.1故障诊断与排除。2.2.2更换损坏的零部件，如电池、电机、电控系统等。2.2.3维修或更换故障的电气设备。2.3服务标准2.3.1维护与维修工作严格按照国家相关标准执行。2.3.2维护与维修过程确保车辆性能和安全。2.3.3维护与维修完成后，提供相应的维修记录。3.服务内容3.1定期保养3.1.1每行驶5000公里或3个月进行一次保养。3.1.2保养内容包括但不限于更换机油、机滤、空气滤清器等。3.2故障维修3.2.1接到故障报修后，及时响应，尽快安排维修。3.2.2维修过程中，确保不影响车辆正常使用。3.3零部件更换3.3.1更换零部件时，使用原厂或授权供应商的配件。3.3.2更换的零部件应保证质量，并符合国家相关标准。4.服务流程4.1服务预约4.1.1客户可通过电话、网络等方式预约服务。4.1.2服务人员根据客户需求，安排维修或保养时间。4.2服务实施4.2.1服务人员按照预约时间到达现场，进行维修或保养。4.2.2维修或保养过程中，确保客户知情并签字确认。4.3服务验收4.3.1维修或保养完成后，客户验收并签字确认。4.3.2服务人员向客户提供维修或保养记录。5.服务费用5.1费用构成5.1.1维护费用包括人工费、材料费等。5.1.2维修费用包括人工费、材料费、配件费等。5.2费用支付方式5.2.1客户可选择现金、银行卡、等方式支付费用。5.2.2服务人员提供正规发票。5.3费用调整5.3.1因国家政策、市场行情等因素导致费用上涨，经双方协商一致后可进行调整。6.质保条款6.1质保期限6.1.1本协议项下的维修服务，质保期限为1年或行驶里程10万公里，以先到者为准。6.2质保范围6.2.1质保范围内包括因维修质量问题导致的零部件损坏。6.2.2质保范围外包括正常磨损、客户不当使用等原因造成的损坏。6.3质保责任6.3.1在质保期内，因维修质量问题导致的损坏，乙方免费更换或维修。6.3.2质保期满后，乙方不再承担免费维修或更换责任。8.保密条款8.1保密信息定义8.1.1保密信息是指甲乙双方在协议履行过程中知悉的涉及商业秘密、技术秘密或其他应当保密的信息。8.2保密义务8.2.1双方对本协议内容以及对方提供的保密信息负有保密义务。8.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或披露保密信息。8.3违约责任8.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。9.违约责任9.1违约情形9.1.1任何一方未按本协议约定履行义务或违反本协议约定的，构成违约。9.1.2一方违约导致合同无法履行的，另一方有权解除合同。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的损失。9.2.2违约方还应支付守约方因违约而产生的合理费用。9.3违约赔偿9.3.1违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1本协议争议解决机构为合同签订地人民法院。10.3争议解决程序10.3.1双方应按照人民法院的诉讼程序进行争议解决。11.法律适用与管辖11.1法律适用11.1.1本协议适用中华人民共和国法律。11.1.2有关本协议的解释、履行、变更、终止及争议的解决，均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院11.2.1本协议争议的管辖法院为合同签订地人民法院。12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。12.1.2本协议生效前，双方应完成必要的审批手续。12.2合同终止条件12.2.1本协议期满或双方协商一致解除。12.2.2一方违约，另一方有权解除本协议。12.3合同解除12.3.1双方协商一致解除本协议。12.3.2因不可抗力导致本协议无法履行，双方可解除本协议。13.合同附件13.1附件一：服务清单13.1.1列明本协议约定的所有服务项目及对应的服务标准。13.2附件二：费用明细13.2.1列明本协议约定的所有服务项目的收费标准及支付方式。13.3附件三：其他约定13.3.1列明双方在本协议中达成的其他约定事项。14.其他约定14.1不可抗力14.1.1如发生不可抗力事件，导致本协议无法履行，双方互不承担责任。14.1.2不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等。14.2合同修改14.2.1本协议的修改必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。14.3合同份数14.3.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本协议所称第三方，指在甲乙双方协议履行过程中，因提供技术服务、中介服务或其他服务而介入的独立第三方实体。15.1.2第三方不包括甲乙双方的雇员、代理人或合作伙伴。15.2第三方责任15.2.1第三方应承担其提供的服务的相应责任，包括但不限于服务质量、安全性和合法性。15.2.2第三方责任不因甲乙双方之间的协议而免除。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。15.3.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。15.4第三方责任限额15.4.1第三方的责任限额应根据其提供服务的性质和风险程度确定。15.4.2第三方责任限额应在第三方协议中明确，并在甲乙双方协议中予以确认。16.甲乙方额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方服务的质量符合本协议约定的标准。16.1.2甲方应监督第三方服务的实施，并及时向乙方报告。16.1.3甲方应对第三方的行为承担连带责任。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应接受第三方提供的服务，并按照本协议约定的条款支付费用。16.2.2乙方应向甲方提供第三方服务的相关信息，包括服务质量、费用等。16.2.3乙方对第三方的行为不承担责任，但有权要求第三方履行其责任。17.第三方与其他各方的划分说明17.1责任划分17.1.1第三方对其提供的服务承担直接责任，甲乙双方对第三方的行为不承担责任。17.1.2第三方在提供服务过程中造成甲乙双方的损失，第三方应承担赔偿责任。17.2权利划分17.2.1第三方享有其提供服务的报酬权。17.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和便利。17.3信息共享17.3.1第三方有权获取甲乙双方提供的相关信息，以便提供准确的服务。17.3.2甲乙双方有权要求第三方提供服务进展和结果的相关信息。18.第三方协议的变更与解除18.1变更18.1.1第三方协议的变更需经甲乙双方同意，并以书面形式进行。18.1.2第三方协议的变更不影响本协议的效力。18.2解除18.2.1第三方协议的解除需符合其协议约定的条件。18.2.2第三方协议的解除不影响本协议的效力。19.第三方的选择与监督19.1选择19.1.1甲乙双方有权选择合适的第三方提供服务。19.1.2第三方的选择应基于其专业能力、服务质量、信誉等因素。19.2监督19.2.1甲乙双方有权监督第三方服务的实施过程。19.2.2甲乙双方有权要求第三方提供服务质量报告。20.第三方的资质要求20.1第三方应具备相应的资质和许可证，以证明其具备提供相关服务的资格。20.2甲乙双方有权要求第三方提供相关资质证明文件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细要求：列出所有服务项目，包括维护和维修的具体内容、服务频率、操作标准等。附件说明：本附件为服务内容的详细说明，作为合同附件，对服务内容进行补充和细化。2.附件二：费用明细详细要求：列出所有服务项目的收费标准，包括人工费、材料费、配件费等，以及支付方式和调整机制。附件说明：本附件为服务费用的详细说明，作为合同附件，对服务费用进行补充和细化。3.附件三：其他约定详细要求：列出双方在本协议中达成的其他约定事项，如保密条款、争议解决机制等。附件说明：本附件为其他约定事项的详细说明，作为合同附件，对其他约定进行补充和细化。4.附件四：第三方协议详细要求：第三方介入时，需提供第三方与甲乙双方签订的协议，明确双方的权利和义务。附件说明：本附件为第三方协议的详细说明，作为合同附件，对第三方服务协议进行补充和细化。5.附件五：资质证明文件详细要求：第三方提供相关资质证明文件，如营业执照、专业许可证等。附件说明：本附件为第三方资质证明文件的详细说明，作为合同附件，对第三方资质进行确认。6.附件六：维修记录详细要求：记录每次维修或保养的时间、项目、费用、维修人员等信息。附件说明：本附件为维修记录的详细说明，作为合同附件，对维修过程进行跟踪和记录。7.附件七：验收报告详细要求：记录每次服务完成后，客户验收的结果和反馈。附件说明：本附件为验收报告的详细说明，作为合同附件，对服务结果进行确认。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约方未按约定时间提供服务。违约方提供的服务不符合约定的质量标准。违约方泄露或披露保密信息。违约方未按约定支付费用。违约方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的损失。违约方应支付守约方因违约而产生的合理费用。违约方应承担相应的违约金。3.违约责任示例示例一：乙方未按约定时间提供服务，导致甲方车辆延误行程，乙方应赔偿甲方因延误而产生的损失。示例二：乙方提供的服务不符合约定的质量标准，导致甲方车辆损坏，乙方应承担维修费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例三：甲方泄露保密信息，导致乙方商业秘密泄露，甲方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024版新能源车辆维护与维修全面服务协议1合同目录一、协议概述1.协议目的2.协议范围3.协议期限4.协议双方二、服务内容1.维护服务2.维修服务3.零部件供应4.技术支持5.培训与指导三、服务标准1.维护标准2.维修标准3.零部件质量标准4.技术支持标准5.培训与指导标准四、服务流程1.维护流程2.维修流程3.零部件供应流程4.技术支持流程5.培训与指导流程五、费用及支付1.维护费用2.维修费用3.零部件费用4.技术支持费用5.培训与指导费用六、违约责任1.维护违约责任2.维修违约责任3.零部件供应违约责任4.技术支持违约责任5.培训与指导违约责任七、保密条款1.保密内容2.保密期限3.保密责任4.保密措施5.违约责任八、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决费用5.争议解决期限九、协议解除1.协议解除条件2.协议解除程序3.协议解除通知4.协议解除后的责任5.协议解除后的其他事宜十、协议终止1.协议终止条件2.协议终止程序3.协议终止通知4.协议终止后的责任5.协议终止后的其他事宜十一、其他条款1.法律适用2.文本效力3.附件4.通知与送达5.协议生效十二、附件1.服务清单2.费用明细3.保密协议4.争议解决规则5.其他附件十三、协议修订1.修订方式2.修订程序3.修订通知4.修订生效5.修订后的责任十四、签署与生效1.签署日期2.签署地点3.签署人4.生效日期5.生效条件合同编号_________一、协议概述1.协议目的为提高新能源车辆的使用效率和使用寿命，保障车辆正常运行，本协议旨在明确服务提供方与受服务方之间的权利义务关系，确保新能源车辆维护与维修服务的顺利进行。2.协议范围本协议适用于服务提供方对受服务方所有新能源车辆的维护与维修服务。3.协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。4.协议双方二、服务内容1.维护服务乙方负责对甲方新能源车辆进行定期检查、保养、清洁等维护工作。2.维修服务乙方负责对甲方新能源车辆出现的故障进行维修，包括但不限于更换零部件、调整系统等。3.零部件供应乙方负责为甲方提供原厂或授权配件，确保零部件的质量和适用性。4.技术支持乙方提供专业的技术支持，包括但不限于远程诊断、故障排除等。5.培训与指导乙方为甲方提供相关操作培训和技术指导，提高甲方对车辆的了解和使用能力。三、服务标准1.维护标准乙方按照国家相关标准和行业标准进行车辆维护，确保车辆正常运行。2.维修标准乙方按照车辆原厂维修手册和技术规范进行维修，确保维修质量。3.零部件质量标准乙方提供的零部件应符合国家相关质量标准，确保车辆安全可靠。4.技术支持标准乙方提供的技术支持应迅速、准确、有效，解决甲方在使用过程中遇到的问题。5.培训与指导标准乙方提供的培训与指导应具有针对性和实用性，帮助甲方更好地使用和维护车辆。四、服务流程1.维护流程乙方根据甲方车辆使用情况，制定维护计划，并通知甲方按时进行维护。2.维修流程甲方发现车辆故障后，应及时通知乙方，乙方将安排专业人员进行维修。3.零部件供应流程乙方接到甲方零部件需求后，应及时提供所需零部件，并确保零部件质量。4.技术支持流程甲方在使用过程中遇到问题时，可通过电话、网络等方式寻求乙方技术支持。5.培训与指导流程乙方根据甲方需求，安排培训时间、地点和内容，并通知甲方参加。五、费用及支付1.维护费用甲方应按照乙方提供的维护服务费用标准支付维护费用。2.维修费用甲方应按照乙方提供的维修服务费用标准支付维修费用。3.零部件费用甲方应按照乙方提供的零部件价格支付零部件费用。4.技术支持费用乙方提供的技术支持服务不收取额外费用。5.培训与指导费用甲方应按照乙方提供的培训与指导费用标准支付相关费用。六、违约责任1.维护违约责任若乙方未按时完成维护工作，应向甲方支付_____%的违约金。2.维修违约责任若乙方未按时完成维修工作，应向甲方支付_____%的违约金。3.零部件供应违约责任若乙方提供的零部件存在质量问题，应负责更换或赔偿。4.技术支持违约责任若乙方未及时提供技术支持，应向甲方支付_____%的违约金。5.培训与指导违约责任若乙方未按时提供培训与指导，应向甲方支付_____%的违约金。七、保密条款1.保密内容本协议双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等进行保密。2.保密期限保密期限自本协议签署之日起至协议终止后____年。3.保密责任双方均应采取必要措施，防止保密信息的泄露。4.保密措施双方应制定保密制度，明确保密责任，对泄露保密信息的行为进行追责。5.违约责任若任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任，并赔偿对方损失。八、争议解决1.争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会仲裁。2.争议解决机构双方同意将争议提交至_______仲裁委员会仲裁。3.争议解决程序仲裁程序按照_______仲裁委员会的仲裁规则进行。4.争议解决费用仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁庭另有裁决。5.争议解决期限争议应在自一方收到另一方书面通知之日起____个月内解决。九、协议解除1.协议解除条件（1）一方严重违约，经另一方书面通知后____日内未予纠正；（2）一方破产、解散或丧失法人资格；（3）不可抗力导致本协议无法履行。2.协议解除程序任何一方解除本协议，应提前____日以书面形式通知对方。3.协议解除通知解除协议的通知应以书面形式发送至对方指定的地址。4.协议解除后的责任协议解除后，双方应按照本协议的约定处理未履行完毕的义务和责任。5.协议解除后的其他事宜协议解除后，双方应按照本协议的约定处理剩余的财务结算和后续事宜。十、协议终止1.协议终止条件（1）协议期限届满；（2）双方协商一致终止；（3）根据本协议约定的解除条件，协议被解除。2.协议终止程序协议终止应按照本协议约定的解除程序进行。3.协议终止通知协议终止的通知应以书面形式发送至对方指定的地址。4.协议终止后的责任协议终止后，双方应按照本协议的约定处理未履行完毕的义务和责任。5.协议终止后的其他事宜协议终止后，双方应按照本协议的约定处理剩余的财务结算和后续事宜。十一、其他条款1.法律适用本协议适用中华人民共和国法律。2.文本效力本协议一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。3.附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。4.通知与送达除非本协议另有约定，所有通知应以书面形式发送至双方指定的地址。5.协议生效本协议自双方签署之日起生效。十二、附件（此处列出所有附件）十三、协议修订1.修订方式本协议的修订应以书面形式进行，经双方签署后生效。2.修订程序修订程序按照本协议的签署程序进行。3.修订通知修订通知应以书面形式发送至对方指定的地址。4.修订生效修订自双方签署之日起生效。5.修订后的责任修订后的协议条款对双方具有约束力，双方应遵守修订后的条款。十四、签署与生效1.签署日期本协议于____年____月____日签署。2.签署地点本协议签署地点为_______。3.签署人甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方主导权条款说明：本条款赋予甲方在服务内容、费用、流程等方面的主导权。具体内容：（1）甲方有权决定服务内容的具体细节，包括但不限于维护周期、维修方案等。（2）甲方有权根据车辆使用情况调整服务费用，并通知乙方。（3）甲方有权要求乙方按照甲方的要求调整服务流程，确保服务质量。2.甲方监督权条款说明：本条款赋予甲方对乙方服务质量的监督权。具体内容：（1）甲方有权要求乙方定期提交服务报告，包括但不限于服务内容、费用、维修记录等。（2）甲方有权对乙方服务过程中的问题进行现场检查，并提出改进意见。（3）甲方有权要求乙方对服务过程中的违规行为进行整改。3.甲方优先权条款说明：本条款赋予甲方在紧急情况下的优先服务权。具体内容：（1）当甲方车辆出现紧急故障时，乙方应优先安排维修，确保甲方车辆尽快恢复正常。（2）乙方应在接到甲方紧急服务请求后____小时内作出响应。（3）紧急服务费用由甲方承担，但乙方应提供合理的优惠。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方主导权条款说明：本条款赋予乙方在服务内容、费用、流程等方面的主导权。具体内容：（1）乙方有权根据车辆技术状况和行业标准制定服务方案，并通知甲方。（2）乙方有权根据市场行情和服务成本调整服务费用，并提前通知甲方。（3）乙方有权根据实际情况调整服务流程，确保服务质量和效率。2.乙方自主权条款说明：本条款赋予乙方在服务过程中的自主权。具体内容：（1）乙方有权根据自身技术能力和设备条件，选择合适的维修方法和零部件。（2）乙方有权对甲方提供的车辆资料进行审核，确保维修方案的准确性。（3）乙方有权在必要时对甲方车辆进行拆解和检查，以确定故障原因。3.乙方保密义务条款说明：本条款要求乙方在服务过程中对甲方车辆的技术信息和商业秘密进行保密。具体内容：（1）乙方应采取必要措施，防止甲方车辆技术信息和商业秘密的泄露。（2）乙方不得将甲方车辆的技术信息和商业秘密用于不正当竞争或商业目的。（3）乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.中介服务条款说明：本条款明确第三方中介的服务内容和职责。具体内容：（1）第三方中介负责协调甲方与乙方之间的沟通，确保双方权益。（2）第三方中介有权对服务过程进行监督，并提出改进建议。（3）第三方中介有权对服务费用进行审核，确保费用合理。2.中介费用条款说明：本条款明确第三方中介的服务费用及支付方式。具体内容：（1）第三方中介的服务费用由甲方和乙方协商确定，并在合同中明确。（2）服务费用可按月、季度或年度支付，具体支付方式由双方约定。（3）第三方中介有权要求甲方和乙方按照约定支付服务费用。3.中介责任条款说明：本条款明确第三方中介在服务过程中的责任。具体内容：（1）第三方中介应确保甲方和乙方之间的沟通畅通，避免误解和争议。（2）第三方中介在监督服务过程中，如发现乙方存在违规行为，有权要求乙方改正。（3）第三方中介应妥善处理甲方和乙方之间的争议，维护双方合法权益。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务清单2.费用明细3.保密协议4.争议解决规则5.第三方中介服务协议6.甲方车辆信息清单7.乙方服务人员资质证明8.维修记录及报告9.零部件清单及质量保证书10.培训与指导记录11.协议修订记录二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按时完成维护或维修工作。乙方提供的零部件存在质量问题。乙方未按照甲方要求调整服务流程。乙方泄露甲方车辆技术信息和商业秘密。甲方未按时支付服务费用。2.违约行为的认定：乙方未按时完成工作，经甲方书面通知后____日内未予纠正。乙方提供的零部件经检验不合格，或甲方车辆在使用过程中因零部件质量问题出现故障。乙方未按照甲方要求调整服务流程，经甲方书面通知后____日内未予执行。乙方泄露甲方车辆技术信息和商业秘密，有确凿证据证明。甲方未按时支付服务费用，经乙方书面通知后____日内未予支付。三、法律名词及解释：1.仲裁：指双方在争议发生前或发生后达成协议，约定将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.法人资格：指依法设立、享有民事权利和承担民事义务的组织。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.保密协议：指双方就保密事项达成协议，约定双方在协议期间和终止后对保密信息的保密义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务过程中出现沟通不畅。解决办法：建立定期沟通机制，明确沟通方式和责任。2.问题：零部件供应不及时。解决办法：建立零部件库存预警机制，提前采购。3.问题：服务质量不达标。解决办法：加强乙方服务人员培训，建立服务质量考核制度。4.问题：费用争议。解决办法：明确费用标准和支付方式，设立费用争议解决机制。五、所有应用场景：1.新能源车辆生产商与经销商之间的服务协议。2.新能源车辆经销商与维修服务提供商之间的服务协议。3.新能源车辆用户与维修服务提供商之间的服务协议。4.新能源车辆用户通过第三方中介与维修服务提供商之间的服务协议。全文完。2024版新能源车辆维护与维修全面服务协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1新能源车辆1.2维护与维修服务1.3合同期限1.4术语与定义2.服务内容2.1定期保养2.2故障维修2.3零部件更换2.4技术支持2.5培训与指导3.服务标准3.1维护与维修质量3.2服务响应时间3.3服务流程3.4服务记录4.服务费用4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整4.4费用结算5.服务保障5.1服务质量保证5.2维修质量保证5.3零部件质量保证5.4服务期限保证6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担6.3违约赔偿6.4违约处理7.保密条款7.1保密信息7.2保密义务7.3保密期限7.4保密责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序8.4争议解决结果9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后果9.4合同解除通知10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同生效日期10.3合同终止条件10.4合同终止日期11.合同附件11.1合同附件清单11.2附件内容说明11.3附件效力12.合同修改与补充12.1修改与补充程序12.2修改与补充效力12.3修改与补充通知13.其他约定13.1法律适用13.2通知方式13.3不可抗力13.4争议解决14.合同签署与生效14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1新能源车辆：指采用新型动力系统，包括但不限于纯电动汽车、插电式混合动力汽车等，符合国家相关标准的车辆。1.2维护与维修服务：包括但不限于车辆日常保养、故障诊断、维修更换零部件、性能优化等。1.3合同期限：自双方签订本合同之日起至2025年12月31日止。1.4术语与定义：本合同中使用的术语和定义，均按照国家相关标准和行业惯例执行。2.服务内容2.1定期保养：提供车辆每行驶一定里程或时间后的免费保养服务，包括更换机油、机滤、空气滤清器、汽油滤清器等。2.2故障维修：在车辆出现故障时，提供及时的诊断和维修服务，确保车辆正常运行。2.3零部件更换：根据维修需要，更换合格的零部件，保证零部件质量符合国家标准。2.4技术支持：提供车辆技术咨询服务，解答客户在车辆使用过程中遇到的问题。2.5培训与指导：定期组织车辆使用和维修培训，提高客户对新能源车辆的了解和维修技能。3.服务标准3.1维护与维修质量：确保维修后的车辆性能恢复至原厂标准，符合国家相关标准。3.2服务响应时间：接到客户故障报告后，24小时内安排技术人员上门诊断。3.3服务流程：严格按照服务流程操作，确保客户权益。3.4服务记录：详细记录每次服务内容、维修情况、更换零部件等信息，便于客户查询。4.服务费用4.1服务费用标准：按照国家相关标准和市场行情制定，具体费用以合同附件为准。4.2费用支付方式：客户可采取现金、银行转账或等支付方式。4.3费用调整：如因市场波动导致材料或人工成本发生变化，双方可协商调整费用。4.4费用结算：每月底进行一次费用结算，多退少补。5.服务保障5.1服务质量保证：承诺维修后的车辆性能达到原厂标准，如不符合要求，将免费进行返修。5.2维修质量保证：更换的零部件在保修期内出现质量问题，将免费更换。5.3零部件质量保证：使用的零部件均来自正规厂家，保证质量可靠。5.4服务期限保证：在合同期限内，提供全程服务保障。6.违约责任6.1违约行为：包括未按时提供服务、服务质量不符合标准、隐瞒车辆信息、泄露客户隐私等。6.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等。6.3违约赔偿：根据违约情况，赔偿对方损失，包括但不限于直接损失、间接损失等。6.4违约处理：双方协商解决，如协商不成，可向相关机构申请仲裁或提起诉讼。7.保密条款7.1保密信息：指本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，以及任何一方在履行本合同过程中知悉的对方保密信息。7.2保密义务：双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限：保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。7.4保密责任：任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。8.争议解决8.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构：如双方同意，可选择仲裁委员会作为争议解决的机构。8.3争议解决程序：争议提交仲裁或诉讼后，按照相关法律和仲裁规则进行。8.4争议解决结果：仲裁或诉讼裁决为终局裁决，双方应无条件履行。9.合同解除9.1.1一方严重违约，经另一方书面通知后未在合理期限内纠正；9.1.2一方破产、解散或被依法吊销营业执照；9.1.3因不可抗力导致合同无法履行。9.2合同解除程序：一方解除合同，应提前三十日书面通知对方，并说明理由。9.3合同解除后果：合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的部分，并结算已发生的费用。9.4合同解除通知：解除合同的通知应以书面形式发送至对方，并保留送达凭证。10.合同生效与终止10.1合同生效条件：本合同经双方代表签字盖章后生效。10.2合同生效日期：自合同生效之日起计算合同期限。10.3合同终止条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同。10.4合同终止日期：合同终止的日期以合同约定或实际终止行为发生为准。11.合同附件11.1合同附件清单：合同附件包括但不限于服务费用明细、零部件清单、保密协议等。11.2附件内容说明：合同附件与本合同具有同等法律效力，如有冲突，以附件内容为准。11.3附件效力：合同附件作为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。12.合同修改与补充12.1修改与补充程序：对本合同的修改与补充，应经双方协商一致，并以书面形式作出。12.2修改与补充效力：经双方签字盖章的修改与补充文件，与本合同具有同等法律效力。12.3修改与补充通知：任何一方对合同的修改与补充，应提前通知对方。13.其他约定13.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。13.2通知方式：双方之间的通知应以书面形式进行，通过约定的通讯方式发送。13.3不可抗力：因不可抗力导致本合同无法履行时，双方互不承担责任。13.4争议解决：如因本合同发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。14.合同签署与生效14.1签署日期：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。14.2签署地点：本合同签署地为双方约定地点。14.3签署人：本合同由双方授权代表签字，代表双方的权利和义务。14.4合同生效日期：本合同自签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本条款所指的第三方包括但不限于中介方、监理方、评估机构、维修配件供应商、技术顾问等，他们在本合同中提供的服务或协助不构成对甲乙双方合同权利义务的替代。15.2.1需要第三方提供专业意见或技术支持；15.2.2需要第三方进行维修配件的供应或质量监控；15.2.3需要第三方协助解决合同执行中的争议。15.3第三方责任：第三方在介入本合同过程中，应遵守国家法律法规和合同约定，对其提供的服务或协助承担相应的责任。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额：第三方在介入本合同过程中，因自身原因导致甲乙双方损失，其赔偿金额不得超过合同总金额的10%。16.2责任承担：若第三方责任导致甲乙双方损失，甲乙双方应向第三方索赔，若第三方无法全额赔偿，甲乙双方可向对方追偿未获赔偿的部分。17.第三方权利17.1第三方权利：第