医院水电气故障报修排查处理流程

医院水电气故障报修排查处理流程一、制定目的及范围为保障医院水、电、气等重要设施的正常运转，提高故障处理的效率与准确性，特制定本流程。该流程涵盖医院内水电气故障的报修、排查与处理各个环节，确保在出现故障时能够迅速响应并解决问题，最大限度减少对医院运营和患者的影响。二、故障报修原则1.报修工作须遵循及时、准确、有效的原则，确保故障信息的完整传递。2.故障处理应优先考虑患者安全和医院正常运营，确保故障处理优先级合理分配。3.各部门应配合相关责任人，确保信息沟通顺畅，避免因信息传递不畅造成的处理延误。三、故障报修流程1.故障发现与报修1.1故障发现：各科室在日常工作中发现水、电、气故障时，需立即进行初步判断，确认是否为故障情况。1.2报修申请：确认故障后，科室负责人应填写《故障报修单》，详细描述故障情况，包括故障类型、发生时间和影响范围等，并在报修单上签字确认。1.3报修提交：报修单由科室负责人提交至后勤保障部，后勤保障部接收报修单后，进行登记并分配维修任务。2.故障排查2.1派遣维修人员：后勤保障部根据报修单内容，立即派遣专业维修人员到现场进行故障排查。2.2现场检查：维修人员到达现场后，需对故障进行全面检查，记录故障现象，包括视觉检查和必要的仪器测量。2.3故障确认：维修人员在现场完成初步检查后，根据检查结果确认故障类型及原因，并在《故障报修单》上进行详细记录。3.故障处理3.1制定处理方案：根据故障类型，维修人员需制定相应的处理方案，包括所需材料、工具及预计处理时间，并向后勤保障部报告。3.2实施维修：维修人员按照处理方案进行故障修复，过程中应严格遵循操作规程，确保安全。3.3记录与反馈：维修完成后，维修人员需在《故障报修单》上记录维修情况，包括更换材料、维修时间及实际处理结果，并将单据提交给后勤保障部。4.故障验证与关闭4.1故障验证：后勤保障部指派专人对维修结果进行验证，确认故障已彻底解决。4.2关闭报修单：验证通过后，后勤保障部在《故障报修单》上进行关闭操作，并将所有报修单存档，以备后续查询和分析。四、特殊情况处理在处理过程中如遇特殊情况（如重大故障、突发事件等），应采取以下措施：1.紧急报修：如故障严重影响医院正常运营，需立即按紧急流程报修，相关负责人应直接联系后勤保障部。2.多部门协作：在故障处理过程中，如需协调多个部门，后勤保障部应牵头组织会议，明确各方职责，确保快速高效解决问题。3.外部支援：如内部维修人员无法解决故障，可及时联系外部专业维修公司进行处理，确保医院设施的持续运作。五、故障处理反馈与改进机制为持续提高医院水电气故障处理效率，需建立反馈与改进机制。1.定期评估：后勤保障部定期对故障报修情况进行统计分析，评估处理效率和质量，识别改进点。2.人员培训：根据故障处理情况，针对性地对维修人员进行培训，提高其专业技能与故障处理能力。3.完善流程：根据评估结果和实际操作中遇到的问题，定期优化和完善报修流程，以适应医院发展和技术进步。六、责任与纪律1.各部门职责：各科室负责人应对所属区域内的水电气设备负责，确保及时发现并报告故障。后勤保障部应对故障处理的整体效率和质量负责。2.维修人员行为规范：维修人员在故障处理过程中，须遵循职业道德，严禁私自更换设备材料或擅离职守，任何违反