2022酒店消防应急预案演练方案 酒店消防应急疏散预案方案六篇

2022酒店消防应急预案演练方案酒店消防应急疏散预案方

案精选六篇

篇一：2022酒店消防应急演练方案及流程

一、演习举行时间：

20xx年6月24日9：0011：30（暂定）

二、演习进行地点：

1、消防培训地点：酒店三楼

2、参与消防疏散区域；宴会厅、三楼、三楼半、四楼、各办公室

3、疏散集合区域：酒店庭院集合点

三、培训参与人员：

（共91人）

客房部：13人

销售部：3人

餐饮部：15人

人事部：5人

工程部：5人

前厅部：5人

厨房：10人

财务部：5人

四、需达到目的：

1、让参与员工掌握突发情况下如何疏散逃生和自救；

2、锻炼酒店义务消防队的应急能力和组织能力；

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3、酒店消防设施的运转情况和操作人员对设备操作情况；

4、发现存在问题，重点培训。

五、具体实施步骤：

1、准备：

a作好动员工作并得到酒店管理层支持；

b提前向每个房间放演习通知、公共区域放通告；

c消防演习横幅；

d酒店各部门和联营单位参加人员名单；

e确保消防设施正常运行；

f报公司各领导；

g提前通知市消防支队。

2、时间安排：

8：50-9：10参加人员签到

9：10-9：20总经理作培训前动员

9：20-11：00消防理论知识培训

11：00TL10消防疏散演习

11：10-11：30疏散后的总结

11：30-11：40总经理总结讲话，演习结束

3、步骤：a酒店总经理在培训前作动员讲话；

b由安全培训员作消防理论培训；

c培训结束时在演播厅门口施放烟雾引起报警（被培训人员不知道情

况下），启动消防设施；

d酒店义务消防队到场，与宴会厅服务人员一同对被培训人员进行疏

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散;

e义务消防员同时对宴会厅，各办公室人员进行疏散；

f保卫部检查人员对现场进行检查并作记录，找出疏散后不足的地方

（如未关煤气、油阀门等）：

g所有人员在酒店后庭院集合点集合；

h各部门按照签到表清点人数；

i保卫部经理按照记录内容进行点评；

j由总经理作总结讲话，演习结束；

k形成书面报告递交总经理，对不足之处已书面形式告之各部门。

六、需配合部门：

1、人力资源部：培训器材的准备及人员通知、动员、现场留档（参

加培训的人员名单请在6月19日12：00时前交保卫部）；

2、消防维管单位：确保设备的正常运行；

3、客房部：湿毛巾、矿泉水；

4、餐饮部：义务消防员疏散的配合；

5、酒店总机、AM、值班工程师、酒店医生；

6、酒店其他各部门。

篇二：2022酒店消防应急演练方案及流程

为了提高酒店全员的火灾防范意识，普及火灾常识，掌握火灾逃生自

救知识和技能，接下来小编为你带来酒店消防演练应急预案，希望对你有

帮助。

一、演练目的：

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消火栓进行有效扑救，并向指挥指挥中心总指挥反馈火势情况。

4、通知方式：用对讲机向指挥中心报告

5、集结地点：1：前车场、2：起火部位集结

疏散引导组

1、1：组长：某某某2：组长：某某某3：组长：某某某

2、成员：各部门员工

3、职责：按照指挥部的指令，引导人员有序疏散，在现场组织人员

从背火方向消防通道逃生至室外。随时掌握人员疏散情况及时向指挥部总

指挥汇报疏散情况，同时做好客人的安抚工作。

4、通知方式：发生火情的部门领导就近口头通知：工作时间各部门

负责人在收到酒店发生火险电话通知后，通知各部门人员。

5、集结地点：员工通道门口安全区。

设备保障及通讯联络组

1、组长：某某某

2、成员：工程部

3、职责：电工负责切断着火楼层的非消防电源，启动消防电源，水

暖工负责查看消防水箱和消防水泵给水的情况，并打开水泵结合器的井

盖，电梯工按照指挥部的指令，迫降电梯；消防中心人员正确操控自动消

防设施设备，能根据火情随时操控防排烟、消防泵等消防设施，为灭火和

疏散创造条件提供各种保障；人力资源部负责演习现场的拍摄工作，并负

责检查各演习点人员情况，是否按照要求执行，并负责演习结束后人员清

点工作，并将检查情况向总指挥报告。

4、通知方式：总机发出酒店某部位发生火情电话通知，再由部门负

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责人通知各成员。

5、集结地点：消防控制室。

安全防护救护组

1、组长：某某某

2、成员：总经办人力资源部财务部车队

3、职责：按照指挥部下达的指令，安排疏散人员在酒店西侧空地集

结,划定安全警戒区域,避免楼面跌落物品击伤行人和无关人员进入楼内。

组织对受伤人员进行救治，并将伤者情况及时向指挥部汇报。

4、通知方式：有控制中心使用对讲机、电话通知

5、集结地点：酒店门口

通信联络负责人：某某某

职责：应急预案期间保证酒店内、外通讯的正常c

职责：应急预案期间对各项应急工作所需人员、物资进行协调处理。

职责：对应急预案演练期间各项灭火方案的安全性进行分析、评估。

保证各项应急工作的安全、有序进行。

篇三：2022酒店消防应急演练方案及流程

一、演练目的：

为了提高酒店全员的火灾防范意识，普及火灾常识，掌握火灾逃生自

救知识和技能，有效预防各类火灾事故，各部本着以直观、规范的火灾演

练观摩，使职工掌握基本的火灾预防和逃生自救常识。以此加强消防安全

四个能力（检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、组织人员疏

散逃生能力和小刚宣传教育培训能力）的建设。特成立一部六组组织机构:

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指挥部、灭火行动组、疏散引导组、通信联络及设备保障组、安全防护救

援组和后勤保障组。

二、危险性分析：

春季是火灾隐患的高发期。进入春季以来，天干物燥，有发火灾的各

种可能因素逐渐增加。

三、参加人员：

酒店全体员工

四、应急演练组织体系和职责划分：

(1)消防演练指挥中心

总指挥：XXX

职责：负责根据事故的性质、程度决定是否启动应急救援程序和启

动级别，负责应急演练期间总体工作的安排。

副总指挥：XXX

职责：与总指挥一起负责应急演练期间总体工作的安排或受总指挥委

托行使总指挥职责。

(2)灭火行动组

组长：XX

成员：保安部剩余员工后厨当班人员

职责：立刻赶到着火现场，迅速隔离可燃物，使用灭火器和室内消火

栓进行有效扑救，并向指挥中心总指挥反馈火势情况c

通知方式：用对讲机向指挥中心报告

集结地点：地下车场、起火部位集结

(3)疏散引导组

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组长：XXX

成员：各部门员工

职责：按照指挥部的指令，引导人员有序疏散，在现场组织人员从背

火方向消防通道逃生至室外。随时掌握人员疏散情况及时向指挥部总指挥

汇报疏散情况，同时做好客人的安抚工作。

通知方式：发生火情的部门领导就近口头通知

工作时间各部门负责人在收到酒店发生火险电话通知后，通知各部门

人员。

集结地点：员工通道门口安全区。

(4)设备保障及通讯联络组

组长：XX

成员：XXX

职责：电工负责切断着火楼层的非消防电源，启动消防电源，水暖工

负责查看消防水箱和消防水泵给水的情况，并打开水泵结合器的井盖，电

梯工按照指挥部的指令，迫降电梯；消防中心人员正确操控制动消防设备,

能根据火情随时操控防排烟、消防泵等消防设施，为灭火和疏散创造条件

提供各种保障；人力资源部负责演习现场现场的拍摄工作，并负责检查各

演习点人员情况，是否按要求执行，并负责演习结束后人员清点工作，并

将检查情况向总指挥报告。

通知方式：消防发出酒店某部位发生火情电话通知，再由部门负责人

通知各成员。

集结地点：消防控制室

(5)安全防护救护组

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组长：XXX

成员：客房前台及客房部人员

职责：按照指挥部下达的命令，安排疏散人员在酒店西侧空地集结，

划安全警戒区域，避免楼面跌落物品击伤行人和无关人员，组织对受伤人

员进行救治，并将伤者情况及时向指挥部汇报。

通知方式：有控制中心使用对讲机、电话通知。

集结地点：酒店门口

（6）通信联络

负责人：周兆涛

职责：应急预案期间保证酒店内、外通讯的正常C

应急预案期间对各项应急工作所需人员、物资进行协调处理。

对应急预案演练期间各项灭火方案的安全性进行分析、评估。保证各

项应急工作的安全、有序进行。

（7）专业应急小组负责人及其职责

a）义务消防队：XXX队长

b）人员分配：A队当班保安人员

B队当班后厨人员

五、需要准备的物资

1、灭火器114个

2、口罩2个

3、手套2双

4、消防服2套

六、消防应急演练时间

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XX年3月20日

七、消防演练地点：酒店

篇四：2022酒店消防应急演练方案及流程

一、演习目的：

结合酒店年度消防工作计划，检验酒店各部门处置火灾突发事件能

力。贯彻隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山的指导思想和预防

为主，防消结合的工作方针。为确保人民生命财产安全和酒店公共安全，

提高全员消防安全意识，熟悉、掌握疏散程序，提高自救逃生能力，最大

限度降低或减少各类突发事故造成的损失。

二、演习时间：

20xx年08月10日10：00

三、模拟起火部位：

酒店X层XXX房间

四、疏散集合地点：

酒店后院停车场。

五、参加演习部门：

保安部工程部客房部前厅部餐饮部财务部人事部行政办公室PA部。

六、参加演习人数：

120人左右，由各部门员工组成。

七、演习内容：

1、报警设施测试；

2、应急疏散广播播放：

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3、切换应急电源；

4、排烟系统联动；

5、保安员扑救演练；

6、员工（客人）紧急疏散。

八、前期准备：

1、保安部制订疏散演习方案并按计划对所有员工进行演习前的培训I。

2、工程部与保安部配合，在演习前检查各项消防系统联动设施。

3、客房部在08月10日前将本次消防演习的客信放置于房间。

4、前厅部设置关于本次演习的提示通知。演习前做好对客解释工作。

九、人员部署：

1、指挥中心：由总经理、副总经理、保安部经理、工程部经理、财

务部经理和值班经理组成，协调程序，发布指令。

2、灭火组：由保安部2名员工组成，负责模拟起火部位的扑救。

3、警戒组：由保安部1名员工和前厅部1名员工组成，负责在酒店

大堂区域警戒和对客解释工作。

4、疏散组：由客房部、保安部、前厅部、餐饮部等部门共10人组成,

在接到疏散指令后指挥各楼层和区域人员迅速撤离至集合地点。

5、协调组：由工程部2名员工组成，负责与保安部协调消防设施运

行情况。

6、其他部门员工在各自岗位听候指令，等待疏散。

十、实施方案：

1、演习开始前五分钟，保安部经理通知各相关部位做好准备，演习

即将开始。

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2、10：00演习开始，消防控制中心收到XXX房间烟感探测器报火警

信号，通知保安员和前台主管火速前往现场察看。到达现场后发现火势较

大，保安员取就的灭火器救火，同时前台主管通知控制中心火势已不可控

制，请求增援。

3、消防控制中心确认真实火情后，立即通知其他2名保安员着消防

服到现场扑救。同时用电话通知前台并通知客房部、前厅部、工程部和保

安部全部将对讲机频率调整为9频。

4、前台员工用电话通知总经理和酒店危机管理小组其他成员到消防

控制中心集合，说明发生火警的地点和情况。并通知值班经理赴现场组织

灭火。

5、在接到火警报告后，总经理等危机管理小组成员立即前往监控室

查看情况，与在现场的值班经理联系，了解火情，接受汇报和发布指令。

6、总经理在接到现场指挥员或保安经理酒店人员需全部撤离的建议

后，指挥监控室人员播放疏散应急广播，并下达疏散全部酒店人员的指令。

7、疏散指令下达后，前台员工用电话依次通知：客房部餐饮部财务

部前厅部人事部工程部行政办公室PA部保安部。各部门组织人员有秩序

地从疏散通道撤离。切记：不可以乘坐电梯！

8、疏散路线为：酒店每层楼的1、2、3#疏散通道通向一楼的安全楼

梯。疏散集合地点为：酒店后院停车场。

9、各楼层服务员组织相应楼层内人员从最近的安全通道进行疏散，

服务员对照房态表对本区域内所有部位进行检查，在确认房间内无人后用

粉笔在房门上做标记后方可撤离。

10、餐厅服务员组织人员从最近的疏散通道撤离，厨师关闭煤气灶开

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关，熄灭所有炉火，关闭所有电气设备的电源后，协助餐厅服务员进行疏

散。撤离完毕，服务员对所有区域进行检查，确认无滞留人员后方可撤离。

11、前台服务员迅速打印出在住客人名单以便撤离后核实。同时协助

大堂岗警戒组人员在2、3#安全出口处指导疏散客人。

12、行政办公室、财务部等办公区域接到疏散指令后，妥善保存各类

重要文件、现金和物品，锁好后从最近的3#疏散通道撤离至集合地点。

13、工程部负责协调的人员应随时检查各机组运行情况，确保排烟系

统和应急电源系统工作正常，巡视地下所有的机房，检查水、电等各项均

无异常后方可撤离。

14、保安部员工除监控室值班人员外，检查各部位无异常后迅速撤离。

各部门经理检查本部门员工疏散情况后迅速撤离。除工作需要留守人员

外，其他人员必须到疏散集合地点。

15、全部疏散至集合地点后，各部门按出勤情况清点人数，应准确无

误。

16、演习结束。

17、各部门安全员组成的检查团在演习过程中进行检查，演习结束后

进行总结，整理出消防演习报告。

18、进行灭火器实际操作演练。

十一、演练要求

1、各部门要高度重视，提前做好准备；

2、参演人员要积极参加，不得无故缺席；

3、合理安排正常工作，做到演练常规两不误。

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篇五：2022酒店消防应急演练方案及流程

一、报警与接警

1、旅馆如果发生火情隐患，首先进行自灭扑救。一旦发生火势有复

延的趋势，火灾信息会迅速至消控中心，消控中心会正确将火情信息正确

记录，确认起火源后，作为旅馆第一反映应及时进行报警（119）,通知公

安消防并将地点、火情情况进行如实地报告。

2、报警以后，迅速将火情情况告知旅馆最高领导（总经理）以及值

班经理，同时迅速通知消防和维修人员到达现场。

二、成立扑救指挥部

旅馆最高领导在最短的时间内召集各部门人员、安保、工程及日常义

务消防队员为一体，组成临时扑救组织、最高行政领导为指挥部（总经理

不在时，由总经理助理具体负责）。

总指挥的职责：

1、根据火灾实际情况，确定扑救的各项措施。

2、根据救人第一，先控后消，布置救人，疏散物资的具体方案。

3、向消防队汇报火情以及现场的情况，并负责现场配合加快火警。

三、通报

火警发生根据救人第一，准确、迅速、集中打好防火战，先要利用宣

传工具，对讲机、电话、广播、警铃，人员相互通知向被困人员进行宣传,

进行通报，主要宣传火源发生点，稳定被困人员情绪，引导人员疏散、撤

离。

四、扑救指挥部的职责

1、根据旅馆发生火势的情况，通报发生及蔓延情况，对被困人员进

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行果断的撤离。

2、划分安全区。根据本旅馆的周围情况确定安全疏散点和集合点，

确定疏散安全通道、安全楼梯、安全出口门、安全逃生出口，明确分工，

在单位消防人员引导，护送被困人员向安全区转移，另外在各个环节哨口

设立引导员，向被困人员指明方向°

3、在掌握及控制火势的情况下，召集力量布置救人，转移物资的措

施。另外，采取灭火、供水、防堵排烟等救灾措施。

4、建立通讯网络，确保各部门通讯畅通及扑救等实施。

5、公安消防队到达后，及时将扑救指挥转移公安消防队，服从公安

消防统一指挥。

五、组织机构

防火安全责任人兼总指挥：***,防火安全副总指挥：***

1、灭火行动组***

2、疏散引导组：***

3、通讯联络组：***

4、安全防护救护组：***

六、疏散和救护

划旅馆安全区，根据建筑特点和周围情况，又根据着火点情况及时定

人员疏散集结的安全区和疏散通道，明确分工，把扑救行动责任落实到各

个扑救小组或义务消防队伍，引导和护送人员向安全区疏散，撤离在疏散

区域内，接待安置疏散下来的人员和稳定疏散人员情绪。

疏散被困人员及疏散物资的次序：

1、先燃火房间，后燃火房间的相邻房间；

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2、先燃着火层以上各层，后燃着火层以下各层；

3、疏散指导组沿着消防楼梯穿越火层进入安全区，引导护送行动不

便的人员安全疏散；

4、现场救护，组织本单位义务人员在安全区及时对伤员进行处理或

送医院救治。

七、组织自救灭火

在着火现场，由扑救负责人、指挥义务消防队员全面到对燃火层进行

扑救，扑救负责人全面指挥消防队员为扑救火灾全过程。

灭火指挥组的职责：

1、组织侦察火情，掌握火势发展情况，确定火源及蔓延的势头。

2、及时向救灾指挥部汇报火情情况；

3、根据火势情况，指挥切断电源，可燃气体源；

4、指挥参战人员实施着火层的灭火、疏散、采取抢救人员的措施。

5、派出人员关闭着火层区的防火门和携带灭火工具，防止火势纵向

或水平方向蔓延；

6、检查对参战人员的灭火战斗部署是否符合要求；

7、配合公安消防协同组织灭火抢救，维持周围秩序。

八、防烟、排烟

开启燃火层上区层面疏散楼梯间的自然通风窗排烟。

九、安全警戒

建筑外围警戒任务是：消防路障，指导一切无关车辆离开现场，维持

好建筑外围的秩序。接待消防队，移交消防灭火的指挥权给119,听从公

安消防的调遣，为消防灭火工作的开展创造有利和畅通条件，以最利于把

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燃火压制于救火状态。

建筑燃火层出入口的警戒任务是：不准无关人员进入燃火区域，知道

疏散人员离开燃火范围，看管从燃火层疏散下来的构件，保证消防队的灭

火行动，有利于灭火要求。

燃火层下一层的警戒任务是：不准已疏散的人员进入或再登上着火

层，防止坏人趁火打劫、制造混乱，保护好一切设备器材，指导疏散人员

向安全区有序的撤离。

火灾扑灭后，在火灾区域设立警戒区，禁止无关人员进入，配合公安

消防部门调查火灾原因。

十、通讯联络

建立通讯网络，使各部门人员能够迅速正确地接受火灾信息，按火灾

应急方案中指定的部位就业和执行业务。

保持建筑内外、着火层与消防控制室、消防控制与工程维修部门的通

讯联络。

十一、设施保障

保障消防用水，消防用电供应不间断，保证灭火器材的供给和完好，

保证伤员救护等的运输工具。

十二、事件结束后分析原因

总经理对消防意识及消防工作的薄弱原因，制定防范措施。由防火负

责人和安全部门检查、验证整改措施的结果，对整体旅馆进行消防大检查。

十三、火灾发生情况记录

1、填写火灾事故情况报告

2、追究发生火灾的原因及责任人。

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十四、日常检查内容

1、旅馆本着加强平时消防演练，每季度组织消防机构人员进行操作

演练；

2、每月对消防栓进行检查，对消防设备、设施要求完全有效；

3、每半月对灭火器材进行检查记录，防止挪位、移动；

4、每二小时对楼面及重要仓库、机房重点地进行检查，发现隐患及

异味及时整改及进行消除；

5、火灾隐患的整改情况；

6、消防安全疏散情况：

7、消防水道、消防水源情况；

8、灭火机的培植及有效情况（二年更换一次）；

9、用火用电情况，有无违章；

10、员工消防知识的掌握情况；

11、消防安全重要部位的管理情况；

12、易燃易爆物品的管理情况。

篇六：2022酒店消防应急演练方案及流程

1、目的

当火灾发生时，为了保护宾客及员工的人身和财产安全，最大限度地

减少酒店内的人员伤亡和财产损失，快速有效处置初期火灾事故，迅速有

序的疏散人员，特制定本预案。

2、适用范围

本预案适用于在xxx酒店内出现的一切消防安全事故。

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3、接报火警方式

1、接报火警按报警对象区分为设备报警和人工报警。

2、设备报警：指消防控制中心火灾自动报警装置报警（如感烟探测

器、感温探测器、手动报警按钮、信号蝶阀、水流指示器、压力开关等）。

3、人工报警：指客人、员工、外来人员打电话或当面口述给酒店总

机或消防控制中心报火警，或由总机转报到

消防控制中心的报火警方式。总机或消控中心值班人员接到报火警电

话时要问清火情准确地点，

起火原因、何物起火及火势的大小、有无人员被困和报警人的姓名、

所在部门、电话号码。

4、火警等级及处置流程

1、火警的等级按酒店实际情况分为两级：一级火警和二级火警。

2、一级火警时，需要由酒店大堂副理、值班工程师、安全主管三方

共同对报警现场进行确认。二级火警时，则视为有真实火情出现，不需要

对报警现场进行确认。

3、三方确认人员7*24小时值班电话表：

4、一级火警的判断及处置流程

判断：

当消防控制中心火灾自动报警系统只出现一个火灾探测器报警时（如

感烟探测器、感温探测器、手动报警按钮、信号蝶阀、水流指示器、压力

开关等），则为一级火警；

接到人工报警时，如报警者未见明火且烟雾稀薄或者称其嗅到有可燃

气体味道，为一级火警。

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处置流程：

当一级火警出现时，值班消防员应迅速准确地确认报警设备、报消防

员；立即电话通知总机，由总机通知大堂副理、值班工程师、安全主管前

往现场进行三方确认。

安全主管、大堂副理、值班工程师三方接到通知后立即赶到火警现场

进行确认，如发现为故障或由灰尘、蒸汽、气味（非可燃气体）引起，安

全主管应通知消防控制中心，解除报警状态并通知总机，填写三方确认记

录，报警解除；故障则报工程部维修排除。

如火警现场有少量稀薄烟雾或可燃气体味道，迅速查明来源，清除根

源后解除报警状态，调查原因，找出责任人，处理善后，填写三方确认记

录并形成书面报告。

三方确认应在3分钟内完成，一级报警程序应在5分钟内结束。

5、二级火警的判断及处置流程

判断:

第一个到达现场的三方确认人员，如发现真实火情，则为二级火警；

火灾自动报警系统在同一时间连续出现两个或两个以上相邻地址探

测器报警时，视为二级火警；

消防控制中心或总机接到人工报警内容中出现明火或者烟雾浓重的

火警信息时，视为二级火警。

处置流程：

确认二级火警后，消防控制中心值班员应立即通知酒店总机，由总机

通知相关人员迅速成立灭火指挥部。

灭火指挥部所属各行动组拟定组长，接到二级火警通知后立即组织联

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络各自组员到位并履行职责;

三方确认员中，任何先到达火警现场目击真实火情的一方都应当利用

现场的消防器材及设施组织人员积极扑救初起火灾，同时向消防监控中心

报二级火警。

大堂副理是火灾现场三方确认人员的最高领导，负责现场的指挥和调

度。当灭火指挥部成立，现场指挥到达现场后，指挥权随之交接给现场指

挥。

5、灭火指挥部结构及各组职责

灭火指挥部由两个指挥和五个行动小组构成，即：总指挥、现场指挥、

灭火组、疏散组、警戒组、设备保

障组、后勤救护组；消防控制中心、酒店总机当火灾发生时，也需服

从灭火指挥部统一指令，承担相应职

责。

1、灭火指挥部地点根据起火位置的不同分别设在两个酒店的消防控

制中心，起火位置属于哪个酒店，哪

个酒店的消防控制中心就是灭火指挥部。

2、总指挥由总经理或运营总监担任，财务总监、安全部经理、工程

总监协助；如总经理或运营总监不在

酒店时，则由酒店当值的职位最高者担任总指挥；夜间由大堂副理担

任。

职责：

根据现场情况反馈对各行动小组下达增援、疏散、撤离、通知城市消

防队等命令，并在消防队达到后，根据消防队要求提供一切火场信息和必

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要的协助。

妥善处理媒体询问，降低负面影响。

3、现场指挥由运营总监或消防副经理担任，如上述二人都不在场，

则由在现场进行三方确认的大堂副理

临时担任；夜间由安全主管担任。

职责：

直接上级为总指挥；

在起火现场督导灭火组进行灭火，指挥现场其他人员进行抢险救援；

根据火场情况指挥设备保障组采取相应措施；

及时、准确地将现场情况上报总指挥，为总指挥命令的下达提供依据;

合理有效的对火灾现场进行扑救，保障周围人员的人身安全；

密切注意火势的纵横发展，及时采取合理的灭火战术；

当火势或现场突发情况严重威胁到灭火组成员人身安全时，有权命令

灭火组成员撤离；

与其他行动组密切协作，服从总指挥的一切指令；

在城市消防队到达后提供火场情况并接受消防队指令。

4、灭火组由安全部员工和其他部门义务消防员组成；

组长安全部消防副经理或消防主管；

组员安全部员工和义务消防员。

职责：

穿着消防战斗服携带必要用品到起火现场进行灭火；

控制火势蔓延，集中优势力量消灭火情；

尽量清除火势蔓延方向的可燃物，在火势蔓延的方向设防，在起火点

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周围及上层设防;

在火势能控制的情况下，可用灭火器扑救，但水带须放到位，以备灭

火器扑救力度不够时，迅速出水枪扑救；

电气火灾断电后才可用水枪扑救；燃气火灾须首先关闭煤气阀门；

将火场情况详细、准确、迅速地报告总指挥；

抢救被困人员或重要物品，同时注意保护现场；

关闭火场周围的门窗，但不要上锁，减少空气流通；

清理附近疏散通道内障碍物，确认消防设备器材和疏散口的位置，为

增援人员到场和客人撤离现场做准备；

如火势难以扑灭，在保障自身安全的前提下，坚持到城市消防队到达;

城市消防队到达后，为消防队提供周边保护，服从消防队指令。

5、设备保障组由工程部人员组成；

组长工程副总工或值班工程师；

组员工程部员工。

职责：

发生火灾时，派专人在消防泵房值守，并确保消防水泵运转正常，消

防用水不间断；

派电工控制失火楼层部位的电源，接到命令后该切断的要果断切断，

并设法解决灭火现场所必须的照明，确保消防用电不间断；

消防电梯切换为手动控制交消防员、安全员使用;本酒店暂无消防电

梯）；

检查防、排烟设备，根据命令关闭空调和新风装置以及煤气总阀，组

织人员投入灭火；在城市消防队到达以前工程部值班人员准备好相关图纸

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在正门等候；必要时向公安消防队提供中心建筑结构设施、设备的情况；

负责保障所有的消防设备、设施处于正常使用状态，负责工程抢险；

负责和市政水、电、气等管理部门的协调；

没有应急任务的工程部员工向设备保障组长报告后坚守岗位，随时等

待指令。

6、疏散组客房部、前厅部；

组长行政管家或副管家

组员客房部员工和前厅部员工。

职责：

根据前厅提供的住宿客人名单检查客房；

通知疏散区域客房内每一位客人，并引导至安全出口；

逐个检查疏散区域的客房内有无滞留客人，确认无人后关闭门窗但不

上锁，并在门上标记X（粉笔放置在每层的消火栓内）；

向被疏散人员提供湿毛巾；

协助警戒组人员封锁已疏散完毕的楼层出入口；

引导并护送宾客向安全区域疏散；安排护送行动不便的人员，伤员从

消防电梯疏散；指导宾客学会用湿手巾捂住鼻子，尽可能贴近地面行走；

根据前厅提供的名单派专人到残疾人房间帮助客人疏散；优先帮助

老、弱、病、残、儿童、妇女，客人撤离；

先疏散着火层人员，后疏散上、下楼层人员。从消防楼梯疏散。负责

协助安全部人员保障疏散现场秩序，阻挡在楼层企图乘电梯的人员；

保证消防通道、消防楼梯、消防门的畅通无阻；

接受客人和其他部门的求助；

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撤离时从工作地点最近的疏散通道进行疏散。

7、警戒组安全部、康乐部

组长安全主管

组员安全部员工和康乐部员工。

职责：

警戒组接到疏散命令的通知后，警戒组组长立即安排人员携带警戒带

封闭疏散层电梯，在起火层电梯处留守警戒，阻止任何人员使用电梯；

在楼外各出入口划出警戒区域，控制各出入口，维护秩序，无关人员

一律不准进入；

协助疏散组引导宾客迅速离开楼内，劝阻围观群众，并看护好疏散出

来的物资，防止有人趁火打劫；

阻止、拒绝新闻媒体的采访和进入；

负责清理周围无关车辆，建筑周围消火栓、消防水泵结合器处及消防

特种救援车停靠处，严禁圈占阻挡；

派人（举小旗）到路边负责引导消防车辆到室外消防水泵结合器处，

并通知消防控制中心；

在疏散集合地点形成警戒圈，劝离无关人员。

8、后勤救护组人力资源部、餐饮部、业务发展部、前厅部

组长人力资源总监

组员人力资源部员工、餐饮部员工、业务发展部员工、前厅部员工。

职责：

前厅部打印出酒店住客名单到集合地进行核对；

人力资源部打印出当日员工考勤记录迅速赶到疏散集合地，根据名单

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各部门负责人清点本部门员工人数，详细情况及时向总指挥汇报；

为到达集合地点人员提供保暖用品、水、食物；

派出医务人员携带治疗外伤、烧伤、烫伤和呼吸道灼伤的器具、药品

到集合地为客人提供医疗服务；

及时联系车队车辆，抢救运送现场受伤人员至最近医院；

负责联系120、110抢救重伤员；

传媒部负责应对媒体，其他人员无权回答媒体的任何问题。

9、消防监控中心

职责：

严格执行二级接报火警程序；

接到总指挥下达的疏散命令后，迅速开通应急广播系统，不间断的对

指定的疏散区域反复进行应急疏散广播；

用对讲机监听所有命令的执行和传达情况，必要时进行接力通信；

根据现场指挥员的命令，准确无误地启、停相关消防设备；

与现场指挥员和消防水泵房的工程值守人员保持不间断的通讯联络；

通过消防监控和电视监控设备及时掌握火情发展趋势。发现紧急情况

时，立即向总指挥报告；

当总指挥下达向城市消防队求援的命令时;立即拨打电话119向城市

消防队报警，并且语言清晰的叙述：这里是万达三亚希尔顿逸林度假酒店

/三亚海棠湾康莱德酒店，地址是海棠湾海棠路。这里发生火灾，一层-部

位-物品起火燃烧；火势很大，请速来扑救。我们的联系电话是********,

我们立即派专人到路边接应消防车。在回答119接警员的问题时一定要简

洁明了。

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10^电话总机

职责：

按接报火警程序严格执行；

按疏散程序通知向所有部门经理发出疏散命令。酒店总机依次向：工

程部、前厅部、客房部、餐饮部、SPA、财务部、人力资源部、业务发展

部等各个部门传达疏散命令；

在未接到撤退的命令之前，应坚守岗位；

保持对外联络的畅通；

向任何询问的客人重复疏散命令；

保持头脑清醒，语言简洁，吐字清晰。

6、各部门职责

1、餐饮部

本部门不需要疏散时：

各餐厅经理派人维护本部门区域的秩序，保证部门财产安全和客人安

全；

派出拟定的后勤救护组成员向后勤救护组组长报到；

指派员工到集合地点为客人服务，提供饮料和食品。

需要疏散时：

迅速打开各餐厅逃生门，派专人指引客人疏散到集合地点，引导人员

应尽量坚持至最后。

阻止在餐厅就餐的客人进入酒店其它楼层；

餐饮所属各仓库员工应迅速锁好全部仓库门，向疏散地集合；

疏散时最后撤离人员应将所在区域电源，厨房人员关闭电源及煤气开

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关等，关好门窗但不要上锁；

餐饮部主管人员详细检查工作区域内所有房间、机房等处，确认无人

员后在房门上做出明显标志画X方可撤离；

撤离时从工作地点最近的疏散通道进行疏散。

2、SPA及康乐部

本部门不需要疏散时：

经理或主管派人维护工作区域的秩序，保证公共财产安全和客人安

全。

派出拟定的警戒组成员向警戒组组长报到；

需要疏散时：

安排员工到各休息厅和按摩间向客人提供服装鞋帽以便迅速客人疏

散；

迅速打开楼层逃生门，派专人指引客人疏散到集合地点，引导人员应

尽量坚持至最后；

阻止在SPA区域的客人进入其它楼层；

阻止在泳池或沙滩区域的客人进入已疏散区域；

保证本部门员工的安全疏散；

疏散时最后撤离人员应将所在区域电源，关好门窗但不要上锁；

SPA经理详细检查工作区域内所有房间、机房等史，确认无人员后在

房门上做出明显标志画X（表示已查过无人），方可撤离；

撤离时从工作地点最近的疏散通道进行疏散。

3、财务部

本部门不需要疏散时：

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维护本部门区域内的正常秩序和安全；

保持办公区通讯畅通，等候指令。

需要疏散时：

将现金及各类表册收好放入带有标记的信封，统一存入总出纳的保险

柜或派人带出；

将贵重物品和文件转移到安全场所，并向警戒组提出看管要求；

财务所属各仓库员工应迅速锁好各仓库门，向疏散地集合；

疏散时最后撤离人员应将所在区域的用电设备及照明电源关闭，将所

有房门关好；

撤离时从工作地点最近的疏散通道进行疏散。

4、人力资源部

本部门不需要疏散时：

维护办公区域秩序及安全；

迅速联络各部门后勤救护组成员，组成后勤救护组履行职责；

派出拟定的后勤救护组成员向后勤救护组组长报到。

需要疏散时：

办公室人员关闭电源，关好门窗不要上锁，带好重要资料迅速赶到集

合地；

员工食堂人员通知食堂就餐人员沿最近消防通道迅速疏散，最后离开

的食堂员工关闭食堂区域电源、气源，关好门窗不要上锁，并在门上做X

的标志；

男、女更衣室员工迅速沿就近的消防通道离开更衣室。更衣室管理人

员在确认更衣室无人后关闭电源后关上门离开更衣室，并在门上做X的标

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志;

5、车队

接到撤离命令指示，将车辆开至安全地点等候指令；

派出车辆和司机到疏散集合地点，为送伤病员去医院或将客人送至其

他饭店做准备。

6、其他区域职责

所在区域不需要疏散时：

维护区域内秩序，安抚周围客人，适当阻止区域内人员向火场靠近；

隶属于各行动组的拟定成员，立即向所在组的组长报到，并履行职责。

需要疏散时：

提醒周围员工进行疏散，对区域内客人进行疏散并提供相应的帮助；

关闭电源，关好门窗不要上锁，带好重要资料迅速赶到集合地；

最后离开的人员在本区域外门上做X的标志。

做好自我防护（用湿毛巾捂住口鼻）；

从最近的疏散通道撤离。

7、城市消防队到达后灭火指挥部职责

1、城市消防队到达后，灭火指挥部及时向消防队指挥员通报火场情

况、消防设施设备情况及火场周围环境情况；

2、全力协助城市消防队行动，提供一切必要协助并服从指挥。

8、善后处置

1、火灾扑灭后，派人保