2024年建筑材料员年终工作总结8篇

2024年建筑材料员年终工作总结8篇

我们在工作中或多或少都是写过工作总结的，这是可以提升自己能力的方式，当自己工作了

一段时间之后都是会有一些感悟的，不妨写篇工作总结吧，以下是我精心为您推荐的建筑材料员

年终工作总结8篇，供大家参考。

建筑材料员年终工作总结篇1

20xx年已经过去，新的一年已经到来。材料管理工作面广，量大，环节多，性质复杂多变,

极易发生问题，通过过去一年来的材料管理工作，我从思想上、学习上、工作上、工作中存在的

不足及今后的打算做以下汇报：

一、从思想上

首先从思想上要端正工作态度积极进取。对于自己份内的工作以及领导安排的各项工作，

都要积极认真地去完成，绝不能因为自身的原因而影响工作的顺利进行。其次,要有较强的责任

心。俗话说的好：世上无难事，只怕有心人。只有深刻地领会了这句话的精神，就没有做不好的

事情。我一直以来就是用这句话来鞭策自己，在实际工作中，不断完善自己的知识，充分运用现

代化的管理方法，努力把自己的工作做得更好、

二、从学习上

充分利用工作的闲暇时间，认真学习《物资管理》，对工作中遇到不会不懂的业务，虚心向

相关师傅们请教，有时也会上网查询相关资料。在实际工作中不断提高自己的业务水平，运用处

物资管理考核办法，严格粉范操作自己的业务。

三、在工作上

1、在工作上，要遵循科学完整的材料管理制度，合理组织材料的采购、加工、运输、储备、

供应、回收和利废，并进行有效的控制、监督和考核，以保证H质利实现材料使用过程的效益。

2、、加强材料计划管理。施工项目材料计划是对施工项目所需材料的预测、部署和安排，

是指导与组织施工工项目材料的订货、采购、加工、储备和供应的依据，是降低成本、加速资金

周转、节约资金的一个重要因素，是项目材料计划中的重要环节，所以要求全面、及时、准确。

对于施工员提请的材料计划以及需要批价的材料，及时报批，未经预算员及经营经理审批的材料

计划，坚决拒收，已免给项目部造成严重的经济损失。

3、严格材料进场验收制度。材料到场后，要按审批完的材料计划，就其质量和数量遂行检

查、验收并办理手续。对进场入库材料要严格执行验规格、验品种、验质量、验数量的四验制度，

对呆滞积压、质量低劣的材料不予验收；无使用对象的特殊材料不予验收；超储备定额悬殊的一

般材料不予验收；成件包装物资要进行抽查，凡质量、数量等与收料单不相符的不予验收。

4、做好进场入库材料的保管工作，减少损失和浪费，防止流失。根据各类材料的特点，采

取有效的保管措施，建立健全保管制度。对砂、石等大宗材料的堆放场地要平整，松土要压实,

有条件的要搞硬化地面，钢材按钢号、品种、进场顺序分别验收堆放，做到先进先用，采取相应

措施做好防渗、防潮、防腐、防火、防老化等工作。

5、现场严格限额领

料，坚持节约预扣、余料还库，收发手续齐全，并记好单位工程台帐，促进材料的节约和合

理使用。旧料按使用价值划分等级，回收利用。已无使用价值的残旧模板、脚手架料、金属配件

等都进行回收处理，材料的包装品也应及时回收处理。

6、加强周转材料管理，提高利用率.周转材料价值高、用量大、使用期长,在保证施工生

产的前提下，减少占用，加速周转，延长寿命，防止损坏。露天存放做到夯实地面，下垫30cm

以上，存放高度不超过2m,分类码垛，堆放整齐，及时登帐，定期盘点。在运输过程中，认真

明确填写材料交接单，尽量克服自身困难，做到车车押运，避免丢失。

四、工作中的不足

长期以来从事材料管理工作，深感工作的繁忙、责任的重大。由于工作繁琐，造成思想上的

疲惫，因此，未能到现场深入了解各个工地现场周转材料的供需情况，缺乏足够的专业知识。在

今后的工作中，我一定要更加努力学习，做到嘴勤、手勤、腿勤，增强自己的管理水平和业务素

质，努力做一名合格的材料管理人员。

五、今后的打算

通过一年来的工作，虽然做出了一点成绩，但在一些方面也存在着这样或那样的问题。在今

后的工作中，努力克服缺点，弥补不足之处，加强专业知识的学习，提高自身素质，争取把各项

工作做得更好,与项目部共进步、共成长。

建筑材料员年终工作总结篇2

初来xx时很迷茫，不知道自己合适做什么样的工作。刚开始从前台做起，后来接触到了销

售助理一职。从刚开始的手忙脚乱到顺心应手，渐渐的喜欢上了这份职业，也觉得自己很适合这

份有挑战的工作。从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做

事的心得。2021年即将过去，现就今年一年的工作做如下总结：

一、万事开头难

每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重

新来过。从熟悉环境到熟悉产品工作程序都需要有个过程不过这个过程不会给你太多的时间，

这都要靠自己本身的努力了。

二、沟通很重要

这么多年的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让

大家的工作很顺利的进行，减少错误的发生。

三、做事的条理性

助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出

合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯，每天

睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。

四、时间观念要强

当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做

好是的，如不能按时做好,一定要跟别人沟通。

五、超前意识

就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好,

这样做不会手忙脚乱。

六、与客户打交道

做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和

形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。

七、尽量把事情做得详细一些

这样对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些

突发的事情,这就需要有应对能力和经验了。

建筑材料员年终工作总结篇3

忙忙碌碌中，一年的时间转眼间又即将过去。这一年里，在领导的信任和同事们的关心帮助

下，我主要在单身公寓项目部学习和从事材料员工作。这一年里，在不断的学习和忙碌的工作当

中，学习知识的充实感和工作中取得经验的喜悦感，一直鼓舞着我，让我深深的体会到了工作的

成就感和对工作的拼搏感。并令我激动不已、感慨万千，其中有来自领导对职工的培养与理解,

有来自公司同事之间的体贴与帮助，也有源于自己工作中的收获与挫折。总结的目的是为了总结

好的经验和失误的教训，给来年更好的工作打下基础。回顾一年的工作经历，有太多的收获在其

中，也有许多工作经验令我受益匪浅、铭记于心，下面我就自己全年的工作实际情况，做总结如

下：

一、努力学习专业知识，在工作中不断提高自己的工作能力

众所周知，材料是公司运作的后勤保障，是关系到公司整个项目最后收益的重要环节，所以

我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上，从事材料员工作，使我懂得了许

多道理，也积累了一些过去从来没有的经验。了解到一个材料员所具备的最基本素质就是要在具

备良好的职业道德基础上，保持对公司的忠诚，不断努力提高自己在作业流程上的知识，在采购

过程中我不仅要考虑到价格和质量因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家，还要了解供

应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点，作用及意义。在工作中，我一直严格

要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。对专业和非专业不懂的问题，虚心向同事学习

请教，不断提高充实自己，立争在本职岗位上为公司做出更大的贡献。同时努力学习专业知识,

年初先后报学了施工员和取样员培训并拿到了相关证件。

二、严把质量关，用心做好细节，把好材料采购关

采购人员必须做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市场行情，掌握市场动态。在采购具体材料前首

先向供料单位索取产品合格证或出厂质量证明单，并对证明单上所列各种材料、质量、数量、规

格认真审查，将证明单、合格证送交资料员，自己也留底备份，对于采购回来的材料分明别类的

记好台账，定期进行;匚总，对于有可能超预算的材料，及时与项目经理和施工员联系，看是什么

原因造成超量。

在材料采购方面，小量的铺材和工具我都要求施工队提前写好材料申请单，自己开车跑建材

批发市场，多家比对拿匕用便宜、质量也可信的材料，对于量比较少的，我就直接自己装车拖回

工地；自己车装不下的，就采取让卖家送货上门的方式，尽量不从零售点拿材料，减少资金流失；

大批量的材料，在付款方面，尽量选择有资金周转能力的供货商，先发货后分部付款，把有限的

资金用在刀刃上，间接性地降低成本，在这里我还要对公司同事们说声："谢谢"，感谢他们将一

些以前合作过的有信誉的供货商介绍给我，还有某些材料的底价信息，让我与供货商谈判时做到

了心中有数，从而成功降低了成本。

严格材料采购流程，对于大批量的建筑主材进场前，我都会和项目经理碰头，提前联系多家

供货商，到不同厂家去看材料的质量，了解厂家的供货能力，以及了解厂方和供货商的要求，严

格多方比对，综合评定，在材料质量、价格、付款方式、供货周期、有无税票等等方面，坚持"

质量择优而选、价格择廉而买”的原则，再决定我们能接受的供货商，在此也要感谢公司领导X

总和项目经理，在采购方面给我提出的重要指示和宝贵建议。

三、严格规范的制作合同，并做好合同审核表，上报逐级审核

在制定合同方面，我也认真努力的去做好、做细，尤其是对于批量较大的材料，更是如此,

通常都会先在网上看下别人相同材料采购的样本，看别人是怎么要求的，再4艮据我们自己的实际

情况以及我们所要着重的一些供货细节，再据实做出一份可行的合同以方便后期供货不出问题，

以及规避一些不必要的风险和麻烦，给正常化建设施工打下良好基础，确保工程的顺利进行。

四、严格材料进场验收制度

大宗材料和三材进场，我都会提前要求供货商同时出具材料的各种材质证明，合格证等等,

并由现场施工员、工种施工员和监理共同验查材料质量，并建立台帐，然后直接出库给施工队,

对于不合格，不符合质量要求的材料，坚决予以退回。报销发票时，按公司财务要求，发票、出

入库单、材料明细和各种小票准备齐全、手续完备，先报项目经理审核而后由领导审批。同时,

也在尽量回避材料商的吃请，每有材料商送货过来要请吃饭，我都尽量回避，因为我知道一旦吃

了人家的，在材料审核上面，就不好说话了，和材料商搞好关系，我坚持在信誉上和他们建立关

系，只要送过的材料没有问题，该按合同结算的，马上给人家做表上报清款，遇到付款有问题的

时候，也是主动向他们说明原委，争取他们的理解，不丢公司形象，同时又能建立健康良好的合

作关系。并建立合格材料商通信录，把信誉好的材料供货商记录在里面，方便以后采购联系。

五、努力克服工作中的苦累，把工作的负荷来当成是对自己的体力与意志的锻炼

作为材料员，工作中就是在市场、工地、办公室三地连轴转，经常是一边跑市场一边不停的

接打电话联系材料供货商，材料买回来还要充当搬运工卸材料，中午吃完饭后，同事们能稍稍休

息一会儿的时候，我还要开车去市跑施工队申请的材料，有时在外面跑材料错过午饭时间，就在

市场边上找个快餐点，随便弄点东西填下肚子，还有财务流程不好走，国企单位，层层领导审批，

一个材料付款单子，有时要打电话或者自己跑到财务催促个三四遍甚至是六七遍还付不出去，供

货商的要款电话天天催。不过这些都统统算不上什么，每到有些苦累的时候，我都会想到公司的

那些外派北京和南下广州的同事们，想到公司的前辈们上有老下有小的，也都是主动请缨，为公

司的项目在一线努力着，有这些前辈们在前面给我做表率做榜样，我年青体壮的，这点苦又能算

得了什么呢？

总结，不但是要总结做的好的方面，同时也要总结存在的问题。认真反思，我自己在工作中

也存在有一些做的不好的地方，也有很多地方马虎出有小问题的，下面我就把自己做的不好的地

方，——的列出来，以备下步改正，更好的工作。

1、工作的条理性不够清晰

由于有的事情是头一回接触的原因，对建筑方面的事情条理性不够，有时侯没有分清主次和

轻重缓急，尤其是同一时间段，不同工种交上来不同的材料申请的时侯。

2、缺少工作经验，尤其是现场工作经验

虽然现在作为材料员的工作已经基本上手了，整体能力也已经有了显著提高，但是对于一些

细节上还是缺乏认知，具体的做法上还是缺少了解，需要在以后的工作中加强学习。

3、缺少平时工作的知识总结

在工作总结上了有了进步，也能经常性的记笔记，和做工作记录，但是不能坚持经常，不能

做到天天记，在以后的工作中，此项也作为重点，只有经营的汇总反思才能让我更快的提高。

4、在学习建筑知识上，还做的远远不够

作为建筑相关的新人我对于建筑各方面的知识学习的还远远的不够经常是有什么不懂的，

明知道图纸上面有标明，但还是为了省时间，直接就问同事了，这样虽然知道结果的速度快，但

是长久下去，不是个好事，尤其是不利于自己成长，下步的努力方向就是要练成自己会看图自己

会计算的能力。

20xx年是公司转型的一年,20xx年将是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力在新

的一年中将工作做到最好，为公司的发展尽一份力，让自己成为一名合格的优秀的员工。

建筑材料员年终工作总结篇4

时间转眼逝去，在这半年的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，下头我对自我的工

作做一下总。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好,自我有信心也有决心巴明

年的工作做的更好。下头我对今年的工作进行简要的总。

我是20xx年x月份到公司的，20xx年x月份，我调到了销售部当销售助理，在没有负责

市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知

识。为了迅速融入到这个行业中来，到销售部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽

我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数

量正确，不受损！但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的

问题，可是请教了经理跟同事后，之后慢慢的我能够清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，

准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，所以逐渐取得了客户的信任.在不断的学习产品知

识和积累经验的同时，自我的本事都比以前有了一个较大幅度的提高！

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其"斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常

使人感到繁琐，无8段顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论

是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我

深刻的认识到，仅有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

在下半年全新的工作中，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个

方面的工作：

1、加强学销售方面的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；

2、加强文案等制作本事；拓展各项工作技能，如学习photoshop,coreldraw软件的操

作等；

3、进一步改善自我的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作职责心和培养工

作进取性；

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自我各方面本事，跟上公司前进的步

伐。

很幸运刚能够加入xxxx这个可爱而优秀的团队，xxxx的文化理念，销售部的工作氛围已不

自觉地感染着我、推动着我；让我能够在工作中学习，在学习中成长；也确定了自我努力的方向。

此时此刻，我的目标就是力争在下半年的工作中挑战自我、超越自我，取得更大的提高！多谢大

家，我的工作总完毕！

建筑材料员年终工作总结篇5

20xx年即将过去，我来到中联水泥已经有九个多月的时间。感谢中联水泥各位领导对我的

关心和信任，感谢中联水泥为我提供了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。

回顾过去的这九个月的时光，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了很多在学校里不能学

到的东西。在此，我感谢匹川运营管理区的各位领导，感谢安县中联、北川中联的各位领导，是

您们的关心，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事。

我于20xx年3月1日进入安县中联水泥有限公司，在这里，我主要负责协调矿山工作的

各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。随后中联水泥四川

运营管理区组建营销中心，我于20xx年6月17日到达北川中联水泥有限公司，正式进入四川

运营管理区。根据公司安排，我被划分到德阳区域销售部，主要负责德阳片区安县袋装水泥市场

的市场调研——市场开发一销售一售后服务的一系列工作，并且承担与安县中联生产基地

协调的各项工作。下面我就20xx年6月17日至今这6个月的工作向领导作一个简要的汇报。

一、努力学习，全面提升个人素质。

作为一个工作总结之家，我深知欠缺工作经验和专业知识是我最大的软肋，并且"销售”这

一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调能力。为达到这一要求我十分注意重视

学习，不仅学习应该所具备的各项专业知识，还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、

服务。由于我是直面市场，承担着公司与客户之间一种"中转"的角色，我特别注意时刻树立自

己的形象，提升自己的个人素质，展示中联水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候，我对水

泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解，对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、

垫资情况、运营情况一无所知，对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布

局情况、水泥的使用情况不甚了解，甚至对所销售的产品一水泥的各种指标（如三天强度、比

表面积、静浆流动度、需水量等）知之甚少。但经过这六个月的时间，我在工作和工作之余不断

学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的彻底了解，可以基本胜

任目前所做的一系列销售工作。由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境对我的销售技巧、

销售能力有着更高、更严格的要求所以我还需要不断地学习以完全胜任德阳区域的销售工作。

水泥销售工作总结与计划

二、努力工作，顺利完成各项任务。

20xx年7月22日，卿日区域销售部正式划分了销售片区。我被划分到安县和绵竹袋装水

泥市场，开始一个人独立进行当地市场的销售工作。在此，我感谢中联水泥领导对我这个销售片

区的关心和信任。正是有了您们的支持，我才有了充足的动力去做这片市场。这六个月来，我所

做的工作主要有:

1、进行了市场调研，熟悉了安县乡镇环境和大概的市场需求量。

2、进行了市场开发，走访了安县区域绝大部分的水泥经销商，并通过各种方式与这些水泥

经销商进行了联系与沟通，掌握了大量的客户资料，在每人乡镇布好了网点。

3、进行了销售工作，在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场，并取得了一定的

销售成绩。

4、辅助市场部，进行了安县袋装水泥市场的墙体广告寻找工作，在当地树立了中联品牌的

影响力。

5、做好了各类顾客的售后服务，多数客户对我抱有信心，基本未接到顾客的服务质量投诉。

目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下，取得了一些成绩。虽然我

发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作，但由于工作经验的欠缺，仍有许多地方需要我去完善,

不断努力并力求做到更好的地方，这主要体现在以下几个万面：

1、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应，在竞争上处于滞后状态，往往在

销售工作上处于被动。

2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后，丢失了少部分客户。

3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位，导致客户出现一些小小抱怨。

4、在工作中思想较为单纯，工作方法较为简单，看待问题有时匕俄片面，在处理一些问题

上还不够冷静.

总之，细节决定成败，能力+知识+勤奋+心态:成功。对公司要有责任心，对社会要有爱心，

对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对自己要有信心!力争在中联水泥的销售

岗位上做最好的自己!以上就是我对这六个多月的销售年终工作做一个总结，请领导批评指正，

希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献!

建筑材料员年终工作总结篇6

3

一、工作重心要点：

1、市场部成立及团队的组建；

2、招聘人员计划；

3、针对招聘人员一系列培训计划及其统一下基层实战训练（认识公司产品、了解公司文化背

景及公司走向、熟悉同行产品）；

4、招商以拓展重庆区县空白市场为主及维护原有市场老客户为辅；

5、根据市场部人员的区域下线划分制定相关的年度销量、季度销量、月销量、周销量并落

实了解每天销售人员的市场战斗概况并进行细分计划；

6、市场部人员的管理及其相关在平时市场走访情况进行不断交流，针对区域性处理相应问

题；

7、拟定市场人员每月的工作实况及其逐一追踪解决市场战斗问题；

8、市场人员的工作计划及总结反馈。

二、工作具体规划事项：

1、团队的组建：

a市场部人员工作经验要求：（最低标准一年以上相关经验，以筛选形式作为招聘；要求业

务人员实干肯吃苦耐劳，寻求长期发展共同与公司合作一起成长为最佳招聘方式）

b市场人员的培训：

1）首先熟悉公司文化背景

2）了解公司每个系列产品的特点

3）深入了解产品的同时并掌握熟悉对同行产品的优势及劣势

4）下基层实战演练并进行工作总结

5）不断互相模拟拜访各种客户的交流方式，加强业务员下线的根底及对公司产品的认识和底

气

6）让业务员了解走访客户的最佳时间及相关专业术语进行综合得到更好的收益，同时更快地

走上轨道

2、招聘人员的计划：

a前期招聘人员主要以筛选为主：（预计招聘人数范围15-20个，实际招聘用人3-5个）以大

浪淘沙模式，留下的就是比较有实干型的

3、市场拓展定位走向

a目前市场区域情况：为重庆区域范围

1）长江下游（城口、巫溪、巫山、奉节、云阳、xx县、万州、梁平、xx县、垫江、丰都、石

柱、长寿、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉阳、秀山）

备注：以上具体已有市场合作伙伴应了解公司的实际情况之后再做相关交接工作调整；

2）长江上游（合川、北倍、永川、铜梁、潼南、大足、双桥、荣昌、江津、恭江、万盛、南

川、璧山、巴南）

备注以上具体已有市场合作伙伴应了解公司实际情况之后再做相关交接工作调整；

b进入市场前期的做战方式：

1）以长江上游市场作为开端市场，并以周边市场如（合川）现已合作，而且在分销中相对来说

做得比较有影响力作为预热，就以潼南或者大足作为市场的开发端点；

2）前期走访区域市场的餐饮店并了解当地餐饮具体情况,同时了解同行在当地的市场占有率

的方式并进行相关性了解之后，然后人员走访路线的划分再进行逐一踩点，之后并开始逐一横扫

市场；

3）采取恰当的方式作为拉大销量为目的（以买多少件送什么赠品的方式，十件送++20件送

+++50件送++++100件送+++++）

4）前期走访时记录备注相应的意向客户及马上成交的客户作为详记，后期意向客户加速跟进

达成合作意识；

5）走访农贸市场了解相关市场干货的走货状况并衔接几个干货店作为意向分销再做筛选；

6）把前期的市场铺网做好铺垫后，利用公司优惠政策及其现有客户资源作为合作洽谈的最佳

工具；

7）后期对所有的市场客户资源作为系统管理并对分销作为重点帮扶同时扩大产品销量、扩大

产品的使用率及薄盖率，做好后期的一切客情关系及转介绍关系；

4、预计市场人员销量设定

a市场部人员开发客户数量标准（每人应开发3-8个新客户）;

b市场部人员应设定每一周的预计开发客户数量作为标准；

c在周的开发客户数量统计后，市场部人员应设定当月的开发客户数量作为标准；

d在月的开发客户数量统计后，市场部人员应设定当月的开发客户数量作为标准；

e在月的开发客户数量统计后，市场部人员应设定当季度的开发客户数量作为标准；

f在季度的开发客户数量统计后，市场部人员应设定本年的开发客户数量作为标准；

备注：以上市场人员应做好实际的开发客户数量作为实际的拟定开发客户标准。

5、市场部人员管理培训交流：

a市场部人员应在每天的走访客户过程中所遇到的问题应进行备注，便于交流处理拜访客户

的问题；

b市场部人员应每天做好日计划及日总结

c要求市场部人员应习惯写周计划及周总结、月计划、2计划,并养成良好的工作记录习惯；

d市场部人员自身的要求及问题的及时反馈，并尽快处理相对出现问题开展工作，让市场部

人员更加附有激情动力开发市场；

e营造组织一个附有兄弟姐妹亲情关系更更加团结的团队，加深大家彼此的工作及生活圈子

了解，更能融入到工作中去；

f市场部人员工作的汇报（做好详细的工作记录汇报）；

备注：此举主要加强团队的作战意识，凝聚团队作风有组织、有良好的习惯、有善于学习的

一个健强的团队。

6、工作业绩问题的探讨及反省总结

a探讨工作中存在的问题，以便进一步改善潜在问题的类似出现；

b每人都相应在现场模拟训练（千万不要怕含羞）这至少是做销售的最低标准；

c业务员提出-

问题并做相应的解答，并针对性去解决所存在问题，一起协助并加大力度开发客户的实际效

益；

三、工作预期销量指标

1、市场部实际人员如以4人计算，预期销量每天每人平均以开发客户为5个客户计算，每

天实际出货量就是20件，平均预算月销量为800-20XX件为标准；开发客户数量预计在80-120

个左右；

2、市场部季度销量得出大概销售数据在2400-6000件左右；

3、市场部年销量得出大概销售数据在9600-24000件左右；

备注：以上数据作为前期市场部的预期销量计划，并以此作为工作开展雌的指标，同时加

大力度完成所预期设定的销售数量，并在实际的过程当中真正体现出惊人的作战风格，飞速地发

展新客户及推广产品从而扩展产品销量及知名度，维护产品在当地市场的美誉度。

年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对

销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信

心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

在XX年当中，坚决贯彻XX厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争

优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂

志、、、、等，使我们公司的知名度在XX市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信

三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队

文化等。这是我认为我们做的匕眼好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存

在在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下凡点：

1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2.对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾

问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客

户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3.沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解

客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理.在和

客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪

是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没

有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5.销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力

和形象、素质还有待提高。（长久下去会影响公司的形象、和声誉）

建筑材料员年终工作总结篇7

一、建筑管理工作

三季度，我们按照年初工作安排部署，一是督促各建筑公司工程处对有关证照进行了年检，

完善了各项管理制度，进一步增强了建筑企业的法纪意识，做到了依法施工建设；二是对建筑公

司工作目标进行了检杳，在注重工程进度与质量的同时，狠抓了责任落实、措施落实、任务落实；

三是充分发挥了企业主管部门指导、监督、协调的职能作用，重点加大了建筑企业与有关部门的

沟通与协调帮助企业解决生产中的实际问题。例如蜀新建筑公司因过去欠农业银行的贷款未还,

导致一项目的款项被银行扣压，事发后，在委领导的鼎力相助下，我们积极与与银行协调沟通,

使这件事在短时间内得到了圆满解决，从而确保了企业的正常运转。

二、建材管理工作

针对我县建材业生产企业点多、面宽，不便于管理的特殊情况，为严格执行国家产业政策,

加强行业自律、规范企业经营行为，提高企业管理水平，梃立整体形象，维护企业经营者合法权

益，奋力推动建材工业持续健康发展。从7月初开始召集各建材企业研究磋商成立xx县建材工

业协会，经过近两个月不懈努力的筹备工作，终于8月22日正式成立了xx县建材工业协会，

从此，为建材企业搭建起了相互学习、相互促进、共同发展的服务平台，从而使我县建材工业步

入了健康有序发展轨道。

三、非煤矿山安全管理工作

非煤矿山安全生产管理工作是一项长期的艰巨任务，责任重大，因此我们把它作为本股工作

的重中之重来抓，7至9月，先后三次以会代训对各企业业主进行业务培训，从安全教育入手，

并结合实际，分析全县安全形势，广泛宣传国家安全法律、法规以及安全生产基本常识和操作规

程，在进一步明确安全生产责任的撤出上，股室人员全体出动，深入企业检查20余人次，发放

整改通知书5份,发现事故隐患，责令企业限期进行整班^除。由于安全生产管理工作抓得扎

实，截止目前全县非煤矿山企业没有发生任何大小安全事故。

四、其他方面工作

一是从5月15日至8月1日历时两个多月中，在股室人少事多的情况下，为完成我县电煤

保障供给任务，本股抽了一名同志到夹柏树电煤运输检查站值勤，较好地完成了委里临时交办的

突击性工作。

二是完成了协助、指导天师纸板厂xx县麻纺厂企业改制，以及原乡镇企业系统上访人员的

接待与释疑维稳工作。

三是协调劳动、社保局解决了原建筑企业部分老同志的社会养老保险问题维护了社会稳定。

五、下步工作打算

1、继续抓好非煤矿山安全生产管理工作，努力将非煤矿山企业控制在零事故内。

2、充分发挥建材工业协会的职能作用，加大对建材企业工作的指导、协调、服务。

3、抓好年初目标任务落实，力争全面完成委里下达的年度工作任务。

精选阅读

曰子在弹指一挥间就亳无声息的流逝，下一年的脚步也越来越近了！很多单位都会安排建材

公司员工年度工作总结的年终述职，我们需要及早准备，要想加薪提职，通过年度总结充分展自

己尤为必要。为了避免建材公司员工年度工作总结的年度总结随大流，可以从哪些方面来写呢？

下面是由工作总结之家我为大家整理的建材公司员工年度二作总结，欢迎阅读，希望您能阅读并

痴。

XX年的第三季度已经过去，新的挑战又在眼前。在第三季度里，有压力也有挑战。X月的时

候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利

宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧

时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所

说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白

费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合

理解释，但对于明显硬伤,则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到

了完美的，那必定存在谎言。

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爰传

递，资源无穷无荆

（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客

户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话匕戢冲的客户往往会针锋相对。

其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气,

增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。

有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去

找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧矢主动权。

所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，

这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率°

现今我已来工作9个多月多了，在的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。

在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增力咯方面的知识和对青岛各个地区的了

解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战常

在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己

满意的成绩单。

一、市场现状

a、福建/江苏20xx年任务额：xx，总销售额xx元，完成率xx%;

b、江苏工程客户，20xx年总销售额xx,占总销售额xx%;

c、福建现有客户提货上10w的占总销售额的xx%,其他xx%;

xx工程客户，20xx年总销售额xx元，占总销售额xx%;漳州重点客户,靠关系做工程，

需求大，对产品性能（型材，配件要求高）特别是供货速度来自其他锌钢品牌，价格竞争压力，

计划着手渠道市场扩大产品品牌影响力。

XX渠道客户，2OXX年总销售额XX元占总销售额XX%;原本做不锈钢，玻璃加工，现门店

主营锌钢加工半成品方式销售（价格55元/平方），福州市有两家做锌钢加工（原本是做金为

锌钢）市场各占一半，都是加工销售半成品，市场难以扩大，但较之xx年，xx年市场明显好转，

对此需要传达公司核心营销政策，做好产品销售引导工作,实现批发材料为主。

二、市场分析

a、9月接手福建市场，考虑沿海腐蚀性强，护栏产品以铁艺，不锈钢为主，锌钢推广较少,

锌钢楼盘较少，工程市场有潜力，以漳州为例，找到合适的人价格不是问题，产品不是问题销量

不是问题

b、关于渠道市场，护窗家家户户都要装的安全产品，特别是沿海经济发达的城市,以室内

护窗为主，单一的不锈钢很难满足消费者追求档次的需求，市场是有潜力的。

三、20xx年市场总结：

首先感谢公司对每个业务员的培养，在公司学习到先进的营销理念以及实战的机会。从了解

公司品牌化运作模式来，深刻领悟到品牌的影响力及走可持续发展路线。以往的单纯销售产品逐

步拓展到销售产品的附加值。市场就是一个巨大的舞台，好的产品是一个媒介，以产品为载体,

通过媒体，产品本身优势，服务来增加产品的附加值，提高了产品在消费者心中的档次，在一定

程度上增加产品的价格。我切金为公司不单单卖的是产品我们为客户提供的是系统的工程服务，

以及怎么样把产品销售出去的一套营销方案。我的销售生涯不在单单是单单卖产品，是帮助客户

赚钱的顾问，我相信凭借公司领导的先进理念，营销政策的支持，厂部的规模，质量的优势，不

断研发的专利技术，同时，集体员工齐心协力奋发向上，金为公司将横扫同行锌钢,20xx新的

一年，新的开始，让锌钢走向品牌的路线。

当下，随着经济的高速发展，企业开展业务的方式也越来越多样化了，如：电话销售技巧、

email营销、陌生客户预约、上门拜访、投放广告、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方

式各有所长，也各有所短。不过，有一点可以肯定的是，销售方式主要取决于企业自身的产品类

型.但不管理怎么样说，对绝大多数的企业来说，电话销售的方式已慢慢成为企业营销最主要的

方式之一。与其他销售方式相比，电话销售具有更多明显的优势:节省企业资源，不会浪费金钱、

时间、精力等。因此，掌握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的当务之急。

电话销售已经成为了现代匕瞰流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与

对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是T牛简单的事情了。

一、要克服自己的内心障碍

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己灌I」拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，

甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听总是站在接电话人的角度考虑想象他将如何拒绝你。

如果你这样想，就变成了诙个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍

的方法有以下几个：

(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如

果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,

对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务是他们的损失。同时，

总结出自己产品的几个优点。

(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到

为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我

们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对

通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也K会恐惧。

(3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于

达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么

不知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧张而

“语无伦次】电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电

话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可

以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人,

就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客

户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

三、客户资源的收集

既然目的明确了那么就是打电话给谁的问题了任何行业的电话销售都是从选择客户开始，

电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不

到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就

找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会获得了一个不错的开始。

选择客户必须具备三个条件：

1、有潜在或者明显的需求；

2、有一定的经济实力消费你所销售的产品；

3、联系人要有决定权，能够做主拍板。

由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名

流，这些人主要集中的行业包括it业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、

传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要

搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门二会采购人员的信息。

四、前台或者总机沟通

资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的

人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过

这些障碍，绕过前台的话术：

1、在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你

是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。

2、多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成

功的几率也比较大。

3、随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过

前台。

4、如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你

的同事，也可以学到新的方法

5、以他们的合作伙伴的身份，例如：你好，我这是一公司，帮我接一下你们老板，昨天我

发了份传真给他，想确定是否收到。

6、不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，"我是_公司—,之前我

们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告

诉我他贵姓，电话多少？"

7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，

负责人一般什么时候在呢？您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打？这样接电话的人

就很难再拒绝你了。

五、成功的电话销售升场白

历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让

客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

工我公司的产品对客户有什么用途？

开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表

长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何

人来说，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司—，我们公司主要是做各

种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、

节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，

要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。

六、介绍自己的产品

电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：

1、配送优势

我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼

品送给客户，既方便又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购

物的时间，而且产品品质有保证。

2、产品优势

我们的产品大部分是进口水果、干果，而且很多水果我们有自己的种植园，确保了产品无农

药残留，很多产品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产品和服务送

给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们

的关心，肯定提高工作积极性，工作效率还用说吗！

3、礼盒优势

我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，

又能够用来走亲访友，可以根据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工，

给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。

七、处理客户的反对意见

介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质

疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。

非真实的反对意见有几种：

1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移

他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极

性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。

2、客