2024年物业全面服务包干制合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业全面服务包干制合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1物业服务范围2.2服务内容2.3服务标准3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2付款方式4.3付款时间5.服务质量保证5.1服务质量标准5.2质量保证措施6.甲方权利义务6.1甲方权利6.2甲方义务7.乙方权利义务7.1乙方权利7.2乙方义务8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.合同变更11.1变更条件11.2变更程序12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序13.合同附件13.1附件一：物业服务清单13.2附件二：服务质量标准14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1甲方：[甲方全称]1.1.2乙方：[乙方全称]1.2合同双方法定代表人或授权代表1.2.1甲方法定代表人或授权代表：[甲方代表姓名]1.2.2乙方法定代表人或授权代表：[乙方代表姓名]1.3合同双方联系方式1.3.1甲方联系方式：[甲方联系电话及地址]1.3.2乙方联系方式：[乙方联系电话及地址]2.合同标的2.1物业服务范围2.1.1本合同所指的物业服务范围包括但不限于：2.1.1.1住宅小区的公共区域清洁、绿化、秩序维护；2.1.1.2公共设施的维修与养护；2.1.1.3供水、供电、供气等基础设施的管理；2.1.1.4小区公共设施的维护与管理；2.1.1.5小区居民的公共安全与紧急情况处理；2.1.1.6小区物业管理办公室的日常运作；2.1.1.7小区业主大会和业主委员会的协助工作。2.2服务内容2.2.1乙方应按照甲方要求，提供全面、优质的物业服务，具体包括：2.2.1.1日常物业管理；2.2.1.2公共设施维护；2.2.1.3业主投诉处理；2.2.1.4安全防范；2.2.1.5环境卫生；2.2.1.6业主大会和业主委员会的协助；2.2.1.7应急事件处理。2.3服务标准2.3.1.1物业服务标准；2.3.1.2安全防范标准；2.3.1.3环境卫生标准；2.3.1.4公共设施维护标准。3.服务期限3.1服务开始日期3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为[服务期限年数]年。3.2服务结束日期3.2.1本合同服务期限自[服务开始日期]起至[服务结束日期]止。4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.1.1本合同约定的服务费用总额为人民币[服务费用总额]元。4.2付款方式4.2.1甲方应按照约定的付款方式向乙方支付服务费用。4.2.2付款方式：[付款方式详细说明，如月结、季度结等]。4.3付款时间4.3.1甲方应在每个付款周期内按照约定的付款时间向乙方支付服务费用。5.服务质量保证5.1服务质量标准5.1.1乙方应确保提供的服务符合本合同约定的服务标准。5.1.2乙方应定期对服务质量进行检查，确保服务质量达到约定标准。5.2质量保证措施5.2.1乙方应建立服务质量管理体系，确保服务质量的持续改进；5.2.2乙方应定期对员工进行培训，提高员工的服务水平；5.2.3乙方应设立服务质量投诉处理机制，及时处理业主的投诉。6.甲方权利义务6.1甲方权利6.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业服务；6.1.2甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查；6.1.3甲方有权要求乙方及时处理业主的投诉；6.1.4甲方有权根据合同约定调整服务费用。6.2甲方义务6.2.1甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用；6.2.2甲方应配合乙方的工作，提供必要的信息和协助；6.2.3甲方应遵守国家、行业和地方的相关法律法规。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按照合同约定提供物业服务；8.1.2乙方违反合同约定，损害甲方或业主利益；8.1.3乙方未按照合同约定履行维修养护义务；8.1.4乙方违反合同约定，擅自提高服务费用；8.1.5乙方未按照合同约定履行其他义务。8.2违约责任8.2.1乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：8.2.1.1支付违约金；8.2.1.2采取补救措施；8.2.1.3按照实际损失赔偿；8.2.1.4甲方有权解除合同。8.3违约金8.3.1违约金的计算方式为：[违约金计算公式或比例]。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议；9.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至[仲裁委员会名称]仲裁；9.1.3如协商和仲裁均不能解决争议，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1双方应在争议发生后[争议解决期限]内协商解决；9.2.2如协商不成，任何一方均可向[仲裁委员会名称]提出仲裁申请；9.2.3仲裁委员会应在收到仲裁申请后[仲裁期限]内作出仲裁裁决。10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.1.1双方签订本合同；10.1.2双方按照合同约定履行相关手续；10.1.3合同经双方签字盖章后生效。10.2合同终止条件10.2.1合同约定的服务期限届满；10.2.2双方协商一致解除合同；10.2.3因不可抗力导致合同无法履行；10.2.4一方违约导致合同无法履行。11.合同变更11.1变更条件11.1.1双方协商一致；11.1.2符合法律法规的规定；11.1.3变更内容不得违反合同原意。11.2变更程序11.2.1双方应就变更事项进行书面协商；11.2.2变更内容经双方签字盖章后生效。12.合同解除12.1解除条件12.1.1合同约定的解除条件成就；12.1.2双方协商一致解除合同；12.1.3因不可抗力导致合同无法履行；12.1.4一方违约导致合同无法履行。12.2解除程序12.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方；12.2.2双方应在接到解除通知后[解除通知期限]内办理相关手续。13.合同附件13.1附件一：物业服务清单13.1.1详细列明乙方应提供的物业服务内容及标准。13.2附件二：服务质量标准13.2.1详细列明乙方提供的服务应达到的质量标准。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；14.2本合同一式[份数]份，双方各执[份数]份，自双方签字盖章之日起生效；14.3本合同未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所称的第三方，是指除甲乙双方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、鉴定机构、监理机构等。16.第三方介入的目的16.1.1保证合同履行的质量；16.1.2提高合同履行的效率；16.1.3避免或减少合同履行过程中的风险；16.1.4解决合同履行过程中出现的争议。17.第三方介入的程序17.1.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确定；17.1.2甲乙双方应与第三方签订相应的服务协议，明确服务内容、费用、责任等；17.1.3第三方介入应在合同约定的范围内进行，不得超出其服务范围。18.第三方责任限额18.1.1第三方在提供专业服务过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额由甲乙双方与第三方在服务协议中约定；18.1.2第三方责任限额应合理确定，以保障甲乙双方的合法权益。18.2责任划分18.2.1第三方在提供专业服务过程中，若因第三方自身原因造成甲乙双方的损失，由第三方承担相应的责任；18.2.2若因第三方服务不符合合同约定或行业标准，甲乙双方有权要求第三方进行整改或赔偿；18.2.3若第三方服务导致合同无法履行，甲乙双方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。19.甲乙双方的责任19.1.1甲乙双方应按照合同约定，配合第三方进行工作；19.1.2甲乙双方应向第三方提供必要的信息和资料，以协助第三方完成工作；19.1.3甲乙双方应按照服务协议约定，向第三方支付服务费用。20.第三方与其他各方的责任划分20.1.1第三方与甲乙双方之间的责任划分，按照服务协议执行；20.1.2第三方与业主之间的责任划分，由甲乙双方与第三方在服务协议中明确；20.1.3第三方与政府相关部门之间的责任划分，按照相关法律法规执行。21.第三方介入的费用21.1.1第三方介入的费用，由甲乙双方在服务协议中约定；21.1.2第三方介入的费用，应包括但不限于服务费、差旅费、材料费等。22.第三方介入的期限22.1.1第三方介入的期限，由甲乙双方在服务协议中约定；22.1.2第三方介入的期限，不得超过合同约定的服务期限。23.第三方介入的终止23.1.1第三方介入的终止，需经甲乙双方协商一致；23.1.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照服务协议约定，办理相关手续。24.第三方介入的保密24.1.1第三方在提供专业服务过程中，应遵守保密原则，不得泄露甲乙双方的商业秘密和隐私；24.1.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务清单详细列明乙方应提供的物业服务内容及标准，包括但不限于：1.1日常物业管理；1.2公共设施维护；1.3业主投诉处理；1.4安全防范；1.5环境卫生；1.6业主大会和业主委员会的协助；1.7应急事件处理。附件要求：清单应清晰、具体，便于甲乙双方共同遵守。2.附件二：服务质量标准详细列明乙方提供的服务应达到的质量标准，包括但不限于：2.1物业服务标准；2.2安全防范标准；2.3环境卫生标准；2.4公共设施维护标准。附件要求：标准应具体、量化，便于甲乙双方进行评估。3.附件三：服务费用明细列明服务费用总额及各项费用的具体构成，包括但不限于：3.1日常管理费；3.2公共设施维护费；3.3人员工资及福利；3.4其他费用。附件要求：明细应清晰、准确，便于甲乙双方进行核对。4.附件四：第三方服务协议详细列明第三方服务的具体内容、费用、期限、责任等。附件要求：协议应具体、明确，便于甲乙双方与第三方共同遵守。5.附件五：合同变更记录记录合同履行过程中发生的任何变更，包括变更内容、变更日期、变更原因等。附件要求：记录应完整、准确，便于追溯合同变更的历史。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按照合同约定提供物业服务；1.2乙方违反合同约定，损害甲方或业主利益；1.3乙方未按照合同约定履行维修养护义务；1.4乙方违反合同约定，擅自提高服务费用；1.5乙方未按照合同约定履行其他义务；1.6第三方未按照服务协议提供专业服务；1.7第三方泄露甲乙双方的商业秘密和隐私；1.8甲方未按照合同约定支付服务费用；1.9甲方未配合乙方或第三方进行工作。2.责任认定标准2.1乙方违约：甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、采取补救措施、按照实际损失赔偿等。2.2第三方违约：第三方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、承担违约责任等。2.3甲方违约：乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、采取补救措施等。3.违约示例说明3.1乙方未按照合同约定提供物业服务，导致小区环境卫生恶化，甲方有权要求乙方支付违约金，并采取补救措施恢复环境卫生。3.2第三方在提供评估服务过程中泄露甲乙双方的商业秘密，第三方应承担相应的法律责任，包括赔偿损失和承担违约责任。3.3甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并采取补救措施，如暂停服务。全文完。2024年物业全面服务包干制合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人或授权代表2.合同签订日期与生效日期2.1合同签订日期2.2合同生效日期2.3合同生效条件3.物业服务内容与范围3.1物业服务项目3.2物业服务范围3.3物业服务标准4.物业服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用调整机制5.物业服务期限5.1服务期限起始日期5.2服务期限终止日期5.3服务期限顺延条件6.物业服务质量要求6.1物业服务质量标准6.2质量监督与考核6.3质量投诉处理7.物业服务合同履行7.1物业服务合同履行原则7.2物业服务合同履行方式7.3物业服务合同履行责任8.物业服务合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同变更与解除程序9.物业服务合同争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿计算11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止程序12.合同附件与补充条款12.1合同附件12.2合同补充条款13.合同其他约定事项13.1合同其他约定事项13.2合同其他约定事项14.合同生效与备案14.1合同生效14.2合同备案第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]1.4合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]或甲方授权代表：[甲方授权代表姓名]乙方授权代表：[乙方授权代表姓名]2.合同签订日期与生效日期2.1合同签订日期：[签订合同的具体日期]2.2合同生效日期：[合同生效的具体日期]2.3合同生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。3.物业服务内容与范围3.1物业服务项目包括但不限于：环境卫生、绿化养护、公共设施维护、安全保障、车辆管理、社区活动组织等。3.2物业服务范围包括但不限于：甲方提供的物业范围内所有公共区域及设施。3.3物业服务标准参照国家、地方及行业相关标准和规范执行。4.物业服务费用4.1服务费用总额：[服务费用总额]4.2费用支付方式：[支付方式，如银行转账、现金等]4.3费用支付时间：[支付时间，如每月、每季度等]4.4费用调整机制：根据国家政策、物价水平和服务内容变化，经双方协商一致后进行调整。5.物业服务期限5.1服务期限起始日期：[服务期限起始日期]5.2服务期限终止日期：[服务期限终止日期]5.3服务期限顺延条件：在合同约定的服务期限内，如因不可抗力等原因导致服务期限延长，经双方协商一致后可予以顺延。6.物业服务质量要求6.1物业服务质量标准参照国家、地方及行业相关标准和规范执行。6.2质量监督与考核乙方应建立健全服务质量管理体系，定期进行服务质量检查和考核。6.3质量投诉处理甲方对乙方提供的服务如有投诉，乙方应在收到投诉后[具体时间]内予以答复，并采取相应措施解决问题。8.物业服务合同变更与解除8.1合同变更条件（1）法律法规、政策调整导致合同内容需要变更；（2）因不可抗力导致合同无法继续履行；（3）双方协商一致认为有必要变更的其他情况。8.2合同解除条件（1）一方严重违反合同约定，经催告后仍未纠正；（2）因不可抗力导致合同无法继续履行；（3）法律法规、政策调整导致合同无法继续履行；（4）双方协商一致解除合同。8.3合同变更与解除程序8.3.1变更程序：变更合同内容需经双方书面同意，并签订补充协议。8.3.2解除程序：解除合同需提前[具体时间]书面通知对方，并说明解除原因。9.物业服务合同争议解决9.1争议解决方式双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中产生的争议。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构如双方同意，可约定将争议提交[具体名称]仲裁委员会仲裁。9.3争议解决程序争议解决机构将按照其仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。10.违约责任10.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供物业服务；（2）乙方违反合同约定，造成甲方损失；（3）甲方未按合同约定支付服务费用；（4）甲方违反合同约定，造成乙方损失。10.2违约责任承担10.2.1乙方违约责任：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。10.2.2甲方违约责任：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付赔偿金、支付违约金等。10.3违约赔偿计算违约赔偿金额根据损失情况及合同约定计算。11.合同解除与终止11.1合同解除条件同第八条合同解除条件。11.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同解除；（3）双方协商一致终止合同。11.3合同解除与终止程序同第八条合同变更与解除程序。12.合同附件与补充条款12.1合同附件合同附件包括但不限于：物业服务清单、费用明细、服务标准等。12.2合同补充条款合同补充条款由双方另行签订，与本合同具有同等法律效力。13.合同其他约定事项13.1合同其他约定事项（1）合同履行过程中，双方应遵循诚实信用原则；（2）本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.合同生效与备案14.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同备案本合同签订后，双方应按照相关规定进行备案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义在本合同中，第三方指非合同双方当事人，但根据本合同约定或双方同意，参与合同履行或提供相关服务、咨询、监督等行为的个人、法人或其他组织。15.2第三方介入范围（1）提供专业咨询或技术服务；（2）进行项目监督或质量评估；（3）调解合同履行过程中的争议；（4）协助合同双方的沟通与协调；（5）其他经双方同意的第三方介入行为。16.第三方介入的引入程序16.1引入程序16.1.1引入条件（1）合同双方协商一致；（2）第三方具备相应的资质和能力；（3）不违反法律法规及政策规定。16.1.2引入方式（1）合同双方共同邀请；（2）一方提议，另一方同意；（3）第三方主动提出介入申请，经双方同意。17.第三方的责权利17.1第三方责任17.1.1责任限额第三方的责任限额由合同双方在引入第三方时协商确定，并在合同中明确。17.1.2责任范围第三方的责任范围限于其提供的服务或咨询内容，不包括因甲方或乙方违约行为导致的损失。17.2第三方权利17.2.1收费权第三方有权根据其提供的服务或咨询内容，按照合同约定收取合理费用。17.2.2撤出权如第三方在介入过程中发现自身能力无法满足合同要求，或合同双方未履行合同义务，第三方有权终止介入并要求甲方或乙方承担相应责任。18.第三方与其他各方的划分18.1与甲方的关系第三方与甲方的关系基于合同约定，第三方应尊重甲方的合法权益，并按照合同要求提供服务。18.2与乙方的关系第三方与乙方的关系基于合同约定，第三方应尊重乙方的合法权益，并按照合同要求提供服务。18.3与合同双方的关系第三方作为合同双方的共同参与者，应维护合同的履行，协助解决合同履行过程中的问题。19.第三方介入的合同变更19.1变更程序引入第三方介入后的合同变更，需经合同双方和第三方协商一致，并签订书面协议。19.2变更内容（1）第三方的责任范围和责任限额；（2）第三方的服务内容和服务标准；（3）第三方的收费标准和支付方式；（4）其他需要变更的条款。20.第三方介入的合同解除20.1解除条件（1）第三方无法履行合同义务；（2）合同双方或第三方违反合同约定；（3）法律法规、政策调整导致合同无法继续履行；（4）其他经合同双方或第三方协商一致解除合同的情形。20.2解除程序解除第三方介入合同，需提前[具体时间]书面通知其他方，并说明解除原因。解除后，合同双方应按照合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务清单说明：详细列明甲方物业的服务项目、服务内容和具体要求。2.费用明细说明：详细列明服务费用总额、分项费用、支付方式和时间。3.服务标准说明：详细列明各项服务内容的执行标准，包括但不限于环境卫生、绿化养护、公共设施维护、安全保障等。4.质量考核报告说明：定期由第三方或甲方内部进行的质量考核报告，包括服务质量、存在问题及改进措施。5.物业服务合同补充协议说明：因特殊原因需要变更合同内容时，双方签订的补充协议。6.第三方介入协议说明：双方与第三方签订的介入协议，明确第三方的责任、权利及服务内容。7.质量投诉处理记录说明：记录甲方对乙方服务的投诉处理过程及结果。8.物业服务合同终止通知说明：合同终止时，乙方向甲方发出的终止通知。9.物业服务合同解除通知说明：合同解除时，一方向另一方发出的解除通知。10.其他相关文件说明：与物业服务相关的其他文件，如政府文件、行业标准等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按合同约定提供物业服务责任认定：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因服务不到位造成的损失，并支付违约金。示例：若乙方未按合同约定进行公共区域清洁，导致公共区域卫生状况恶化，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿因整改产生的费用。2.甲方未按合同约定支付服务费用责任认定：甲方应承担违约责任，支付欠缴的服务费用，并支付滞纳金。示例：若甲方未在约定的支付时间内支付服务费用，每逾期一天，应支付欠缴金额的[具体百分比]作为滞纳金。3.第三方无法履行合同义务责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿因自身原因导致合同无法履行造成的损失。示例：若第三方因自身原因未能按时完成服务质量评估，导致甲方无法及时了解服务质量，甲方有权要求第三方赔偿因延误造成的损失。4.合同一方违反合同约定责任认定：违约方应承担违约责任，赔偿守约方因违约行为造成的损失，并支付违约金。示例：若甲方未按合同约定提供物业管理费，乙方有权要求甲方支付欠缴费用及相应的违约金。5.物业服务合同解除责任认定：合同解除后，双方应按照合同约定处理相关事宜，包括但不限于费用的结算、设施的移交等。示例：若因不可抗力导致合同解除，双方应协商确定物业设施的移交方式和时间，确保物业的正常使用。全文完。2024年物业全面服务包干制合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人或授权代表1.4合同双方联系方式2.合同标的及范围2.1物业服务范围2.2服务内容详细说明2.3服务区域划分2.4服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.2费用支付方式3.3费用支付时间及方式3.4付款凭证及报销流程4.服务质量及标准4.1服务质量标准4.2服务质量考核办法4.3质量问题处理流程5.服务人员及培训5.1服务人员配备5.2服务人员资质要求5.3服务人员培训及考核5.4服务人员管理及考核制度6.物业管理及维护6.1物业管理职责6.2设施设备维护及保养6.3安全管理及消防6.4绿化养护及环境卫生7.沟通协调与纠纷处理7.1沟通协调机制7.2纠纷处理流程7.3争议解决方式8.合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同变更及解除程序8.4合同解除后的处理9.违约责任及赔偿9.1违约情形及责任9.2违约赔偿计算方法9.3违约赔偿的支付10.保密条款10.1保密事项10.2保密期限10.3违约责任11.合同生效、终止及解除11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同解除条件11.4合同终止及解除后的处理12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决地点13.其他约定事项13.1合同附件13.2通知方式及送达13.3合同份数及效力14.合同签署及日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1甲方：物业管理有限公司1.1.2乙方：小区业主委员会1.2合同双方地址1.2.1甲方地址：市区街道号1.2.2乙方地址：市区街道号1.3合同双方法定代表人或授权代表1.3.1甲方法定代表人：1.3.2乙方法定代表人：1.4合同双方联系方式1.4.1甲方联系电话：011.4.2乙方联系电话：022.合同标的及范围2.1物业服务范围2.1.1小区内的公共区域管理2.1.2小区内的绿化养护2.1.3小区内的环境卫生维护2.2服务内容详细说明2.2.1小区公共区域清洁及绿化养护2.2.2小区道路及设施维护2.2.3小区安全巡逻及消防管理2.3服务区域划分2.3.1小区内的住宅楼及公共设施2.3.2小区内的停车场及广场2.3.3小区内的绿化带及景观2.4服务期限2.4.1服务期限自2024年1月1日起至2025年12月31日止3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.1.1服务费用总额为人民币100万元整3.2费用支付方式3.2.1按季度支付3.2.2每季度支付25万元3.3费用支付时间及方式3.3.1每季度第一个月的10日前支付3.3.2通过银行转账方式支付3.4付款凭证及报销流程3.4.1乙方应提供银行转账凭证作为付款凭证3.4.2甲方应在收到付款凭证后进行核对，并签字确认4.服务质量及标准4.1服务质量标准4.1.1小区公共区域清洁度达到国家标准4.1.2小区绿化带及景观保持整洁美观4.1.3小区道路及设施保持完好4.2服务质量考核办法4.2.1甲方每月对服务质量进行一次检查4.2.2发现问题及时通知乙方整改4.3质量问题处理流程4.3.1乙方应在接到通知后3个工作日内进行整改4.3.2甲方对整改情况进行验收5.服务人员及培训5.1服务人员配备5.1.1配备保洁人员10名5.1.2配备绿化养护人员5名5.1.3配备安全巡逻人员5名5.2服务人员资质要求5.2.1保洁人员持有相关职业资格证书5.2.2绿化养护人员具备相关专业技能5.2.3安全巡逻人员具备安全检查及应急处置能力5.3服务人员培训及考核5.3.1乙方定期对服务人员进行专业培训5.3.2每年对服务人员进行一次考核5.4服务人员管理及考核制度5.4.1乙方建立服务人员管理档案5.4.2定期对服务人员的工作绩效进行考核6.物业管理及维护6.1物业管理职责6.1.1负责小区内的公共区域管理6.1.2负责小区内的绿化养护及环境卫生维护6.1.3负责小区内的安全巡逻及消防管理6.2设施设备维护及保养6.2.1定期对小区内的设施设备进行维护保养6.2.2发现设施设备故障及时进行修复6.3安全管理及消防6.3.1建立安全管理制度6.3.2定期进行消防演练6.4绿化养护及环境卫生6.4.1定期对小区内的绿化进行修剪及浇水6.4.2定期清理小区内的垃圾及杂物8.沟通协调与纠纷处理8.1沟通协调机制8.1.1双方设立沟通联络人8.1.2定期召开沟通会议8.1.3设立电子邮箱和电话8.2纠纷处理流程8.2.1双方协商解决8.2.2协商不成，提交物业管理委员会调解8.2.3调解不成，可向人民法院提起诉讼8.3争议解决方式8.3.1优先选择协商和调解8.3.2如协商和调解无效，采用仲裁或司法途径8.4争议解决地点8.4.1争议解决地点为合同签订地所在人民法院9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.1.1双方协商一致9.1.2法律法规或政策变化9.1.3物业服务内容或方式发生变化9.2合同解除条件9.2.1双方协商一致解除9.2.2乙方严重违约9.2.3不可抗力因素9.3合同变更及解除程序9.3.1提出变更或解除申请9.3.2双方书面确认9.3.3通知对方及第三方9.4合同解除后的处理9.4.1乙方应妥善交接物业9.4.2甲方应退还乙方剩余服务费用9.4.3双方应处理未了事项10.违约责任及赔偿10.1违约情形及责任10.1.1乙方未按约定提供服务10.1.2甲方未按时支付服务费用10.1.3双方违反合同的其他行为10.2违约赔偿计算方法10.2.1根据违约行为及损失计算10.2.2可按合同约定的赔偿比例计算10.3违约赔偿的支付10.3.1在违约行为发生之日起10日内支付10.3.2通过银行转账方式支付11.保密条款11.1保密事项11.1.1双方业务信息11.1.2小区业主个人信息11.1.3合同内容11.2保密期限11.2.1合同有效期内及合同解除后2年内11.3违约责任11.3.1违反保密义务的，承担违约责任12.合同生效、终止及解除12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章12.1.2合同内容合法有效12.2合同终止条件12.2.1服务期限届满12.2.2双方协商一致解除12.2.3合同解除12.3合同解除条件12.3.1乙方严重违约12.3.2不可抗力因素12.4合同终止及解除后的处理12.4.1乙方应妥善交接物业12.4.2甲方应退还乙方剩余服务费用12.4.3双方应处理未了事项13.其他约定事项13.1合同附件13.1.1物业服务协议13.1.2服务人员名单及资质证明13.1.3费用支付明细13.2通知方式及送达13.2.1以书面形式送达13.2.2通过双方约定的通讯方式送达13.3合同份数及效力13.3.1合同一式两份，双方各执一份13.3.2合同具有同等法律效力14.合同签署及日期14.1合同签署14.1.1甲方代表：14.1.2乙方代表：14.2合同日期14.2.1签署日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于监理单位、评估机构、审计机构、法律顾问等。15.2第三方介入目的15.2.1为了确保合同履行，提高服务质量，双方同意在必要时引入第三方进行监督、评估或协助。16.第三方介入程序16.1第三方介入申请16.1.1任何一方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请。16.1.2申请应说明介入的理由、目的和预期效果。16.2第三方选定16.2.1双方协商确定第三方，或由一方推荐，另一方同意。16.2.2第三方应具备相应的资质和经验。16.3第三方介入范围16.3.1第三方介入的范围应限于合同约定的服务内容。16.3.2第三方介入的具体工作内容应在合同中明确。17.第三方责任限额17.1第三方责任17.1.1第三方在执行任务过程中，因自身原因造成损失，应承担相应的责任。17.1.2第三方责任限额根据其资质和合同约定确定。17.2责任限额确定17.2.1责任限额应在合同中明确，一般不超过合同总金额的10%。17.2.2双方可根据实际情况协商确定具体责任限额。18.第三方权利义务18.1第三方权利18.1.1第三方有权根据合同约定，对甲乙双方的服务进行监督和评估。18.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。18.2第三方义务18.2.1第三方应按照合同约定，客观、公正地执行任务。18.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。18.3第三方费用18.3.1第三方费用由甲乙双方根据合同约定分担。18.3.2第三方费用应包括但不限于咨询费、评估费、审计费等。19.第三方介入的合同变更19.1合同变更程序19.1.1第三方介入导致合同内容变更时，双方应书面确认变更内容。19.1.2