2024商场保安年终工作总结（35篇）

2024商场保安年终工作总结（35篇）

2024商场保安年终工作总结（精选35篇）

2024商场保安年终工作总结篇1

20_年是经营结构大调整以后，购物中心在商场调整经营新

的一年。一年来，在公司董事会和部门经理的正确领导下，在中

心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社

会效益和经济效益的双丰收。上半年商品销售总量提高，年销售

达到亿元；商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效

应得到更大辐射。

公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，我们部门在

新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：

一是经营品种定位的调整。品种价格体系比原来调整40%,

人员的业务能力提高了%,已经成为商场经营新的排头兵。

二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大平价服装经营

比重，品牌名牌荟萃。

三是管理难度加大。企业经营人员的调动和流失，经营成本

相应增加，管理难度加大。

四是行业竞争加剧。

为进一面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今

年公司下达的万元的商品销售指标，我们部门从调整商品结构到

搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑

筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好

的效果。回顾20_上半年年的工作主要抓了以下几个方面：

一、抓好营销促销，缩短市场磨合

商场从引进到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩

短这个磨合期，我们在采购分析市场营销促销上做文章。在去年

底我们部门的销售业绩的良好态势，我们部门乘势而上，抓住五

一，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进

销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思

路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持

“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针

对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的

特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方

案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力

度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物

作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努

力使商业促销活动具有更多的文化含量。一年来，购物中心推出

大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物

中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活

动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售

高潮。五一长假几天，商品销售多万元，创销售新高

二、抓商品结构调整，适应市场消费需求

一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商

品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，

各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行

排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购

物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引

进某品牌平价内衣，一上柜就受到消费者的青睐，最高日销售超

过万元，五月份就成为同行业平价销售的销量冠军。

三、层层分解经营指标，调动各方积极性

根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因

素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指

标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激

发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部

门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办

法，以保证企业收益。

四、强化责任心，落实责任制

为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制

度管理入手，部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任

书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负

责。此外，还积极了解商品在技术监督部门委托权威部门对商品

的质量进行不定期的检测情况，为员工和消费者提供商品质量方

面的咨询服务。

五、加强资金管理，节约费用支出

坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化

了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行

节约，职能部门加强对电话、空调，传真、复印以及营业用具、

文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将核算费用。合理安排

班次，减少了员工的加班加点和费用支出。千方百计节能降耗，

减少费用支出。

六、推进商品准入的完善性，完善合同管理

部门坚持做到引进商品由上一经部门及时审批，在同意引进

并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，

上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理

的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把

合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进次多个品牌。各

部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。

七、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法

为适应经销模式的变化，节约管理成本，部门在公司指导下

积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合本部

门的实际，制订了商品零库存管理办法，并在内部率先进行了商

品零库存管理的试点，并取得一些经验，为逐步推广进行了有益

的探索。

八、抓好业务培训，提高员工素质

一是抓好员工的上,岗培训。做到了不培训不上岗。二是抓好

在岗员工的基础业务知识的培训。经常及时的进行业务知识培

训，在培训考核的基础上，结合员工平时表现和业绩，积极向上

一级部门推荐、培养公司可持续性人才，

九、加强本部门精神文明建设，努力提高服务水平

一是针对商场员工的实际情况，为保证服务质量，经常开展

了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务的督导教育，

对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语

抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因为员工

调整而导致服务规范不到位的现象。二是积极参与各项创建活

动。为树立商场“窗口”形象，发挥服务业在创建活动中的示范

带动作用。

20_年在部门员工的共同努力下，购物中心的经营管理工作

取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的

距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和

开拓。我们要在公司董事会的领导下，认真总结经验，学习先进

方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更

大贡献。

2024商场保安年终工作总结篇2

又是一年时间，20—已经到了尾声，经过我们商场保安人员

的一致努力，得到领导的正确指挥，很好的完成了今年的工作任

务。下面对一年工作自我总结。

一、管理商场车辆

商场来往的车辆很多，每天都会在商场停上百辆，作为保安

需要管理好这些进出的车辆，商场虽然免费提供临时停车服务，

但是超过一定时间是要收费的，因此，我还需要做好车辆收费工

作，每一辆车都会做好进入扫描工作，做好时间登记，同时还好

管理好车辆的安全，保证车辆在停车上内不会出现盗窃和损坏的

情况，防止车辆因为拥堵二造成混乱，需要安排这两停放到制定

位置，并且做好检查，一旦发现有车辆没有按要求停放，会通知

车主，并给与惩罚，维持停车场的秩序，保证来往车辆的安全，

减少场地浪费，避免发生车辆碰撞事故。

二、实时监控，做好安全监控

在工位上我们还要做好监控区域的事情查看，对于商场的每

一个监控视频多要做好监控调查，保证不会在工作的时候出现叉

子，监控区域内，发现可疑人物及时同时相关部门及时处理问

题，保证不会犯错，对于多个视频监控做做好查看工作，不放共

任何一个角落任何一个可以事情发生，做好自己的工作任务保证

工作顺利进行，不断提升工作进度提在工作中做好工位交接工

作，监控期间不会擅自离开工作岗位，保证在岗位中一切正常，

做好工作安排，做好监控。

三、应对突发时间

在商场中我们会遇到一些突发事情，比如在今年我们遇到了

一起客户东西遗漏事件，为了能够尽快的找到客户的东西，我们

会及时的与客户做好沟通，先安抚客户，然后在协助客户一起寻

找，也会让客户耐心等待，我们更具客户的消费记录做好查询，

给客户排忧解难，在商场出现盗窃事件时第一时间把小偷抓住，

通过我们的监控，和管理区域。一旦返现小偷会及时通知各个区

各个地方的人员做好各个地区的安全监控，阻拦小偷窜逃出去，

及时抓住小偷，并且及时制止商场的骚乱，第一时间保证商场安

全有序，保证商场不会有任何的问题出现，做好监管工作，应对

各种突发事件一定要做到快准。

四、消防安全

商场人流密集，一点出现火灾后果非常严重，一次在这时我

们会对商场的各个区域的消防设施做好监测，查看商场的各个店

铺中的灭火器是否还能用里面的灭火原料是否足够，消防栓是否

能够放出水，消防水管有无破损，如果有问题就会及时更换新的

材料保证能够在出现为题的时候第一时间解决安全隐患，让商场

杜绝危险，保证大家安全。

担任保安，保护商场的安全，是我的责任，我一直牢记使命

从不敢忘，坚守岗位，不会擅离职守，做一个有责任的保安人

员。

2024商场保安年终工作总结篇3

一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得

到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：

一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任

身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树

立了榜样，增添了干劲和信心；同时，张主任、李主任等领导曾

多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管

理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活

动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。

所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工

作的。商场的特点是：出口多，人员杂。怎样预防公司的财产、

人员受侵害，怎样做好消防工作，自己怎样把它做好就成了我不

断学习和怎样改进的目标。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产

业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工

作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，

先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。

因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干

扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，

将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。

我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而

是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生

病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助

的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办

法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及

时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助

调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前

为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性

化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到

温暖，看到希望。

其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，

全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的

一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织

队员进行学习，同时，引导他们多问几个为什么，收到了事半功

倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转

变。

一、在工作方法上创新

工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工

作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向

灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转

变。这种有益的创新尝减，事实证明是有效的、成功的。很多队

员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安

心、更用心。

二、得益于全体队员的共同努力

我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度

地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，

顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任

务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心

尽力完成任务，其精神实在感人。

上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气

不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同

努力功不可没，这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到

自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八

方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创

新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。

所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改

进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的

工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新

的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我

们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到三个再创新，两个大

提升，最后实现三个方面的满意。即：在思想观念上再创新，在

工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提

升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，让珠宝城

领导满意，上半年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领

导批评指正。

2024商场保安年终工作总结篇4

商场保安员工作体会半年来的工作、学习和生活，我们取得

了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅，商场保

安员工作总结。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导

的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工

作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干

劲和信心；同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给

队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广

大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，

都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完

成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。

我们是在扬州国际朱宝城从事保安工作的商场的特点

是：出口多，人员杂。怎样预防公司的财产、人员受侵害，怎样

做好消防工作，自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进

的目标。

扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规

模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但

要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则

就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思

维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，

坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在

工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要

求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内

心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽

力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到

的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受

到影响，我们及时去看望他，给他送去板菜，帮他洗衣服，同

时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过

生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生

日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使

全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。

我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。

如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教

育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们

多问几个“为什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员

对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。二是在工作方法上创

新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工

作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向

灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱

转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多

队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更

安心、更用心。三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大

多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的

军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工

作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们

大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其

精神实在感人。

上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气

不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同

努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

存在的不足和今后的努力方向

回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到

自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八

方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创

新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，

我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把

今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对

我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困

难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到

“三个再创新”，“两个大提升“，最后实现“三个方面的满

意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作

方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；

最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，让来珠宝城的国

内外领导、客商，顾客满意。以上是我们保安队20—年上半年

的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。

2024商场保安年终工作总结篇5

20_年已结束，仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河，在

行政部经理为核心的领导下顺利完成今年的工作，在公司的安全

和各班自身管理方面做出大量工作，确保无事故发生及顺利完成

全年工作。现将20_年工作予以总结。

一、日常工作

1、作为保安队长，我严格按照部门的工作计划来完成队伍

管理。每天上班前10分钟开班前会，首先检查本班上岗人员仪

容仪表，对不合格员工当面纠正，总结前一天工作不足之处，安

排当天岗位值班人员，之后带队接班安全完成当天工作，不指定

路线对公司内外巡视和各岗位工作情况，发现问题及时上报当面

纠正，让岗位人员在实践工作中掌握上岗知识，以更好的完成在

岗工作。

不断给员工输导安全意识，加强安全教育，在遇到问题时怎

样果断、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问

题。当面讲解，当面点化，把问题绝不带到下一天工作当中去。

在平时业余时间与其它沟通交流，为更好的管理好安保队伍，以

打下坚实的基础，按时完成领导所教的各项任务。本班未能完成

的指定任务，及时传达到下一个班来完成，领班就是安保主板的

一个副手，要以身作则的负责，所以我要把工作做好，做到前

面。也是队员的思想比较稳定，内部之间都比较团结，当班期间

能保持警惕。

2、今年公司也进行了消防实战演练，从演练培训中也学习

到了很多经验，有时自己在对安全认识方面有了一定的提升，特

别是一个全新的知识点，包括对消防知识认识，怎样去发现火灾

隐患，同时也提高自己在保安工作方面的不足，使自己在管理水

平和业务能力方面有了更高的起点，怎样才能在一年工作中不断

提高自己的工作水平。

当然在工作当中也有不足的地方，对我们这些后来的员工也

缺乏沟通，没有及时掌握自己的思想和动态，所以有时使我们的

工作能力得不到充分的发挥，自己的思想意识和责任心不够强，

在制度和纪律方面的工作做得不时很扎实，工作经验和岗位业务

急需进一步学习提高，从交流和沟通中了解新员工，使员工在岗

位上能更好的发挥。

二、加大值班和巡查力度

1、在重大活动时期，能够加强对本班值班，如发生情况及

时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。

在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查力度，确保全面保证商

场的全年无安全事故发生。

2、加强管理，要求队员做到：首先，我们自己必须要做

好。对队员加强领导，对每个对选严格在岗考核，为提高本班队

员整体素质，我要严格要求他们。

3、严格执行公司的各项规章制度，做好自己本职工作，管

理好本班的各项工作。

4、做好队员的思想工作，首先我要关心爱护队员，了解队

员的思想、工作、家庭等情况，及时发现问题，做到思想上信

任，工作上生活上体贴。

5、也要不断提高队员的自身素质，要有计划的组织队员学

习，使队员保持良好的工作态度及状态。

6、坚持查岗、查哨制度，掌握人员的在岗情况，发现问题

及时解决，遇到重大事件及时向上级汇报。

7、作为人事领班，首相严格按照考勤制度，公正记录和管

理每天的人员考勤。

总之，今年的工作即将结束，我想我不能散漫，明年新的时

期意味着新的机遇，新的挑战，自己处处以身作则，敢打敢拼，

始终把团结和谐放在工作首位，要在领导英明决策正确领导下，

和各班加强思想交流与学习，把我们这支保安队伍做的更加出

色。

2024商场保安年终工作总结篇6

一年来我实现了自己很大的价值，不管是在什么时候都是一

种进步，我真的很在乎自身的一些优缺点，为了让这些东西更加

有价值的体现在这个上面，我一直在努力，做为一名安保工作

者，自我的能力上面应该得到足够的提升，在工作当中不惧怕艰

难，一年来我做到了恪守本职，发挥了自身很大的价值，商场的

安保工作很复杂，我也就这一年来的工作总结一番：

一、安保工作经过

商场是一个大的购物环境，每天的人流量非常的高，所以日

常的工作当中就要做的更加细致认真，因为每天的工作量很大，

安保人员需要足够的默契，团结在一起相互的联系才能做到万无

一失，负责整个商场秩序的是我，一年来我真正的坚守在自己岗

位上面，我非常清楚在工作当中，失去做好相关的准备工作一定

是非常的重要的，特备是今年的七到九月份这段时间的工作量非

常的大，人多了需要保持商场的秩序非常重要，做到及时的应对

的准备，很多消费者在商场购物的时候，需要帮助我都是第一时

间给予帮助，维护商场的安全，不造成混乱情况，让商场内部有

秩序的运行，这也是我一年来一直在努力的。

二、预防为主，做好安全防范

一个大的商场，日常会有很多情况发生，特别是在人流量多

的时候，往往是在这个时候就不能能够粗心，也就是在这方面我

需要足够的进步，预防为主，根据经验商场做好相关的安全防

范，对于消费者来讲这是一种保障，我作为一名安保工作者需要

有及时应变的能力，在这方面也让自己满意才是，同时也要及时

完成上级交待的工作，保证让一切可能反生的事情都有应对策

略，这一年来在个部门各个同事的团结帮助下，我的预防工作做

的也非常到位，很多突发事情都得到了及时的解决。

三、不足之处

我想不管是在什么时候都应该有一个争取的心态，自身的错

误是非常关键的，我知道在生活当中有很多难得的东西，这是一

个非常有必要完善好的东西，我觉得自己在面对一些临时问题的

时候还是缺少一点果断性，这一点缺点我需要认真的检讨自己，

不够果断往往会造成一些不必要的问题，我需要对这方面有所加

强，在各方面做到足够的提升，在各方面做到让自己满意，踏实

的做好相关的学习，加强自己的临时应变能力，再接再厉搞好安

保工作。

2024商场保安年终工作总结篇7

光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去，在领导的带领下，

我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成

各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我

会刻苦学习；不畏困难;更好的工作来回报上级。—年在领导的带

领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻安全第一、预防为主和内

紧外松的工作方针，始终坚持群防群治和人防技防相结合的工作

路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩

序，总结工作如下：

一&工作的职责：

疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登

记工作和巡视工作；

二&消防知识：

九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演

讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还

是三个能力三懂、三会从那以后实行贯彻消防局的意见，从三个

能力三懂、三会发展到四个能力，四懂，四会让我们又学到了好

多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问

题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演

习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消

防局的领导看了之后很赞同认可！

三&存在的不足和今后的努力方向

回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看

到自身存在的差距和不足。

今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工

作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不

畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到三个再创

新，两个大提升，最后实现三个方面的满意。即：在思想观念上

再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成

绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意!

以上是我来一年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请

领导批评指正。

2024商场保安年终工作总结篇8

时光匆匆导致这一年的保安工作很快便结束了，作为商场的

保安人员让我在一年来的工作中付出了不少努力，毕竟肩负着保

卫商场安全的职责自然要在工作中严格要求自己，我在平时也会

认真遵从领导的指示并积极展开巡视和站岗执勤方面的工作，虽

然工作中的表现比较平庸却也没有出现过任何错误，现对这一年

在商场完成的保安工作进行以下总结。

通过对自身职责的分析让我明白做好巡视工作的重要性，通

过对负责辖区的巡视从而确保商场内不会造成任何损失，无论是

顾客之间的争执还是商品丢失的问题都能够及时进行处理，对于

商场的发展而言这类意外因素往往会在工作中造成不好的影响，

所幸的是我能够严格排查商场内的安全隐患并认真查看每个往来

的顾客，至少这种严谨的工作态度配合商场内的监控能够起到很

好的安全保障效果，而且在巡视过程中发现顾客遇到困难的状况

下也会及时上前提供帮助，通过这方面的努力让客户对商场产生

良好的印象。

严格遵守商场的制度并认真完成领导安排的任务，作为保安

人员自然不能够仅仅满足于基本任务的完成，在工作中对自己有

着更多的要求自然能够得到更好的锻炼，秉承着这样的原则让我

对自身的工作提出了不少的要求，主要是在领导的部署下认真完

成商场的保安工从而建立良好的安保体系，这项工作的完成看似

简单却也让我付出了不少的努力，但有着商场领导的支持以及同

事们的配合使得我在工作能力方面得到了很大提升，另外我也会

主动反思以往在保安工作中的不足之处并争取不再犯错。

认真学习消防安全方面的知识并参加这方面的培训，由于商

场领导对消防安全工作十分重视的缘故导致我们参加了好几次培

训，主要是通过培训期间的学习了解如何预防火灾事故的发生，

而且对于火灾事故的处理应该如何去做才能够保障商场的安全，

因此我通过培训了解了商场等区域容易引发火灾的因素有哪些，

通过平时工作中的巡视将其排除并保障安全通道的畅通，而且我

也会对消防设备进行检查从而确保能够随时投入使用。

我明白在往后的保安工作中还有着不少新的挑战等待着自己

去解决，因此我会继续在保安工作中坚守岗位并保障商场的安

全，而且我也会努力提升自身的综合素质并为了商场的发展而努

力，也希望凭借着这份认真工作的决心能够让我在保安工作中取

得更大进展。

2024商场保安年终工作总结篇9

为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提

高员工的安全防范能力和服务水平，20_年要在商场总经理的领

导下，围绕商场的总体目标，认真贯彻安全第一、预防为主和内

紧外松的工作方针，始终坚持群防群治和人防技防相结合的工作

路线，全面推行谁主管、谁负责的安全责任制，积极做好商场的

安全防范工作，维护商场的治安秩序，力争达到让客人完全满意

的服务目标，为商场创造良好的经营管理环境。

具体工作计划如下：

1、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责

任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干

坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全

年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目

标、有任务，个个有压力、有动力。

2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一

支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强

业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员

要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解

决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要

尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客

人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，必

须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端

指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教

育员工从心里明白我们这份工作的责任。

2024商场保安年终工作总结篇10

20—年保安部在商场各级领导的大力支持与关怀下，在其他

部门的积极配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任

怨，比较圆满地完成了商场各项安全保卫工作，以及部门所承担

的日常工作和一些临时性任务，部门的工作水平也有一定的提

高，

保安部经理的述职报告。总体而言，保安部已逐步迈向正规

化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处。现将一年

来我部门的工作做一个总结。

一、安全保卫工作

保安部做为商场的形象窗口，是商场保持正常运转的枢纽部

门，也是处理商场紧急事务，和顾客打交道最多的一个部门，同

时安全保卫工作责任又重于泰山。保安部在商场领导的正确指导

和安排下，积极配合其他部门，圆满完成了各项大型活动的安全

保卫工作，做到了无一例安全事故，无一起伤亡事件，无一起顾

客投诉的要求，受到场领导的一致肯定。

今年在正常的顾客接待中，我部门员工通过商场视频监控系

统，时刻抱着对顾客生命财产安全高度负责的态度，高标准严要

求完成自己的工作任务。全年未发生大的失窃、失火事件。

二、消防工作

消防工作始终都是商场工作的重点。为了把消防工作做好，

为安全经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防安全

责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防

火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消

防设施进行检查、维护、保养，除了对全商场的灭火器进行了年

度检查及加压维护，还对商场的消防应急设施进行了及时的更换

和补装，确保各项设备正常运行。另外，由我部门牵头，对全商

场进行了两次消防知识培训。在各项消防大检查当中，我商场均

顺利通过，并受到相关主管部门的称赞。

三、员工素质方面

为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部门做好对客服

务，一年来保安部积极参与商场组织的集体学习活动，开展了一

系列的培训学习和思想教育活动，每个星期我们会定时召开部门

通气会，反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求，服

务至上的角度出发，我部门规定：个人能解决的问题马上解决，

需要其它部门处理的主动和其他部门联系，不让客人多跑路，对

客人的意见及时反馈给商场领导，始终笑脸相迎，当好商场第一

道靓丽风景线。

四、存在的不足

保安工作确实存在一定的不足，主要是以下两点：

1、员工综合素质有待加强。由于平常学习培训的时间较

少，因而部分保安人员的综合素质有所欠缺，普通话不够标准，

个人形象及穿着不注意，影响了商场的整体形象，新的一年，我

们将着重强化提高员工的综合素质，通过培训、集中学习、部门

经验交流会等来带动工作氛围、态度及个人素质的全方位提高。

2、员工的口头解释能力不强。由于缺乏对商场的了解和相

关的专业培训，我部门员工面对顾客的疑问，口头解释能力普遍

不强。有时候心有余而力不足，好心办坏事。新的一年，我们将

建立专门的制度，由部门经理带头，学习、了解商场景点的相关

知识，力争用最短的时间把商场各方面的精髓都了解清楚，争做

商场最熟悉的的讲解员。

对于这些已经出现的缺点和不足，我们会高度重视，在接下

来的工作中，结合部门实际情况，扬长避短，在树立商场形象和

完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在商场领导的

支持下，在部门全体人员的努力下，来年我们一定会取得更好的

成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。

2024商场保安年终工作总结篇11

1.优质服务，赢得信任

公司通过加强管理标准，加强安全人员管理，严格按照安全

职责要求，加强管理标准，加强现场监督和质量检查，定期培训

安全工作规定和消防设备使用知识，规范安全人员礼貌、着装、

卫生等，同时不断巡逻物业关键部位和车主车辆安全，通过各方

面的努力，逐步提高安全岗位窗口形象，不断提高自身的优质服

务水平，赢得了业主和公司员工的好评，赢得了业主的信任，协

助公司完成了多项优质接待工作，安全部得到了业主和公司员工

的好评。

2,预防为主，重点控制，措施到位，消除隐患

在公司领导的关心和指导下，通过制定各种安全计划和其他

消防计划，实施消防、防盗等措施，全年无事故安全事故。安全

部安排干部和员工进行检查和严格的防治。在有关部门的配合

下，实施群体预防、群体检查和群体治理，确保社区安全。对特

殊区域进行重点监测。

3.完善设施，做好准备

通过公司领导的现场指导，安全部不断完善消防预案、设备

设施、消防设备检查维护等工作。制定各社区消防设施设备的维

护计划，使各社区消防设施设备不仅能正常运行，而且能延长使

用寿命。确保线路畅通正常使用，补充更换各社区应急疏散灯和

期安全出口。同时，对消防器材进行分区管理、检查、维护和落

实。按照公司要求，组织各小区员工进行消防演习，消防演习的

成功演练，得到了相关部门及公司员工的好评。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理

1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规

范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌

待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点

评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟

与提升。

2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保

安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素

质，服务态度和业务技能。

3、思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情

况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安

保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服

务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和

责任心，是对公司的忠■度和敬业精神、是对管理与服务内涵的

真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进

取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价

值，并感受人生乐趣。

三、车辆及进出人员的管理

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，

保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。

2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制

度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须

有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作

下，全年未发生盗车、丢车事件。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入

证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的

登记检查，发现问题及时处理解决。

四、总结过去、展望未来，

整改不足之处并制定个人新一年的提升服务目标，以利于来

年在保安部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是本人在新

的一年的工作重点：

1、服从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻落实“安全第

一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况

下，保安部将继续跟进落实。

2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等

参差不齐，有优有劣，物业保安部项目制定的管理规范尚未全部

落实，保安部将针对问题加强教育培训。

3、服务质量的提高：保安部各个岗位保安员的服务质量，

保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在

的一个样的服务标准。通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成绩

显着，协助各职能部门工作，配合管理处完成了日常的后勤保障

任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了保安员服

务质量考核办法，来保障制度落实。

4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，

礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题

严重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠

抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。

2024商场保安年终工作总结篇12

在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，围绕我

市场安全生产标准化的总体目标，按照“四星级文明规范市场”

要求，认真贯彻“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理”

的安全生产方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”

的工作路线，积极做好市场消防安全防范工作，维护市场良好的

治安秩序，较圆满地完成了公司各项安保任务。过去的一年，保

安部的各项工作基本步入正规，发展趋势良好，与上一年相比有

了很大的提升。但在实际工作中，不足之处也在所难免，在规范

部门正规化建设的同时，也深刻查找工作中的不足。现将一年来

的工作总结

一、消防安全

市场安全是市场经营的最基本保证，与市场的发展休戚相

关，消防安全是市场安全的重要组成部分，消防工作自始至终都

是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心，我

部门根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系

列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进

行检查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行能

力。

1、隐患排查。

在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群

检、群治，以确保市场安全万无一失。针对重点区域及重点部位

实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以

及每月防火巡查制度。全年累计查处各类消防安全隐患279起，

其中灯未关144起，比上一年减少16起，门未锁68起，同比上

年增加22起，门缝过大18起，同比上年减少25起，衣物未收

49起，同比上年增加29起。

加大市场控烟力度，全年累计查处违规抽烟21起，（其中商

户抽烟9起，装修工人抽烟12起）同比上年减少11起，开具提

示单报市场部处以违约金处理，累计收取违约金400元整。在总

经办牵头下，三部门联合安全隐患大排查2次，共查处隐患138

起，并全部整改到位，直至复查验收合格，确保了市场消防安

全。其他安全隐患排查中，共查处大客户单位安全隐患5起，开

具安全隐患整改单3份，压力不足灭火器37具，发生故障的应

急灯2只。对所有隐患都进行跟踪整改，直至隐患消除。全年未

发生火灾（含未遂火灾），完成了上一年度制定的消防安全生产目

标&&火灾事故率为零。

2、装修监管。

严格按照《消防法》相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料

或三无产品。对进场施工单位进行严格管控，不具有装修资质或

无相关操作证件者，一律不准进场施工。对符合要求的装修公司

或个体，实行备案登记，统一管理，杜绝了无证装修行为。截止

20__年—月一日，保安部共装修审批144家，验收合格144家。装

修留电275批次，并做好装修监管；动火审批9起。6月—日，装

修审批交予市场部执行，保安部一如既往做好装修监管工作，确

保市场安全。

3、设施设备。

保安部历来重视消防设施设备的管理，每天检查消防设施设

备完好情况，由于消防基础设施设备落后，加之年限已久，很多

消防设施设备出现问题，影响正常使用，保安部及时联系维保单

位进行维修保养，一年来共更换烟感nN,控制模块1只，消

火栓手报一只，手动报警按钮1只，消防主机回路板1套，充灌

干粉灭火器2kg726具，4kg167具。每月定期对消防设施设

备进行维护保养，每年定期对消防设施设备进行年度检测。通过

对消防设施设备的维护、保养、维修、更换，以完善消防基础设

施设备建设，更好地实现安全生产标准化，确保了市场自动消防

设施设备的正常运行。

4、软件建设。

依照消防大队户籍化管理制度规定，每月定期对市场“四

个能力”建设进行自查自改，每天更新消防重点单位的电子录入

系统。结合消防主题月活动，加强市场消防知识宣传；增设各类

消防标识，安全出口标志，消防地贴标识及禁烟标识，一年来，

共更换消防地贴标识275张，安全警示地贴40卷，进行消防知

识培训5批次，受益员工或商户680余人次。灭火应急疏散演练

2次，参与人数涉及到全体员工及大部分商户。

二、治安防范

在防盗方面，部门也制定了一系列应对措施，除了加强市场

的巡逻频次以外，也充分利用广播系统及各种温馨提示，及时提

醒广大商户和顾客严加防范。另外，要求各个队员从思想上引起

重视，时刻绷紧“安全”这根弦，经过全体队员的共同努力，一

年来没有重大的盗窃案件发生。全年共发生打架事件2起，比上

一年减少2起;报警数381起，发案数101起，同比上年报警数

减少70起，下降了16%；发案数减少27起，下降2K。数字下降

了，但总体不容乐观，与上一年度治安防范要求相差甚远，未完

成年初工作计划。

在突发事件处貉方面，保安部制定了详细的突发事件应急预

案，加强商贸城的治安防范，一年来共有效阻止或报警处貉打架

斗殴、酗酒滋事等社会治安案件30余起。确保了商贸城四星级

文明市场的良好经营秩序。

在应对自然灾害性天气方面，保安部制定了防台防汛应急预

案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾害性天气到来时，能够

及时有效地应对，将自然灾害损失降低到最小程度。根据商贸城

建筑结构特点，每逢汛期，百货区漏水现象严重，全体保安做到

有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进行抗洪抢险，确保商

户的财产免受损失，一年来，共排除各种险情多次，出色的抢险

救援深得公司领导的认可，以及商户的高度赞赏，提高了商贸城

的服务满意度。

三、车辆管理

商贸城是下沙开发区大型综合市场，地处黄金地段，人多车

多，有限的车位难以满足众多车辆的需求，这就给我们的停车管

理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常工作中的一大

难题，但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓，安排

专人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保东门、西南广场以及北

通道畅通无阻。

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制市场内的车辆，

保证停车场内井然有序、消防通道畅通。

2、加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。

3、对外来危险品进出车辆实施登记制度，全年危险品车辆

进入80余次，每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场，

几乎天天都有，在北通道指定卸货区域，全年无交通事故发生。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，尤其对夜间进

场施工人员及时查验出入证件，严格按照安全工作条例要求，做

好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。

四、教育培训

为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户，

保安部制定了严格的管理制度，定期组织队员进行学习，内敛素

质，外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训，提高队

员的综合素质。要求做到文明执勤，微笑服务。

1、按照年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对

保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待

客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、

交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提

升。

2、按照各月计划友保安员进行岗位培训，对保安一线岗位

做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度

和业务技能。

3、思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情

况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员

要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵，激上

进，在日常市场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并

感受人生乐趣。

4、结合安全生产标准化建设，对新入职员工进行上岗前岗

位培训及部门培训，确保新入职员工培训率100%,合格率

100%o市场纠纷

我市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很

大，市场里出现的各种纠纷也很多。为此，部门专门组织队员进

行交流，相互取经，学习管理方法，本着“大事化小，小事化

无”的原则，不论什么原因，先以劝开双方为主，再仔细询问情

况，划定责任，尽量使双方的意见达成一致。如确实不能处理

的，立即报市场部或相关部门处理，全年累计参与处理市场纠纷

百余起，尽量做到公平、公正，让商户满意，让客户满意。切实

体现四星级文明市场的良好购物氛围。

总之，一年来，保安部对市场管理工作常抓不懈，严格按照

公司要求进行操作，讲安全、讲效率、讲标准，做到了全年无重

大安全事故发生。虽然我得了一定的成绩，但仍然有很多不足之

处，需要我们去改进、去完善。归纳起来，有以下几点

1、新增人员素质参差不齐，服务意识不足。今年部门虽然

实行了岗位三级培训，但有些新队员在工作中没有尽到自己的责

任，服务不到位，在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、

服务规范的补充教育。

2、对于部门日常管理工作中查出的问题，管理的不彻底、

处理不全面，造成部门在日常工作中，出现的各类问题是此消彼

长，整改措施跟踪不足，缺乏力度。

3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基础设施建

设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。

4、偷盗案件仍然偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以

消除。

5、控烟管理力度不够，市场内抽烟现象仍旧严重。

2024商场保安年终工作总结篇13

一年来我积极进取，实现了自己很大的价值，不管是在什么

时候都是一种进步，我真的很在乎自身的一些优缺点，为了让这

些东西更加有价值的体现在这个上面，我一直在努力。

作为一名安保工作者，自我的能力上面应该得到足够的提

升，在工作当中不惧怕艰难，一年来我做到了恪守本职，发挥了

自身很大的价值，商场的安保工作很复杂，我也就这一年来的工

作总结一番：

一、安保工作经过

商场是一个大的购物环境，每天的人流量三上常的高，所以日

常的工作当中就要做的更加细致认真，因为每天的工作量很大，

安保人员需要足够的默契，团结在一起相互的联系才能做到万无

一失，负责整个商场秩序的是我，一年来我真正的坚守在自己岗

位上面，我非常清楚在工作当中，失去做好相关的准备工作一定

是非常的重要的。

特别是今年的七到九月份这段时间的工作量非常的大，人多

了需要保持商场的秩序非常重要，做到及时的应对的准备，很多

消费者在商场购物的时候，需要帮助我都是第一时间给予帮助，

维护商场的安全，不造成混乱情况，让商场内部有秩序的运行,

这也是我一年来一直在努力的。

二、预防为主，做好安全防范

一个大的商场，日常会有很多情况发生，特别是在人流量多

的时候，往往是在这个时候就不能能够粗心，也就是在这方面我

需要足够的进步，预防为主，根据经验商场做好相关的安全防

范，对于消费者来讲这是一种保障，我作为一名安保工作者需要

有及时应变的能力，在这方面也让自己满意才是，同时也要及时

完成上级交待的工作，保证让一切可能反生的事情都有应对策

略，这一年来在个部门各个同事的团结帮助下，我的预防工作做

的也非常到位，很多突发事情都得到了及时的解决。

三、不足之处

我想不管是在什么时候都应该有一个争取的心态，自身的错

误是非常关键的，我知道在生活当中有很多难得的东西，这是一

个非常有必要完善好的东西，我觉得自己在面对一些临时问题的

时候还是缺少一点果断性，这一点缺点我需要认真的检讨自己，

不够果断往往会造成一些不必要的问题，我需要对这方面有所加

强，在各方面做到足够的提升，在各方面做到让自己满意，踏实

的做好相关的学习，加强自己的临时应变能力，再接再厉搞好安

保工作。

年终的临近并不意味着今年商场的工作彻底结束了，实际上

年终的到来往往是商场人流量比较大的时候，这是作为商场保安

的自己不能存在着任何的松懈才能做好秩序维持工作，只不过有

着以往经验指导的自己可以从容地处理保安工作中的难题，因此

我还是希望能够有段空闲的时间好好梳理脑海中关于商场保安的

工作经验，考虑到这点以后我对今年完成的商场保安工作进行了

简单的总结。

针对商场消防安全隐患方面的问题做好了提前的排查工作，

期间消防安全知识的宣传也给自己的商场保安工作带来了许多便

利，其中存在的主要问题便是堆积的商品在舍不得扔掉的情况下

严重堵塞了安全通道，但是对于商场负责人来说这样的处理结果

也是难以让诸多顾客感到满意的，因此在重新修建商场仓库以后

将平时用不到的物品都储存进去，而且由于通道变得空旷了许多

可以在做好清洁工作以后再进行开放，至于通道中的消防设备以

及相应的装置都得到了及时的检修与更换。

在秩序维持方面主要还是预防结账时存在的插队现象，以往

由于担心顾客的吵闹影响到商场的生意导致自己面对插队人群感

到无可奈何，因此今年特地在收银台后面设立了单人护栏并取得

了一定的效果，其实在我看来若是顾客能够在排队时自觉一些的

话应当能够解决这方面产生的问题，关于这点可以了解到年轻顾

客在购买商品的时候往往能够遵守商场内的秩序，但是即便如此

也不能够有所松懈才能处理好商场内部的秩序维持工作，今年在

秩序维持方面通过保安人员的努力做到了商场内部的顾客没有发

生任何的矛盾。

在商场外部则做好了车辆疏导以及停车场的看护工作，除了

预防部分顾客将小汽车停放在商场门前以外还要对不规范的情况

给予疏导，若是在规划了专门的停车区域以后还出现这样的问题

可就是自己的失职之处了，而且面对占用商场停车区域的行为应

当给予制止才能保障消费者的权益，其中比较典型的还是烧烤和

水果一类的小摊贩给商场周围的卫生状况造成了影响，由于多次

制止仍难以得到有效解决应当对这类问题进行反思才能找到有效

的方法。

通过以上总结让我对商场保安的职责有了更深层次的理解与

体会，但想要在保安工作中做出一番成就光凭这些的话还是不够

的，因此我需要在今后的商场工作中履行好保安人员的职责并遵

从相关负责人的指示，而且即便是通过长年累月的工作经验也能

让我成长为优秀的商场保安人员。

2024商场保安年终工作总结篇14

今年的商场保安任务在众人的努力下使其得到了很好的完

成，但即便如此也应该保持着高昂的热情才能更好地完成保安工

作，对我而言正是这样的态度才能让自己在保安工作中不断前

进，只不过现如今完成任务的自己应当对今年的商场保安工作进

行总结。

通过基本的巡视工作使得商场今年没有因为事故的产生造成

损失，实际上能够有惊无险地做好这方面的工作才是让自己感到

比较欣慰的，毕竟以往也曾发生过因为工作疏忽导致顾客在商场

爆发矛盾，作为商场保安的自己应当及时组织矛盾的产生才能尽

量避免顾客的行为给商场造成损失，即便能够在事后进行处理也

会给商场的声誉造成较坏的影响。今年的巡视工作中让我感到心

悸的还是顾客采购商品进行结账时因为插队问题产生的矛盾，尽

管经过自己的劝说与其他顾客的帮助将场面成功地控制下来，但

是因此给产生矛盾的双方造成的困扰却是短时间内难以进行解决

的，所幸的是其他顾客的理解与领导对自己的支持导致这起事故

并没有造成任何损失。

在消防设施的维护与仓库清理工作中较好地迎接了上级的检

查，关于这点则是根据以往保安工作的经验对消防设施进行了维

护与更新，除了商场内的灭火器进行了更换以外还对商场附近的

消防栓进行了修理工作，而且由于后勤部门的帮助使得身为商场

保安的自己能够很好地完成消防方面的工作，只不过由于仓库堆

积物品过多导致安全通道也受到了一定的影响，因此今年在和领

导进行请示以后对安全通道的物品进行了清理使其变得空旷起

来。

商场电梯的看护以及检修工作则根据以往的经验引起了相应

的重视，实际上电视和网络之中都曾出现过顾客将推车放置电梯

以后松手导致意外发生的状况，因此在吸取教训以后为了防患于

未然导致我们对这方面的工作特别上心，每当有顾客使用小推车

的时候都会叮嘱对方不要将其放置在电梯上，另外则是在商场即

将关闭的时候对电梯的运行进行测试并观察是否存在故障的隐

患，正是因为对这方面的工作比较上心才能够提前找出电梯之中

的隐患并将其排除。

能够以保安的身份服务于商场自然令我感到十分荣幸，但是

能够完成商场保安任务也是自己应尽的工作职责，所以在总结完

工作中的经验以后应当秉承良好的作风并投入到新的任务之中，

而且我相信在商场领导的支持与顾客的理解下能够很好地完成明

年的保安工作任务。

2024商场保安年终工作总结篇15

瞻望全年工作，保安队伍在公司上级领导的关怀和指导下，

在相关兄弟部门的帮助支持下，较为圆满的完成了上级领导安排

和职责赋予我们的各项全年工作。首先，我保安队伍全体人员能

端正态度、统一思想、以实事求是的战略方针决策坚决执行和完

成公司领导交予的各项工作、任务。

一、全年主要工作

1、从思想入手，建设一支高素质的安保队伍。

一年来我保安部开展了一系列关于岗位规章制度的学习、陪

训和安全教育工作，在学习过程中我部下属成员都能够树立自己

正确的人生观、价值观和事业观;在训练过程中我们经过了一系

列的周密计划和严密组织，并且有针对性的对在岗人员进行形象

和素质的大力培训，切入了工作重点，采取了一些行之有效的工

作方法，以提升工作质量，杜绝当班人员和群众之间产生矛盾，

对消除同志们对工作产生的消极效应有明显的效果。

由于保安工作的特殊性，要求保安人员必须有优质的服务理

念和对突发事件及时有效的解决方法。以服务态度为重点，我部

全体同志能够以求真务实的先进工作理念为起点，完整无误的做

到了有令则行、有禁则止。保证用人单位与施工单位之间的和协

与安全，保证公司员工以及施工人员的人身财产安全，保证各公

寓楼及岗卡的执勤安全、工地设施及设备的安全。作为安保工作

必须要有认真、严肃、谨慎、冷静的处事方法何处事谋略。每个

值班点的组员都能在上级领导的指示下，认真务实的完成相应工

作量。在日常工作中，能够积极主动，互传经验，共同努力，为

生活区和厂区营造一个积极向上安全良好的生活环境和施工环

境。

为了建设一支高素质的安保队伍，更好的完成上级下达的各

项任务，我部制定了严格的警卫员工作职责和警卫制度。对所有

组员进行了军事训练，并专门组织学习了一些交通常用手势通过

对仪容仪表，文明用语，行为规范的学习，使组员们从外表上改

变，树立形象，再通过每周一次的工作汇报，改变同志们不良的

工作势头，树立了正确的工作态度，组员们的素质和修养得到了

一定的提高。

2、从细节入手，深化改革将工作的细节渗透进去。

一年来我部不仅把楼内的安全问题作为工作中的主要内容，

还对各个岗卡和厂区巡逻的安全保卫工作做了很多细致的工作。

同时部门内部也进行了多次召会议，共同讨论和研究，讲授经

验，并进行学习，使队员们更近一层的深化了安全的重要性和必

要性，在日常工作中能够积极主动的联防连战的密切协作，为营

造良好的工作环境和公司日常秩序共同努力和积极奋斗。并且时

常做一些搬运工作。

3、从工作得失入手，查缺补漏、搞成份作业。

这段时间的工作有优点也有缺点，先说好的方面，全体值班

人员的都能够以《值班为位规章制度》为准则要求和束自己，遵

守值班纪律，严格履行交接手续，各岗位未出现过一次迟到，早

退，脱岗，离岗，互窜岗等不良现象，组员组长都能够按时或提

前交接班，对外来人员及车辆登记工作做得比较到位，都能做好

登记备案工作，各小组组内同志比较团结，谁有困难互相帮助，

对上级领导安排的一些工作都能及时服从和完成工作，对一些及

时突发时间都能够迅速集合到场，上班时间能服从命令，听从指

挥，完成上级交给的任务，对公寓楼及岗卡上出现的问题能够及

时准确汇报和提供第一手资料。按公司的规定值班室24小时在

岗，我部工作人员都能执行各自的倒班程序，值班人员在值班的

时间没有擅自离岗等现象，上班积极主动，值班组其他人员负责

每天安排的各项工作，做到了各尽其职，力所能及。值班人员能

够认真填写外来人员进出登记表和车辆进出登记表，打扫划定区

域的卫生，并保持清洁。

工作有这些优点的同时也存在一些不足，如，部分人员值班

期间不够严肃，对自己的仪态没有足够的重视，部分人员值班期

间接打电话，使用手机，看与专业无关的书籍，吃东西等。部分

人员还从在这一定的工作情绪，如有人对上级安排的军训计划怨

声载道，直接放弃工作，后来做思想工作再次调配回来。还有的

人员来人员存在畏惧心理，有时候对部分外来人员不理不问，对

广汇内部人员的一些不好的举动行为不加以制止，存在怕得罪人

的心理。还有对公物得爱护不到位，每个值班室及值班点的公物

已有不同程度的损坏，特别是值班室卫生不能得到很好的保持，

由于每个值班室周围沙石满地，导致值班室地面经常性的沙土存

在。个别同志心理素质不过硬，上班不认真，经常存在侥幸心

理，集合速度相对较慢

由于每个人都不一样，不可能要求每个人都能够自觉的把工

作做到尽善尽美、尽职尽责。如果想改进和提高工作，还需在上

级领导的带领下，通过我部全体成员的共同努力不断完善和不断

升化。

二、对明年的工作的展望和计划

新的一年意味着新的起点，新的挑战，一定努力打造一个工

作新局面。做了一下工作设想：

在这一年里，我安保部全体同志能够保质保量的完成工作，

在工作中可以说有得有失。在新的一年里，我安保部全体同志都

诚心表决把工作干上一层楼。将这一年里做的不到位的地方实行

查缺补漏，更近一层的升华和完善。

首先，在原有的基础上提高各小组组员的各人素质和修养。

丰富工作经验，提升工作能力，让安保部变成在公司内部具有一

定标榜形象的示范部，做到工作合理化，值班积极化，考勤严格

化，小组组长权力化和管理化。

其次，让我安保部成员能够把这段时间的值勤工作堪称通向

今后人生岗位伟大而坚实的一脚，保证岗上值勤理念化，保证人

员素质和形象的焕然一新，保证安保部内部领导及小组内部与被

的协调统一，默契化。促成全面正规军和应急兵的现实性问题的

实现化。让全安保部同志都能做到认真、务实、团结、奋斗的积

极向上主义。灵活应用一切好的工作方法和工作经验，取掉原有

的本本和呆板教条，争取把我安保部建设成新能源公司一支强有

力安全保卫骨干力量。

2024商场保安年终工作总结篇16

光阴似箭日如梭，转眼间20—年已经过去，在领导的带领

下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立

完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作

中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级，商场保安工

作总结。20_年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯

彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚

持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商

场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：

一、工作的职责

疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登

记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作：白天巡

视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用

等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐

患是否存在等等；

二、消防知识

九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演

讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还

是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意

见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，

四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从

中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工

作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一

组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！

三、商场开业前的商场保安工作总结准备：

1、所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能

否正常开启。

2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。

3、按开业时间打开所有通道门，并维持门前的商场保安工

作总结秩序，避免刚开业人员集中，发