T-CCTAS 108-2024 网络预约出租汽车安全运营技术要求

团体标准Technicalrequirement II 12规范性引用文件 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 47.6司乘纠纷冲突线索采集技术 6 6参考文献 7I本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》网络预约出租汽车安全运营技术要求GB/T41797-2022驾驶员注意力检测系统性能要求以JT/T794道路运输卫星定位系统车载终端技司机在某平台出车运营期间，驾驶车辆并执行该平台1b)平台响应支持负载均衡，单页面/单接口响应时间不大于3s；4.4平台公司应通过驾驶行为记录、服务评价、安全投诉、事故记录等，综合评价驾驶员安全服务水4.5平台公司根据国家、行业法律法规相关要求，在应用技术措施保证安全营运的同时，应保护司乘4.6平台公司应做好线上、线下安全技术措施的联动融合，及时将现场人员核验、车辆安全检查、线4.7与网约车平台公司等开展网约车经营业务合作的线下服务商，应积极运用渠道资源，协助网约车平台做好人员资质、车辆技术状况等信息的线下审核和记录5.1.1平台公司应采用人脸活体检测技术对驾驶员身份信息进行识别，采取的技术措施包含但不限于b)数据验真，即审核提交信息与本人实际身5.1.2平台公司应采用图像识别技术（OCR）采集驾驶员的身份证、驾驶证、行驶证等证件信息，并通过机器核验、人工检查等方式对证件的真实性和有效性进行5.1.3当线上安全技术措施无法对驾驶5.1.4驾驶员应接受安全教育。平台公司宜在手机5.1.6平台公司应对驾驶员注册后的以下信息进行监测，并通过网络服务平台向驾驶员手机端APP推5.2.1平台公司应采用图像识别技术采集车辆行驶证和运输证等证件信息，具体包括：5.2.2平台公司应采用图像识别技术采集车辆照片，并通过图像比对技术或人工检查的方式，核验车5.2.5平台公司应对驾驶员绑定的以下车辆信息进行定期复核，有效性状态异常时应向驾驶员车主端26.1平台公司应在每日出车时（含出车前和出车中无订单任务的间歇时段）采用人脸活体检测技术对驾驶员身份进行核验，识别到提供服务的驾驶员6.2平台公司应每月要求驾驶员通过车辆拍照或录像的方式对车牌、车辆信息进行核验。宜采用绑定6.3平台公司应定期对车辆状态进行核验，宜综合运用人工检查、图像识别技术等方式，如因上传核6.4平台公司可采用乘客手机端APP调研、线上审查等6.6平台公司安全派单技术措施包括但不限于以下内容：特征报备功能，引导代叫车用户填写实际乘车人有效电话号码，并根据用户报备情况为乘客匹6.7重大公共卫生事件期间，管控安全技术措施包括但不限于以下内容：a)具备车载智能设备的车辆，应采用视频或图像识别技术等查7.1.2如车辆安装车载智能设备时，应采用视频识别技术、图像识别技术等对驾驶员配带安全带情况进行识别，发现未系安全带情况后应通过语音播报、手机7.1.3应采用人脸活体检测技术对驾驶员人脸信息进行抽查，可结合以下情况增加抽检频率：7.1.4平台公司应分别为乘客和驾驶员在手机用户端订单行程页面提供“110报警”功能，应满足b)从发送报警信息到平台同步获取警情异常信息应不超过60s；3d)如车辆安装车载智能设备，设备在报警后应能保7.1.5平台公司应分别为乘客和驾驶员在手机用户端订单行程页面提供行程分享功能，应满足c)行程信息应包括分享人手机号码、出发7.1.6雨、雪、雾、沙尘（暴）等恶劣天气c)宜根据气象信息通过手机端弹窗或语音提醒等方式提示恶劣天气预警信息，通过语音播报提示驾驶员减速慢行。恶劣天气语音播报提醒的优先级7.1.7在距离终点200m～500m以及行程结束时，宜通过语音播报的方式提醒乘7.2.1平台公司宜根据地图数据或车载智能设备收集的道路信息及时将路段拥堵、事故情况等反馈至网络服务平台，平台公司据此对后续行驶至7.2.3平台公司应通过车载智能设备、SDK（软件工具开发包）、陀螺仪、GPS等识别运营过程中以7.3.1平台公司应按照JT/T794相关要求，通过车载智能设备或手机定位功能对行驶轨迹进行实时监）；45d)对于安装车载智能设备的车辆，应能够7.3.4网络服务平台应根据行7.4.1平台公司应对驾驶员服务时间进行实时监测，达到疲劳阈值时停止派单服务。疲劳阈值可参考7.4.4平台公司宜利用图像识别技术和算法技术对闭眼的疲劳特征进行识别，并通过语音播报进行安a)驾驶员持续闭眼持续时间超过2s；7.4.5平台公司宜利用图像识别技术和算法技术对打哈欠的疲劳特征进行识别，并通过语音播报进行a)打哈欠动作持续时间超过3s；7.4.6平台公司宜在乘客手机端APP行程页面提平台公司宜通过视频识别技术和语音识别技术识别运营过程中驾驶员的以下行为，并通过语音播67.6.1平台公司宜通过语音识别技术对以下语言冲突场景进行识别并预警：7.6.2平台公司宜通过视频识别技术对以下冲突场景进行识别及预警：8.1.1平台公司应提供服务过程中涉及到以下安全隐患问题的投诉渠道：8.1.2平台公司应根据驾驶员不安全行为出现的时间特征、空间特征以及出现频次，制定针对特定风8.1.3平台公司应对事故全流程信息进行记录，并建立电子化信息台账。8.1.4平台公司应对已经发生的事故进行复盘分析，根据行驶车速、地理位置、连续驾驶时长、车内8.1.5平台公司宜基于平台历史订单内交通事故记录，统计分析风险发生时空特征，预测驾驶员行驶路线中的安全风险点，并在后续行驶过程中进行7[2]《深化改革推进出租汽车