设立分公司客户服务协议

设立分公司客户服务协议合同编号：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家在中国注册的法人实体，乙方为甲方的分公司，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方向客户提供客户服务事宜，达成如下协议：一、服务内容（1）接听客户来电，解答客户咨询；（2）处理客户投诉、建议和反馈；（3）为客户提供产品信息和相关支持；（4）按照甲方的要求，开展客户关系管理工作。二、服务质量和标准2.1乙方应按照甲方的要求和标准，提供专业的客户服务，确保服务质量满足甲方的要求。2.2乙方应定期向甲方汇报客户服务情况，对服务中出现的问题及时进行改进和调整。三、服务期限3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2如双方同意续签，应在本协议期满前____个工作日书面通知对方。四、服务费用4.1甲方应按照本协议约定的服务内容和服务质量标准，向乙方支付服务费用。4.2服务费用的具体金额、支付方式和支付时间等，双方另行协商确定，并签订补充协议。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________法定代表人（签名）：__________法定代表人（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方法定代表人身份证明复印件4.乙方法定代表人身份证明复印件5.服务费用支付凭证6.客户服务记录报告7.保密协议8.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定支付服务费用，认定违约。2.乙方未按照约定提供客户服务，认定违约。3.双方未按照约定履行保密义务，认定违约。4.甲方未按照约定提供客户信息，认定违约。5.乙方未按照约定处理客户投诉，认定违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中约定的第一方，即合同的发起方。2.乙方：指合同中约定的第二方，即合同的接受方。3.客户服务：指乙方按照甲方的要求，为甲方客户提供的一系列服务。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。5.保密义务：指双方在履行合同过程中，对对方的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付问题：如甲方未按时支付服务费用，乙方应及时与甲方沟通，要求甲方支付逾期费用，如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供客户服务。2.服务质量问题：如乙方提供的客户服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方进行改进，如乙方未及时改进，甲方有权要求乙方支付违约金。3.保密义务履行问题：如双方违反保密义务，泄露对方的商业秘密等，违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿损失。五、所有应用场景：1.甲方为一家企业，需要乙方提供客户服务支持。2.乙方为甲方的分公司，有义务为甲方客户提供优质的客户服务。3.甲方乙方希望通过合同约定服