2024年网络云存储服务提供合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年网络云存储服务提供合同本合同目录一览1.服务内容1.1云存储服务1.2数据备份1.3数据恢复1.4数据安全1.5技术支持2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.2付费方式3.3付费周期4.服务等级4.1服务SLA（服务级别协议）4.2服务响应时间4.3服务可用性5.用户义务5.1数据合规性5.2数据备份5.3安全防护6.服务提供商义务6.1服务提供6.2数据安全6.3技术支持7.保密条款7.1保密义务7.2保密期限8.违约责任8.1服务提供商违约8.2用户违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决10.法律适用10.1合同签订地法律10.2法律解释11.合同变更11.1变更条件11.2变更程序12.合同终止12.1终止条件12.2终止程序13.服务提供商信息13.1名称13.2地址13.3联系方式14.用户信息14.1名称14.2地址14.3联系方式第一部分：合同如下：1.服务内容1.1云存储服务1.2数据备份服务提供商将定期对用户存储在云存储服务中的数据进行备份，确保数据的安全性和可靠性。服务提供商应保证备份数据的真实性、完整性和可恢复性。1.3数据恢复在用户数据丢失或者损坏的情况下，服务提供商应提供数据恢复服务，帮助用户恢复数据。服务提供商应尽快响应用户的数据恢复请求，并采取有效措施恢复数据。1.4数据安全服务提供商应采取适当的技术措施和管理措施，确保用户数据的安全。服务提供商应对用户数据的访问进行记录和监控，防止未经授权的访问、篡改或者泄露。1.5技术支持服务提供商应提供必要的技术支持，解答用户在使用云存储服务过程中遇到的问题。技术支持包括但不限于在线咨询、电话支持、远程协助等。2.服务期限2.1服务开始日期本合同签订后，服务提供商应立即开始提供云存储服务。2.2服务结束日期服务期限为____年，自服务开始日期起算。服务期限届满后，用户如需继续使用云存储服务，应提前一个月向服务提供商提出续费申请，双方协商一致后可续签合同。3.服务费用3.1服务费用计算用户应按约定的服务费用计算方式向服务提供商支付服务费用。服务费用计算方式如下：（1）基础服务费用：用户应按月向服务提供商支付基础服务费用，基础服务费用的标准为每月人民币____元。（2）增值服务费用：如用户选择使用增值服务，应按月向服务提供商支付增值服务费用，增值服务费用的标准为每月人民币____元。3.2付费方式用户可通过银行转账、、支付等方式向服务提供商支付服务费用。3.3付费周期用户应在每个服务周期结束后七个工作日内向服务提供商支付下一个服务周期的服务费用。4.服务等级4.1服务SLA（服务级别协议）服务提供商承诺，在服务期限内，云存储服务的SLA不低于____%。4.2服务响应时间用户在使用云存储服务过程中遇到问题，通过在线客服或者电话方式向服务提供商提出技术支持请求后，服务提供商应在____小时内响应，并在____小时内解决用户的问题。4.3服务可用性服务提供商应保证云存储服务的可用性不低于____%。5.用户义务5.1数据合规性用户应对存储在云存储服务中的数据负责，确保数据符合国家法律法规、社会公序良俗和相关技术规范。5.2数据备份用户应定期对存储在云存储服务中的数据进行备份，以防止数据丢失或者损坏。5.3安全防护用户应采取适当的安全措施，防止账号密码泄露、防止恶意软件攻击，确保云存储服务的安全性。6.服务提供商义务6.1服务提供服务提供商应按照本合同的约定，向用户提供云存储服务。6.2数据安全服务提供商应采取必要的技术措施和管理措施，保障用户数据的安全。6.3技术支持服务提供商应提供必要的技术支持，解答用户在使用云存储服务过程中遇到的问题。8.违约责任8.1服务提供商违约服务提供商未能按照本合同的约定提供服务，或者提供的服务质量不符合约定的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能提供约定的云存储服务的，应按照服务费用的一定比例向用户支付违约金。（2）提供的服务质量不符合约定的，应根据实际情况采取补救措施，如无法补救的，应按照服务费用的一定比例向用户支付违约金。8.2用户违约用户未能按照本合同的约定支付服务费用的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能按时支付服务费用的，应按照逾期支付金额的____%向服务提供商支付违约金。（2）未能按照约定使用云存储服务的，应根据实际情况承担相应的责任。9.争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中发生的争议。9.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解。9.3仲裁解决如果调解不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起仲裁，按照仲裁结果解决争议。10.法律适用10.1合同签订地法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2法律解释本合同中的名词、术语，如无另外定义，应按照中华人民共和国法律、法规、政策和习惯解释。11.合同变更11.1变更条件任何一方如需要变更本合同的任何条款，应提前一个月以书面形式通知对方，并经双方协商一致。11.2变更程序变更协议应采用书面形式，并由双方签字或者盖章后生效。12.合同终止12.1终止条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）用户欠费超过一定期限，服务提供商无法正常提供服务；（3）法律、法规、政策变化导致本合同无法继续履行；（4）法律、法规、政策变化或者不可抗力导致一方不能履行本合同。12.2终止程序合同终止前，双方应协商确定终止程序，并办理相关手续。13.服务提供商信息13.1名称服务提供商的名称：____13.2地址服务提供商的地址：____13.3联系方式服务提供商的联系方式：电话____，邮箱____14.用户信息14.1名称用户的名称：____14.2地址用户的地址：____14.3联系方式用户的联系方式：电话____，邮箱____第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称的“第三方”是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监管机构、技术供应商、服务提供商的分包商等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，并按照约定履行其职责。第三方对甲乙方不承担任何违约责任，甲乙方亦不对第三方承担任何违约责任。15.3第三方义务第三方应按照本合同的约定，提供相应的服务或产品，并保证其服务或产品的质量、安全性和合法性。第三方应承担因其未能履行义务而产生的违约责任。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额定义本合同所称的“第三方责任限额”是指第三方对甲乙方承担的违约责任的最高限额。16.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应由甲乙双方在签订本合同时协商确定，并在合同中予以明确。16.3第三方责任限额的调整甲乙双方可以根据实际情况，协商调整第三方责任限额，并签订书面协议予以确认。17.第三方违约处理17.1第三方违约如果第三方未能按照本合同的约定履行其义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。17.2第三方违约处理程序甲乙方应与第三方协商解决违约问题，如果协商不成，甲乙方可以依法向合同签订地人民法院提起诉讼。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙方的关系定义第三方与甲乙方的关系是指第三方在本合同履行过程中，与甲乙方之间的权利义务关系。18.2第三方与甲乙方的划分说明第三方与甲乙方的划分说明如下：（1）第三方应独立承担其履行义务所产生的法律责任；（2）甲乙方不承担第三方履行义务所产生的法律责任；（3）第三方不承担甲乙方履行义务所产生的法律责任。19.第三方介入的变更程序19.1变更条件如果甲乙双方同意第三方介入本合同履行过程，应提前一个月以书面形式通知对方，并经双方协商一致。19.2变更程序变更协议应采用书面形式，并由甲乙双方签字或者盖章后生效。20.第三方介入的终止程序20.1终止条件本合同履行过程中，如果甲乙双方同意终止第三方介入，应提前一个月以书面形式通知对方，并经双方协商一致。20.2终止程序终止协议应采用书面形式，并由甲乙双方签字或者盖章后生效。21.第三方介入的违约处理21.1第三方违约如果第三方未能按照本合同的约定履行其义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。21.2违约处理程序甲乙方应与第三方协商解决违约问题，如果协商不成，甲乙方可以依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云存储服务详细说明详细描述云存储服务的功能、性能指标、技术参数等，包括但不限于存储空间、数据传输速度、数据备份频率、数据恢复机制等。附件2：数据安全措施详细说明详细描述服务提供商采取的数据安全措施，包括但不限于数据加密技术、访问控制机制、数据备份策略、安全审计等。附件3：技术支持服务详细说明详细描述技术支持服务的范围、响应时间、解决率等，包括但不限于在线客服、电话支持、远程协助等。附件4：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式、付费周期、付费方式等，包括但不限于基础服务费用、增值服务费用等。附件5：服务级别协议（SLA）详细描述服务提供商承诺的服务级别，包括但不限于服务可用性、服务响应时间等。附件6：用户行为准则详细描述用户在使用云存储服务过程中应遵守的行为规范，包括但不限于数据合规性、账号密码保护、防止恶意软件攻击等。附件7：争议解决方式详细说明详细描述争议解决的流程和方式，包括但不限于协商解决、调解解决、仲裁解决等。附件8：合同变更和终止详细说明详细描述合同变更和终止的条件、程序、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定；2.服务提供商未能按照约定保障数据安全；3.服务提供商未能按照约定提供技术支持；4.用户未能按照约定支付服务费用；5.用户未能按照约定使用云存储服务；6.第三方未能按照约定提供服务或产品；7.第三方未能按照约定履行其义务。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：根据违约行为的严重程度，向用户支付违约金或赔偿损失。2.用户违约：根据违约行为的严重程度，向服务提供商支付违约金或赔偿损失。3.第三方违约：根据违约行为的严重程度，向甲乙方支付违约金或赔偿损失。示例说明：如果服务提供商未能按照约定提供服务，导致用户数据丢失，服务提供商应根据损失程度向用户支付违约金或赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.云存储服务：指服务提供商通过云计算技术，向用户提供数据、、存储、共享等服务。2.数据备份：指将用户存储在云存储服务中的数据复制并保存在其他存储设备上，以防止数据丢失或损坏。3.数据恢复：指在数据丢失或损坏的情况下，通过技术手段将数据从备份中恢复。4.数据安全：指采取适当的技术措施和管理措施，确保用户数据的安全性、完整性和保密性。5.技术支持：指服务提供商提供给用户的技术帮助，包括在线客服、电话支持、远程协