网络营销 第3版 教案 项目4　社会化媒体营销

复习提问：网络营销策划书的主要内容有哪些？导入新课播放微信营销动画片。讲授内容：项目四社会化媒体营销任务一微信营销发布任务：注册微信公众号并发布内容宣传家乡特产。讲授知识:微信营销认知1.微信的发展现状2.微信营销存在的问题：第一，微信平台的营销渠道比较单一。第二，营销环境不够完善。第三，信息量大、效率低。第四，品牌推广类营销需求得不到实现。3.主要应用平台目前，微信营销离不开微信公众的平台支持。微信作为时下最热门的社交信息平台，正在演变成为一大商业交易平台，给营销行业带来了颠覆性的变化。4.微信的特点1）实时推送2）开放平台3）形式多样4）用户主导5）成本低廉二、微信营销策划（1）微信公众平台微信公众平台，简称公众号，是腾讯在微信的基础上新增的功能模块，个人和企业都可以在这一平台申请公众号，用来实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。有三种账号：订阅号、服务号、企业号。1）订阅号订阅号的作用就是媒体社交，为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与用户之间更好的沟通与管理模式。也就是为用户提供优质的对他们感兴趣或有价值的内容，从而与关注者建立关系或使用户对自身品牌的认可。适用：个人、媒体、企业、政府或其他组织。功能：群发、微信认证、普通接口、广告主、流量主。2）服务号服务号是给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。当微信有了朋友圈可以卖商品，订阅号可以做营销。那么当出现人与商业之间的联系需求时，服务号便诞生了，它不仅要做一个服务者还要做一个领导者。适用：媒体、企业、政府或其他组织。功能：群发消息、微信认证、高级接口、广告主、流量主、多客服、自定义菜单、微信支付、微信小店。3）企业号企业号，是面向企业、政府、事业单位和非政府组织，实现生产管理、协作运营的移动化。适用：企业、政府或其他组织。功能：帐号完成企业认证后可以将所有企业员工微信导入,微信打卡、微信报销、微信会议等企业功能都可以在微信上完成。一个企业号可配置多个类似服务号的应用，发送信息条数无限制。4）小程序2017年1月9日，微信小程序正式上线，简称小程序，缩写XCX，是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或搜一下即可打开应用。全面开放申请后，主体类型为企业、政府、媒体、其他组织或个人的开发者，均可申请注册小程序。小程序、订阅号、服务号、企业号是并行的体系。三、微信营销的模式移动互联网的迅猛发展，导致微信营销的模式也方兴未艾，以下举几个常用的模式。1）推送模式微信可以向用户强制推送各种形式的广告，文字、图片、视频、链接、图文结合等等，无论是何种形式的推广，到达率都是100%。这充分实现了微信的广告价值，让“订阅”真正有价值。2）订阅模式用户对订阅号的关注情况不外乎三种情况：第一种，喜欢订阅号所发送的内容，看完后分享朋友圈；第二种，喜欢内容，复制到其它平台，如QQ空间、贴吧、微博等；第三种，就是用户不喜欢，关闭。由此可见，微信上的“订阅”，目的就是使用户能够在这里获得更专业、全面的信息资讯和观点，达到高质高效有针对性的客户咨询需求。3）二维码马化腾曾公开表示腾讯“正在大力推广二维码的普及，这是线上线下的一个关键的入口”。本质上，二维码的内容是指向一个地址。因此二维码营销的最基础应用就是，引导用户进入商家的手机网站，直接看到商家希望消费者看到的内容。从这点出发，商家必须在制作、展示、用户扫描和查看的每一个环节，充分考虑用户的习惯和心理。二维码应用具有三大优势：整合营销即时互动。立体传播。4）自动回复5）语音信息模式6）品牌活动模式任务实施：一、注册微信公众号二、任务拓展——宣传推广家乡特产1.任务目的：掌握用微信公众号进行宣传的过程2.操作步骤（1）注册微信公众号。（2）对家乡特产的图文资料进行整理，包括图片处理、软件撰写等。（3）特产宣传、推广。在订阅号管理员后台进行宣传设计，并进行发表（群发功能）。3.实施结果：完成利用公众号进行的家乡特产的宣传、推广。课堂小结本次课主要学习微信营销的概念、特点以及微信公众号的注册和使用。重点是微信营销的概念；难点是微信公众号的注册和使用。课后作业简述微信营销的方法有哪些。板书设计发布任务：注册微信公众号并发布内容宣传家乡特产。能力目标：注册微信公众号和使用微信进行网络营销。重点：微信营销的概念；难点：微信公众号的使用。复习提问：微信营销的有哪些手段？导入新课播放三分钟秒懂百科微博介绍的视频，/wikisecond/videoflow?lemmaId=79614&secondId=93868&mediaId=mda-gjhuuweqb8rbnyqn&from=wise&type=weak。讲授内容：项目四社会化媒体营销任务二博客和微博营销发布任务：注册新浪微博并学习微博涨粉的方法讲授知识:一、相关知识微博（Weibo），即微型博客的简称，作为博客的一种，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。微博是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。微博包括新浪微博、腾讯微博、网易微博、搜狐微博等，如若没有特别说明，本节任务提出的微博就是指新浪微博。二、微博、博客营销认知1、微博营销微博营销，是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。2）博客营销2、博客营销，是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具。三、微博营销与博客营销的区别。1、表现形式 内容短小精炼，主要记录身边发生的有趣的或有价值的事情，而不是系统的、严谨的企业新闻或者产品介绍。 注重博客文章的内容价值，将个人观点以文章的形式进行阐述，每篇博文表现为一个独立的网页，因此对内容的数量和质量有一定的要求。2、传播模式 注重事件的时效性，超过两天的信息基本就无人再进行关注了。微博的传播渠道除了相互关注的好友直接浏览之外，还可以通过好友的转发获得更多的传播，因此微博是一个快速传播简短信息的方式。 博客的时效性不高，主要通过自建博客或者与第三方平台开设博客。需要用户直接进入网站或者RSS订阅浏览，或者通过搜索引擎搜索获得持续的浏览。3、运营模式 建立在第三方微博平台上，信息发布者不仅需要持续的发布信息，还要有更多的互动交流，积累用户关系，体现运营人员的能力和态度，建立统一的管理规范。 作为官方网站的组成部分，积累的是网站内容资源，注重长期效果，博客营销主要以信息为核心，体现信息本身的价值，管理上易于规范化管理。四、微博营销运营微博质量，账号的活跃度、内容的价值性、活动的参与度、粉丝的数量与质量。（1）借助热门事件（2）互动（3）利用QQ涨粉（4）利用微信涨粉（5）巧用@（6）利用直播涨粉任务应用一、注册新浪微博（可播放微课，也可教师操作演示）1.进入新浪微博注册页面。网址：2.通过手机号或者邮箱进行注册。3.手机短信验证成功后，会弹出成功话框。4.进行资料完善。5.资料完善后，可进入微博首页，微博注册成功。二、任务拓展——微博涨粉的策划1.任务目的：使用各种方法或途径为自己的微博涨粉。2. 操作步骤（1）注册并完善自己的新浪微博账号。（2）增加自己微博的粉丝量。通过所学的知识和自己所了解的方法和途径，策划为自己微博增加粉丝量。作为新用户来说，必须要占有主动性，与粉丝成为互动关系，可通过微信或QQ等社交平台的宣传、巧用@、热门事件、内容的铺垫、发布关注度高的文章或新闻等方法。课堂小结本次课主要学习博客与微博营销的概念与区别；学习了微博的注册与涨粉方法。重点是微博营销的概念；难点是微博营销的推广方法。课后作业简述微博营销的方法？。板书设计发布任务：注册新浪微博并学习微博涨粉的方法能力目标：掌握微博营销推广的过程。重点：微博营销的概念；难点：微博营销的推广方法。复习提问：论坛营销的特点有哪些？导入新课播放直播营销视频导入新课。讲授内容：项目四社会化媒体营销任务三直播营销发布任务：撰写分析报告：直播营销的发展现状与未来讲授知识:一、什么是直播营销直播营销是指在现场随着事件的发生、发展进程同时制作和播出节目的播出方式，该营销活动以直播平台为载体，达到企业获得品牌的提升或是销量的增长的目的。二、直播营销的优势直播营销是一种营销形式上的重要创新，也是非常能体现出互联网视频特色的板块。对于广告主而言，直播营销有着极大的优势：1.某种意义上，在当下的语境中直播营销就是一场件营销。2.能体现出用户群的精准性。3.能够实现与用户的实时互动。4.深入沟通，情感共鸣。三、直播营销的发展原因1.移动网络提速和智能设备的普及2.企业需要更立体的营销平台3、网友看视频玩视频的习惯养成四、直播营销的流程无论是大品牌还是个人，在利用直播进行营销时往往离不开以下几个流程：1.精确的市场调研直播是向大众推销产品或者个人，推销的前提是我们深刻的了解到用户需要什么，我们能够提供什么，同时还要避免同质化的竞争。因此，只有精确的做好市场调研，才能做出真正让大众喜欢的营销方案。2.项目自身优缺点分析精确分析自身的优缺点。做直播，营销经费充足，人脉资源丰富，可以有效的实施任何想法。但对大多数公司和企业来说，没有足够充足的资金和人脉储备，这时就需要充分的发挥自身的优点来弥补，一个好的项目也不仅仅是人脉、财力的堆积就可以达到预期的效果，只有充分的发挥自身的优点，才能取得意想不到的效果。3.市场受众定位营销能够产生结果才是一个有价值的营销，我们的受众是谁，他们能够接受什么等等，都需要做恰当的市场调研，只有找到合适的受众才是做好整个营销的关键。4.直播平台的选择直播平台种类多样，根据属性可以划分为不同的几个领域。如果做电子类的辅助产品，直播推销衣服、化妆品将会带来意想不到的流量。所以，选择合适的直播平台也是关键。5.良好的直播方案设计做完上述工作之后，成功的关键就在于最后呈现给受众的方案。在整个方案设计中需要销售策划及广告策划的共同参与，让产品在营销和视觉效果之间恰到好处。在直播过程中，过分的营销往往会引起用户的反感，所以在设计直播方案时，如何把握视觉效果和营销方式，还需要不断的商酌。6.后期的有效反馈营销最终是要落实在转化率上，实时的及后期的反馈要跟上，同时通过数据反馈可以不断的修整方案，将营销方案可实施行不断提高。解读词条背后的知识任务实施：在讨论的基础上，学生进一步分析并撰写分析报告。教师指导并总结。课堂小结本次课主要学习直播营销的概念、特点、发展原因及直播营销流程。重点是直播营销的概念、特点；难点是直播营销的流程。课后作业简述直播营销发展的现状和未来发展趋势。板书设计发布任务：撰写分析报告：直播营销的发展现状与未来能力目标：会搜集资料并撰写分析报告。重点：直播营销的概念、特点；难点：直播营销的流程。复习提问在为家乡产品进行微博营销过程中遇到了哪些问题？导入新课微博营销不是一蹴而就的事情，需要不断坚持和经营，积累技巧和网络人脉。除了微信和微博两种较长久的方式外，还有一些比较短平快的方式，比如百科词条推广。讲授内容项目四社会化媒体网络营销任务四百科营销一、百科权重1.为网站带来流量。百科词条编辑审核都非常严谨，所有通过的词条内容都具有相当高的权重。用户点击百科词条的扩展阅读、参考资料中的网址，直接给网站带来流量。2.不论是以关键词还是企业名称来做的百科内容都会始终排在百度首页，权重极高。百科是搜索平台的产品之一，给予较高的权重。在词条中加入相关链接，会提高网站的排名。3.增加网站的知名度和传播机会。可以创建公司、产品、品牌的词条，增加传播机会，提高知名度。视频演示（结合智慧云-微课）二、常用术语教师登录百度百科，逐一实际演示并介绍常用术语的含义三、入驻百科1.百科概念：百科是互联网推出的一个知识开放平台，所有科友都可以撰写词条。2.注册百科账号，建议用产品关键词、店铺名、公司名等。3.根据百科提示，做完初始百科任务。4.设置关注领域。建议设置和产品相关的领域。四、编辑词条1.创建新词条：2.对原有的词条进行补充上机操作1.分别在百度百科、360百科注册账号，把账号名和密码记在课本上以免忘记；2.登录百度百科，观看视频介绍，学会编辑词条的步骤与方法。3.试着编辑词条。课堂小结百度百科是百度网站的一个子站，在搜索功能中，是会被优先检索的。所以，一定要掌握百度百科词条的重要性，学会如何编辑词条。重点:掌握百科词条的重要性、在词条中置入广告；难点：怎样编辑词条、提高通过率。课后作业在百科平台上编辑网络营销词条。板书设计能力目标：领会网络营销的意义和内涵。重点:对网络营销课程的基本认识；难点:网络营销工作所需要的主要工具和方法复习提问如何提高网络营销词条的审核通过率？导入新课登录百度，输入一个关键词，百度一下。在检索结果中，查看排名靠前的都是哪类信息。除了付费推广的，还有百度百科的，再就是百度知道的信息。可见，问答类的网络信息也是极容易被搜索引擎收录的。问答营销也就要引起我们的重视了。讲授内容项目四社会化媒体网络营销任务五问答营销讲授知识一、问答式社区的本质与优势1.问答式社区的本质ASK营销推广的基本形式，就是在“问”与“答”的信息传递中，涉及商家的销售信息的传播。ASK问答致力于通过自然语言搜索的方式来提供高质量的答案。从这个角度看，其本质仍是自然语言搜索引擎，帮助用户在长尾数据中获取自己需要的知识。2.问答式社区的优势通过ASK社区问答进行网络营销有五大优势。优势一，ASK社区的使用者群体庞大，可以获得很大的客户群体；优势二，ASK社区营销有信息分类，而且传播速度快，对产品推广很有好处；优势三，像百度、搜搜、天涯是网民上网重要入口，其ASK社区在搜索中的排名权重高；优势四，问题的回答往往来自于用户的亲身体验与感受，可信度高，对商品品牌的树立、口碑营销的形成具有良好的促进作用。优势五，便于研究用户行为。通过对用户问答内容的分析，研究用户行为二、ASK营销的主要方法问答式网络社区网络营销方法，可以归纳为四种：1.从专业的角度选择问题及提供解答2.做ASK社区有价值的活跃用户3.扩大ASK社区信息的传播范围4.提升问题页面权重上机操作1.登录百度，进入百度知道，查看并了解百度知道网站的功能和规则；2.了解个人的任务和进阶规则，熟悉百度知道的使用方法；三、问答式营销需注意的问题1.强化客户理念站在目标客户的角度思考问题，也就是假如你是对方，你会怎样想？任何推广都应该建立在满足用户需求基础上，ASK社区不是广告发布地，其用户也不是注定的广告接受者，在满足用户需求的基础上，建立相互的认可、信任，有技巧地加以引导、宣传企业及产品服务，达到营销推广的目的。2.按照用户的搜索习惯对问题进行优化3.通过不同的角色扮演自问自答4.及时监控问题上机操作在百度知道里，回答感兴趣的问题，寻找是否有合适的机会，能够宣传自己的产品。四、ASK问答推广技巧在问答平台可以提高网站的外链数量与质量，提升网站权重，尤其是百度知道。下面结合百度知道的特点，介绍推广技巧。1.标题、答案一定要包含网站的长尾关键字和目标关键字；2.找最新的提问(相关的)或悬赏的帖子进行回复，被采纳的可能性更高；3.问题必须有逻辑性，易于理解；4.当天的问题不要当天回答；5.同一个账号，一天内回答问题最好不要超过8个；6.同样的问题问法不同。7.提问与回答尽量用不同的IP，不能自问自答；8.不要每一个知道回答上都加链接。9.发带网址时尽量少用网站首页地址，用网站内的某一个栏目或是分页可以让别人不怀疑你，又可以增加自己的内页展示机会；同时也可以利用百度等搜索出来的地址贴上去，不但可以有效隐藏自己的网址，还可以获得流量；10.问答类的推广在于长期不懈，课堂小结主要掌握问答营销的主要方法，摸索问答营销的技巧。能够进行较好的问答营销，提高营销的可信度和良好口碑。课后作业在百度知道中解答相关问题。板书设计能力目标：领会网络营销的意义和内涵。重点:对网络营销课程的基本认识；难点:网络营销工作所需要的主要工具和方法

复习提问问答营销应该注意哪些问题？导入新课以当下的热门话题为开场，谈论知名论坛中的热议帖子。引入论坛营销话题。讲授内容项目四社会化媒体网络营销任务六论坛营销一、论坛推广的核心理念1.准确定位2.口碑是论坛的第一生命力二、论坛营销的特点论坛营销的特点总结起来，主要有四个。1.针对性强论坛中有很多种分类，比如你可以在数码论坛推销手机。2.口碑营销的阵地3.高强度互动，培育消费人群4.可以降低营销成本。原因很简单，论坛里网民的言论往往可以产生病毒式传播效果，而且可以降低营销成本。三、论坛营销三步走第一步：发现。看看网民在这些论坛里主要讨论什么，哪些社区有意见领袖，分析进入论坛的行动策略，选择阵地，挖掘营销点，设定炒作底线。第二步：影响。针对不同论坛的不同特点，通过成功帖子的营销方式，在一