2024销售管理制度范文（32篇）

销售管理制度范文(通用32篇)

销售管理制度范文篇1

地产代理公司销售现场员工离职管理制度

一、离职方式：

(一)辞职:

1、辞职申请方式:员工提出辞职需以书面形式提出申请。申请内容

包括辞职原因和预期办理辞职日期，经批准后方可正式办理离职手续。

2、辞职申请时间:

(1)试用期两周内：当天提出申请,当天办理交接手续即可离职；

(2)试用期两周后:提前三天提出申请；

⑶试用期结束后:普通员工提前两周申请，部门主管级以上员工提

前一个月申请。

3、辞职程序：

(1)普通员工离职，将书面辞职申请交部门经理，部门经理批准后交

销管部经理。

(2)销管部经理批准后报人事部经理核准后,即可办理离职手续。

(3)部门主管以上级员工离职,将申请交销管部经理审批后交人事

部经理核准。

(4)经主管副总或总经理批准后方可办理离职手续。

(二)辞退:

1、试用期员工辞退:试用员工工作质量、效果或工作状态不符合公

司要求标准,公司将提前一天提出中止试用期。

2、辞退程序：

(1)由部门经理填写《员工劝退通知单》，写明辞退的具体原因，二

日内报销管部经理审核后，交行政部经理批准方可开始办理离职程序。

(2)主管以上级员工《劝退通知单》经主管副总批准后方可开始办

理离职程序。

二、离职具体程序

L员工的辞职申请、部门提交的《劝退通知单》被批准或经公司决

定被开除的员工，由人事部负责通知现场销售经理及客服，由客服负责

现场员工离职手续的办理。

2.客服负责将《离职确认单》、《工作交接单》交员工本人,并告知

员工如何办理。

3.客服负责统计此离职业务员签署全部合同应提取的佣金,并填写

《离职业务员佣金确认单》由销售经理、客服与业务员本人签字确认后

上报到销售管理部。

4.首先,员工将分内的工作列详细的清单,并与部门指定的接收人

进行交接,双方在《工作交接单》上签字确认。

5•其次，员工需将《离职确认单》中列明的接收事项交相关人员签

字确认°

6.客服应在《确认单》中明确员工工服应扣款项及考勤一项。

7.部门经理负责监督交接工作。若认定交接工作准确完成则在《离

职确认单》上签字，交销管部经理核准。

8.核准后报人事部经理批准(若主管以上及员工离职,需报主管付

总最后批准），离职程序完成,员工可正式离职。

9.人事部接到被批准的《员工离职确认单》后，将原件存入离职员

工档案，复印件交财务部做为计发离职员工工资的、依据°

10.员工正式离开工作岗位后，由人事部负责在公司范围内作离职

通告。

三、薪金结算：

1、离职员工的薪资或补偿金的支付时间,依据公司全体员工的固定

发薪时间，即上月工资由财务部于本月10日发放，本月工资于下月10日

发放。

2、员工被扣罚及应赔偿公司部分,在公司结清员工薪资及其他收入

时直接从中扣除。

四、注意事项：

1、部门经理及负责接收工作的员工在交接工作中,必须认真负责,

考虑周至山避免交接遗漏。确认无误后，方可签字。如因工作疏忽，造成

交接中的遗漏而引起公司损失,将追究签字人责任。

2、若现场员工因特殊情况未办理离职手续即离开公司,现场客服应

在确知该员工离职当日内通知销管部和行政部知晓,并在两日内补填

《离职确认单》交销管部报行政部。

3、被解聘的员工如在交接工作期间故意违反公司的规章制度、扰

乱公司正常办公秩序，使公司蒙受一定的经济或声誉损失的，公司有权

追究其民事、刑事责任并予以立即开除的处分，同时停止发放任何经济

补偿。

4、离职员工必须遵守劳动合同及公司《员工手册》规定的保密义

务6

五、交接重点：

(1)现正跟进的工作。

(2)领用物品及负责项目的应收款项等。

(3)部门资料(包括电脑文档、复印件等)

销售管理制度范文篇2

为了规范商品房销售行为，保障商品房交易双方当事人的合法权

益，根据国家有关法律、法规和《商品房销售管理办法》，结合公司的

具体情况，制定本制度。

售房市场和工作人员

一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。

二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标,

营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任心和使命感，完

成公司所交给的商品房营销任务。

三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口，营销人员要做到诚

实守信、规范交易、热情服务，自觉维护公司的声誉和形象。

四、市场营销部在新建项目开盘前，应认真作出切实可行的营销方

案，报总经理批准后实施。在实施过程中，销售价格未经批准不得变更。

五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销部计算，房屋销

售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双方工作人员书面确认无

误后，报分管副总经理批海、财务部备案。在预售过程中不得擅自变更。

六、工作人员要努力学习业务知识，互相配合、言行一致，向顾客

介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、

影响深、效果好。

七、在销售商品房屋工作中，严格执行《商品房销售管理办法》，

设立销售帐本、房屋预订登记本、房屋移交登记本、售后服务登记本;

认真签订和及时发放房屋预售协议书、房屋买卖合同、房屋使用说明书

和质量保证书。

八、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结,

月底及时向总经理上报销售情况，及时报表。

九、房屋销售后，要及时将预售协议书、买卖合同、结算单等销售

资料整理入档管理。

十、所有购房款必须由市场营销部于收款当日交财务部，存至指定?

姓驶B辖钏酱妗？

十一、营销人员要圆满完成各自的销售任务，负责从介绍房屋、交

款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、维修等等营销过程中的全部工

作。

十二、营销人员要保守商业机密，确保商品房价格、户型、销售情

况等内部信息不泄露。

十三、除完成销售任务以外，营销人员要服从部室的安排，完成部

室交给的其它工作任务。

公司管理制度之合同的签订与管理

十四、签订合同必须遵守国家的法律法规及有关规定。签订商品房

买卖合同时，要明确以下内容：当事人名称或姓名、房屋状况、销售方

式、房屋面积、价格、价款、付款方式和时间、交付使用条件和日期、

建设标准、配套设施状况、公共配套建筑的产权归属、面积差异处理方

式、违约责任、双方约定的其他事项。

十五、签订房屋买卖合同时要本着“重合同，守信誉”的原则，做

到合法、严密、可行。

十六、妥善保管房屋买卖合同档案，每份合同在盖章前都必须到公

司办公室登记、编号。市场营销部负责建立合同管理台帐（包括序号、

合同号、签约日期、对方姓名），做到准确、及时、完整。

商品房按揭贷款和其它业务

十七、为购房户办理按揭贷款，要熟悉业务。

十八、结合公司发展计划，制订商品房营销计划和实施方案，充分

调动营销人员的积极性，提高经济效益。

十九、市场营销部会同投资发展部、项目技术部做好竣工商品房的

移交工作，现场查验土建、水电等配套设施并核实房屋面积，确认无误

后（竣工房屋面积须经房管部门书面认可）,查验人员办理书面移交手

续。竣工建筑明细表报副总经理批准后，由市场营销部据此编制房屋销

售结算清单，报财务部备案，不得擅自变更。

销售管理制度范文篇3

根据公司20xx年的销售目标任务,特制定20xx年广告投放管理条

例，目的是加强对广告、促销的审批、监督和管理,使之真正起到促进销

售、服务销售的作用。

一、广告投放的实施规则：

1..20xx年广告费按公司年销售额的跳额定。其中中央电视台按2%

年销售额提取，由广告部统一安排。全国卫视台联播或省级电视台的广

告按年销售额的1.6%提取，由广告部统一洽谈、签订协议,按照各类产品

促销推广的需要,有重点的进行投放。公司统一集中安排的促销活动及

形象宣传费计划为2乳其中一个点为公司全年的统一促销活动,另一个

点用于20xx年支持各市场进行大型公益或促销活动等。大商场、大超

市按销售额的规定比例提取,约0.5%;各省销售分公司的地方媒体的广

告投放以及促销活动、促销用品的投入按公司规定的额度实施,详见

20xx年各市场广告费分配表°

2.广告部负责制定中央电视台、中央人民广播电台、全国省级卫视

台或省级电视台的全年广告投放计划。报请总经理批准后,具体实施各

项广告投放工作。

3.大型户外广告由各市场填写申请表，报大片区经理审核同意，由

广告部统一洽谈合同、制作画面,报经总经理批准后,落实具体实施工

作。由各市场进行验收并监督该广告的全程投放。

4.促销活动费用由销售分公司按3%的额度与客户共同策划、使用。

太阳伞、冷柜等配送性带广告促销用品由公司统一制作发放。

二、投放媒体选择原则：

L广告所投放的媒体须确保是收视率或收听率高的媒体。

2,必须能实施监听、监播的媒体。

3,能享受到最低优惠价的媒体。

4,能提供新闻宣传等全方位服务的媒体。

5.特殊原因，必须要投放的媒体Q

6.地级媒体有选择的投放,县级及县级以下的媒体,原则上不考虑

投放。

3、广告协议的签署与审批

（一）广告协议签订要求

L广告协议需明确签署刊播媒介,并加盖介公章。

2.广告协议格式应以我公司统一制定的协议书为蓝本,并且用电脑

打字填写,不得随意改动。所有涂改过的协议或手工书写的协议,一律无

效°

3,各市场签订广告经办人资质：

（D省级媒体由广告部或省级经理签订；

（2）地级媒体由省级经理与地级经理签订；

4.广告协议到期后,如该媒体仍需继续投放,应重新签订新的协议。

5.广告协议由经办人签字后,段经省级经理审核签字确认后再上报

广告部审核,最后报总经理审阅批准。

6,不能与经销单位签订广告协议,也不能由经销单位垫付广告款。

广告费不能用现金支付,特殊情况,须报请总经理批准方可破例。

（二）广告协议审批程序

广告协议具体审批程序为:各市场省级经理审核签字-----广告部

审核、部长签字-----总经理批准-------总经办盖章。每一个广告协

议签订后必须完成广告审批手续,盖章生效后方可执行（出差可委托他

人办理。）未经审核盖章，擅自执行广告协议，扣罚当事人相当于协议总

额的30%的奖金，同时扣罚省级经理相当于协议总额20%的奖金，如经办

人为省级经理扣罚相当于协议总额的50%的奖金。

4、广告投放实施要求：

1、广告部和市场必须根据每个月的销售情况按月制定月广告投放

计划（附计划表），确定广告播（刊）出时段、次数、投放额度、广告内容

等基本要素，经广告部整理、汇总、审核后报总经理批准后方可实施。

2.广告实施后，广告部和各市场要根据当月计划将已投放广告汇总

上报（附实投

表），并书面说明该月广告投放的效果。

3.广告部和各市场要根据核定的全年广告计划制定每月投放计划,

确定投放频率、投放额度、广告内容、播出时段等。电视广告要按计划

上报并按规定版本播出。协议中的赠播条款必须按规定播出。如赠播未

播,视同购买广告一样，公司有权拒付相应的广告费。

4.报纸广告的内容原则上由广告部统一制定、统一老刊登。特殊情

况，由各市场自行刊登的报纸广告,要求广告刊出的内容正确清晰,不能

用复印件或传真件,否则广告费由执行者自付,公司一律不予承付,由此

造成与媒介纠份等不良后果,则扣除当事人该笔广告投放总额的30%的

奖金;省级经理则扣除相当于该笔广告投放总额20%的资金。

5,由公司洽谈、实施的大型户外广告需各市场指定专人实地验收,

并填写验收表格，同时耍作不定期抽查。如有损坏,应及时通知广告部督

促发布单位在一周内整修完毕。

6.电台广告由各市场实施监听，广告部抽查监听。

5、广告计划与实投

（一）、广告计划

1,各市场在每月18日前根据上月的销售额定的广告投放金额上报

广告投放计划。广告部对各市场上报计划进行审核后报总经理审阅批

准。审批通过后，广告部对按时上报的各市场广告的审批情况在2个工

作日内反馈给销售公司。各销售分公司须根据批准的广告计划实施广告

投放，并确保实施率达到90%以上。作为广告费承付的凭证之一，广告计

划原则上不允许补报,如遇特殊情况,则须在投放前做好补报手续。广告

补报计划必须经总经理审阅批准后方可执行°凡未经公司同意,擅自投

放广告,须扣罚经办人该笔广告投放总额的30%的奖以及省级经理该笔

广告投放总额僚的年终奖。

2.广告投放计划要坚持合理、有效的原则,并且按公司规定的统一

格式制定。经广告部审核不符合要求的广告计划，各市场须在2个工作

日内重新申报。

（二）广告实投

1.根据各市场当月计划内实际投放的广告情况，每月25日前上报当

月实施结果,实施结果作为广告费承付的凭证之一,原则上不允许补报。

如遇特殊情况，经销售公司总经理按规定处罚后，由广告部部长批准同

意,方可办理补报手续。每个市场全年不能超过2次°

2,凡因实施结果上报不实,造成统计数据不准,则扣罚当事人每次

200元。凡实施结果未报的己播出广告，原则上作为赠送广告处理，费用

一律不予支付。由此造成与媒介的纠纷,由经办人负责解决，造成不良后

果,则扣除当事人投放总额的30%的资金,省级经理20%的资金。

3.上报广告投放实施结果,要做到及时、正确,并且按照公司规定的

格式填写清楚，不符合要求的实投表，广告部有权退回，各市场须在1个

工作日内重做°如超过规定上缴的时间,则扣罚省级经理每次500元。

4,各市场每月上报广告实投时,须同时广告投放进行分析,总结本

月广告投放效果，以利于次月能更合理、有效的投放广告。

5.每季度,名市场须向公司提供所投放媒介收视

（或收听）情况调查报告1份,供公司考核评价广告投放的效果。

6、广告费承付必备7、条件

1.广告计划、广告实投。

2.播出通知、播出证明（必须加盖电视台，日报公章，或以上单位

广告部公章，但不能是代理公司公章）。

3.广告监播相符。省、市地方电视台由广告部落实监播，工保留监

播录像带2个月。

4.广告发票。发票必须真实，绝不允许我公司经办人自行填写。广

告发票必须按规定要求详纽注明月广告费及单位、数量、单价、金额。

发票台头统一填作三个字.

5.具备承付条件的广告费，由广告部负责在协议规定的时间内付

款。凡手续不全者，广告部每2天1次书面通知销售公司，由各经办人负

责补齐相关手续后,广告部负责在5个工作日内办妥付款手续。谢绝销

售人员自行来广告部办理广告费.特殊情况需经销售公司部经理签字同

意方可前来办理,否则广告部有权拒办。

8、促销活动实施细则

（一）、审批

各市场根据当地市场实际销售的需要,在公司规定的额度范围内可

自行制定促销方案，促销方案包括活动目的、实施地点、实施时间、实

施细则、费用预算、效果预测等，如涉及配置促销用品的还需填写促销

用品申请spanclass='grey'表,促销方案需经广告部核价、销售公司审

核并报请总经理批准后方可执行。地区经理制定的促销方案,省级经理

应在一个工作日内签署意见并报广告部核价、销售公司审核。地区经理

如在5个工作日内未得到明确的审批意见,可直接向总经理申报Q

（二）、报销

1.所有促销用品原则上一律由公司供应部联系厂家制作、购买,如

确实由于活动时间紧迫，在不高于公司核定价格的前提下可在促销方案

中提出经公司审批同意后予以当地制作、购买°所有当地购买、制作的

促销用品回公司报销时必-15%的奖金,严重者依法查办。

公司统一制定抽促销方案销售公司应根据方案精神在各市场具体

操作中提出要求并制定统一的报销表格，办理报销手续时除按要求填写

报销表格外还需附上相关的证明、清单,销售公司财务对上报材料的真

实性予以审核,未按要求执行的市场公司将不予以报销活动费用，并扣

罚当事人及省级经理5%-20%的奖金J如确实系实际销售的需耍对原定方

案进行变通或调整,必须提前报请公司同意。

促销活动如涉及经销单位垫付费用或产品，报销时还需认真填好'

代垫费用客户清单'、附经销单位出具的有效‘收据'、'产品出库凭证'，

所以报销单据均需经办人、分管地区经理、省级主管签字确认后公司才

视同有效，予以审核报销。

所有促销活动的批件均需提前交销售公司办公室备案，报销期限最

迟不超过活动结束20天以内,否则公司将考虑不予报销并对责任人按每

次500元的标准进行扣罚。

（三）、监控

销售公司负责对促销活动的监控,采用‘市场一一业务员一一公司'

和'公司——市场’的双向检查，借此考查促销活动效果和促销用品的

实际投放。具体办法如下：

1.各市场在促销活动过程中严格按照公司的要求，并拍摄活动执行

情况作为凭证Q详细做好促销用品分发使用记录,并于活动结束5天内

将活动情况总结,促销用品实际投放数量、明细和结余数量按统一格式

报销售公司，以便公司检查、备案，。促销用品一经上报,公司将予以登

记,市场予以封存，由公司统一调配。

2.公司根据各市场上报的相关材料定期进行抽查,以考察上报材料

的真实性，如出现与事实不符合等情况将视情节轻重，扣罚责任人及主

管5m50%的年终奖。

广告费使用权限及审批办法

20xx年公司广告费按年销售额的8%额定。其中：中央电视台的广告

投放按销售额的2%提取,由广告部统一安排。公司统一安排的促销活动

及企业形象宣传费计划为2%:其中一个点用于公司全年统一的促销活动,

另一个点用于支持各市场进行大型公益活动或促销活动。其余4%按各省

销售额的百分比分配给各市场使用（包括由公司统一投放的省级卫视

台）。

1s省级市场20xx年广告费使用权限：

1.广告费额度分配表（见附件1）

2.省级经理的广告费使用权限包括地方性的电视、电台、报纸、

户外广告投放及促销活动的投入。

3.客户经理1%的促销费用包括海报、横幅、店招、墙体广告、卖

点广告和促销活动及促销用品。

2、广告费使用审批方法：

1.省级经理使用广告费前,按月电报计划,并结合前一个月销售额

以及公司分配给各特区、各省百分比控制使用。广告计划每月18日前

通过邮件方式报到广告部，广告部负责审核价格、额度及投放的合理性，

并报请总经理审核批准Q各市场应按公司审批同意的计划执行°如需更

改,仍须上报公司批准。

2.客户经理使用1%的促销费，预先应征求一下经销商的意见。制作

各项促销用品（包括宣传画、横幅、促销礼品），按需要向销售公司上报

制作计划,销售公司统计汇总后，报总经理批准，由公司供应部统一制作,

销售公司验收发货。店招、卖点广告在公司规定的制作价格范围内，由

特区经理或省级经理签字同意、销售公司总经理批准执行。超过公司额

定的制作价格,需经广告部审核,并报总经理批准,方可执行°广告发布

后，销售公司负责对发布广告的实样照片进行审核并抽查验收。

3.政府机构的会议用产品赞助或新闻媒体节目中的产品赞助，100

箱以内由省级经理负责审核，并报销售公司息经理或广告部部长批准执

行。100箱以上,须报请总经理批准后审核,并报销售公司总经理或广告

部部长批准执行。100箱以上，须报请总经理批准后，方可执行。产品按

出厂价讲入广告费。

3、具体广告投放管理细则按公司20xx年广告投放管理条例执行°

（见附件2）

销售管理制度范文篇4

以下费用标准仅限于销售分公司成立之初执行，待产品达到一定销

量后，股份公司将按照考核标准对各销售分公司进行工资及费用等进行

考核，控制总量，具体薪酬分配及费用开支标准由销售部门统一制定。

1、费用预算、申请及拨入

1.1.各销售分公司于每月25日编制本单位下月的“销售分公司费

用预算、申请表”，26日上报股份公司财务部，由股份公司财务部和销

售总监审核，总经理审批后执行。（“费用预算、申请表”格式附后）

1.2.各销售分公司编制下一月的“费用预算、申请表”，应依据上

一月的费用实际列支情况分项目调整填列。

1.3,编制“费用预算、申请表”应遵循收付实现制原则。下月可

能上缴的增值税应根据本月的销售、开具发票情况等分析填列。

1.4,编制“费用预算、申请表”，应根据下月的费用预算情况及本

月的费用现金余额情况填列。其中，业务人员的工资费用为当月工资费

用，即按照当月的销售情况考核的工资。

1.5＞收到股份公司总部拨入的费用款项，出纳应当编制如下会计

分录；

借：银行存款--费用户

贷:内部往来-一股份公司

记账凭证后附由各销售公司财务经理审签的银行进账单。

2、费用审批列支

2.1、对于预算内费用由各销售分公司财务经理审核、公司经理审

批后在相应项目内列支，列支时必须严格控制在预算相应项目金额内，

一种项目节余不能列支其他超支项目。对于确实需要发生的'预算外费

用必须专项报告至股份公司财务部审核，报股份公司总经理审批后执

行。

2.2、分公司总经理发生的费用由股份公司财务部和销售总监审批。

2.3s分公司财务经理的费用由股份公司财务部审批。

3、差旅费管理

3.1销售分公司差旅管理参照股份公司《差旅费管理办法》执行，

但开支标准按下列标准执行，超标准自己负担；

单位：元

项目内容名称住宿费伙食费补助交通费补助

特区省会一般地区特区及省会一般地区特区及省会一般地

区

销售分公司经理1601401005555

分公司财务经理140100805555

业务员及办事员12090705555

交通费用报销一律按照以下标准执行。

项目名称火车轮船飞机

销售分公司经理软卧二等舱特殊情况报销售总监批准

分公司财务经理硬卧三等舱无

业务员及办事员硬卧三等舱无

3.2业务员每人每月补助费用为600元，在工资中发放。业务员在

销售分公司所在地以外的地区出差，出差补助按以上标准执行，在出差

费用中报销列支。

4、市内交通费管理

业务员每人每月市内交通费限额300元，凭票据实报销g

5、办公费

办公费用平均每人每月60元，包括公共办公费（指固定电话费、

复印纸等办公费用），费米总额由财务部控制，超支部分由分公司总经

理负责6

6、业务招待费

业务员在招待客人前必须提前申请，销售公司总经理根据业务需要

审批，但费用必须控制在预算内，发生的费用按申请限额和费用报销程

序报销。

7、通讯费管理制度

1、手机、呼机等通讯工具原则上由个人购买，公司不承担费用：

2、每月通讯费用由个人在通讯公司缴纳，凭发票在限额内报销，

超限额部分由个人承担;

3、所有报销通讯费用人员的手机号码必须由各分公司统一在通讯

公司以公司名称办理°

附：通讯费报销及补贴标准

报销标准职位移动通讯费报销标准（元/月）

分公司经理500

分公司财务经理150

销售代表及业务员300

出纳100

8、其他费用。

除以上费用以外的其他费用如各种税金、租赁费、运输费、物料消

耗、装卸费、水电费等均按照费用审批列支程序办理。

9、费用考核。

股份公司按年初测算的费用比率对各销售分公司进行包干，总额控

制，各销售分公司的内部考核办法由销售部门另行制定。

销售管理制度范文篇5

（一）营业科的外务负责人员在访问或开拓新客户时，应留意下列

事项：

1、透彻观察对方在买卖上的需求及判定对方在买卖上的立场

2、观察对方进货及销售的意愿。

3、利用谈话、对应技术来引导对方购买的意愿。

4、针对对方的买卖意识及对商品的认知程度，检讨它与我方计划

的合适与否。

5、检讨对方的销售政策与营业预算是否与本商品合适。

（二）营业科的外务负责人员应致力于商品知识、销售方法及市场

知识的研究、同时须勤于调查销售客户的状况，随时以预算、效率化为

基准、冷静且亲切地致力于销售活动。

（三）对客户提示重要事项或表达意向时，须取得经理的认可后才

能执行。

（四）交易的开始有的是基于对方的申请，有的是出自我方的诱导,

不管是何种方式，除了交易一开始即以现金往来的情况之外，都须事前

对交易客户的资产、销售能力、负债、信用及其他评核事项进行调查，

并向部长提出报告。

（五）对于各家客户须订明每月性的访问预定及收入预定，另外，

对于客户的新开拓商品也须拟定每个月的大概预定额，根据这个来开拓

新市场。

（六）不论老客户或新交易或预估的'交易，都须私下迅速打听清

楚，有了充分的调查，才能尽早与对方进行交涉。

（七）对于同业者的预估内容及交货实绩，须经常调查探听清楚，

如此才能检讨自己在接受订货上的难易，另外，以于自己在预估及交货

上的损失，应究明原因，以便修正制造技术及营业方面的缺陷。

（A）营业科应针对各方面的订货情况，进行广泛的调查，使销售

活动的资料备齐，并传给各相关人员参考。

1、从经济新闻上做剪报整理。

2、参考经济杂志及其调查记录。

3、将业界的讯息记录下来°

（九）将老客户及预定客户等的订货资料整理成卡片，并将下列十

项事由记录下来经常做修正：

1s资产、负债及损益。

2、产品的种类、人员、设备、能力。

3、销售状况及需求者状况。

4、应收帐款回收的实绩、信用状况。

5、与过去客户的关系。

6、电话、往来银行、代表者、负责人员。

7、公司内容的订单发出手续、过程。

8、付款的手续、过程。

9、在业界的地位。

10、组织、工资。

（十）与老客户应经常保持密切的联系，除了对订货情况及其他需

求应探听清楚之外，尚须设法斡旋，使对方下单订货。为达成上述目的,

可于必要时邀集对方举行研究会或是恳谈会。

销售管理制度范文篇6

一、经营定位

L优越的地理位置

华庭住宅小区位于XX县城,长安路东侧、海兴中路北侧、枣北路西

侧、盐北河南侧,用地规整,交通便利,可以说是市商业圈的中心位置，是

商家选址办公的上风上水之地。

2.销售的商业化定位

针对华庭住宅小区自身的物业特点,及其所在的地理位置周边的环

境，应该确定其销售方向为住宅楼、商业性写字楼、大中企业办公，及与

金融密切相关的商业型办公，如银行、保险、证券等°

3.选好进驻商家,将名物业加名店的优势发挥出来，以进一步做好

销售、招商。

二、销售的整体策划

根据市华庭住宅小区小区建设的工程进度和实际情况,年月日实行

前期物业管理,我公司接到中标通知书后，按照标书上的承诺立即组建

物业管理处。与此同时,配合业主或接受业主的委托，实行销售策划、销

售宣传、接待业户现场勘察、销售实施及完成业户入伙等工作°

1.成立销售工作小组和专用的办公地点

物业管理处在对市华庭住宅小区小区进行前期管理的同时,成立销

售工作小组,组长由物业管理处经理担任，组员由具有销售经验的人员、

工程技术人员和管理员组成。

办公地点应设立在小区的醒目的地方,为独立办公室，做出清晰可

见的标识,以方便业户。

2.销售策划阶段

销售策划阶段主要是销售前的准备工作，内容包括建立租赁房屋清

册、划分等级和价格、制定销售办法并报上级主管部门审批、完成宣传

策划（销售公告）、完成《业户手册》等一系列准备工作。

2.1建立售租房屋清册

在征得业主同意后，可与业主一起或接受业主的委托,清点租赁房

屋的套数,划分等级,从租赁房屋的朝向问题和面积、结构等方面来考虑,

将租赁房屋暂时划分为三个不同等级（不同等级单位价格不同）。准确无

误地清点后，建立租赁房屋清册，项目包括:面积、面向、室内已安装的

装饰、装修家具、卫生洁具等,作为对向出租的基本资料。

2.2确定销售房屋的等级和价格

将租赁房屋暂时划分为三个不同等级,租赁价格一般采取定价的办

法。房屋单价根据物价局的规定，经市工商行政主管部门审批后确定价

格。

2.3制定销售办法并报上级主管部门审批

销售活动，本着公平、公正、公开、一次性定价的原则。凡符合条

件的单位,不分单位注册所在地、按租赁时间的长短和报名先后优先的

原则6

3.完成宣传策划

本次借销售广泛地对外宣传的机会，旨在树立华庭住宅小区的社会

形象展示华庭住宅小区的实力。

按区域对不同的办公物业进行有针对性的组织宣传推介，通过电

视、报纸、杂志、户外广告及各类印刷品等宣传媒体广为宣传各功能区

的功能及其一流的物业管理,扩大影响,吸引业户。

3.1与电视台联系，制作形象宣传片

电视台播映宣传片的时间为每天三次，每次15秒。

3.2与报纸、杂志社联系，刊登广告。

3.3召开新闻恳谈会,邀请市主要媒体及其他主流媒体,通过恳谈形

式介绍小区的良好环境。

3.4在市内主要报纸上刊登销售广告。

3.5在小区现场举办新闻发布会,邀请主要媒体及有意向租赁单位

或个人,参加开幕式活动及其他采访活动,宣传小区对外租赁的优惠政

策及安全保证措施。

3.6利用网站,发布消息及具体的销售办法。

3.7市区主要公交车站设置灯箱广告。

3.8在相关银行所在的营业网站挂上巨幅广告。

3.9在小区现场挂出巨幅宣传广告。

3.10印制宣传广告单°经业主同意和有关部门批准后，派物业公司

的管理员到指定的地方发放。

4.完成《业户手册》

内容包括：

4.1物业概况；

4.2物业管理公司简介；

4.3物业管理公司性质和简介。包括:物业管理公司的主要负责人的

姓名、相关事务负责人的联系方式；

4.4物业管理公司的责任。其中包括:管理服务范围,免费服务,有偿

服务等；

4.5业户责任。其中包括:租赁费用的交纳方式和交纳时间,管理服

务费交纳方式和交纳时间，房屋本体维修基金的交纳等；

4.6防火须知;

4.7防风、沙尘、防震；

4.8安全防范；

4.9乔迁及办公家具搬运规定；

4.10停车须知;

4.11小区的出入管理规定；

4.12房屋用途限制;

4.13电梯使用须知；

4.14噪音骚扰规定；

4.15业户的装饰装修规定；

4.16园艺绿化介绍及管理规定；

17环境卫生管理办法；

4.18高空抛物的违害；

4.19小区机电设备设施简介用及用电、用水的有关规定；

4.20张贴告示海报的有关规定；

4.21投拆和建议；

4.22晾晒衣服等有关规定；

4.23突发事件的自救办法及联系方式。如电梯困人、煤气中毒、触

电抢救、溺水抢救等措施；

4.24违约责任及违约解决的主要途径。

三、销售宣传阶段

根据《销售策划方案》的安排，实施宣传。

L接待业户现场勘察和咨询

物业管理公司的工作重点之一,就是热情接待来自四面八方前来洽

谈和咨询的业户，耐心细致地回答业户提出的每一个问题,应用调研掌

握的详实情况,真诚为业户出谋献策,提供参考意见。同时也为市华庭住

宅小区小区树立良好的公众形象，

2.接待业户现场勘察

对于来到现场的有意向的业户,物业公司有专人负责接待。

(1)察看来访人员的身份证或有效证件；

(2)登记来访人员的姓名、单位及联系方式；

(3)安排保安人员带到现场勘察；

(4)认真、详细回答来访人员所提出的问题,不清楚的地方需请示,

不能做出错误的回答；

(5)记录来访人员的意

见,所提出的要求及有意向的楼层及具体单元。

3.电话咨询

安排专门接听电话,并做好记录。对于电话咨询的业户，因其没来现

场实地考察，或者打来电话后再来现场，更应耐心、细致、周到地做好咨

询服务。

4.建立意向业户登记册

由接待人员即物业公司的管理员建立意向业户登记册，详细雨记录

各种信息。

四、销售实施阶段

1.确定业户名单

根据《销售办法》上规定的原则，确定业户名单，并及时通知业户。

在确定业户名单时，应由业主参加,并对外公布，以使体现公平、公正、

公开的原则°

2.签定业户销售(租赁)合同

根据建设部颁发的《城市商品房屋销售管理办法》及有关规定确立

合同，双方签字、盖章、备案。

3.办理相关手续

在签定合同后，积极地主动帮助业户办理经营和入住的相关手续。

(1)交纳押金；

(2)签定《业户公约》；

(3)业户验收房屋；

(4)交付钥匙；

(5)将《业户手册》交给业户；

(6)发出业户《迁入通知单》，帮助业户办理入住后办公(开业)所需

的事项。

五、完成业户入伙阶段

1.做出入伙方案。主要包括：

(1)做出明显的指引标识；

(2)入伙车辆的引导工作；

(3)保安的安全保卫工作；

(4)入伙期的日常保清工作；

(5)办公家具的包装物及杂物的及时收拾工作；

(6)协助物品的搬运及摆放工作；

(7)小区区内搬运小车及搬运工具的配备准备工作；

(8)水电工的供水、供电的保障工作；

(9)欢迎入伙的准备工作；

(10)确定入伙时间。

2.每个房间的通电、通水检查和最后一次清洁开荒

在入伙的前一个星期，由工程部主管带领水电维修人员，对供电供

水情况进行每个房间的仔细检查,以确定入伙后水电畅通。

在入伙的前一个星期:在水电维修人员检查后的房间，进行最后一

次的清洁开荒，然后关闭门窗,锁好房门。

3.挂彩旗等迎接准备工作

在入伙的前二天,我们根据事先的准备安排,做好入伙欢迎工作。

(1)在小区现场的主要出入口挂职出横幅标语；

(2)在南北方向的两个门口设置充气拱门；

(9在小区的四周设立彩旗；

(4)在建筑物的周围悬挂气球等。

4.现场的保障及配合

按照《入伙方案》中的相关内容，入伙的当天和入伙阶段，切实做好

现场的保障和配合工作，以使业户方便、快捷、安全、省时、省力地顺

利地入住。

六、空房管理办法

K管理要求

1.1管理处每月对空关房的管理情况进行抽查，督促管理处做好空

关房的日常安全巡视及停电、停水管理,实施空关房日常维护,确保能随

时投入使用,每月末将空关房的动态情况记录在案Q

2、空关房日常管理

2.1每月一次巡查空关房内各部位设备、设施和上下水管道,发现问

题及时修复。

2.2做好空关房的定期清洁工作,确保室内干净。

2.3每年春、秋两季要做好空关房的通风工作,防止室内墙面霉变。

2.4空关房巡视中发现问题一般情况三天内予以解决,特殊情况安

排计划整改°

2.5任何部门不得擅自使用空关房,如确需使用应报开发商审批。

3、空关房屋管理收费

销售管理制度范文篇7

一、接待客户制度

1、接待客户必须严格遵守项目组制定的A、B位排位顺序接待制度,

在接客户时候A、B位不能随意走动,无故离开视为自动放弃,A位须把资

料准备好。如果因为要吃饭或者是上洗手间要离开时必须找顺位代替。

否则也视为自动放弃接待，一周内无故自动放弃接待客户超过三次以上

的销售人员,立即停止接待客户一周,并罚款20元扣10分。客户进入销

售大厅后A位同事还没有上前迎接接待的,A位同事罚款10元,并扣分5

分。

2、如在接待客户过程中,如同事之间发生冲突,须马上报以现场项

目经理或主管妥善解决，不允许在销售现场吵闹、指责对方。如违反，罚

款50元扣20分并上报公司行政部作除名处理。

3、销售人员在客户登记本上登记好后不得擅自进行涂改，一切私自

的修改都视为无效处理,如确实需要修改的地方须要先报项目经理或主

管签字确认后才有效。

4、如销售人员的客户登记发生冲突的，以先登记的为准。但特别说

明如客户登记时姓名不完整的一定要求客户登记全名，否则以后发生重

复登记时只认可全名登记并电话正确的记录为准。

5、如接待的客户是以夫妻、父母、子女或准未婚夫妻的姓名重复

登记的亲属视为同一客户处理,以先登记的为准。

6、当遇到老客户回访或者老客户带新客户来访时，首先由原接待销

售人员优先接待。如原销售人员暂时没有在现场（如:吃饭、样板房、洗

手间），则不管是老客户还是老客户带新客户都由A位同事先代其接待,

等原销售人员回到现场后交由其自己接待,A位同事则继续补A位。但如

原销售人员没有在现场上班,则由A位同事全程接待（现场同事有特殊委

托的除外），当天成交后如果是老客户则业绩分半,如果是新客户则算A

位接待同事业绩.接待同事接完后算接待名次,不予补位.

7、销售人员在接待客户时,客户主动表明身份是同行、装修、推销、

记者等非购房目的的客户由A位接待后补A位，（客户表明身份时要让其

他同事听到），其他情况一律计A位接待名次。

二、现场销售管理

1、工作时间严格执行公司考勤制度，如违反迟到10分钟以内罚款

10元扣5分;迟到10到20分钟以内罚款20元扣10分;迟到20到30

分钟以内罚款30元扣15分;如果迟到30分钟以上则按旷工处理,并罚

款50元扣20分。

2、换工作服时间不得超过10分钟。销售中心9:10分前必须换好

工作服装坐在前台,外卖场10:10前必须换好工作服装到前台就位。如

超过时间，每次罚款10元扣5分。

3、上班时间不能私自外出,有特殊情况必须得到项目经理许可方可

外出，中午吃饭时间为半个小时（接待客户例外），如有违反罚款50元扣

20分;没到下班时间,不得提前换下工作服,如有违反,每次罚款10元扣

5分。

4、在案场前台，不得高声喧哗、嬉笑打闹°发现一次罚款10元扣5

分。

5、如在接待客户过程中，如同事之间发生冲突，须马上报以项目经

理或主管妥善解决,不允许在销售现场吵闹、指责对方。如违反,罚款50

元扣20分并上报公司行政部作除名处理.

6、每个销售人员按照划分的责任田进行负责，如责任管理不到位,

每次罚款10元扣5分。

7、销售人员在接待客户光临时必须说：“你好，欢迎光临”。客户离

开时,必须把客户送至门口说：“请慢走,如有什么不清楚的地方请随时

致电给我”。并且不得在客户未离开时，讨论客户。如没做到，每次罚款5

70。

10、不准在销售中心前台吃零食、看报、抽烟。违者罚款10元，扣

5分。

11、销售人员要认真做好每一位客户的来访登记工作,且必须客观

真实有效。如有漏填，每一空罚款2元。

12、每天做报表的销售人员要认真做好每天以及每周的来访、来电

统计报表工作,并在下班之前知会项目经理当天的成交情况,如果发现

报表统计错误的每次罚款10元扣5分;如果当值人员没有做报表或下班

前没有知会项目经理的罚款20元扣10分。

13、销售人员必须按照正规礼仪接待和销讲,如有违者首次进行口

头警告,再犯进行书面检查,屡教不改者停止楼盘销售工作,罚款50元扣

20分;并学习礼仪接待和销讲,直到考核合格为止°

14、销售人员不得在前台电脑上打游戏以及浏览一些不健康的网站,

如有违反者罚款50元扣10分。如发现3次以上屡教不改者,立即停止

接待客户一周,并回公司行政部学习合格为止Q

15、销售人员须严格按照销讲资料统一说词，不得添改。如果发现

有问题,及时以书面形式交给销售主管，主管及时汇总后交给销售经理。

提交甲方,促使甲方尽快叵复,然后一周再汇总一次,甲方回复须签字确

认方可执行°如果发现销售人员私自给客户进行乱承诺、乱销讲的，一

经发现立即停止楼盘销售工作一周，并回公司行政部学习，等待公司处

罚决定。

16、每天下班前须把自己的相关资料收向抽屉里保管好,如:客户登

记本、销讲资料、自己的办公用具等，如发现下班后把自己东西随意仍

在前台就离开现场的每次罚款5元扣5分。

17、每周例会不能随意请假，开会时手机调为振动,如接听紧急电话

时须向项目经理请准后外出接听;不准在会议期间随意走动,交头接耳,

喧哗,搞小动作,散会后各自负责将座椅归位,桌面物品清走,违者罚款

10元扣5分;会议书记员做好每一次的会议记录，会议记录做好后须经

理签阅,复印给每一位销售人员,公司各种规章制度、通知须经理签字后

复印给每位销售人员,签字确认并留存备份一份,便于查阅。

18、上级交代的任务必须如期完成,逾期者每超过一天罚款5元。（以

此累加）,

19、销售人员每天在下班之前必须将当天接待的客户资料录入公司

销售系统内，如有特殊情况无法当日录入必须填［延后录入申请表］,经

部门领导批准后方可延后录入;开盘后销售人员要随时跟进自己的有效

客户,一个月为有效期限,如在有效期内没做任何跟进，则自动失效并随

时成为他人客户。销售人员每跟进客户一次都要做好自己的记录,并录

入到公司的‘售楼系统里,项目经理会随时登陆系统检查跟进情况,如超

过5组客户未跟进则罚款20元扣10分。

20、销售人员在上班时间用坐机打私人电话不得超过三分钟，并且

不得在前台看与工作无关的书籍,发现一次罚款5元扣5分。

21、销售人员不得在客户面前讨论公司佣金及管理制度等问题;不

得把一些关于公司公司的工资待遇及管理制度等机密的事宜告诉客户.

如有违反者每发现一次罚款10元扣5分。

22、销售人员的手机在早上09:00——晚上10:00之间不能关机，

其他时间可以关机,便于应付突发事件的发生。如发现在规定时间内没

有开机的,发现一次罚款5元。

23、销售人员在正常情况下不得递自己名片给其他销售人员的客户,

除非得到原销售人员的许可,如有违反发现一次罚款10元扣5分。如发

现3次以上屡教不改者,立即停止楼盘销售接待工作一周，并回公司行政

部学习合格为止。

24、销售人员在销售期间无权直接找开发商打折,必须通过项目经

理或主管进行交流,违者罚款50元扣20分。

25、每位销售人员有义务为客户解答任何问题,并做好记录登记。

26、销售人员在工作期间如违反管理制度遭到开发商投诉的,每一

次罚款50元扣20分。如遭到客户投诉的,在项目经理或者主管认定后，

确实是因为销售人员错误造成投诉的,每一次罚款50元扣20分。

27、罚款收缴工作必须在规定时间内完成，不得延误。如果超过时

间不上缴,每超过一天罚款金额增加1倍,以此类推。

28、进行手签合同时，要对领用合同进行登记°如没有特殊原因，无

故浪费合同的，每份合同按5元赔偿。

29、中午饭后,销售人员要对就餐现场进行清洁,并把垃圾放在一楼

卫生间的垃圾捅里。如没有做到，发现一次罚款10元。

30、销售人员在客户购房后要承担起提醒客户及时付款,按时办理

按揭手续,配合银行准备好相关资料等完善购房手续的责任。如因销售

人员没有及时通知客户造成时间延迟的，公司将对其该套房屋的成交佣

金做延后发放的处理。

31、销售人员在签定合同后一定要自己先进行检查,检查完以后要

统一交项目经理处进行复核后方可交到开发商处理。如果没有执行以上

规定流程,而发现合同签定有错误的,发现一次罚款10元，扣5分。

32、当项目经理没有在销售现场时,销售主管和高级置业顾问要承

担起现场的管理和监督工作，保证客户个开发商提出的相关问题能及时

解决。

33、销售人员上班必须着工作服,如有违反罚款50元，扣10分处理。

换下的便装和鞋子统一安排摆放在一楼办公室衣柜里•，如果发现乱摆乱

放的罚款20元,扣5分处理。

34、中午12:00—13:00为销售人员轮换吃饭和休息时间，午休是分

两组进行轮休，每组半小时;休息时间的看报、看杂志等事宜全部安排在

休息室内进行。销售主管或高级置业顾问至少要保证有一个人在前台,

以便对现场工作的监督,并且还有权根据现场客户的接待量,对休息人

员做出灵活的安排和调整;绝对杜绝在前台发现以上行为,否则罚款20

元,扣10分处理。

每月考核成绩直接决定着销售同事升职以及上岗安排，请各位同事

切记认真对待,每月考核结束后未达到70分的同事为不及格，有两次以

上不及格同事,将直接报送公司行政部做除名处理。

希各位同事;认真,负责地遵守和执行案场管理制度。

销售管理制度范文篇8

第一章总则

第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利

益，特制定本管理制度。

第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、

账款管理制度、客户关系管理办法等6

第三条凡公司业务员适用本制度。

第二章业务员思想道德行为准则

第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚,

热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规直制度，服从公司

领导的安排。

第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛

盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良

方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权

解除合同，予以解聘。（此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛

盾特多，比如抢单等现象）

第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员

在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司

信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属

实，扣除当月所有工资奖金°

第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间

出现抢单或划单的行为。捡单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员

利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务；划单是指，甲

业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的

行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如第二次

再犯，公司有权解除合同，予以辞退。

第五条业务员应善待公司的任何财物6如有恶意破坏者，除要求赔

偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，比如灯具，公

司按成本价从其工资中扣除。

第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无

关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公

安机关依法处理。

第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将

公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立

即予以解聘'并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。

第三章业务员日常工作规范条例

第一条业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员

薪酬管理制度》。

第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如

有困难，寻求解决困难的办法Q每周周一提交“周工作总结”的书面报

告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳,

帮助提高业务员的业务水平。

第三条业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异

服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻

的举止。

第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电

话不得用来做与工作无关的闲聊。

第五条业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊

天消磨时光，影响他人的工作。

第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事

假超过三天的，一律按旷工处理6旷工一天扣30元，当月旷工超过15

天的，公司有权解除合同。如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上

级主管审批。请病假应提供相关的病历。

销售业务员管理制度3

一、为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务

人员业务操作行为规范。

遵守国家的法规法纪和公司的各项规章制度，贯彻落实公司的文

件、指示、精神，加强自身修养、素质和气质。树立集体主义观念，树

立华银公司和华银人的形象。

二、热爱本职工作，吃苦耐劳，努力学习业务知识，尽职尽责完成

业务拓展工作，并填写好记录回执单，做好工作日记和每月的述职报告.

三、工作时间着装整齐，遵守作息时间，按时向部门主管汇报工作

和反馈信息。

四、要作风正派，清正廉洁，不损公肥私，不营私舞弊，态度和蔼,

言语有礼，诚实守信，胸怀坦荡，要具有良好的语言表达能力和宣传能

力，吃苦耐劳，勇创佳绩。

五、要制订月计划、周计划，有计划有目的地拜访客户，勇于实践,

善于学习，善于总结，使之立于不败之地°

六、在工作中团结协作，互相帮助，注意安全，杜绝隐患，树立团

队精神，听从领导，服从分配，响应公司的号召，按时参加公司、部门

主持的会议和各项活动。

七、严格做到：

1、做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。

2、做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。

3、做到据实报销，不隐瞒行销日程，不瞒报费用6

4、做到爱护公物，不损坏公司物品。

八、业务中注意事项

（一）用户询价或报价注意事项：

1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格向客户报价,

并记录备案。

2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价,

须转接给其他辖区的业务人员。

（二）信息收集注意事项：

1、与客户交流中要充分了解客户目前的.经营状况，建立各级客户

资料档案，保持双向沟通°

2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。

3、在巩固原有客户的同时、要积极调查市场需求状况和发展趋势,

搜集新的信息，开拓新市场°

4、做好行销日志，要求明确具体，及时上交到公司。

5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式

反馈回公司。

（三）签订合同的注意事项：

1、签订合同前，了解客户资信，做好资信调查，有效防范资金风

险。

2、签订合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行

认真核查，逐项填写完善。

3、合同文本采用公司规定的标准《购销合同》。

（四）采购资金支付注意事项：

1s业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定执行。

2、业务人员由于工作失误造成采购资金丢失或被骗，承担全额损

失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其

法律责任。

3、业务人员要按公司要求建立完整、规范的个人业务计划及总结。

（五）资金回笼注意事项：

1、业务人员在合同或订单签好后，耍确保客户预付款、定金按合

同或订单注明的金额如期汇到公司账户。

2、业务人员要确保产品发出后货款按合同约定回笼到公司。

3、业务人员拿到客户汇票后，要仔细检查，防止出现错票和假票,

防范其风险°

（六）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。

九、管理条例如下：

第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉

依本规定条款进行管理。

第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工

作，公事结束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除

外°

第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐

费元。（外出办公人员）

第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，以书

面形式作出计划表，上报总经理审批。

第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须

提交费用预算，经批准后方可实施。

第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须经总经理批准后方

可实施。

第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

（一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；

（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规

定等商业秘密；

（三）不得接受客户礼品和招待；

（四）执行公务过程中，不能饮酒；

（五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；

（六）工作时间不得办理私事，不得私用公司交通工具。

第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：

（一）向客户讲明产品使用注意事项；

（二）向客户说明产品性能、各方面的特征；

（三）处理有关售后质量问题；

（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：

1、客户对产品质量的反映；

2、客户对价格的反映；

3、用户用量及市场需求量；

4、对其他品牌的反映和销量；

5、同行竞争对手的动态信用；

6、新产品调查。

（五）定期调查库存、货款回收及其他经营情况；

（六）督促客户订货的进展；

（七）提出改进营销方法和价格等方面的建议；

（八）退货处理;

（九）整理同行的销售和客户的现况使用资料。

第九条公司营销或企划应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调

查表”，供销售人员做客户管理之用。

第十条销售人员应将一定时期内（每周或每月）的工作安排以“工

作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“周销售计划表”和“月

销售计划表”，呈报上级主管.

第十一条销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客

户名册”，以便更全面地了解客户。

第十二条对于有希望的客户，应填写“希望客户访问卡”，以作为

开拓新客户的依据.

第十三条销售人员对所拥有的客户，应按每月销售情况自行划分为

若干等级，或依事业部统一标准设定客户的销售等级。

第十四条销售人员应把客户明细情况做详细分类，以保障销售工作

的顺利进行。

第十五条各事业部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售人

员参考。

第十六条销售人员应多次拜访有需求的客户，其访问次数的多少，

根据客户情况确定。

第十八条销售人员每日出发时，应携带名片、产品情况名录等，以

便推销.

第十九条销售人员在巡回访问时，应检查其库存情况，若库存不足,

应查明原因，及时予以补救处理。

第二十条销售人员有责任协助解决各经销之摩擦和纠纷，以促使经

销精诚合作,如销售人员无法解决，应请公司经理出面解决°

第二十一条若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具

“销售退货证明单”。

第二十二条财会部门应将销售人员每日所售金额记入分户账目，将

应收账款单据送各部主管及相关负责人，以加强货款回收管理。

第二十三条财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据一

起，为避免混淆。

第二十四条各部门接到应收账款单据后，即按经办人分发给各部门

销售人员，但须在财务签收。

第二十五条外勤营销员收到“应收款催收单”及有关单据后，应妥

善保管，以免丢失°

第二十六条销售人员须将收款情况，报知财会部门。

第二十七条销售人员应定期告知财务“未收款项目”，财会部门核

对。

第二十八条销售人员须将每日业务填入“工作报表”中，逐日呈报

单位主管。报告内容须简明扼要。

第二十九条对于新开拓客户，应填制“新客户报告表”，以呈报主

管部门设立客户管理卡。

第三十条销售人员外出执行公务时，使用公司交通工具，须填具有

关申请（如车辆使用申请单）。

车辆使用申请单

使用人：

使用部门

开出时间

返回时间

行驶路线

司机

主管审批

第三十一条销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报“行车

记录表”。

行车记录表

姓名

行驶路线

起始地

现公里数

目的地

到达后公里数

注；回司后交部门内勤。

十、其它规定

以上规范若有违反，公司按相关规定处罚。

销售管理制度范文篇9

第一章：总则

第一条、为规范公司的销售与收款业务，加强内部管理，防范经营

风险，依据《中华人民共和国会计法》、《内部会计控制基本规范》等相

关法律法规，制定本公司销售与收款管理制度。

第二条、建立公司销售与收款管理制度应达到以下基本目标：

（一）建立健全相关的内部控制组织结构，形成科学的决策机制、

执行机制