二零二五年度MyOracleSupport软件优化与性能提升服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度MyOracleSupport软件优化与性能提升服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.服务提供方信息1.2.服务接受方信息2.服务内容概述2.1.服务目的2.2.服务范围2.3.服务期限3.服务交付3.1.服务交付方式3.2.服务交付时间3.3.服务交付地点4.服务质量要求4.1.服务性能指标4.2.服务稳定性要求4.3.服务安全性要求5.服务费用及支付方式5.1.服务费用总额5.2.费用支付方式5.3.费用支付时间6.服务验收6.1.验收标准6.2.验收流程6.3.验收时间7.保密条款7.1.保密内容7.2.保密期限7.3.违约责任8.违约责任8.1.违约情形8.2.违约责任承担8.3.违约赔偿9.争议解决9.1.争议解决方式9.2.争议解决程序9.3.争议解决地点10.合同生效及终止10.1.合同生效条件10.2.合同终止条件10.3.合同解除条件11.合同变更11.1.变更条件11.2.变更程序11.3.变更生效12.合同附件12.1.附件一：服务明细表12.2.附件二：技术支持人员名单12.3.附件三：服务验收标准13.合同签署13.1.签署主体13.2.签署时间13.3.签署地点14.其他约定事项14.1.法律适用14.2.合同份数14.3.合同解释第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.服务提供方信息1.1.1.名称：OracleCorporation1.1.2.地址：美国加利福尼亚州红木城红木大道500号1.1.3.联系人：1.1.4.联系电话：+18005671.2.服务接受方信息1.2.1.名称：科技有限公司1.2.2.地址：中国北京市朝阳区路号1.2.3.联系人：1.2.4.联系电话：+1056782.服务内容概述2.1.服务目的2.1.1.提升MyOracleSupport软件的性能和稳定性2.1.2.优化软件操作流程，提高工作效率2.1.3.提供专业的技术支持服务2.2.服务范围2.2.1.对MyOracleSupport软件进行全面性能分析2.2.2.针对性能瓶颈进行优化调整2.2.3.提供定制化的性能提升方案2.2.4.实施软件优化项目，包括但不限于代码优化、数据库优化、网络优化等2.3.服务期限2.3.1.自2025年1月1日起至2025年12月31日止3.服务交付3.1.服务交付方式3.1.1.通过远程桌面或远程连接进行服务交付3.1.2.提供必要的技术文档和操作指南3.2.服务交付时间3.2.1.根据服务内容，分阶段完成服务交付3.2.2.每个阶段的服务交付时间不超过30个工作日3.3.服务交付地点3.3.1.服务提供方指定的远程连接地址4.服务质量要求4.1.服务性能指标4.1.1.软件响应时间降低至毫秒以内4.1.2.软件并发用户数提升至人4.1.3.数据库查询性能提升至%4.2.服务稳定性要求4.2.1.软件运行期间，系统故障率降低至%4.2.2.系统平均无故障时间（MTBF）不低于小时4.3.服务安全性要求4.3.1.确保软件运行过程中的数据安全4.3.2.防止未经授权的访问和非法操作5.服务费用及支付方式5.1.服务费用总额5.1.1.服务费用总额为人民币万元整5.2.费用支付方式5.2.1.首付款：合同签订后5个工作日内支付总额的30%5.2.2.中期付款：服务交付后30个工作日内支付总额的40%5.2.3.尾款：服务验收合格后30个工作日内支付剩余的30%5.3.费用支付时间5.3.1.首付款：合同签订后5个工作日内5.3.2.中期付款：服务交付后30个工作日内5.3.3.尾款：服务验收合格后30个工作日内6.服务验收6.1.验收标准6.1.1.根据合同约定的服务性能指标进行验收6.1.2.验收过程中，服务提供方需提供相关技术文档和测试报告6.2.验收流程6.2.1.服务接受方在服务交付前提出验收标准6.2.2.服务提供方按照验收标准进行服务交付6.2.3.服务接受方在服务交付后进行验收6.3.验收时间6.3.1.验收时间为服务交付后的10个工作日内7.保密条款7.1.保密内容7.1.1.双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术信息7.1.2.合同内容及相关文件7.2.保密期限7.2.1.自合同签订之日起至合同终止后3年内7.3.违约责任7.3.1.违反保密义务的，应承担相应的法律责任7.3.2.违约方应赔偿守约方因此遭受的损失8.违约责任8.1.违约情形8.1.1.服务提供方未按合同约定提供服务的8.1.2.服务提供方提供的服务不符合约定的性能和质量要求的8.1.3.服务接受方未按合同约定支付费用的8.1.4.双方约定的其他违约情形8.2.违约责任承担8.2.1.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等8.2.2.违约金按合同约定比例计算，最高不超过合同总金额的%8.3.违约赔偿8.3.1.违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失和间接损失8.3.2.损失赔偿金额由双方协商确定，或由第三方机构评估确定9.争议解决9.1.争议解决方式9.1.1.通过友好协商解决争议9.1.2.协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决9.2.争议解决程序9.2.1.双方应在争议发生后个工作日内提出争议解决请求9.2.2.争议解决过程中，双方应继续履行合同义务9.3.争议解决地点9.3.1.争议解决地点为合同签订地10.合同生效及终止10.1.合同生效条件10.1.1.双方签字盖章10.1.2.合同内容完整、明确10.2.合同终止条件10.2.1.合同约定的服务期限届满10.2.2.双方协商一致解除合同10.2.3.因不可抗力导致合同无法履行10.3.合同解除条件10.3.1.一方严重违约，另一方有权解除合同10.3.2.合同目的无法实现，双方协商一致解除合同11.合同变更11.1.变更条件11.1.1.双方协商一致11.1.2.变更内容不违反法律法规和合同约定11.2.变更程序11.2.1.双方签署书面变更协议11.2.2.变更协议作为合同附件11.3.变更生效11.3.1.变更协议签署后生效12.合同附件12.1.附件一：服务明细表12.1.1.服务项目名称12.1.2.服务内容12.1.3.服务时间12.1.4.服务费用12.2.附件二：技术支持人员名单12.2.1.人员姓名12.2.2.职务12.2.3.联系方式12.3.附件三：服务验收标准12.3.1.验收项目12.3.2.验收标准12.3.3.验收方法13.合同签署13.1.签署主体13.1.1.服务提供方授权代表签字13.1.2.服务接受方授权代表签字13.2.签署时间13.2.1.合同签署日期为2025年X月X日13.3.签署地点13.3.1.合同签署地点为合同双方约定的地点14.其他约定事项14.1.法律适用14.1.1.本合同适用中华人民共和国法律14.2.合同份数14.2.1.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.3.合同解释14.3.1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定义15.1.1.本合同中所述的“第三方”是指除合同双方之外的独立第三方机构或个人，包括但不限于技术顾问、审计机构、法律顾问、监理单位等。15.1.2.第三方介入的目的是为了确保合同的履行，提高服务质量，或者解决合同履行过程中出现的争议。15.2.第三方责任15.2.1.1.遵守合同双方的要求，提供专业、独立、公正的服务。15.2.1.2.对其提供的服务结果负责，并保证服务的质量和效果。15.2.1.3.对其工作中知悉的合同双方的商业秘密和敏感信息负有保密义务。15.3.第三方权利15.3.1.1.获得合同双方提供的必要信息和资料。15.3.1.2.按照合同约定的时间和方式获得报酬。15.3.1.3.在合同履行过程中，对服务内容、质量、进度等进行监督和检查。15.4.第三方介入程序15.4.1.第三方介入需经合同双方同意，并由双方共同签署第三方介入协议。15.4.2.第三方介入协议应明确第三方的责任、权利、义务以及服务费用等事项。15.5.第三方责任限额15.5.1.1.第三方因自身过错导致合同无法履行或服务结果不符合约定的，应承担相应的违约责任。15.5.1.2.第三方的责任限额最高不超过合同总金额的%。15.5.1.3.第三方的责任限额计算方式为：实际损失金额乘以责任限额比例。15.6.第三方与其他各方的划分15.6.1.第三方在合同履行过程中的职责和权利仅限于其介入协议中约定的范围，与合同双方的权利、义务和责任划分如下：15.6.1.1.第三方对合同双方负有独立的合同责任，与合同双方之间的法律关系独立于合同双方之间的法律关系。15.6.1.2.第三方对合同双方提供的服务结果负责，但合同双方对第三方的选择和监督责任不因第三方介入而免除。15.6.1.3.第三方介入过程中产生的费用由合同双方按照协议约定分摊。15.7.第三方变更与退出15.7.1.第三方如需变更或退出，应提前个工作日通知合同双方，并经双方同意。15.7.2.第三方变更或退出后，其职责和权利由合同双方指定的替代方承担，或由合同双方另行协商确定。15.8.第三方介入的争议解决15.8.1.第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决。15.8.2.协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求：列出所有服务项目，包括服务内容、服务时间、服务费用等。说明：服务明细表是合同的重要组成部分，用于明确双方的服务内容和费用。2.附件二：技术支持人员名单详细要求：列出所有参与服务的技术支持人员姓名、职务和联系方式。说明：技术支持人员名单确保服务提供方和接受方对参与服务的人员有明确了解。3.附件三：服务验收标准详细要求：定义服务验收的具体标准和流程。说明：服务验收标准是评估服务是否满足合同要求的重要依据。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的目的、责任、权利、义务和服务费用等。说明：第三方介入协议是第三方参与合同履行的基础文件。5.附件五：保密协议详细要求：规定双方在合同履行过程中对保密信息的处理和保护。说明：保密协议确保合同双方的商业秘密和技术信息不被泄露。6.附件六：争议解决程序详细要求：描述争议解决的具体步骤和程序。说明：争议解决程序是解决合同履行过程中可能出现的争议的指导文件。7.附件七：合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、原因和生效日期。说明：合同变更协议是合同变更的法律文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务提供方未按合同约定提供服务的。服务提供方提供的服务不符合约定的性能和质量要求的。服务接受方未按合同约定支付费用的。第三方未按协议约定履行职责的。双方约定的其他违约行为。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。违约金按合同约定比例计算，最高不超过合同总金额的%。损失赔偿金额由双方协商确定，或由第三方机构评估确定。3.违约责任示例说明：示例1：服务提供方未在约定的时间内完成服务，导致服务接受方遭受损失。服务提供方应支付违约金，并赔偿服务接受方因此遭受的直接损失。示例2：第三方在服务过程中泄露了服务接受方的商业秘密，服务提供方应承担违约责任，并赔偿服务接受方因此遭受的损失。示例3：服务接受方未按合同约定支付费用，服务提供方有权暂停或终止服务，并要求服务接受方支付逾期付款的利息。全文完。二零二五年度MyOracleSupport软件优化与性能提升服务合同2合同目录第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同有效期1.4合同双方1.5合同金额1.6合同支付方式第二章服务内容2.1软件优化目标2.2性能提升要求2.3服务范围2.4服务周期2.5服务交付2.6技术支持第三章服务团队与人员3.1服务团队构成3.2人员资质要求3.3项目经理职责3.4技术支持人员职责第四章服务流程4.1需求分析4.2项目规划4.3设计方案4.4开发实施4.5测试验收4.6运维保障第五章服务质量保证5.1质量标准5.2质量控制流程5.3质量改进措施5.4客户满意度调查第六章风险管理6.1风险识别6.2风险评估6.3风险应对策略6.4风险监控与报告第七章合同变更与终止7.1变更申请7.2变更审批7.3变更实施7.4合同终止条件7.5合同终止流程第八章知识产权8.1知识产权归属8.2保密条款8.3技术成果分享第九章违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3违约赔偿第十章争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点第十一章合同附件11.1附件一：服务需求说明书11.2附件二：服务流程图11.3附件三：人员资质证明11.4附件四：质量标准文件第十二章合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同解除条件第十三章其他13.1适用法律13.2合同份数13.3合同生效日期13.4通知与送达13.5合同附件清单合同编号_________第一章合同概述1.1合同背景本合同背景基于甲方对MyOracleSupport软件进行年度优化与性能提升的需求，乙方具备相关技术能力和经验，双方经友好协商达成一致，特订立本合同。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，确保乙方按照甲方要求，对MyOracleSupport软件进行年度优化与性能提升，提高软件运行效率，满足甲方业务需求。1.3合同有效期本合同自双方签字盖章之日起生效，至二零二六年度结束之日止。1.4合同双方甲方（服务需求方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（服务提供方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________1.5合同金额本合同总金额为人民币__________元，分__________期支付。1.6合同支付方式1.6.1首付款：合同签订后__________日内，支付合同总金额的__________；1.6.2进度款：根据项目进度，甲方在乙方完成相应工作后__________日内支付；1.6.3结算款：项目验收合格后__________日内，支付合同总金额的__________。第二章服务内容2.1软件优化目标2.1.1提升软件运行速度；2.1.2优化数据库性能；2.1.3提高系统稳定性；2.1.4优化用户界面。2.2性能提升要求2.2.1软件响应时间降低至__________秒；2.2.2数据库查询速度提升至__________；2.2.3系统稳定性达到__________。2.3服务范围2.3.1软件性能瓶颈分析；2.3.2优化软件配置；2.3.3优化数据库结构；2.3.4提供必要的培训支持。2.4服务周期2.4.1项目启动阶段：自合同生效之日起__________日内；2.4.2项目实施阶段：自项目启动之日起__________个月内；2.4.3项目验收阶段：自项目实施阶段结束之日起__________日内。2.5服务交付2.5.1优化后的软件；2.5.2优化后的数据库；2.5.3项目实施报告；2.5.4培训资料。2.6技术支持2.6.1提供远程技术支持；2.6.2提供现场技术支持；2.6.3提供在线帮助文档。第三章服务团队与人员3.1服务团队构成乙方将派出由项目经理、技术支持人员、开发人员等组成的专项服务团队，负责本项目的实施。3.2人员资质要求3.2.1项目经理需具备相关项目管理经验和Oracle数据库管理经验；3.2.2技术支持人员需具备Oracle数据库管理、SQL编程、系统优化等相关技能；3.2.3开发人员需具备Oracle数据库开发、Java编程等相关技能。3.3项目经理职责3.3.1负责项目的整体规划、执行和监控；3.3.2负责协调团队成员之间的工作；3.3.3负责与甲方保持沟通，及时反馈项目进展。3.4技术支持人员职责3.4.1负责软件性能优化和数据库优化；3.4.2负责解决甲方在软件使用过程中遇到的技术问题；3.4.3负责提供必要的培训支持。第四章服务流程4.1需求分析4.1.1乙方收集甲方软件使用情况，分析性能瓶颈；4.1.2乙方与甲方共同确定优化目标。4.2项目规划4.2.1制定项目实施计划；4.2.2明确项目进度、里程碑和交付物。4.3设计方案4.3.1制定软件优化方案；4.3.2制定数据库优化方案。4.4开发实施4.4.1乙方根据设计方案进行软件开发和数据库优化；4.4.2乙方定期向甲方汇报项目进展。4.5测试验收4.5.1乙方完成软件优化和数据库优化后，进行系统测试；4.5.2甲方对系统进行验收。4.6运维保障4.6.1乙方提供必要的运维保障服务；4.6.2甲方负责日常运维工作。第五章服务质量保证5.1质量标准5.1.1软件运行速度达到优化目标；5.1.2数据库查询速度达到优化目标；5.1.3系统稳定性达到优化目标。5.2质量控制流程5.2.1乙方制定质量控制流程；5.2.2甲方对乙方进行质量控制检查。5.3质量改进措施5.3.1乙方针对质量控制中发现的问题，及时进行改进；5.3.2甲方对改进措施进行评估。5.4客户满意度调查5.4.1乙方定期进行客户满意度调查；5.4.2甲方根据调查结果对乙方进行评估。第六章风险管理6.1风险识别6.1.1乙方识别项目实施过程中可能出现的风险；6.1.2甲方参与风险识别过程。6.2风险评估6.2.1乙方对识别出的风险进行评估；6.2.2甲方参与风险评估过程。6.3风险应对策略6.3.1乙方制定风险应对策略；6.3.2甲方参与风险应对策略制定。6.4风险监控与报告6.4.1乙方对风险进行监控；6.4.2乙方定期向甲方报告风险情况。第七章合同变更与终止7.1变更申请7.1.1任何一方提出变更，应书面提出变更申请；7.1.2变更申请应详细说明变更内容、原因和影响。7.2变更审批7.2.1双方应在收到变更申请之日起__________日内进行审批；7.2.2审批通过后，双方应签署变更协议。7.3变更实施7.3.1乙方应根据变更协议执行变更；7.3.2甲方应配合乙方进行变更实施。7.4合同终止条件7.4.1双方协商一致同意终止合同；7.4.2任何一方违约，对方有权终止合同；7.4.3发生不可抗力事件，导致合同无法履行。7.5合同终止流程7.5.1一方提出终止合同，应书面通知对方；7.5.2双方应在收到终止通知之日起__________日内完成合同终止手续；7.5.3合同终止后，双方应按照约定处理剩余款项。第八章知识产权8.1知识产权归属8.1.1本合同中涉及的所有知识产权，包括但不限于软件代码、设计文档、技术资料等，归乙方所有。8.1.2甲方在合同期限内获得使用乙方知识产权的权利，但不得进行任何形式的复制、修改或转让。8.2保密条款8.2.1双方对本合同内容以及项目实施过程中涉及的技术信息、商业秘密负有保密义务。8.2.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露。8.3技术成果分享8.3.1乙方在项目实施过程中产生的新技术、新方法、新工艺等，双方均有权分享，但知识产权归乙方所有。第九章违约责任9.1违约行为9.1.1乙方未按合同约定完成服务，或服务质量不符合约定；9.1.2甲方未按合同约定支付款项；9.1.3一方违反保密条款；9.1.4一方违反合同其他约定。9.2违约责任9.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；9.2.2违约金金额为合同总金额的__________%；9.2.3守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应损失。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同争议；10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1争议发生后，双方应在__________日内进行协商；10.2.2协商不成，任何一方可向对方发出书面通知，要求解决争议。10.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。第十一章合同附件11.1附件一：服务需求说明书11.2附件二：服务流程图11.3附件三：人员资质证明11.4附件四：质量标准文件第十二章合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章；12.1.2甲方支付首付款。12.2合同终止条件12.2.1合同期满；12.2.2双方协商一致解除合同；12.2.3发生合同约定的终止情形。第十三章其他13.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同份数本合同一式__________份，甲乙双方各执__________份。13.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.4通知与送达本合同项下的通知、文件等，均以书面形式进行，发送至双方约定的地址，自发出之日起__________个工作日视为送达。第十四章合同签署14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（服务需求方）签字（盖章）：乙方（服务提供方）签字（盖章）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款1：甲方主导的项目决策权说明：甲方作为项目主导方，对本合同项下的项目拥有最终决策权，包括但不限于项目范围、进度、预算和变更等。乙方应按照甲方的要求和指示执行项目工作。附加条款2：甲方提供的信息和资源说明：甲方应确保提供准确、完整的项目需求和相关信息，包括但不限于软件使用现状、性能瓶颈、业务流程等。甲方还应提供必要的资源支持，如测试环境、测试数据等。附加条款3：甲方内部协调机制说明：甲方应建立内部协调机制，确保项目团队内部沟通顺畅，及时解决项目实施过程中出现的问题。甲方应指定专人负责与乙方沟通，确保信息传递的及时性和准确性。附加条款4：甲方验收标准说明：甲方应制定明确的软件优化与性能提升验收标准，包括功能、性能、稳定性等方面的要求。验收标准应在合同中明确约定，乙方应确保项目成果符合甲方验收标准。附加条款5：甲方变更控制说明：甲方提出的任何变更请求，均应通过书面形式提交乙方，并由双方协商确定变更的范围、时间和费用。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款6：乙方主导的技术方案说明：乙方作为技术主导方，负责制定项目的技术方案，包括但不限于软件优化方案、数据库优化方案等。乙方应确保技术方案的可行性和先进性，并提交甲方审批。附加条款7：乙方提供的技术支持说明：乙方应提供必要的技术支持，包括但不限于项目实施过程中的技术咨询、故障排除、性能调优等。乙方应确保在合同约定的响应时间内解决问题。附加条款8：乙方进度管理说明：乙方应制定详细的进度计划，包括各阶段的里程碑和交付物。乙方应定期向甲方汇报项目进度，并及时调整进度计划以适应项目变化。附加条款9：乙方质量控制说明：乙方应建立严格的质量控制体系，确保项目成果符合合同约定的质量标准。乙方应定期进行内部质量审核，并及时向甲方报告质量情况。附加条款10：乙方变更管理说明：乙方提出的任何变更请求，均应通过书面形式提交甲方，并由双方协商确定变更的范围、时间和费用。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款11：第三方中介的介入说明：本合同项下如有第三方中介参与，其介入应经过甲乙双方书面同意。第三方中介的职责、权限和费用应在合同中明确约定。附加条款12：第三方中介的监