电梯安全使用管理制度

电梯安全使用管理制度目录一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21.1目的与依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21.2适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21.3管理原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3二、管理机构及职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42.1管理部门．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52.2管理人员职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62.3使用人员职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7三、电梯安全管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73.1电梯日常维护保养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．93.1.1定期检查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．103.1.2维护保养记录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．103.2电梯使用操作规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．113.2.1使用前检查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．123.2.2操作程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．133.2.3使用注意事项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．143.3电梯事故应急处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．153.3.1事故报告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．163.3.2应急措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．173.3.3事故调查与处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18四、电梯定期检验与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．204.1定期检验周期．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．214.2检验项目与要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．214.3维护保养单位资质要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22五、安全教育与培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．235.1安全教育内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．245.2培训对象与频率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．255.3培训记录与考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25六、监督检查与考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．266.1监督检查制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．276.2考核办法与结果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．286.3纠正与改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29七、附则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．307.1解释权．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．317.2生效日期．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．317.3修订程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31一、总则为保障电梯使用安全，预防电梯事故发生，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本电梯安全使用管理制度。本制度旨在明确电梯使用、维护、保养、检验等环节的责任，规范电梯操作行为，提高电梯安全管理水平，确保电梯安全、可靠、高效地运行。通过建立健全电梯安全管理制度，强化安全管理责任，提高全员安全意识，为用户提供安全、舒适的乘梯环境。1.1目的与依据本电梯安全使用管理制度旨在确保电梯的使用安全，预防和减少电梯事故的发生，保障人员的生命安全和财产安全，规范电梯的日常使用、维护保养及应急处理等工作。本制度的制定依据如下：《中华人民共和国特种设备安全法》；《中华人民共和国安全生产法》；国家相关标准如GB7588-2003《电梯制造与安装安全规范》；地方政府的相关规定和标准等。该制度将对电梯使用单位进行安全管理和监督，明确电梯安全管理责任，提高电梯使用的安全性，为电梯的安全运行提供法律依据和技术支持。1.2适用范围本《电梯安全使用管理制度》适用于本公司（或机构名称）内所有类型乘客电梯、载货电梯以及自动扶梯和自动人行道的安全管理与使用操作。本制度旨在保障设备的正常运行及乘客人身安全，规范电梯的日常使用、维护保养、应急处理等各项活动。本制度适用于但不限于以下人员：所有使用电梯设施的员工、访客及其他相关人员；负责电梯安装、维修、检查的专业技术人员；管理层及负责监督电梯安全管理工作的部门负责人；第三方服务提供商，包括但不限于电梯制造商、维保服务商及其派遣的技术人员。此外，本制度同样适用于新装、改造、重大修理后的电梯，在这些电梯投入使用前，必须严格遵守本制度中的相关规定进行验收和试运行。对于老旧电梯的更新换代项目，也应当参照本制度的要求执行，以确保新旧设备过渡期间的安全无虞。任何涉及电梯使用的活动均需遵循本制度的规定，同时遵守国家现行法律、法规和技术标准的要求。对于特殊情况下未被本制度覆盖的内容，应根据实际情况并结合国家有关法律法规妥善处理。1.3管理原则为确保电梯的安全、可靠运行，防止事故发生，本电梯安全使用管理制度遵循以下原则：（1）预防为主：坚持“安全第一、预防为主”的方针，通过建立健全的管理体系，提前识别和消除安全隐患，预防事故的发生。（2）责任明确：明确各级管理人员、操作人员及维护保养人员的安全责任，确保责任落实到人，形成全员参与、共同维护电梯安全的良好氛围。（3）规范操作：严格执行国家相关法律法规和行业标准，规范电梯的操作和维护保养流程，确保电梯运行符合安全要求。（4）定期检查：定期对电梯进行检查、试验和维护保养，及时发现并消除安全隐患，确保电梯处于良好的运行状态。（5）应急处理：建立健全电梯事故应急预案，确保在发生电梯事故时能够迅速、有效地进行处置，减少事故损失。（6）持续改进：根据电梯使用情况和安全检查结果，不断优化管理措施，提高电梯安全使用水平，确保管理制度的有效性和适应性。二、管理机构及职责为了确保电梯的安全运行，保障乘客的人身和财产安全，本单位特建立电梯安全管理机构，并明确各岗位职责如下：安全管理小组：组长：由公司分管安全工作的副总经理担任，负责组织制定电梯安全管理制度，监督各项安全措施的落实。副组长：由设备管理部门负责人担任，协助组长工作，具体负责日常电梯安全管理工作。成员：包括设备管理人员、维修保养人员、安全管理员等，共同参与电梯的安全检查、维护保养等工作。电梯操作与维护人员职责：操作人员：负责电梯的日常使用，确保在电梯正常运行时，乘客能够安全上下。同时，操作人员需接受专业培训，掌握基本的故障应急处理方法。维修保养人员：负责定期对电梯进行维护保养，确保电梯处于良好的技术状态。他们应定期检查电梯的安全装置和部件，及时更换磨损或损坏的零部件，并记录相关维护情况。安全管理员：负责监督电梯操作和维护人员的工作，确保其遵守安全操作规程。安全管理员还需定期检查电梯的安全标志是否清晰可见，电梯内是否有紧急出口指示等。监督与检查：设备管理部门：负责制定并执行电梯安全管理制度，监督各岗位人员履行职责。同时，定期对电梯进行全面的安全检查，发现问题及时整改。安全生产监督管理部门：根据国家和地方的相关法律法规，定期对电梯使用情况进行监督检查，确保电梯符合安全标准。应急响应：在发生电梯故障或其他突发事件时，相关人员应立即启动应急预案，迅速采取有效措施，确保乘客安全。同时，应当及时向相关部门报告事故情况，并配合调查。通过以上管理架构和职责分工，我们旨在建立一个全面、有效的电梯安全管理机制，确保电梯安全运行，为乘客提供安全舒适的乘坐体验。2.1管理部门为了确保电梯的安全运行和有效管理，特设立专门的管理部门负责监督和执行与电梯相关的所有活动。该部门的主要职责包括但不限于：制定和完善电梯安全使用管理制度，定期组织检查电梯的日常维护保养情况，审核并批准电梯维修及改造方案，以及培训相关人员以提高其对电梯安全操作的认识和技术水平。管理部门由专业的技术人员、管理人员和安全专家组成，他们拥有丰富的经验和专业知识，能够针对不同类型的电梯提供精准的服务和支持。同时，管理部门还应与其他相关部门保持紧密合作，如物业管理部门、应急响应团队等，共同保障电梯使用者的安全。此外，管理部门需建立完善的档案记录系统，详细记录每部电梯的安装日期、历次检修和维护的情况、故障报告及其处理结果等信息，以便于后续查询和分析。在遇到紧急情况时，管理部门应当迅速启动应急预案，采取必要的措施，确保乘客的生命财产安全不受损害。管理部门是电梯安全管理的核心，通过严格执行各项规章制度，持续提升管理水平和服务质量，为楼宇内的人员提供一个安全可靠的垂直交通环境。2.2管理人员职责为确保电梯安全运行，管理人员应承担以下职责：组织与培训：负责组织电梯操作人员的培训和考核，确保操作人员具备必要的操作技能和安全意识。安全检查：定期对电梯进行安全检查，包括但不限于电气系统、机械结构、制动系统、限速器、安全钳等关键部件，确保其处于良好状态。维护保养：与专业维保单位签订电梯维护保养合同，确保电梯按照规定进行定期保养，并及时处理电梯故障。使用监督：监督电梯的使用情况，对违规操作、损坏电梯设施等行为进行制止和纠正，确保电梯在正常、安全的条件下运行。记录管理：建立健全电梯运行记录，包括但不限于检查记录、保养记录、故障维修记录等，以便于追溯和评估电梯的安全性。应急处理：制定电梯事故应急预案，并在发生电梯故障或安全事故时，迅速启动应急预案，组织救援和事故处理。法规遵守：严格遵守国家有关电梯安全使用的法律法规和标准，确保电梯安全管理制度的有效实施。信息反馈：及时向上级报告电梯安全使用情况，对发现的安全隐患和潜在风险提出改进建议，并跟踪整改效果。管理人员应具备高度的责任心和专业知识，确保电梯安全管理制度的有效执行，为乘客提供安全、舒适的乘梯环境。2.3使用人员职责（1）遵守电梯使用规定：所有使用电梯的人员必须严格遵守电梯使用手册和相关规章制度，了解并执行电梯的安全操作规程。（2）确保个人安全：在乘坐电梯时，应确保自己穿戴整齐，避免携带过重或易滑落的物品，以防止在紧急情况下造成危险。同时，在电梯内应保持安静，避免高声喧哗，以免影响其他乘客的休息。（3）配合电梯操作：当电梯出现故障或异常情况时，应立即停止使用，并及时通知电梯维护人员进行检查处理。在电梯运行过程中，如果遇到突发情况，如电梯卡顿、异响等，应保持冷静，按压紧急停止按钮，以保障自身安全。（4）定期培训与教育：鼓励电梯使用人员参加定期的安全教育培训活动，掌握基本的电梯应急处理知识，提高自我保护意识。（5）保持电梯清洁：使用电梯时应注意保持电梯内部的整洁，避免在电梯内吸烟、饮食，以及随意丢弃垃圾等不文明行为。三、电梯安全管理制度为确保电梯的安全运行，保障乘客的人身安全和设备的完好无损，特制定本电梯安全管理制度。本制度适用于所有使用、维护和管理电梯的相关人员。定期检查与维护：电梯应按照国家规定的标准和技术规范进行定期检查与保养。维保单位需对电梯进行月度、季度及年度检查，并在每次检查后提交详细的检查报告给物业管理部门存档。对于发现的问题应及时处理，不得延误。应急响应预案：为了应对突发情况，如停电、故障困人等，必须建立完善的应急响应机制。包括但不限于设立24小时紧急联系电话，培训工作人员掌握基本的救援技能，以及每年至少组织一次模拟演练，确保所有参与者熟悉应急预案流程。乘梯安全教育：加强对住户及访客的安全宣传教育工作，通过张贴告示、发放宣传资料等方式普及正确的乘梯方法和注意事项，避免因不当操作导致安全事故的发生。设备更新改造：随着技术的发展和社会需求的变化，应及时对老旧电梯实施现代化改造或更换新型号产品。更新改造过程中要严格遵守相关法律法规要求，确保新安装的电梯符合现行的安全标准。操作权限管理：非专业人员严禁擅自操作电梯控制面板上的任何按钮或开关。只有经过专门培训并获得授权的操作员才允许执行特定任务，如调整楼层选择、设置特殊模式等。记录保存：所有的维修记录、检查报告、事故报告及相关文件都应当妥善保管，以供查阅。这些文档不仅是电梯日常管理和维护的重要依据，也是发生意外时追溯责任的关键证据。法律法规遵从：电梯的使用和管理必须遵循国家和地方有关特种设备使用的法律、法规及行业标准，接受政府相关部门的监督和指导，确保电梯始终处于合法合规的状态下运行。通过上述措施的严格执行，我们致力于营造一个更加安全可靠的乘梯环境，让每一位用户都能放心使用电梯。3.1电梯日常维护保养为确保电梯的安全运行，本制度规定以下日常维护保养措施：定期检查：电梯应按照国家相关标准和规定，进行定期检查，至少每15天进行一次全面检查，包括但不限于电梯的机械、电气、液压等系统的运行状况。清洁保养：每日对电梯轿厢、门机、控制系统等进行清洁，保持电梯内外环境的整洁，防止灰尘和异物进入电梯内部，影响电梯的正常运行。润滑保养：根据电梯使用频率和制造商的建议，定期对电梯的滑动部件、转动部件等进行润滑，以减少磨损，延长电梯的使用寿命。功能测试：每日进行电梯的基本功能测试，包括但不限于电梯的启动、停止、楼层显示、门的开闭等，确保电梯能够正常响应乘客操作。故障处理：发现电梯异常情况或故障时，应立即停止使用，并按照故障处理程序进行维修。维修期间应设置明显的警示标志，确保乘客安全。记录管理：维护保养人员应详细记录每次维护保养的内容、时间、发现的问题及处理措施，以便于跟踪和评估电梯的使用状况。技术培训：定期对维护保养人员进行技术培训，提高其专业技能和服务质量，确保维护保养工作的有效执行。应急准备：制定应急预案，确保在电梯发生故障或紧急情况时，能够迅速有效地处理，保障乘客的生命财产安全。通过上述日常维护保养措施，确保电梯始终处于良好的运行状态，减少故障发生，保障乘客的乘坐安全。3.1.1定期检查为了确保电梯的安全运行和乘客的安全，本制度要求定期进行电梯的全面检查。定期检查应当按照国家或地方相关法规的要求执行，至少每年进行一次全面检查，以确保电梯处于良好的工作状态。检查周期可以由物业、电梯维保单位或其指定的第三方机构来确定，但应保证至少一年内完成一次全面检查。检查项目应包括但不限于：电梯各部件的紧固情况，如曳引轮、制动器、导轨、门锁等；安全装置的工作状态，如限速器、安全钳、门锁等；电气系统的工作状况，如电路保护装置、控制柜、电源线等；以及电梯的清洁度和卫生状况。此外，还应包括对电梯运行记录的审查，以确保所有操作都符合安全标准。检查过程中，发现的问题应及时记录，并制定相应的整改措施。对于存在安全隐患的电梯，应立即停止使用并进行维修或更换，直至问题得到解决。同时，所有检查记录和报告需存档备查，以便日后查阅。”3.1.2维护保养记录为确保电梯的安全运行与长期稳定性能，必须建立完善的维护保养记录制度。维护保养记录是电梯生命周期内所有维护活动的正式文件证明，它不仅反映了电梯的健康状态，也是故障诊断、预防性维护及未来维修决策的重要依据。每次维护或检修工作完成后，负责的维护人员应立即填写详细的维护保养记录表。记录内容应当包括但不限于：维护日期、执行的具体项目（如润滑、清洁、检查、调整等）、发现的问题及其处理结果、更换的部件名称和编号、使用的工具和材料、测试数据、参与维护的工作人员名单及其签名确认。对于任何非标准操作或特殊事件，也应在备注栏中加以说明。为了保证记录的真实性和可追溯性，所有的维护保养记录都需经过主管审核并签字确认。此外，建议采用电子化管理系统来存储和管理这些记录，以便于查询、统计分析和长期保存。电子系统应具备权限控制功能，只有授权人员才能对记录进行修改，同时系统应能自动备份重要数据以防丢失。根据国家相关法规要求，维护保养记录至少保存五年以上，并且在需要时能够迅速提供给相关部门审查。通过严格执行维护保养记录制度，可以有效提升电梯的安全管理水平，保障乘客的生命财产安全，同时也为企业提供了应对可能法律责任的坚实基础。3.2电梯使用操作规范为确保电梯的安全使用，以下为电梯使用操作规范：乘坐电梯前，请确认电梯轿厢内无异常情况，如门关闭异常、轿厢内有异味等，切勿强行进入。乘坐电梯时，请勿拥挤，保持电梯内秩序，确保电梯运行平稳。请勿在电梯轿厢内吸烟、使用明火或存放易燃易爆物品，以免引发安全事故。请勿在电梯轿厢内饮食、乱扔垃圾，保持轿厢内清洁卫生。使用电梯时，请按住电梯按钮，直至电梯到达指定楼层，切勿强行拉动电梯门。乘坐电梯时，请勿倚靠电梯门，以免影响电梯门的正常关闭。请勿将手、脚或物品伸入电梯门缝隙，以防夹伤。电梯运行过程中，如遇紧急情况，请勿慌张，按下紧急停止按钮，并尽快通知物业管理人员。请勿在电梯轿厢内进行剧烈运动，以免影响电梯稳定运行。电梯维修期间，请勿乘坐，并按照现场标识指引，选择其他电梯或出行方式。使用电梯时，请遵守国家有关电梯安全使用的法律法规，自觉维护电梯使用秩序。对于违反本规范的行为，物业管理人员有权制止并依法进行处理。如发现电梯存在安全隐患，请及时向物业管理部门报告，切勿擅自维修或拆卸电梯设备。电梯使用过程中，如遇意外伤害事故，请立即停止使用，并立即通知物业管理人员，配合处理。通过严格执行以上操作规范，共同营造安全、有序的电梯使用环境。3.2.1使用前检查在进行电梯安全使用管理时，对于每次使用前的检查是确保电梯安全运行的重要环节。以下是电梯使用前检查的部分内容：在使用电梯之前，必须对电梯进行全面且细致的检查，确保其处于良好的工作状态。具体检查项目应包括但不限于以下几点：外观检查：首先检查电梯是否有明显的损坏或异常磨损现象，如门是否完好无损，地面有无明显凹陷或不平整的地方等。电气系统检查：检查所有电气部件，如开关、按钮、指示灯和报警装置是否正常工作。同时，检查电源线连接是否牢固，有无破损或老化现象。机械系统检查：检查曳引机、钢丝绳、导轨、制动器等机械部件是否运转自如，无卡滞、磨损或生锈现象。此外，还需检查限速器、安全钳等安全装置是否灵敏可靠。紧急情况处理设备检查：确保电梯内配备的紧急报警装置、安全出口指示标志、应急照明等设备均处于良好状态，便于紧急情况下使用。乘客信息标识检查：确认电梯内部的乘客须知、安全警告牌等标识清晰可见，并且没有破损或缺失。清洁与卫生检查：检查电梯内部是否干净整洁，有无异味、杂物堆积等情况，确保环境卫生符合要求。完成上述检查后，只有在确认一切正常的情况下，才能允许乘客进入电梯使用。如果发现任何问题或安全隐患，应及时通知专业人员进行维修或更换。同时，建议建立定期检查制度，以确保电梯始终处于安全可用的状态。3.2.2操作程序为确保电梯的安全运行和使用，以下为电梯操作的具体程序：开关门操作：操作者应站在电梯内外安全线内，待电梯门完全关闭后再进行下一步操作。使用开关按钮控制电梯门的开闭，不得强行推拉电梯门。上下行操作：按下上行或下行按钮，启动电梯。在电梯运行过程中，操作者不得随意离开操作岗位，确保电梯运行安全。如需中途停靠，操作者应提前按下楼层按钮，电梯到达指定楼层后自动开门。紧急情况处理：发现电梯异常运行或紧急情况时，立即按下紧急停止按钮，停止电梯运行。在紧急情况下，操作者应迅速评估现场情况，采取相应措施，如使用紧急通讯设备求助或疏散乘客。紧急情况下，操作者不得擅自离开操作岗位，确保乘客安全。日常检查与维护：操作者在每次交接班时，应对电梯进行外观检查，确认电梯内外清洁，无障碍物。定期对电梯进行检查和维护，确保电梯设备正常运行。发现设备故障或异常情况，立即停止使用电梯，并及时上报维修部门。记录与报告：操作者应详细记录每次电梯的使用情况，包括运行时间、故障情况等。如发生事故或故障，应立即填写事故报告，并按照规定程序上报相关部门。教育培训：操作者应接受电梯操作安全教育培训，掌握电梯操作技能和安全知识。定期参加复训，确保操作技能和安全知识的更新。通过严格执行以上操作程序，可以最大限度地保障电梯的安全运行，为乘客提供安全、舒适的乘坐环境。3.2.3使用注意事项（1）禁止行为：严禁在电梯内吸烟、饮食或使用明火；严禁向电梯内投掷物品；严禁在电梯内打闹、嬉戏或进行其他可能危及电梯安全的行为。（2）操作规范：使用电梯时，请按层按钮前先确认轿厢停靠楼层与目的地是否一致；电梯启动前，应确保轿厢内无乘客和障碍物；电梯运行过程中，乘客应避免倚靠于电梯门及轿厢壁，以免发生意外。（3）紧急情况处理：遇到电梯故障或困人情况时，应保持冷静，利用电梯内的警铃或紧急呼叫按钮通知维修人员，并等待救援；切勿自行扒开电梯门尝试逃生，以防发生危险。（4）维护保养：定期检查电梯是否处于正常工作状态，如发现异常应及时报告并寻求专业维修人员介入；严禁私自拆卸或改装电梯设备，以保障其安全性能。3.3电梯事故应急处理为保障电梯发生事故时能够迅速、有效地进行应急处理，减少事故造成的损失，本制度特制定以下应急处理流程：事故报告：一旦发生电梯事故，操作人员或被困乘客应立即通过紧急通话设备或手机等通讯工具，向物业管理部门或电梯维保单位报告事故情况，包括电梯位置、事故发生时间、被困人数及受伤情况等。紧急救援：物业管理部门或电梯维保单位接到事故报告后，应立即启动应急预案，组织专业救援人员进行现场救援。救援人员到达现场后，应立即对电梯进行安全检查，确保救援通道畅通，防止事故扩大。现场处理：被困人员安抚：救援人员应首先安抚被困人员情绪，告知救援措施和预计救援时间，避免恐慌。现场警戒：设置警戒线，引导无关人员远离事故现场，确保救援工作顺利进行。电梯检查：对电梯进行检查，确认电梯停止运行位置，判断事故原因。紧急撤离：根据实际情况，若电梯位置危险或救援困难，应组织被困人员通过电梯内部或外部紧急通道撤离。事故调查：事故处理后，应立即开展事故调查，查明事故原因，分析事故责任，并制定预防措施，防止类似事故再次发生。信息通报：在确保被困人员安全的前提下，及时向被困人员家属及相关部门通报事故情况，做好信息发布工作。记录与报告：对事故发生、处理过程及调查结果进行详细记录，并按照规定及时向上级管理部门报告。应急演练：定期组织电梯事故应急演练，提高操作人员及救援人员的应急处置能力，确保应急预案的有效实施。3.3.1事故报告在“电梯安全使用管理制度”的“3.3.1事故报告”部分，您可以这样撰写：所有与电梯相关的事故，无论是人员受伤还是设备损坏，都必须立即向管理部门报告。事故发生后，应迅速采取措施控制事态发展，并尽可能减少损失。具体要求如下：立即停止使用发生事故的电梯，并确保无关人员远离。保护现场，避免无关人员进入或破坏现场证据。记录事故发生的详细情况，包括时间、地点、涉及的电梯编号等信息。通知相关救援部门，如消防队、急救中心等。在不影响调查的情况下，保留事故现场直至相关部门到达并进行调查。根据公司内部规定，填写《电梯事故报告表》，并提交给负责安全管理的部门。为确保及时准确地记录和处理所有事故，各部门及员工应熟悉事故报告程序，并定期接受相关培训，以提高应对能力。同时，所有事故报告均需详细记录在案，以便日后分析和改进电梯的安全管理措施。3.3.2应急措施为确保电梯在使用过程中发生故障或紧急情况时能够迅速、有效地进行处理，以下为电梯安全使用管理中的应急措施：应急响应机制：建立健全的电梯紧急事故应急预案，明确各级人员的职责和应急处理流程。定期对电梯操作人员进行应急处理培训，确保其熟悉应急操作流程。紧急停止按钮：电梯内应配备明显的紧急停止按钮，便于乘客在紧急情况下迅速停止电梯。确保紧急停止按钮易于触及，且在紧急情况下能够有效切断电梯的电源。救援设备：配备必要的救援设备，如电梯对讲机、手动开启门装置等，以备在电梯困人时使用。定期检查和维护救援设备，确保其处于良好状态。救援流程：发生紧急情况时，操作人员应立即启动应急预案，按照规定流程进行救援。如乘客被困，应保持冷静，通过电梯对讲机与外界保持联系，等待救援。救援人员到达现场后，应根据具体情况采取相应的救援措施，确保被困人员安全。应急演练：定期组织电梯应急演练，检验应急预案的有效性和操作人员的应急处理能力。演练内容应包括电梯困人、火灾等紧急情况下的救援流程。信息通报：在紧急情况下，应及时向相关部门和单位通报事故情况，并按照规定程序进行信息发布。确保在事故处理过程中，相关信息得到有效传递和沟通。事故调查与处理：电梯发生紧急情况后，应立即进行调查，分析事故原因，采取相应措施防止类似事故再次发生。对事故责任人和相关单位进行责任追究，并按规定进行处罚。通过以上应急措施的落实，旨在最大限度地减少电梯紧急情况对乘客和财产安全的危害，确保电梯安全运行。3.3.3事故调查与处理在“电梯安全使用管理制度”的“3.3.3事故调查与处理”部分，应当详细规定以下内容：一旦发生电梯安全事故，必须立即启动事故调查程序，确保事故原因得到准确查明，并及时采取有效措施防止类似事故再次发生。具体步骤如下：立即报告：事故发生后，应立即通知相关部门和人员，确保信息能够迅速传递至负责安全监督的机构或部门。现场保护：对事故现场进行妥善保护，避免无关人员进入，以利于后续调查工作的顺利开展。初步评估：由专业技术人员对事故现场进行初步评估，包括但不限于电梯的运行状态、事故造成的损害情况等，为正式调查提供基础数据。正式调查：成立专门的事故调查小组，邀请相关领域的专家参与，对事故发生的背景、原因进行全面深入的调查。调查过程中应遵循客观公正的原则，不得有偏见。责任认定：根据调查结果明确事故的责任方，区分直接责任、间接责任及领导责任等不同情形，为后续处理提供依据。制定整改措施：针对事故原因提出具体的改进措施和预防策略，对于涉及的技术问题，需明确整改的时间表和责任人。总结经验教训：编写事故调查报告，并将报告提交给相关管理部门，同时组织内部会议，总结事故教训，提高员工的安全意识和操作技能。落实整改：各相关单位和个人应严格按照要求落实整改措施，定期进行复查，确保安全措施得到有效执行。反馈与公开：对于重大事故，应及时向公众发布事故调查报告及相关处理结果，接受社会监督，提升企业形象。四、电梯定期检验与维护为确保电梯的安全运行，依据《特种设备安全法》及相关法规规定，本制度对电梯的定期检验与维护作出以下规定：电梯安装、改造、维修的单位应当具备相应的资质，并严格按照相关标准和规范进行施工。电梯使用单位应当与具备相应资质的检验机构签订定期检验合同，确保电梯每年至少进行一次全面检验。电梯使用单位应当定期对电梯进行维护保养，确保电梯运行安全。电梯维护保养周期一般不少于一个月，具体周期根据电梯使用频率、运行时间和维护保养实际情况确定。电梯使用单位应当对维护保养单位进行监督，确保其按照合同要求提供优质服务。维护保养单位应当严格执行电梯维护保养计划，确保电梯设备处于良好状态。电梯使用单位应当建立健全电梯维护保养档案，记录每次维护保养的时间、内容、结果等信息，并妥善保管。电梯使用单位应当对电梯运行情况进行实时监控，发现异常情况时，立即采取措施进行处理，并向检验机构报告。电梯使用单位应当定期对电梯安全管理人员、操作人员进行安全教育培训，提高其安全意识和操作技能。电梯使用单位应当对电梯进行定期自查，发现安全隐患及时整改。对不能自行整改的，应当向检验机构报告，并按照要求进行整改。电梯使用单位应当将电梯定期检验、维护保养和自查情况向相关部门报告，接受监督检查。电梯使用单位应当确保电梯检验、维护保养费用充足，不得因费用问题影响电梯的正常运行和维护保养。通过以上规定，本制度旨在加强电梯的定期检验与维护，确保电梯安全运行，保障人民群众的生命财产安全。4.1定期检验周期根据《特种设备安全法》及相关行业规范，所有在用电梯应当定期接受由具备相应资质的专业检测机构进行的安全性能检测。电梯的定期检验周期一般为一年，但具体周期需依据电梯制造商提供的使用说明书或相关技术资料确定。对于一些特殊类型的电梯，如乘客电梯、观光电梯等，其定期检验周期可能会有所不同，具体依据国家或地方的质量技术监督部门的规定执行。此外，为了确保电梯处于最佳工作状态，建议电梯使用单位至少提前一个月向负责检验的机构提交检验申请，并配合完成必要的准备工作。电梯检验合格后，使用单位应将检验报告妥善保存，以备日后查阅。同时，使用单位还需建立电梯维护保养制度，确保电梯日常运行中的维护保养工作得到落实，以保障电梯安全稳定运行。4.2检验项目与要求为确保电梯安全运行，以下为电梯安全使用管理制度的检验项目与具体要求：电梯整体结构：电梯轿厢、对重、导轨等主要部件应无变形、裂纹、腐蚀等现象。门系统应启闭灵活，无卡滞，紧急逃生门应易于开启。电梯控制系统：控制系统应稳定可靠，能够准确执行预设程序。应具备故障自诊断功能，并能及时显示故障信息。应配备符合国家标准的安全保护装置，如超速保护、紧急停止装置、限速器等。电梯电气系统：电气线路应完好无损，无裸露导线，绝缘性能良好。电气元件应符合国家标准，且安装牢固。应定期检查电梯电气设备的接地情况，确保接地电阻符合规定。电梯机械系统：传动部件应运行平稳，无异常噪音和振动。限速器、制动器等关键部件应定期校验，确保其工作性能符合要求。电梯导轨应平直，无扭曲，与轿厢、对重的连接应牢固。电梯轿厢及内部设施：轿厢内应清洁，照明充足，按钮、显示屏等标识清晰可见。轿厢内紧急呼叫装置应功能正常，能够与电梯维保单位及时联系。轿厢内禁止放置易燃易爆物品，不得有损坏或缺失的安全警示标志。电梯井道及外围设施：井道内应无杂物，通风良好，照明充足。电梯井道门应完好无损，开启灵活，且符合安全标准。电梯机房内设备应整齐有序，安全通道畅通无阻。电梯维护保养记录：电梯的维护保养记录应完整，包括保养日期、项目、责任人等信息。每次保养后应填写保养报告，并经相关人员签字确认。4.3维护保养单位资质要求（1）维护保养单位必须具备合法有效的营业执照及特种设备安装、改造、维修许可证，并且需通过国家或行业认可的质量管理体系认证。（2）维护保养单位的人员应具备相应资格证书，包括但不限于电梯司机、维修工、电气工程师等，所有人员需接受定期的专业培训和考核。（3）维护保养单位应制定并执行详细的服务计划，包括定期检查、清洁、润滑、调整、更换部件等服务项目，确保电梯始终处于良好的运行状态。（4）维护保养单位需建立完善的档案记录系统，详细记录每次维护保养的情况，包括时间、内容、结果等信息，并且保留至少五年以上。（5）维护保养单位必须按照国家或行业标准进行维护保养工作，不得随意更改或简化保养流程，确保电梯的安全性能符合相关规范要求。”五、安全教育与培训安全意识教育：定期组织电梯安全知识讲座，邀请行业专家讲解电梯故障预防、紧急情况应对措施以及日常维护保养的重要性，增强员工的安全意识和责任意识。技能培训：提供专业培训，确保所有操作人员掌握正确的操作流程和应急处理方法。培训内容包括但不限于电梯设备的操作、日常检查、维修保养技巧、故障诊断与排除等，同时进行模拟演练，以提升实际操作能力。定期考核：对员工进行电梯安全相关知识的考核，确保每位员工能够熟练掌握电梯安全知识，避免因疏忽大意而引发的安全事故。持续学习：鼓励员工参加相关行业的继续教育活动或职业资格认证考试，不断提升自身技能水平和专业知识，为电梯安全管理提供坚实的基础。培训记录：建立详细的培训档案，记录每位员工接受培训的情况，以便于追踪其安全意识和技能的提升过程，并在必要时进行补充培训。培训反馈：收集员工对培训内容的意见和建议，不断优化培训方案，确保培训内容符合实际需求，提升培训效果。通过上述措施，可以有效地提高员工的安全意识和操作技能，减少因人为因素导致的安全隐患，保障电梯使用的安全性。5.1安全教育内容为确保电梯使用人员的安全意识和操作技能，本制度要求对所有电梯操作人员进行定期安全教育。安全教育内容应包括但不限于以下方面：电梯基础知识：介绍电梯的构造、工作原理、运行方式及维护保养知识，使操作人员对电梯有全面了解。电梯安全操作规程：详细讲解电梯操作流程、安全操作步骤、紧急情况处理方法，确保操作人员能够正确、规范地操作电梯。电梯安全注意事项：强调电梯使用中的禁忌行为，如禁止在电梯内吸烟、禁止乘坐电梯时倚靠、跳跃或用力拍打电梯门等，提高操作人员的安全意识。电梯故障处理：讲解电梯常见故障类型、原因及应急处理措施，使操作人员能够迅速、有效地应对电梯故障。电梯紧急救援知识：普及电梯紧急救援程序，包括紧急呼叫、手动应急装置的使用、被困时的自救与互救等，提高操作人员在紧急情况下的应对能力。电梯事故案例分析：通过分析典型电梯事故案例，使操作人员深刻认识到违反安全操作规程的严重后果，增强安全防范意识。定期考核与培训：对操作人员进行定期考核，确保其掌握电梯安全操作技能；对考核不合格者进行培训，直至其合格。通过以上安全教育内容的实施，旨在提高电梯使用人员的安全素养，降低电梯事故发生的风险，保障广大乘客的生命财产安全。5.2培训对象与频率（1）培训对象本制度规定的电梯安全使用培训对象包括但不限于以下人员：电梯操作人员：负责电梯的日常操作和管理；电梯维修保养人员：负责电梯的定期检查、维修和保养工作；电梯管理人员：负责电梯的安全管理和监督工作；使用单位的安全管理人员：负责监督电梯使用过程中的安全操作和应急处理；使用单位的相关员工：包括但不限于清洁工、保安等，需了解基本的电梯安全知识。（2）培训频率为确保电梯安全使用，以下为培训频率要求：电梯操作人员：每年至少参加一次由专业机构组织的电梯安全操作培训，并取得相应的资格证书；电梯维修保养人员：每两年至少参加一次由专业机构组织的电梯维修保养培训，以更新知识和技能；电梯管理人员：每年至少参加一次由专业机构组织的电梯安全管理培训，提升安全管理水平；使用单位的安全管理人员：每年至少参加一次由专业机构组织的电梯安全管理培训，并参与至少一次应急演练；使用单位的相关员工：每年至少参加一次由使用单位组织的电梯安全知识普及培训。特殊情况下，如电梯设备更新、技术升级或相关法律法规发生变化时，应适时组织相关人员进行补充培训。培训结束后，应进行考核，确保培训效果。5.3培训记录与考核在“5.3培训记录与考核”这一部分，详细规定了对所有涉及电梯操作、维护及安全管理的人员进行定期培训和考核的要求。所有参与电梯运行、维修保养以及管理的人员必须接受定期的专业培训，并通过相应的考核。每次培训结束后，应详细记录培训的内容、时间、讲师、参加人员名单等信息，确保培训的可追溯性。培训记录需保存至少三年，以备检查。培训内容应包括但不限于：电梯的基本原理、安全操作规程、紧急情况处理流程、设备维护知识、最新的安全技术标准、法规要求等。对于新员工或新上岗的人员，应在入职后立即安排相关培训，并确保其通过考核后才能独立工作。考核方式可以是理论考试、实际操作测试、案例分析等多种形式，旨在全面评估参训人员的知识掌握程度和实际操作能力。考核结果应公开透明，并作为评价员工绩效的重要依据之一。为保证培训效果，公司管理层需定期组织内部审计，检查培训计划的执行情况和培训质量，并根据实际情况调整培训内容和方法。此外，鼓励员工提出改进建议，持续优化培训体系。通过严格执行培训记录与考核制度，可以有效提升员工的专业技能和服务水平，增强电梯使用的安全性与可靠性，从而保障公众的生命财产安全。六、监督检查与考核为确保电梯安全使用管理制度的有效执行，公司应建立健全监督检查与考核机制，具体如下：定期检查：公司应定期对电梯进行安全检查，包括但不限于电梯的运行状态、安全部件的完好性、警示标识的清晰度等。检查周期应根据电梯的使用频率和维护保养要求确定，一般不应超过一个月。不定期抽查：安全管理部门应不定期对电梯使用情况进行抽查，抽查内容包括电梯操作人员的培训情况、电梯安全操作规程的遵守情况等。抽查结果应记录在案，并作为考核依据。专项检查：针对电梯安全使用中的突出问题，公司应组织专项检查，如针对新安装电梯的验收、重大节假日前的安全检查等。专项检查结果应及时上报公司领导，并采取相应措施予以整改。考核评估：公司应将电梯安全使用情况纳入年度考核体系，对相关部门和人员进行考核评估。考核内容包括但不限于：电梯安全管理制度执行情况；电梯维护保养合同履行情况；电梯事故处理及整改情况；电梯操作人员的培训及持证情况。考核结果运用：考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖惩等挂钩，对表现优秀的人员给予奖励，对存在问题的部门和个人进行通报批评，并督促整改。持续改进：公司应根据监督检查和考核结果，不断完善电梯安全使用管理制度，提高电梯安全管理水平，确保员工和乘客的生命财产安全。考核记录：公司应建立电梯安全使用管理考核记录，记录内容包括检查时间、检查人员、检查内容、存在问题、整改措施及整改完成情况等。考核记录应妥善保管，以便于追溯和监督。6.1监督检查制度为了确保电梯的安全运行，本单位特制定严格的监督检查制度。电梯使用和维护保养单位应按照国家相关规定，定期对电梯进行维护保养，并且每季度至少进行一次自检，每年至少进行一次全面检验。此外，还需建立日常巡查制度，由专人负责每日对电梯的运行状态进行巡查，包括但不限于检查有无异常声响、异味，检查门是否正常关闭等。对于监督检查中发现的问题，应及时处理并记录在案。对于不能立即解决的问题，应详细记录问题情况及处理措施，并制定整改计划，确保问题能够得到及时有效的解决。同时，对监督检查过程中发现的违规操作或维护保养不到位的情况，应立即进行纠正，并视情节轻重追究相关人员的责任。为保证监督检查工作的有效性和透明性，本单位将不定期邀请专业检测机构对电梯进行抽查，并公布抽查结果。抽查结果将作为考核电梯使用单位的重要依据，对于抽查不合格的单位，将给予警告，并限期整改，直至合格为止。此外，所有电梯操作人员和维护保养人员必须经过专业培训并获得相应资质证书后才能上岗。电梯使用单位应定期组织员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。通过以上严格的监督检查制度，我们致力于确保电梯的安全性能，保障乘客的人身安全，营造一个安全、舒适的乘坐环境。6.2考核办法与结果为确保电梯安全使用管理制度的有效实施，公司将对各相关部门和人员的安全使用情况进行定期考核。考核办法如下：考核内容：考核内容包括但不限于电梯日常巡查、维护保养、操作规范、应急预案执行、安全教育培训等方面。考核方式：自查自评：各部门定期进行自查自评，形成自查报告。部门互评：由相关部门间进行互评，以促进相互监督和改进。专项检查：公司安全管理部门不定期进行专项检查，对发现的问题及时通报并跟踪整改。员工满意度调查：定期对员工进行满意度调查，了解安全使用管理制度的执行情况。考核结果：优秀：考核结果达到或超过优秀标准的，将给予表彰和奖励。合格：考核