执行力是企业高效运转的金钥匙(经典案例)通版

为什么你的执行力不够综合部**目录前言1案例分析2执行力的精髓执行力的结构分解3CONTENTS4优秀执行基因的八大要素5为什么你的执行力不够6如何制定有效的执行7什么叫执行，这就叫执行8相信所有人都深有同感：许多企业常常是策略、愿景一大堆，议而不决，光说不练，流于“口号”管理，策略、愿景没有落实到具体的目标、计划上，也不会把目标、执行方法列出时间表，更没有根据执行的程度订立赏罚标准。这些公司的管理常常是粗而不精，只是按照一些基本的规章制度程式化地进行。在执行力差的组织里，员工对于哪些事情该做，哪些事情不该做；哪些事情必须全力以赴干好，哪些事情是左右逢源一般处理；近期要干什么，中长期要干哪些—对这些完全没有概念。这样的企业，必然患上“组织末梢神经麻痹症”前言目录前言1案例分析2执行力的精髓执行力的结构分解3CONTENTS4优秀执行基因的八大要素5为什么你的执行力不够6如何制定有效的执行7什么叫执行，这就叫执行8执行力经典案例一：忙碌的农夫点评：做好目标设定、计划和预算是执行的基础。做好时间管理是提升执行效率的保障。案例分析服饰执行力经典案例二：买复印纸的困惑经理叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。经理大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。经理一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，经理骂道：怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。经理会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里会说，经理能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！点评：执行事前一定要做讲清结果，讲清后果，沟通到位。案例分析服饰执行力经典案例三：A员工和B员工的差距A员工和B员工同时受雇于一家店铺，拿著同样的薪水。可是一段时间以后，A员工青云直上，而B员工却仍在原地踏步。B员工到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听著他的抱怨，一边在心里盘算著怎样向他解释清楚他和A员工之间差别。“B员工，”老板说话了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。”B员工从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。B员工赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。“价格是多少？”B员工第三次跑到集市上问来了价格。“好吧，”老板对他说，“现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么说。”A员工很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为止，只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。此时，老板转向B员工说：“现在你知道为什么A员工的薪水比你高了吧？”案例分析点评：员工执行开始时都想把工作做好，也不是不聪明，但往往因为缺少结果思维，导致有苦劳无功劳，而执行要的是功劳！目录前言1案例分析2执行力的精髓执行力的结构分解3CONTENTS4优秀执行基因的八大要素5为什么你的执行力不够6如何制定有效的执行7什么叫执行，这就叫执行8执行力就是企业组织完成任务的能力。执行是在人性的基础上，建立科学的运作流程同时，设立目标与评估标准明确奖惩规则，透过组织结构内外部的检查互动，推进人员的奖优罚劣及优升劣汰，提高执行的速度与品质，确保目标的完美达成。执行力的精髓对执行的解释：执行的核心，是目标的完美达成的细节过程；执行效果以速度与品质为衡量标准；人员是执行的中枢神经；人员的评估以组织为平台（只维护一小部分人利益的组织，不可能具备抗击风险与打击的能力，根本就没有竞争力）；奖惩规则与评估标准是透明的；组织各功能结构间的相互检查是推动执行的外在力量；目标是统摄执行各环节的灵魂。执行力的精髓目录前言1案例分析2执行力的精髓执行力的结构分解3CONTENTS4优秀执行基因的八大要素5为什么你的执行力不够6如何制定有效的执行7什么叫执行，这就叫执行8最高执行者（总经理）中层执行者（各部门、利润中心负责人）直接执行者（战斗小组组长、业务、督导、促销员）执行力的结构分解1、执行的三个层次最高执行者（总经理）：作为最高管理层首先是一个决策者，需要做好分析和决断工作，之后还要制定制度和措施；而从执行这个角度，最高管理者还要关注事务的细节（必须了解业务的细节，否则很容易被人蒙骗）；最高管理者还要做好监督和绩效考核。三位一体（决策/制度/执行）作为最高执行者应具备的四个素质：执行的勇气（有坚强的意志）；执行的创造力（自己判断前进的方向，要灵活机动，善于将理论与实际巧妙结合）；善于创建一个核心团队（要学会把管理者的个人能力转变成组织执行能力的中间枢纽）；下属执行能力的培育和启发（建立自己与下属沟通交流的平台，通过目标明确的培训培养和启发下属的执行能力）。执行力的结构分解执行的三个层次执行力的结构分解中层执行者（各部门、利润中心负责人）：中层是单位的脊梁，一个优秀的中层必须具备以下执行能力：领悟能力；指挥能力（工作的分配、协调、临场发挥，指挥的方法与语气，激发斗志和引导前进的能力等）；协调能力；判断能力；创新能力。中层管理者要形成一个核心团队，而要想成为核心团队，必须具备专业互补和相对稳定和职业化（团队既有情感又有制度，还要有合理的机制，切忌纯粹的哥们义气）执行力的结构分解直接执行者（战斗小组组长、业务、督导、促销员）：这是完成任务的基层指挥者，还包括完成最基层的操作。他们执行力的强弱对于企业的成败至关重要。合格的直接执行者必须具备四个方面的能力：职业化与专业能力；忠诚度与创造能力；标准化与应变能力；专注化与细节能力。执行力的结构分解执行力的三大类别号令执行力：又分为个人号令执行力和团队号令执行力，是公司领导者一声令下，员工齐心协力将事情做好的能力。在初创型企业中，号令执行力往往是比较强大的。因为这一时期人们的团结精神十分突出，而且这时企业尚没有建立完善的制度，企业的运作主要依赖于领导人的英明决策。制度执行力：主要依赖企业的制度，严格贯彻和认真执行制度的能力。制度执行力的高低取决于制度的合理性、可执行性，企业对制度执行的考核力度以及领导者对制度执行的身体力行程度。关于企业对制度执行的考核力度，很多企业缺乏好的考核体系。好的考核体系，应该包括考核部门、考核标准以及奖惩标准。创新执行力：对于已经取得一定竞争优势和市场强势地位的企业来说，能够超越原有运营规则而进行不断创新的能力。执行力的结构分解目录前言1案例分析2执行力的精髓执行力的结构分解3CONTENTS4优秀执行基因的八大要素5为什么你的执行力不够6如何制定有效的执行7什么叫执行，这就叫执行8优秀执行基因的八大要素1、目标是执行力的核心，执行的核心是目标的完美达成。2、管理者是执行成功的关键3、组织结构是执行力的实施基础4、业务流程是执行结果的保证5、监控是高效执行的重要法宝6、绩效考核是执行的推进剂7、文化是实行执行的平台。8、管理制度是执行系统的中枢。目标的决策形成与执行是一个系统的过程，首先需要建立共同愿景。企业的“执行力”最终表现为团队力量，要形成团队强大的执行力，首先需要形成一种共同愿景，让员工看到企业发展的前途和方向，保持行为的一致性，为共同的奋斗目标而努力，有效地提高企业的执行力。这种一致性并不是来自于策略目标，而是企业在对内外部信息和各类资源进行认真分析，考虑到执行的可行性。特别是建立在对一系列问题得以确认并提出构想的基础上所制定的共同目标，并在实践中被员工理解和支持最终才能形成共同愿景。对目标进行细分使其更具有可执行性，同时把共同目标和实际执行有效衔接起来。对目标的分解，就是把共同目标分解为企业目标、部门目标和员工目标，体现了目标的层级关系，使目标有系统的，有层次的，让执行更具有“可操作性”。而对于一个员工，他的工作职责与工作标准的达成情况对企业的总体目标做出哪些贡献，目标的细分正是把这些目标具体化，具有可操作性，使个人与部门的执行方向和执行情况一目了然。优秀执行基因的八大要素1、目标是执行力的核心，执行的核心是目标的完美达成。如何才能制定合适的目标？其关键在于：一要准确定位；二要具体明确，并进行量化；三要确定预算；四要合理分解；五要有效转化；六要强化规范；七要动态跟进。企业制定目标时，不仅要考虑整体层面的，还必须注重对目标的分解，要通过时间、产品、渠道、区域等各方面来丰富目标体系。同时，企业必须将目标转化为具体的执行计划，确立策略执行的具体步骤，以便于监控与考核；另外，除了企业总部制订总目标，企业分支机构也必须按照规范化的格式制定区域分目标，并且维持总部与分支机构之间的策略互动；再有，企业必须定期对目标的执行状况进行总结、分析和调整，要不断检讨总部和区域的执行状况。现实中，往往认为自己制订了企业的共同目标后，就等同于所有员工和部门的执行力目标，没有确定每位员工、每个部门的执行目标。等到落实时，由于每个人对如何达成策略目标有着不同理解，在采取执行的手段上还会因人而异，这种情况都使得目标在执行过程中存在非常大的不确定性，从而造成策略目标在执行过程中的巨大偏差。优秀执行基因的八大要素管理者首先目标一定要清晰，可量化，可考核，可检查；要有明确的时间表；要有优先的概念；指令一定要明确简明；要下属作承诺。“第一目标清楚吗？能不能完成？授权够不够？……要跟进，定个制度不是万事大吉，然后就靠员工自我约束，自我管理；最后，执行要有反馈机制，这样形成工作闭环。另外，执行终究靠的是人，团队如何吸引执行力强的人？并给予足够的授权？足够的待遇？合理搭配的班子？清晰的责权？优秀执行基因的八大要素2、管理者是执行成功的关键组织设计的难点在于如何确定各部门的职务设置、人员编制。如果部门过多会增加沟通成本，影响运作速度；而大类合并，则会产生难于管理，影响工作品质。理想的组织设计，应遵循两个基本原则：作业信息流在部门间单向流动，必须避免多头指挥；每一个指令必须由终批人负最后责任；将指令到达执行人的传递层级压缩在3个以内，终批层次不超过5人。优秀执行基因的八大要素3、组织结构是执行力的实施基础要提高执行力，企业必须从靠领导推动转向靠流程推动。这其中关键：提炼出关键业务流程；确定出流程核心内容；明确出流程运作部门；规定流程运作时间；确定流程评估标准。优秀执行基因的八大要素4、业务流程是执行结果的保证。系统完善的规范监控机制；合适有效到位的监控手段；实实在在的，细节化的监控行为。优秀执行基因的八大要素5、监控是高效执行的重要法宝绩效考核体系应围绕企业的整体战略规划来建立；绩效考核体系应该在机会上创造平等。招聘人才就好比是伯乐相马，而绩效考核则相当于赛马。绩效考核体系应该体现个人与团队的平衡。执行力，并不是简单地由个人来达成，而是由组织来达成。因此，执行力的强化就必须在个人和组织之间形成一种平衡关系。强调个人英雄主义与强调团队要平衡。在实际绩效考核中，也要做到因团队的成长而带动个人的成长。如：一个部门赢得了公司的奖励，那么部门的所有人员都应分享到这种奖励，而对于其中贡献特别突出的个人，部门应该给予相应的一种激励。这点在绩效考核体系中必须明确，要力求在组织中形成一种竞合关系—竞争与合作并存。优秀执行基因的八大要素6、绩效考核是执行的推进剂从人的角度，企业执行力是企业中每个员工实际执行能力的综合。以下三种文化对于企业运作执行能力影响显著：企业内部的人员选择文化----“任人唯贤”部门间的合作的文化。在不考虑人员素质影响的条件下，部门功能的错位或异位应是造成部门沟通障碍的最主要的因素。建立“各司其职、分工协调”的企业文化则是解决问题的办法。企业内部问题处理的文化。企业问题处理文化有两种，一种是企业鼓励员工在面对问题时首先想到的必须是第一时间内解决问题，即问题导向；另一种则是首先分清责任人，即责任导向。优秀执行基因的八大要素7、文化是实行执行的平台。8、管理制度是执行系统的中枢。目录前言1案例分析2执行力的精髓执行力的结构分解3CONTENTS4优秀执行基因的八大要素5为什么你的执行力不够6如何制定有效的执行7什么叫执行，这就叫执行8为什么你的执行力不够？还记得高露洁的广告词吗———我们的目标是“没蛀牙”!目标很明确，把目标再放大“令牙齿更加坚固”。有了明确的目标，做事情才会有方向，所以在谈执行力的时候，先明确我们要做什么，正确定位目标后，目标可以放大，具体可将目标设定为“基本目标”、“挑战目标”和“极限目标”。有了方向和具体数量指标后，才能充分发挥执行者的作用。对于执行来讲，目标既是牵引力，也是驱动力。1、目标不确定没有清晰而专注的战略，今年换一个方向，明年换一种战略。这也是执行力大打折扣的重要原因。美国原零售业巨头凯玛特公司，起初从事低端的产品销售，在遭遇零售业巨头沃尔玛公司的竞争打击后乱了阵脚，于是改向经营高端百货产品，在这一领域却又不敌国际第四大零售商塔吉特(TARGET)的竞争，结果这家曾经是美国第三的零售业巨头凯玛特在战略上迷失了方向而走向失败。凯玛特的失败就表明，战略不是一朝一夕就可以随便更改的玩意，不清楚自己的战略将会为企业换来沉重的代价。为什么你的执行力不够？2、战略不清晰高层没有清晰地将战略和目标传递给中下层，导致执行层面不了解所要执行的命令，执行中必然打了折扣。为什么你的执行力不够？3、指令不明确4、渠道不畅通5、人员不到位没有合适的人做合适的事情，令项目无法开展，缺乏应有人才，致使执行力打折。6、结构不合理机构臃肿，结构混乱、职责不清、“学非所用、用非所长”，导致组织结构不合理，分工不合作，互相扯皮推诿，工作效率低下。7、职责不清楚每个部门、岗位职责不清楚，领导有任务就分摊，员工没有清晰的职责范围，无从完成本职工作。8、轻重不分眉毛胡子一把抓，没有关键和重点以及先后顺序和轻重缓急。企业应遵循“二八”效率原则，即抓20%的重点，一般而言，80%的效率来自20%的重点。清晰了重点环节和轻重缓急，有的放矢，执行效率才能更好的发挥出来。为什么你的执行力不够？9、跟踪不到位我们经常听到有的领导常说的一句话：“不管过程，只要结果”，其实这是一个错误的观点。在执行过程中遇到的问题跟踪不到位，问题就会拖沓延长，结果执行力当然大打折扣。11、奖罚不分明做多做少一个样，结果人人自求利益，工作无冲劲为什么你的执行力不够？12、团队不合作中国企业生产力较低的主要原因就是没有团队合作精神，也印证了“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的道理。13、文化不务实企业文化就是企业的个性，把自己的企业与别的企业区别开来的东西就是企业文化。企业文化不用太玄虚，刻意追求华而不实的文化不但不利于执行，反而有害于执行。14、培训跟不上美国有一项统计：企业每增加1美元的培训费投入，就会增加3美元的产出。所以美国和欧洲发达国家的企业都十分重视人员培训，很多企业都不惜重金设立自己的内部大学。中国的企业总是怀疑员工培训的意义和价值，老板花钱吃饭和请客送礼大方得很，可一提培训和学习却吝啬得像守财奴。学习型组织的高调唱了十几二十年了，但有几家中国企业真正理解学习型组织的真谛且切实建立起学习型组织呢?为什么你的执行力不够？15、职业操守不忠企业执行力不强，与员工的职业操守有很大的关系。中国绝大多数企业特别是民营企业员工的职业操守都存在问题，员工是抱着打工的思想工作而不是以主人翁的姿态工作。为什么许多日本企业实现了员工终生制?这与职业操守有关，日本人到了一家企业就把它当作自己的家，所以老板为他们提供终生的职业，当然公司提供的福利也让他们能安心为企业服务终生。16、EQ不过关EQ包括情商、信念、心态、毅力、激情等。很多时候，学历高的人往往想法太多，聪明过头，不但光说不练，而且瞻前顾后，遇到问题总是为自己找退路，结果很多事情半途而废。而学历低的人没有退路，服从命令，听从指挥，逼着自己往前冲，最后反而能成功，执行力反而强。组织整体也是如此。为什么你的执行力不够？目录前言1案例分析2执行力的精髓执行力的结构分解3CONTENTS4优秀执行基因的八大要素5为什么你的执行力不够6如何制定有效的执行7什么叫执行，这就叫执行8明确目标；制订计划；指令明确而清晰；提出方案：管理者在安排或布置工作时，仅提出任务或问题是不够的，还需要提出解决方案。解决方案可根据工作或问题的性质，难易程度由上司提出，或由执行者自行提出