植物园服务台管理规定

植物园服务台管理规定合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为一家专业从事植物园规划、设计、建设、运营和管理的企业，乙方为一家具备相关服务经验的第三方服务公司，双方本着平等互利的原则，就甲方植物园服务台的管理规定达成如下协议：一、服务台设置与管理1.1甲方应在植物园内设立服务台，为游客提供咨询、导览、寄存、休息等服务。1.2乙方负责服务台的日常运营和管理，确保服务台各项工作顺利进行。1.3乙方应根据甲方要求，制定服务台工作计划和应急预案，报甲方审批。1.4乙方应确保服务台工作人员具备专业知识和服务技能，定期进行培训和考核。二、服务内容与标准（1）解答游客咨询，提供植物园相关信息；（2）提供导览服务，为游客提供游览建议和路线规划；（3）提供寄存服务，为游客保管个人物品；（4）提供休息场所，为游客提供舒适的休息环境；（5）其他甲方约定的服务。（1）工作人员态度热情、文明礼貌；（2）解答咨询准确、及时；（3）导览服务专业、有趣；（4）寄存服务安全、便捷；（5）休息环境整洁、舒适。三、服务台人员配置与培训3.1乙方应根据服务台工作需要，配置足够数量的工作人员。3.2乙方应定期对服务台工作人员进行专业培训和技能提升，确保服务质量。3.3乙方应建立健全服务台人员管理制度，规范工作人员行为。四、合同期限与费用4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。4.2乙方应按照甲方要求，承担服务台运营和管理的相关费用。4.3甲方应按照约定时间支付乙方服务费用，逾期支付的，应支付滞纳金。五、违约责任与争议解决5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。5.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.植物园服务台管理规定合同文本2.服务台工作人员培训资料3.服务台应急预案4.服务台人员配置表5.服务费用支付证明6.违约责任认定书7.争议解决协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间支付乙方服务费用，属于违约行为。2.乙方未按照甲方要求，提供规定的服务，属于违约行为。3.乙方服务台工作人员未达到约定的服务标准，属于违约行为。4.任何一方未履行合同约定的其他义务，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.植物园：指专门从事植物收集、展示、研究和推广的场所。2.服务台：指在植物园内为游客提供咨询、导览、寄存、休息等服务的设施。3.甲方：指专业从事植物园规划、设计、建设、运营和管理的企业。4.乙方：指具备相关服务经验的第三方服务公司。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，催促其支付服务费用；必要时，可依法向甲方追讨欠款。2.问题：乙方服务台工作人员服务质量不符合约定。解决办法：乙方应加强工作人员培训，提高服务质量；对不合格的工作人员进行调整。3.问题：游客对服务台服务不满，产生纠纷。解决办法：乙方应积极处理游客投诉，及时改进服务；可以向甲方寻求协助，共同解决纠纷。五、所有应用场景：1.甲方为植物园提供服务台设置和管理要求。2.乙方根据甲方要求，负责服务台的日常运营和