第2章：管理思想史

2025/1/14陈传明贾良定1第二讲管理思想的发展

一、西方工厂制度早期管理思想二、西方古典管理理论三、霍桑试验与人际关系理论四、现代管理理论五、比较管理研究六、战略管理理论的产生与发展2025/1/14陈传明贾良定2一、西方早期管理思想1.AdamSmith(1723-1790)2.JamesWatt,Jr.(1769-1848)&MattewRobinsonBoulton(1770-1842)３.RobertOwen４.CharlesBabbage(1792-1871)2025/1/14陈传明贾良定31.AdamSmith(1723-1790)简介◆亚当·斯密是英国古典政治经济学的主要代表人物之一。他一生涉猎的科学领域很广，对语言学、哲学、伦理学、神学、经济学造诣很深。◆1756年《道德情操论》◆1776年《国民财富的性质和原因研究》2025/1/14陈传明贾良定41.AdamSmith(1723-1790)亚当·斯密分工交易理论[1]市场的广狭限制着交换的能力；[2]交换能力的大小又限制分工的程度；[3]分工的程度决定着一国的劳动生产力；[4]一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定因素。2025/1/14陈传明贾良定5分工提高劳动生产率的原因：１、重复从事某种作业，可以提高熟练程度；２、节约作业转换所需的时间；３、可以促进劳动工具的改善。2025/1/14陈传明贾良定62.JamesWatt,Jr.(1769-1848)

MattewRobinsonBoulton(1770-1842)简介◆小瓦特和博尔顿分别是蒸汽机发明者瓦特和其合作者博尔顿的儿子。◆1795年，他们接管了其父业——索霍铸厂，小瓦特就着手改革该厂的组织和管理，博尔顿则特别关注营销活动。2025/1/14陈传明贾良定72.JamesWatt,Jr.(1769-1848)

MattewRobinsonBoulton(1770-1842)管理实践[1]在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；[2]在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度；2025/1/14陈传明贾良定8Con’t——管理实践[3]在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划；[4]实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法；[5]实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。2025/1/14陈传明贾良定92.JamesWatt,Jr.(1769-1848)

MattewRobinsonBoulton(1770-1842)贡献评价◆不论是泰罗、福特或当代其他任何专家所计划的任何事，没有一项不能在1805年以前的索霍厂的措施中发现；而且索霍厂的成本核算较当代许多成功的公司所采用的制度更为优越。◆其技术方面并没有超过其管理组织方面的成就。2025/1/14陈传明贾良定10Con’t——意义◆随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；◆具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。2025/1/14陈传明贾良定11３.RobertOwen(1771-1858)简介◆罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者。◆他是最早抛弃当时把纯粹技术和财务上的成就作为成功的标志的工业家之一，而致力于作为一种职业的管理工作。◆欧文认为，管理的首要因素就是人。他在人事管理方面做出巨大实践和贡献。2025/1/14陈传明贾良定124.RobertOwen(1771-1858)管理思想[1]人事政策必须被认为是经济机构管理不可分割的部分。(“你们之中的许多人长期以来有这样的经验，在你们的制造工作中，由于有设计良好和运行正常的优良机器而得到很大的好处。既然你们对死的机器给予适当的维护就能带来如此的好处，那么如果你们对主要的、构造得更为奇异的机器给予同样的注意，有什么后果不能期望得到的呢？”)2025/1/14陈传明贾良定13Con’t——管理思想[2]人事职能不应被认为是从属的管理部门，而必须被认为它就是良好管理的目的。他于1800－1828年在在苏格兰的新拉那克担任一批纺织厂的经理时，进行了一些当时先例的实验。第一阶段，欧文致力于改进工厂的条件及其职工的家庭情况；第二阶段，欧文致力于以工厂为中心的社区社会改革。2025/1/14陈传明贾良定14３.RobertOwen(1771-1858)评价◆欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人事管理之父。2025/1/14陈传明贾良定15４.CharlesBabbage(1792-1871)简介◆巴贝奇主要是一位科学家(数学家和机械学家)和教师。◆他设计出一种“计数机”◆1832《论机器和制造业的经济》2025/1/14陈传明贾良定16４.CharlesBabbage(1792-1871)贡献◆劳动分工可以带来劳动成本的节约原因有二：－劳动生产率的提高可以带来单位产品劳动成本、或至少是单位产品需要分摊的固定费用的节约；－根据分工作业雇用不同素质的工人。2025/1/14陈传明贾良定17Con’t——贡献◆对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。工人的收入应由三部分组成：a.按照工作性质所确定的固定工资；b.按照对生产率所作出的贡献分得的利润；c.为增进生产率提出建议而应得的奖金。2025/1/14陈传明贾良定18二、西方古典管理理论（一）FrederickWinslowTaylor(1856-1915)（二）HenriFayol(1841-1925)（三）MaxWebber(1864-1920)2025/1/14陈传明贾良定19（一）FrederickWinslowTaylor(1856-1915)◆1、生平简介1856年3月20日出生于美国费城。1872－1874年进入菲利普斯·埃克塞特学校就读。他受过很好的一般教育，包括去欧洲旅行及在法国和德国的学校中就读。他本拟学习法律，并已取得哈佛大学的入学资格，但由于临时发生眼疾决定使他改学工程。2025/1/14陈传明贾良定20（一）.FrederickWinslowTaylor(1856-1915)1875－1878年在费城的一个小机械厂恩特普赖斯液压机厂做学徒工。1878－1890进入费城的米德维尔钢铁厂当机械工人。他先后担任过车间管理员、技师、小组长、维修工长、制图部主任和总工程师。他通过夜晚学习，于1883年获新泽西州史蒂文斯工艺技术学院的机械工程学位。1890－1893年在一家制造纸板纤维的制造投资公司任综合经理。2025/1/14陈传明贾良定21（一）.FrederickWinslowTaylor(1856-1915)1893－1898年独立开业从事工厂管理咨询工作。在此期间，他在自学的基础上学会了会计。1898－1901年受雇于宾夕法尼亚的贝瑟利恩钢铁公司，做咨询工作。在此期间，他同怀特发明了高速工具钢，于1900年在巴黎博览会上首次展出。2025/1/14陈传明贾良定22（一）.FrederickWinslowTaylor(1856-1915)1901－1915年从有酬工作中退休。自此以后，直到他去世。他以自己的精力从事于无偿的咨询顾问、讲师等工作，促使美国和国外接受科学管理。1911年由于沃特汤兵工厂的一次罢工，指定了国会调查委员会来调查“泰罗制和其他工厂管理制度”。在所有政府工作中禁止使用工时研究和奖金制。2025/1/14陈传明贾良定23（一）.FrederickWinslowTaylor(1856-1915)◆代表著作《计件工资制》(1895年)《车间管理》又译《工场管理》(1903年)《科学管理原理》(1911年)2025/1/14陈传明贾良定24（一）.FrederickWinslowTaylor(1856-1915)2、泰罗制(Taylorism)产生的历史背景[1]西方工业国家共同的历史背景资本对劳动实行完全控制的需要[2]美国的特殊历史背景沿海城市的企业发展与移民浪潮企业要求掌握一定技能的工人；移民不具备基本素质：速成培训方法？2025/1/14陈传明贾良定25（一）FrederickWinslowTaylor(1856-1915)◆（３）泰罗研究科学管理的直接动因：劳资矛盾尖锐：双方仅关注利益分配利益（经营成果）的创造－－提高工人劳动生产率。劳动生产率不高：作业方法不当；分配制度不当；生产过程组织不合理（管理）2025/1/14陈传明贾良定261.FrederickWinslowTaylor(1856-1915)3、

科学管理原理(Taylorism)的主要内容[1]改进作业方法,根据工作要求,挑选和培训工人Ａ改进操作方法,以提高工效,合理利用工时;Ｂ作业环境与作业条件标准化;Ｃ根据工作要求挑选和培训工人[2]改进分配方法,实行判别计件制[3]改进生产组织,加强企业管理2025/1/14陈传明贾良定27(一).FrederickWinslowTaylor(1856-1915)[1]设置计划部门,将计划职能与执行职能相分离;[2]实行职能工长制;[3]进行例外管理.2025/1/14陈传明贾良定28(二)HenriFayol(1841-1925)1、生平简介1841年出生于法国的一个资产阶级家庭1856－1858年就读于里昂公立中等学校1858－1860年就读于圣艾蒂安国立矿业学院1860－1866年，矿井工程师。科芒特里－富香博采矿冶金公司科芒特里矿井的工程师；（煤井事故研究）2025/1/14陈传明贾良定29（二）HenriFayol(1841-1925)1866－1888年，大公司中层管理人员。科芒特里矿井经理（1866－1872）；科芒特里－蒙梯尔克－贝里矿冶集团综合经理。（整个企业的煤田的地质研究）1888－1918年，煤矿公司总经理。科芒特里－富香博采矿冶金公司总经理。（总体管理，把一个濒于破产的企业为成效益特别好的企业）1918－1925年，退休，从事管理思想的传播工作。2025/1/14陈传明贾良定30（二）HenriFayol(1841-1925)◆主要著作1916发表于矿业学会学报《工业管理和一般管理——计划、组织、指挥、协调、控制》2025/1/14陈传明贾良定31（二）HenriFayol(1841-1925)3、主要思想[1]经营由六种职能组成技术活动，生产、制造和加工；商业活动，采购、销售和交换；财务活动，资金的筹措、运用和控制；安全活动，设备的维护和人员的保护；会计活动，货物盘点、成本统计和核算；管理活动，计划、组织、指挥、协调和控制。2025/1/14陈传明贾良定322.HenriFayol(1841-1925)[2]管理的五要素计划：预测未来并制订行动方案；组织：建立企业的物质结构和社会结构；指挥：使企业人员发挥作用；协调：让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力得到统一和谐；控制：保证企业中进行的一切活动符合所制订的计划和所下达的命令。2025/1/14陈传明贾良定332.HenriFayol(1841-1925)[3]管理原则a.分工b.权力与责任：权责对等，职位权力和个人权力c.纪律。企业领导人同下属之间在服从、勤勉、积极、举止和尊敬等方面所达成的一种协议。d.统一指挥。组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。2025/1/14陈传明贾良定342.HenriFayol(1841-1925)e.统一领导。凡目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。f.个人利益服从集体利益。集体目标必须包含个人的目标，但个人利益不能超越组织的利益。g.报酬合理。报酬制度应当公平，对工作成绩优良者给予奖励，但奖励应有一个限度。h.集权与分权。提高下属重要性的做法是分权，降低这种重要性的做法是集权。2025/1/14陈传明贾良定352.HenriFayol(1841-1925)i.等级链与联系板。j.秩序。“有地方放置每件东西，而每件东西都放在该放置的的地方；有职位安排每个人，而每个人都安排在应安排的职位上”。k.公平。l.人员稳定。m.首创精神。n.集体精神。2025/1/14陈传明贾良定36（三）MaxWebber(1864-1920)1、生平简介1864年出生于艾洋福特的一个律师家庭1882年进入海德堡大学法律系学习1889年完成博士论文1891年取得在大学授课资格1891-1920年柏林大学法学、弗赖堡大学经济学、海德堡大学社会学1920年死于肺炎2025/1/14陈传明贾良定37（三）MaxWebber(1864-1920)1、主要著作《一般经济史》《社会和经济组织的理论》《新教伦理与资本主义精神》《经济与社会》2025/1/14陈传明贾良定38（三）MaxWebber(1864-1920)[１]科层理论科层组织，或科层制度，通常也被译为官僚组织、官僚政治。它是一种通过“公职”或职位，而不是通过“世袭”或“个人魅力”来进行管理的理想的组织制度。2025/1/14陈传明贾良定39(三)MaxWebber(1864-1920)科层组织是按一定规则建立并运行的：(1)按行政方式控制的机构的目标所要求的日常活动，是作为正式职责来分配的；(2)执行这种职责所需的权力是按一种稳定的方式来授予的，并且由官员能加以控制的某种强制手段来严格地加以限制；(3)只有按一般规定符合条件的人才被雇用。2025/1/14陈传明贾良定40(三)MaxWebber(1864-1920)科层组织具有如下特征：(1)任何机构组织都有明确的目标(2)组织目标的实现必须实行劳动分工(3)按层级体系形成一个指挥链(4)人员间是一种非人格化的关系(5)每个职位人员的挑选必须通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格2025/1/14陈传明贾良定41(三)MaxWeber(1864-1920)(6)管理人员实行委任制(7)管理人员是领取固定薪金的“专职的”公职人员；有明文规定的升迁制度，按年资和工作成绩综合考虑决定升迁与否(８)管理人员必须严格遵守组织中规定的法规和纪律2025/1/14陈传明贾良定42(三)MaxWeber(1864-1920)２权力的类型(服从的依据)[1]传统型权力;[2]个人魅力型权力;[3]法理型权力.--科层组织的基础.因为:--为管理的连续性提供基础;--权力行使的法律保证;--权力范围有明确的界定2025/1/14陈传明贾良定43MaxWeber(1864-1920)3《新教伦理与资本主义精神》[１]精神力量对事业发展的支持[２]资本主义经济与资本主义精神[３]资本主义精神=合理计算与节俭精神合理计算源自理性主义思潮节俭精神源自宗教革命产生的新教伦理2025/1/14陈传明贾良定44三、霍桑试验和人际关系理论

HawthorneStudiesandHumanRelationsTheory1.霍桑试验2.霍桑工厂3.1924-27年美国科学院的专家组研究4.梅奥参与霍桑试验5.人际关系理论2025/1/14陈传明贾良定45霍桑试验

1.霍桑试验1.

霍桑试验：指二十世纪20年代中期到30年代初期主要由以哈佛大学梅奥教授为首的一些专家在美国西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列试验。这些试验导致了对管理者的许多管理观念的挑战。2025/1/14陈传明贾良定46霍桑试验

2.霍桑工厂2.

霍桑工厂(1)位于芝加哥郊外；(2)25000名工人；(3)生产电话机和电器设备；(4)工作条件相当不错，安置了比较完善的娱乐设施，建立了医疗制度和养老金制度；结果：士气不高，怨言不少，产量不好。与当时流行的理论相悖。2025/1/14陈传明贾良定47霍桑试验

3.1924-27年美国科学院的专案组研究3.1924-27年美国科学院的专家组研究(1)照明试验：假设：照明度能影响工人的视觉和情绪，从而会影响工作的数量和质量。试验：分组。对照组和试验组。2025/1/14陈传明贾良定48霍桑试验

3.1924-27年美国科学院的专案组研究试验I：试验组照明度由24烛光逐渐增加到46和76烛光。结论I：不仅试验组的产量随照明度的加强而提高，而且对照组的产量也出乎意料地增加了，其增长率同试验组大致相同。2025/1/14陈传明贾良定49霍桑试验

3.1924-27年美国科学院的专案组研究试验II：试验组照明度由10烛光逐渐降低到3烛光。结论II：试验组的产量仍在上升，或者保持在较高的水平上，对照组也然。只有当接近于月光水平0.06烛光的时候，试验组才出现了生产率下降的情况。2025/1/14陈传明贾良定50霍桑试验

3.1924-27年美国科学院的专案组研究(2)其他试验：改变工作周和工作日的长度；让工人提前下班；增加休息时间，在上午十时和下午二时各给5分钟的休息；改变工资制度，从集体计件工资制改为个人计件工资制；在休息时提供咖啡和点心；……2025/1/14陈传明贾良定51霍桑试验

3.1924-27年美国科学院的专案组研究(3)结论所有这些都使产量有所提高，但在试验工人都适应了这些新的工作条件后，突然废除这些特权(除保留个人计件工资制)，工人的情绪非但没有受到严重影响，反而，“日产量和周产量都达到了前所未有的高度。”1927年，该组放弃该研究。2025/1/14陈传明贾良定52霍桑试验

4.梅奥参与霍桑试验4.梅奥参与霍桑试验继电器装配室试验(1927年8月-1928年4月)大规模访谈(1928-1931年)接线板接线工作室试验(1931-1932年)2025/1/14陈传明贾良定53霍桑试验

4.梅奥参与霍桑试验(1)继电器装配室试验(1927年8月-1928年4月)研究人员选择了5名女装配工和1名画线工在单独的一间工作室内工作，一名观察员被指派加入这个工人小组。在试验中分期改善工作条件，如改进材料供应方式、增加工间休息、供应午餐和茶点、缩短工作时间、实行集体计件工资制等。这些女工们在工作时间可以自由交谈，观察员对她们的态度也很和蔼。这些条件的变化使产量上升。但一年半后，取消了工间休息和供应的午餐和茶点，恢复每周工作六天，产量仍维持在高水平上。经过研究，发现其他因素对产量无多大影响，而监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度、增加产量，于是决定进一步研究工人的工作态度和可能影响工人工作态度的其他因素。转折点。2025/1/14陈传明贾良定54霍桑试验

4.梅奥参与霍桑试验(2)大规模访谈(1928-1931年)研究人员在上述试验的基础上进一步在全公司范围内进行访问和调查，达2万多人次。结果发现，影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人群关系，而不是待遇和工作环境。2025/1/14陈传明贾良定55霍桑试验

4.梅奥参与霍桑试验(3)接线板接线工作室试验(1931-1932年)该室有9名接线工、3名焊接工和2名检查员。(1)大部分成员都自行限制产量。工作定额为每天焊接7312个接点，但工人们只完成6000-6600个接点，原因是怕公司再提高工作定额、怕因此造成一部分人失业、要保护工作速度较慢的同事。(2)工人对不同级别的上级持不同态度。把小组长看作小组的成员。对于小组长以上的上级存顾忌心理。(3)成员中存在小派系。工作室存在派系，每个派系都有自己的一套行为规范。谁要加入这个派系，就必须遵守这些规范。2025/1/14陈传明贾良定56霍桑试验

5.人际关系理论梅奥,《工业文明中人的问题》,1933罗特利斯伯格,《管理和工人》,1939罗特利斯伯格,《管理和士气》,1942结论:(1)职工是社会人。“人是独特的社会动物，只有把自己完全投入到集体之中才能实现彻底的‘自由’。”

(2)企业中存在着“非正式组织”。(3)新型的领导能力在于提高职工满足的程度。2025/1/14陈传明贾良定57四、现代管理理论(1)社会系统理论(SocialSystemTheory)(2)决策理论(DecisionTheory)(3)经验主义理论(EmpiricalTheory)(4)系统管理理论(SystemManagementTheory)(5)权变理论学派(ContingencyTheory)(6)管理科学学派(ManagementScienceTheory)(7)管理过程学派(ManagementProcessTheory)2025/1/14陈传明贾良定58(1)社会系统理论1.简介从社会学的角度来研究管理，把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的社会系统。代表：ChesterI.Barnard。1938年,《经理人员的职能》(TheFunctionsoftheExecutive)2025/1/14陈传明贾良定59(1)社会系统理论2.协作系统的三个基本要素：协作的意愿共同的目标成员间信息沟通2025/1/14陈传明贾良定60(1)社会系统理论3.经理人员的职能主要有三项：建立和维持一套信息联系的系统招募和选拔能积极主动协调进行工作的人员，并使之能有效率地工作制定和规定组织目标2025/1/14陈传明贾良定61(2)决策理论1.简介决策理论是以社会系统论为基础，吸收行为科学和系统论的观点，运用计算机技术和统筹学的在而发展起来的一种理论主要代表人物是西蒙(HerbertA.Simon)1945年《管理行为》(AdministrativeBehavior)2025/1/14陈传明贾良定62(2)决策理论2.决策理论的主要观点是：(1)管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程;(2)决策由一系列相互联系的工作构成的一个过程。包括情报活动、设计活动、抉择活动和审查活动等；(3)“令人满意”的行为准则来代替古典决策理论的最优化准则；(4)例行活动和非例行活动;程序化决策和非程序化决策。2025/1/14陈传明贾良定63(2)决策理论(５)复合决策过程Ａ复合决策的概念:企业决策是由众多人参与的众多决策综合而成的.Ｂ决策者的任务与其说是决策,不如说是组织(影响)复合决策.Ｃ如何影响?个人决策的影响因素:事实前提+价值前提2025/1/14陈传明贾良定64(3)经验主义理论管理科学和行为科学理论不能适应现代企业管理的需要和多方面的期望以向大企业的经理提供管理企业的经验和科学方法为目标，强调要注意当今企业管理现状和实际需要，主张注重大企业的管理经验，并加以概括和理论化，以此当作当代经济管理理论的基点。主要代表人物:德鲁克(P.F.Drucker)和戴尔(E.Dale)等2025/1/14陈传明贾良定65(4)系统管理理论企业是一个人造的、开放的、动态的系统，它具有整体性、关联性、有序性等特征。企业管理必须要具有整体性、层次性和开放性的观点。主要代表人物:卡斯特（F.E.Kast）和罗森茨韦克（J.E.Rosenzweig）2025/1/14陈传明贾良定66(5)权变理论学派不存在什么一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和方法，管理行为、管理方法和组织所处环境的特点密切相关，在企业管理中应根据企业的内外条件随机应变莫尔斯（JohnMorse）和洛什(JayW.Lorsch)的“超Y理论”菲德勒的“随机制宜的领导理论”卡曼（Karman）的“领导生命周期理论”2025/1/14陈传明贾良定67(6)管理科学学派1.简介1953年美国管理科学协会成立，“管理科学”术语才正式出现它来自科学管理运动，基本上可以说是在科学管理的基础上，吸收现代自然科学、技术科学、经济学的新成果，运用计算机技术，形成了一种现代管理科学背景: