诚信服务售后保障-承诺书

诚信服务，售后保障——承诺书合同编号：__________甲方地址：乙方地址：鉴于甲方作为消费者，乙方作为服务提供方，双方为了共同维护合法权益，明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、诚信服务1.1乙方应当向甲方提供真实、准确、完整的商品信息和咨询服务，确保甲方在购买商品或接受服务前能够充分了解相关情况。1.2乙方应当保证所提供的商品和服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方合理期望，确保商品和服务质量。1.3乙方应当尊重甲方的知情权和选择权，不得以任何方式误导、欺骗或强迫甲方购买商品或接受服务。二、售后保障2.1乙方提供的商品和服务在正常使用过程中出现质量问题，乙方应当依法承担退货、换货、维修、赔偿等责任。2.2乙方应当为甲方提供明确的售后服务联系方式，确保甲方在需要时能够及时、便捷地获得售后服务。2.3乙方在接到甲方的售后服务请求后，应当在规定时间内给予回应，并尽快解决甲方的问题。三、保密条款3.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。3.2乙方应对甲方提供的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，不得泄露给第三方，否则乙方应承担相应的法律责任。四、争议解决4.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。5.2除非双方另有约定，本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.商品或服务详细信息2.售后服务政策3.保密协议4.争议解决方式的相关法律文件5.签字盖章的合同正本二、违约行为及认定：1.提供虚假、不准确、不完整的商品信息或咨询服务2.提供的商品或服务不符合国家法律法规、行业标准或甲方合理期望3.误导、欺骗或强迫甲方购买商品或接受服务4.未依法承担退货、换货、维修、赔偿等责任5.未在规定时间内回应甲方售后服务请求或解决甲方问题6.泄露甲方商业秘密、个人隐私等信息三、法律名词及解释：1.诚信服务：指乙方按照法律规定和行业道德标准，为甲方提供真实、准确、完整的商品信息和咨询服务。2.售后保障：指乙方在商品或服务出现质量问题时，依法承担退货、换货、维修、赔偿等责任，并为甲方提供明确的售后服务联系方式和及时的售后服务。3.保密条款：指双方对合同内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露，以及乙方对甲方提供的商业秘密、个人隐私等信息予以保密。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过友好协商解决；协商不成的，向有管辖权的人民法院提起诉讼。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品或服务质量问题：乙方应及时解决，依法承担退货、换货、维修、赔偿等责任。2.售后服务响应慢：乙方应优化售后服务流程，提高响应速度，确保甲方问题得到及时解决。3.保密信息泄露：乙方应加强保密意识，签订保密协议，防止泄露甲方商业秘密、个人隐私等信息。4.争议解决困难：双方可签订争议解决方式的相关法律文件，明确争议解决途径，以便在发生争议时快速解决。五、所有应用场景：1.商品销售合同2