二零二五年度智慧社区物业综合服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度智慧社区物业综合服务协议本合同目录一览1.服务内容概述1.1服务范围1.2服务期限1.3服务标准2.物业管理费2.1收费标准2.2收费方式2.3付款期限3.人员配备与培训3.1人员数量3.2人员资质3.3培训计划4.设施设备维护与管理4.1设备清单4.2维护计划4.3故障处理5.安全管理与消防5.1安全防范措施5.2消防设施维护5.3应急预案6.公共秩序维护6.1社区秩序管理6.2物业使用规定6.3社区活动管理7.清洁卫生服务7.1清洁区域7.2清洁标准7.3清洁频率8.绿化养护服务8.1绿化区域8.2养护标准8.3修剪维护9.物业维修服务9.1维修范围9.2维修流程9.3维修费用10.客户服务10.1服务渠道10.2服务时间10.3服务标准11.物业档案管理11.1档案范围11.2档案保管11.3档案查阅12.物业投诉处理12.1投诉渠道12.2投诉处理流程12.3投诉处理时限13.合同变更与解除13.1变更条件13.2变更程序13.3解除条件14.违约责任与争议解决14.1违约责任14.2争议解决方式14.3违约赔偿标准第一部分：合同如下：1.服务内容概述1.1服务范围社区公共区域的日常清洁、绿化养护、设施设备维护等；住宅及非住宅物业的公共部分的管理与服务；社区安全防范、消防设施维护、公共秩序维护；社区活动组织与策划；物业档案管理；客户服务与投诉处理。1.2服务期限本服务协议自双方签字盖章之日起生效，至二零二五年十二月三十一日止。1.3服务标准符合国家及地方物业管理相关法律法规；达到《物业管理服务等级标准》规定的相应等级；确保服务质量，满足业主需求。2.物业管理费2.1收费标准物业管理费按建筑面积计算，收费标准为每月每平方米人民币1.5元；本费用包含物业日常管理、维修、绿化养护、清洁卫生、安全防范等费用。2.2收费方式业主应于每月的1日至10日内缴纳当月物业管理费；缴费方式为银行转账或现场缴纳。2.3付款期限业主未按时缴纳物业管理费的，物业服务企业有权采取催缴措施；逾期未缴纳的，物业服务企业可按每日千分之二的滞纳金收取滞纳金。3.人员配备与培训3.1人员数量本服务协议约定的物业服务人员总数为30人，包括管理员、清洁工、安保人员等；人员配置根据社区实际情况进行调整。3.2人员资质所有物业服务人员均须持有相应岗位的资格证书；定期对服务人员进行职业技能和职业道德培训。3.3培训计划每年组织不少于两次的全员培训；4.设施设备维护与管理4.1设备清单社区内的公共设施设备清单包括：电梯、水泵、消防设施、照明设施等；设备清单由物业服务企业负责编制并定期更新。4.2维护计划设施设备定期进行巡检、保养，确保设备正常运行；发现设备故障，及时报修并尽快修复。4.3故障处理设施设备发生故障，物业服务企业应在接到报修后2小时内响应；确保故障设备在24小时内修复。5.安全管理与消防5.1安全防范措施社区设立安保巡逻队，实行24小时巡逻；安装监控摄像头，对重点区域进行监控；制定安全防范预案，应对突发事件。5.2消防设施维护定期对消防设施进行检测、维修，确保其完好有效；对业主进行消防知识宣传和培训。5.3应急预案制定火灾、盗窃、自然灾害等应急预案；定期组织应急演练，提高应对能力。6.公共秩序维护6.1社区秩序管理维护社区公共秩序，保障业主权益；对违反社区规定的行为进行劝阻、制止。6.2物业使用规定制定物业使用规定，明确业主在使用物业时应遵守的规则；对违规使用物业的行为进行纠正。6.3社区活动管理组织举办社区文化活动，丰富业主生活；对社区活动进行安全、秩序管理。8.清洁卫生服务8.1清洁区域社区内的公共区域，包括道路、绿化带、广场、停车场、垃圾收集点等；住宅及非住宅物业的公共区域，包括电梯、楼梯、公共卫生间等。8.2清洁标准公共区域每日至少清洁一次，保持干净整洁；电梯、楼梯等高频使用区域每日至少清洁两次；垃圾收集点每日至少清理两次，确保无异味。8.3清洁频率根据季节和社区实际情况调整清洁频率；雨雪天气增加清扫次数，确保路面安全。9.绿化养护服务9.1绿化区域社区内的绿化带、公园、花园等；住宅及非住宅物业的公共区域绿化。9.2养护标准定期修剪树枝，保持树木形态美观；植物浇水、施肥，保证植物生长良好；及时处理病虫害，维护绿化环境。9.3修剪维护根据植物生长情况，定期进行修剪；保持绿化带整洁，无杂草。10.物业维修服务10.1维修范围社区内公共设施设备的维修；住宅及非住宅物业的公共区域维修。10.2维修流程业主报修，物业服务企业接到报修后及时响应；维修人员到场检查，制定维修方案；完成维修，并向业主反馈。10.3维修费用公共设施设备的维修费用由物业管理费中支出；住宅及非住宅物业的公共区域维修费用由业主承担。11.物业档案管理11.1档案范围业主个人信息、房屋产权证明、维修记录等；物业服务合同、管理制度、财务报表等。11.2档案保管档案应分类存放，确保档案的完整性和安全性；定期对档案进行整理和归档。11.3档案查阅业主可凭有效证件查阅本人档案；他人查阅档案需经业主同意。12.物业投诉处理12.1投诉渠道业主可通过电话、现场、电子邮件等方式投诉；投诉电话：xxxxxxxxx。12.2投诉处理流程接到投诉后，物业服务企业应在24小时内进行调查；制定处理方案，并及时反馈给业主；对投诉处理结果进行跟踪回访。12.3投诉处理时限一般投诉处理时限为3个工作日；复杂投诉处理时限为7个工作日。13.合同变更与解除13.1变更条件经双方协商一致，可对合同内容进行变更；变更内容应以书面形式确认。13.2变更程序双方签署变更协议，明确变更内容；变更协议经双方签字盖章后生效。13.3解除条件任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同；合同到期，如双方无续约意向，合同自然解除。14.违约责任与争议解决14.1违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；违约金按合同约定比例计算。14.2争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.3违约赔偿标准违约赔偿标准按合同约定执行；若合同未约定赔偿标准，按实际损失计算。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义第三方指本合同约定的物业服务企业、业主、以及为履行本合同而聘请的专业机构或个人。15.2第三方介入情形在合同履行过程中，如需第三方提供专业服务或协助，经甲乙双方协商一致，可邀请第三方介入。第三方介入包括但不限于工程监理、审计、法律咨询、技术支持等。16.第三方责任限额16.1责任限额设定第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。责任限额由甲乙双方在合同中约定，未约定或约定不明的，按第三方实际赔偿能力确定。16.2责任限额执行第三方责任限额在合同中明确列出，作为第三方履行职责的法律依据。第三方在合同履行过程中，应严格遵守责任限额，超出部分由第三方自行承担。17.第三方介入程序17.1介入申请甲乙双方需向第三方发出介入申请，明确介入事项、目的和预期效果。第三方在收到申请后，应在三个工作日内给予回复。17.2介入协议甲乙双方与第三方达成一致后，应签订第三方介入协议，明确各方权利义务。协议内容包括但不限于介入范围、工作内容、费用承担、保密条款等。17.3介入执行第三方按照介入协议的规定，独立、公正地履行职责。甲乙双方应积极配合第三方的工作，提供必要的协助和支持。18.第三方与其他各方的划分说明18.1职责划分物业服务企业负责合同的日常执行和监督；业主负责遵守合同约定，按时缴纳费用；第三方负责提供专业服务或协助，确保合同履行。18.2权利义务物业服务企业有权要求第三方按照合同约定履行职责；业主有权要求第三方提供专业、公正的服务；第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持。18.3争议解决第三方在履行职责过程中与甲乙双方发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。19.第三方介入的合同变更19.1变更条件如第三方介入涉及合同内容的变更，需经甲乙双方同意。19.2变更程序甲乙双方与第三方协商一致后，应签署变更协议，明确变更内容。变更协议经双方签字盖章后生效。20.第三方介入的合同解除20.1解除条件第三方在履行职责过程中严重违反合同约定，甲乙双方有权解除合同。20.2解除程序甲乙双方应书面通知第三方解除合同，并说明理由。第三方应在收到解除通知后五个工作日内，按照合同约定办理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务企业资质证书复印件要求：提供有效的物业服务企业资质证书复印件，确保其资质符合合同要求。2.物业管理费收费标准文件要求：提供物业管理费收费标准文件，明确收费标准、计费方式及付款期限。3.人员配备与培训计划要求：提供人员配备与培训计划，包括人员数量、资质要求及培训内容。4.设施设备清单及维护计划要求：提供社区内公共设施设备清单及维护计划，确保设备正常运行。5.安全管理与消防设施维护计划要求：提供安全管理与消防设施维护计划，确保社区安全。6.社区秩序维护制度要求：提供社区秩序维护制度，明确物业使用规定及违规行为处理。7.清洁卫生服务标准及频率要求：提供清洁卫生服务标准及频率，确保社区环境整洁。8.绿化养护服务标准及频率要求：提供绿化养护服务标准及频率，保持绿化环境良好。9.物业维修服务范围及流程要求：提供物业维修服务范围及流程，确保及时响应业主报修。10.物业档案管理规范要求：提供物业档案管理规范，确保档案的完整性和安全性。11.物业投诉处理流程要求：提供物业投诉处理流程，确保及时解决业主投诉。12.第三方介入协议要求：提供第三方介入协议，明确第三方职责、权利义务及责任限额。13.合同变更协议要求：提供合同变更协议，明确变更内容、生效时间及各方权利义务。14.合同解除协议要求：提供合同解除协议，明确解除原因、生效时间及各方权利义务。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约行为未按约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。未能按时完成维修任务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.业主违约行为未按时缴纳物业管理费的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。违反物业使用规定，造成损失的，应承担赔偿责任。3.第三方违约行为第三方未按协议履行职责的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第三方违反保密条款的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：物业服务企业未按时完成电梯维修，导致业主出行不便，应赔偿业主因出行不便造成的经济损失。业主未按时缴纳物业管理费，物业服务企业可按每日千分之二的滞纳金收取滞纳金，并有权采取催缴措施。第三方在提供技术支持时泄露业主隐私，应赔偿业主因隐私泄露造成的损失，并支付违约金。全文完。二零二四年度智慧社区物业综合服务协议1本合同目录一览1.服务范围1.1智能安防系统1.2智能停车系统1.3智能照明系统1.4智能家居系统1.5智能环境监测系统1.6智能客服系统1.7智能社区管理平台2.服务内容2.1日常维护与维修2.2紧急事件处理2.3节能减排管理2.4社区活动组织2.5社区安全保障2.6社区环境维护3.服务期限3.1合同起止日期3.2服务续约及终止条件4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.服务质量标准5.1设备设施运行标准5.2人员服务标准5.3环境卫生标准5.4安全保障标准6.保密条款6.1保密范围6.2保密义务6.3违约责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担方式7.3违约赔偿标准8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的处理10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达效力12.合同附件12.1附件一：服务清单12.2附件二：收费标准12.3附件三：服务标准13.其他约定13.1合同未尽事宜13.2合同解释13.3合同签署地点14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：第一条服务范围1.1智能安防系统1.1.1安装和维护社区周界报警系统，确保社区周边安全。1.1.2实施门禁管理系统，控制社区出入口，保障居民出入安全。1.1.3部署视频监控系统，对社区公共区域进行24小时监控。1.2智能停车系统1.2.1提供车位预约服务，优化停车效率。1.2.2实施车位引导系统，减少车辆在社区内寻找停车位的时间。1.2.3管理停车费用收取，确保停车秩序。1.3智能照明系统1.3.1根据社区实际需求，合理规划照明系统，实现节能减排。1.3.2确保社区公共区域照明充足，提高居民夜间出行安全。1.4智能家居系统1.4.1提供智能家居设备安装服务，满足居民个性化需求。1.4.2维护智能家居系统正常运行，保障居民生活便利。1.5智能环境监测系统1.5.1部署空气质量监测设备，实时监测社区空气质量。1.5.2监测社区噪音水平，确保居民生活环境舒适。1.6智能客服系统1.6.1建立社区智能客服平台，提供24小时在线服务。1.6.2及时响应居民咨询，提高服务效率。1.7智能社区管理平台1.7.1开发社区管理平台，实现物业与居民信息交互。1.7.2提供社区公告、缴费、投诉等功能，方便居民生活。第二条服务内容2.1日常维护与维修2.1.1定期检查社区设施设备，确保正常运行。2.1.2及时处理居民报修，保障居民生活不受影响。2.2紧急事件处理2.2.1制定应急预案，应对突发紧急事件。2.2.2确保在紧急情况下，及时有效地处理各类问题。2.3节能减排管理2.3.1优化能源使用，降低社区能耗。2.3.2推广节能设备，提高社区能源利用效率。2.4社区活动组织2.4.1定期举办社区文化活动，丰富居民生活。2.4.2鼓励居民参与社区活动，增强社区凝聚力。2.5社区安全保障2.5.1加强社区巡逻，确保居民生命财产安全。2.5.2实施门禁管理，防止外来人员随意进入社区。2.6社区环境维护2.6.1定期清理社区公共区域，保持环境整洁。2.6.2管理社区绿化，提升社区环境质量。第三条服务期限3.1合同起止日期3.1.1本合同自2024年1月1日起生效，至2024年12月31日止。3.2服务续约及终止条件3.2.1服务期限届满前，双方可协商续约。3.2.2出现合同约定的违约情形，任何一方均有权解除合同。第四条服务费用4.1费用构成4.1.1智能安防系统服务费4.1.2智能停车系统服务费4.1.3智能照明系统服务费4.1.4智能家居系统服务费4.1.5智能环境监测系统服务费4.1.6智能客服系统服务费4.1.7智能社区管理平台服务费4.2费用支付方式4.2.1双方约定按季度支付服务费用。4.2.2支付时间：每个季度首月10日前。4.3费用调整机制4.3.1如国家相关政策调整，服务费用将按相关规定进行调整。第五条服务质量标准5.1设备设施运行标准5.1.1智能安防系统设备设施运行正常，无故障。5.1.2智能停车系统设备设施运行稳定，满足居民停车需求。5.1.3智能照明系统设备设施运行正常，照明效果良好。5.1.4智能家居系统设备设施运行稳定，功能完善。5.1.5智能环境监测系统设备设施运行正常，数据准确。5.1.6智能客服系统运行稳定，响应及时。5.1.7智能社区管理平台运行稳定，功能完善。5.2人员服务标准5.2.1服务人员具备相关资质，专业水平高。5.2.2服务态度良好，热情周到。5.2.3及时响应居民需求，解决问题。5.3环境卫生标准5.3.1社区公共区域保持整洁，无杂物。5.3.2绿化带养护良好，植物生长旺盛。5.4安全保障标准5.4.1社区安全防范措施到位，无安全隐患。5.4.2紧急事件处理及时，确保居民生命财产安全。第六条保密条款6.1保密范围6.1.1本合同内容及双方约定的商业秘密。6.1.2社区管理过程中获取的居民个人信息。6.2保密义务6.2.1双方对本合同内容及商业秘密负有保密义务。6.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3违约责任6.3.1违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的法律责任。第七条违约责任7.1违约情形7.1.1未按合同约定提供服务。7.1.2违反保密条款，泄露商业秘密或居民个人信息。7.1.3未按合同约定支付服务费用。7.1.4其他违反合同约定的行为。7.2违约责任承担方式7.2.1违约方应承担相应的违约责任。7.2.2给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.3违约赔偿标准7.3.1按照实际损失计算赔偿金额。7.3.2如无实际损失，违约方应支付违约金。第八条争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方发生争议时，应友好协商解决。8.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构8.2.1双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院。8.2.2争议解决机构为合同签订地的人民法院。8.3争议解决程序8.3.1双方应按照法定程序提交争议解决申请。8.3.2法院将依法审理并作出判决。第九条合同解除9.1合同解除条件9.1.1双方协商一致解除合同。9.1.2一方严重违约，另一方有权解除合同。9.2合同解除程序9.2.1提出解除合同的一方应提前通知对方。9.2.2收到解除通知的一方应在合理期限内予以答复。9.3合同解除后的处理9.3.1双方应妥善处理合同解除后的遗留问题。9.3.2合同解除后，双方应按照约定进行财务结算。第十条合同生效及终止10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章后，合同即生效。10.1.2合同签订后，双方应及时履行各自义务。10.2合同终止条件10.2.1服务期限届满。10.2.2双方协商一致终止合同。10.2.3因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同终止后的处理10.3.1双方应按照约定处理合同终止后的事宜。10.3.2合同终止后，双方应相互退还已交付的款项。第十一条通知与送达11.1通知方式11.1.1通知应以书面形式发送。11.1.2通知可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式发送。11.2送达地址11.2.1双方应在合同中约定各自的送达地址。11.2.2送达地址变更，应及时通知对方。11.3送达效力11.3.1通知在送达后即具有法律效力。11.3.2未能送达的通知，自发出之日起30日后视为送达。第十二条合同附件12.1附件一：服务清单12.1.1详细列出本合同所包含的服务项目及具体内容。12.1.2服务清单作为合同附件，具有同等法律效力。12.2附件二：收费标准12.2.1列出各项服务的收费标准及支付方式。12.2.2收费标准如有变动，应及时通知对方。12.3附件三：服务标准12.3.1明确各项服务的质量标准及服务流程。12.3.2服务标准作为合同附件，具有同等法律效力。第十三条其他约定13.1合同未尽事宜13.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。13.2合同解释13.2.1本合同如有歧义，以双方协商一致的解释为准。13.3合同签署地点13.3.1本合同在合同签订地签署。第十四条合同签署及生效日期14.1合同签署14.1.1双方应在合同上签字盖章，合同自双方签字盖章之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自2024年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念及类型1.1第三方介入的概念1.1.1本合同所指的第三方，是指在合同履行过程中，根据合同约定或经双方同意，介入合同关系中的独立第三方主体。1.1.2第三方可以是技术服务提供商、咨询机构、评估机构、监理机构等。1.2第三方介入的类型1.2.1技术服务提供方：负责提供合同约定的技术服务，如智能系统安装、维护等。1.2.2咨询机构：提供专业咨询意见，协助甲乙双方解决合同履行中的问题。1.2.3评估机构：对合同履行情况进行评估，确保合同目标的实现。1.2.4监理机构：对合同履行过程进行监督，确保合同约定得到执行。第二条第三方介入的申请及程序2.1第三方介入的申请2.1.1甲乙双方协商一致后，可向第三方发出介入申请。2.1.2第三方应在收到申请后，在合理期限内给予答复。2.2第三方介入的程序2.2.1第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订合作协议，明确双方的权利和义务。2.2.2第三方介入后，应按照合作协议及本合同的规定履行职责。第三条第三方的责权利3.1第三方的责任3.1.1第三方应按照合作协议及本合同的规定，履行其职责。3.1.2第三方因自身原因造成合同履行障碍的，应承担相应的责任。3.2第三方的权利3.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。3.2.2第三方有权对合同履行情况进行监督。3.3第三方的义务3.3.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密。3.3.2第三方应遵守国家法律法规和行业规范。第四条第三方的责任限额4.1第三方的责任限额4.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在合作协议中约定。4.1.2第三方的责任限额不得低于本合同约定的甲乙双方责任限额。4.2责任限额的适用范围4.2.1第三方的责任限额适用于第三方因自身原因造成合同履行障碍或违约的情况。4.2.2责任限额不适用于第三方因不可抗力等原因导致合同无法履行的情况。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分5.1.1第三方与甲方之间的权利义务关系由合作协议约定。5.1.2甲方应按照合作协议及本合同的规定，对第三方提供必要的支持。5.2第三方与乙方的划分5.2.1第三方与乙方之间的权利义务关系由合作协议约定。5.2.2乙方应按照合作协议及本合同的规定，对第三方提供必要的支持。5.3第三方与甲乙双方共同的权利义务5.3.1第三方在介入合同关系后，应与甲乙双方共同履行合同约定的义务。5.3.2第三方在介入合同关系后，应与甲乙双方共同享有合同约定的权利。第六条第三方介入的变更及终止6.1第三方介入的变更6.1.1甲乙双方可协商一致变更第三方介入的内容。6.1.2第三方介入内容的变更，需经第三方同意。6.2第三方介入的终止6.2.1合同履行完毕或合同解除后，第三方介入终止。6.2.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照本合同的规定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细列出本合同所包含的服务项目及具体内容，包括但不限于智能安防系统、智能停车系统、智能照明系统、智能家居系统、智能环境监测系统、智能客服系统和智能社区管理平台等。要求：服务清单应明确服务内容、服务标准、服务时间和服务费用等信息。2.附件二：收费标准列出各项服务的收费标准及支付方式，包括但不限于基础服务费、增值服务费、紧急维修费等。要求：收费标准应明确计费方式、计费周期、优惠政策和调整机制等信息。3.附件三：服务标准明确各项服务的质量标准及服务流程，包括但不限于设备设施运行标准、人员服务标准、环境卫生标准和安全保障标准等。要求：服务标准应具体、可操作，便于双方共同遵守。4.附件四：第三方合作协议约定第三方介入合同关系后的权利义务、责任划分、费用承担和争议解决等事项。要求：合作协议应明确第三方介入的具体职责、服务范围、责任限额和保密义务等。5.附件五：应急预案制定针对可能发生的紧急事件的应对措施和操作流程。要求：应急预案应包括火灾、盗窃、自然灾害等紧急事件的处理措施。6.附件六：通知模板提供甲乙双方在合同履行过程中使用的通知模板，包括但不限于变更通知、违约通知和解除通知等。要求：通知模板应明确通知内容、发送方式和送达地址等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1未按合同约定提供服务1.2违反保密条款，泄露商业秘密或居民个人信息1.3未按合同约定支付服务费用1.4违反门禁管理制度，导致社区安全问题1.5故意拖延维修时间，影响居民正常生活2.责任认定标准2.1违约行为发生，造成对方损失的，应承担赔偿责任。2.2违约行为未造成损失的，应支付违约金。2.3违约金数额根据违约行为对对方造成的损失程度确定。3.违约责任示例3.1甲方未按合同约定安装智能照明系统，导致社区照明不足，影响居民夜间出行安全。乙方要求甲方赔偿因照明不足造成的居民财产损失，并支付违约金。3.2乙方未按合同约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金。3.3第三方违反合作协议，泄露居民个人信息，导致居民遭受财产损失。第三方应承担赔偿责任，并支付违约金。全文完。二零二四年度智慧社区物业综合服务协议2本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同订立的时间、地点和双方代表1.2合同的生效条件1.3合同的正式文本及副本2.服务内容与范围2.1物业服务的基本内容2.2智慧社区服务项目2.3服务范围的具体划分3.服务期限与费用3.1服务期限的起始和终止时间3.2服务费用的计算方式及支付周期3.3费用调整的依据和程序4.服务标准与质量4.1物业服务的标准4.2智慧社区服务的标准4.3质量监督与评价机制5.乙方责任与义务5.1乙方在服务过程中的责任5.2乙方对甲方及第三方的义务5.3乙方对物业服务项目的维护与管理6.甲方责任与义务6.1甲方在服务过程中的责任6.2甲方对乙方及第三方的义务6.3甲方对物业服务项目的配合与支持7.合同变更与解除7.1合同变更的条件及程序7.2合同解除的条件及程序7.3合同解除后的责任承担8.违约责任与争议解决8.1违约责任的认定与承担8.2争议解决的方式与程序8.3争议解决后的处理结果9.保密条款9.1双方对合同内容的保密义务9.2保密信息的范围与处理10.其他约定10.1双方在合同履行过程中的其他约定10.2附件及其他补充协议11.合同解除与终止11.1合同解除的条件及程序11.2合同终止的条件及程序11.3合同解除或终止后的责任承担12.合同附件12.1合同附件清单12.2附件内容及效力13.合同签署与生效13.1合同签署的时间、地点和双方代表13.2合同的生效条件13.3合同的正式文本及副本14.合同未尽事宜14.1双方在合同履行过程中产生的新问题14.2合同未尽事宜的处理原则与程序第一部分：合同如下：1.合同订立与生效1.1合同订立的时间：2024年1月1日1.2合同订立的地点：甲方住所地1.3合同订立的双方代表：甲方代表为，乙方代表为1.4合同的生效条件：自双方代表签字盖章之日起生效1.5合同的正式文本：一式两份，双方各执一份1.6合同副本：乙方需向甲方提供一份合同副本2.服务内容与范围2.1物业服务的基本内容：包括但不限于房屋及附属设施的维修、养护、清洁、绿化、秩序维护、安全防范等2.2智慧社区服务项目：智能门禁、视频监控、在线缴费、报修、社区公告、智能家居设备管理等2.3服务范围的具体划分：详见附件一《服务范围明细表》3.服务期限与费用3.1服务期限：自2024年1月1日至2024年12月31日3.2服务费用的计算方式：按建筑面积计费，费用标准详见附件二《物业服务费收费标准》3.3支付周期：每月1日至5日支付上一个月的服务费用4.服务标准与质量4.1物业服务的标准：按照国家相关法律法规和行业标准执行4.2智慧社区服务的标准：按照智慧社区建设标准执行4.3质量监督与评价机制：甲方设立服务质量监督小组，对乙方服务进行定期检查和评估5.乙方责任与义务5.1乙方在服务过程中的责任：确保服务质量和安全，及时处理各类服务事项5.2乙方对甲方及第三方的义务：遵守合同约定，维护甲方及第三方的合法权益5.3乙方对物业服务项目的维护与管理：负责物业项目的日常维护和管理，确保项目设施设备正常运行6.甲方责任与义务6.1甲方在服务过程中的责任：提供必要的服务条件，配合乙方开展服务工作6.2甲方对乙方及第三方的义务：支付合同约定的服务费用，提供必要的协助和支持6.3甲方对物业服务项目的配合与支持：协助乙方完成物业管理相关工作，确保项目正常运行7.合同变更与解除7.1合同变更的条件：经双方协商一致，可以变更合同内容7.2合同解除的条件：7.2.1乙方未履行合同义务，经甲方书面催告后仍未履行7.2.2甲方有正当理由，经乙方书面同意7.2.3发生不可抗力事件，致使合同无法履行7.3合同解除的程序：双方应以书面形式通知对方，并约定解除合同的生效日期8.违约责任与争议解决8.1违约责任的认定：任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等8.2违约金的计算：违约金按合同约定比例计算，最高不超过合同总金额的10%8.3赔偿损失的计算：赔偿损失应包括直接损失和间接损失，以实际发生为准8.4争议解决的方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼8.5争议解决后的处理结果：人民法院的判决为终局判决，双方应予以执行9.保密条款9.1双方对合同内容的保密义务：未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容9.2保密信息的范围：包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等9.3保密信息的处理：双方应采取必要措施，确保保密信息的安全10.其他约定10.1双方在合同履行过程中的其他约定：包括但不限于服务时间、人员配置、设备维护等10.2附件及其他补充协议：合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力11.合同解除与终止11.1合同解除的条件：详见第七条11.2合同终止的条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同11.3合同解除或终止后的责任承担：11.3.1乙方应按照合同约定完成剩余服务11.3.2双方应结清已发生的费用11.3.3合同解除或终止后，双方应妥善处理遗留问题12.合同附件12.1合同附件清单：附件一《服务范围明细表》、附件二《物业服务费收费标准》12.2附件内容及效力：合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力13.合同签署与生效13.1合同签署的时间：2024年1月1日13.2合同签署的地点：甲方住所地13.3合同签署的双方代表：详见第一条13.4合同的生效条件：自双方代表签字盖章之日起生效13.5合同的正式文本及副本：详见第一条14.合同未尽事宜14.1双方在合同履行过程中产生的新问题：应友好协商解决，协商不成的，可参照本合同的相关条款处理14.2合同未尽事宜的处理原则：遵循公平、合理、诚实信用的原则，维护双方的合法权益第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定义：在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于监理方、评估机构、咨询顾问、仲裁机构等。15.2.1甲乙双方协商一致，认为需要第三方提供专业意见或服务；15.2.2合同履行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁；15.2.3合同执行过程中，发现第三方产品或服务存在质量问题，需要第三方承担责任。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申请：甲乙双方任何一方均可向对方提出第三方介入的申请，并说明介入的理由和需求。16.2第三方介入的同意：对方应在收到申请后七个工作日内给予书面回复，同意第三方介入。16.3第三方介入的选定：双方应共同选定第三方，或由一方推荐，另一方同意。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定：第三方责任限额应根据第三方的专业能力、服务范围和合同约定进行确定。17.2第三方责任限额的约定：双方应在合同中明确第三方的责任限额，并在第三方介入协议中予以确认。17.3第三方责任限额的调整：如需调整第三方责任限额，双方应协商一致，并在合同或协议中予以修改。18.第三方责权利18.1第三方的权利：18.1.1获得合同履行过程中的相关信息；18.1.2根据合同约定，独立行使职责，提出意见和建议；18.1.3在合同履行过程中，享有必要的便利和协助。18.2第三方的义务：18.2.1遵守合同约定，履行专业职责；18.2.2对合同履行过程中的信息保密；18.2.3对因自身原因造成的损失，承担相应的责任。18.3第