2024顺丰快递境内专享运输服务协议

2024顺丰快递境内专享运输服务协议本合同目录一览1.定义与术语1.1服务内容1.2服务区域1.3服务时间1.4质量标准2.服务费用2.1费用计算2.2费用支付2.3额外费用3.货物交付与接收3.1货物打包3.2货物交付3.3货物接收3.4特殊货物处理4.运输风险与保险4.1运输风险4.2保险责任4.3保险理赔5.违约责任与争议解决5.1违约责任5.2争议解决方式6.合同的生效、变更与解除6.1合同生效条件6.2合同变更6.3合同解除7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3例外情况8.不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式10.合同的解除与终止10.1合同解除10.2合同终止11.违约金与赔偿11.1违约金11.2赔偿责任12.服务升级与附加服务12.1服务升级12.2附加服务13.客户满意度与服务改进13.1客户满意度调查13.2服务改进措施14.其他条款14.1信息变更14.2合同附件14.3合同修订第一部分：合同如下：1.定义与术语1.1服务内容本合同项下的服务内容是指顺丰快递为甲方提供的境内专享运输服务，包括但不限于包裹、文件、货物等物品的收集、分拣、装卸、运输、派送、交付等。1.2服务区域顺丰快递境内专享运输服务的服务区域为中国大陆地区，具体以顺丰快递的实际服务范围为准。1.3服务时间顺丰快递境内专享运输服务的服务时间为顺丰快递的正常营业时间，具体以顺丰快递发布的服务时间为准。1.4质量标准顺丰快递境内专享运输服务的质量标准应符合顺丰快递发布的最新质量服务承诺及相关规定。2.服务费用2.1费用计算顺丰快递境内专享运输服务的费用计算根据甲方提交的运单及所选择的服务类型、重量、体积等因素，按照顺丰快递的收费标准进行计算。2.2费用支付甲方应按照顺丰快递提供的收费标准支付服务费用。费用支付方式包括但不限于网上支付、银行转账、现金支付等。2.3额外费用因甲方原因导致的额外费用，如返程费、保管费、催件费等，甲方应一并支付。3.货物交付与接收3.1货物打包甲方应对需运输的货物进行妥善打包，确保货物在运输过程中不受损失或损坏。包装标准应符合顺丰快递的要求。3.2货物交付甲方应在约定的服务时间内将货物交付顺丰快递。交付时，甲方应向顺丰快递提供真实、完整的寄件人及收件人信息。3.3货物接收收件人应在顺丰快递通知的时间内及时签收货物。如收件人未能按时签收，顺丰快递有权将货物退回甲方或按照甲方的指示妥善保管。3.4特殊货物处理对于易碎、贵重、危险、违禁等特殊货物，甲方应在运单上明确标注，并按照顺丰快递的要求进行特殊处理。如甲方未标注或未按要求处理，顺丰快递有权拒绝运输。4.运输风险与保险4.1运输风险顺丰快递在运输过程中，如因不可抗力、意外事故等原因导致货物损失或损坏，顺丰快递不承担赔偿责任。4.2保险责任甲方可以选择为货物购买保险。如甲方未购买保险，顺丰快递不承担货物损失或损坏的赔偿责任。4.3保险理赔如货物在运输过程中发生损失或损坏，甲方应按照顺丰快递的要求，及时向保险公司报案并提交理赔材料。顺丰快递协助甲方进行理赔手续。5.违约责任与争议解决5.1违约责任双方应严格履行本合同的约定。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。保密内容的具体范围和期限由双方在合同中约定。8.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3例外情况（1）依法应当向政府有关部门披露的；（2）根据法庭命令或法律程序要求披露的；（3）为保护知识产权而进行的申请、答辩、异议等活动；（4）双方事先书面同意披露的。9.不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。9.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商决定是否继续履行本合同、变更合同内容或解除合同。10.法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更合同变更需双方协商一致，并书面签署。变更内容自签署之日起生效。11.3合同解除合同解除需双方协商一致，并书面签署。解除自签署之日起生效。12.违约金与赔偿12.1违约金一方违反本合同的，应向守约方支付违约金。违约金的具体数额和计算方式由双方在合同中约定。12.2赔偿责任一方违反本合同，导致对方遭受损失的，应承担赔偿责任。赔偿范围包括直接损失和间接损失。13.服务升级与附加服务13.1服务升级甲方如需升级服务，应向顺丰快递提出书面申请。升级费用、服务内容等由双方协商确定。13.2附加服务甲方如需附加服务，应向顺丰快递提出书面申请。附加服务的费用、服务内容等由双方协商确定。14.其他条款14.1信息变更如甲乙双方的联系信息发生变更，应立即书面通知对方。未及时通知导致损失的，由责任方承担。14.2合同附件本合同附件包括双方约定的相关文件，如运单、保险单等。附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同修订本合同的修订需双方协商一致，并书面签署。修订内容自签署之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.运单：运单是甲方托寄货物的重要凭证，应包含货物名称、重量、体积、寄件人信息、收件人信息、服务类型等内容。2.保险单：保险单是甲方为货物购买保险的凭证，应包含保险金额、保险费、保险期限等内容。3.质量服务承诺：顺丰快递发布的最新质量服务承诺，明确了服务质量、时效、损失赔偿标准等内容。4.包装标准：顺丰快递提供的货物包装标准，指导甲方如何正确包装货物以保证运输安全。5.收费标准：顺丰快递发布的收费标准，详细列出了各种服务类型的费用计算规则。6.合同履行凭证：包括运输单据、货物交付接收凭证、服务质量证明等，用于证明合同的履行情况。7.补充协议：双方在合同履行过程中就特定事项达成的补充协议，与本合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：未按约定时间交付货物；未按约定要求进行货物包装；提供虚假、不完整的寄件人及收件人信息；未按时支付服务费用及额外费用；其他违反合同约定的行为。违约责任认定：甲方每违约一次，应向顺丰快递支付违约金；甲方违约导致顺丰快递遭受损失的，还应承担相应的赔偿责任。示例说明：若甲方未能在约定的服务时间内交付货物，则视为甲方违约，甲方应支付顺丰快递违约金，并赔偿因此导致的顺丰快递损失。2.顺丰快递违约行为：未按约定时间、质量标准提供服务；未按时通知收件人货物到达；货物在运输过程中发生损失或损坏；其他违反合同约定的行为。违约责任认定：顺丰快递每违约一次，应向甲方支付违约金；顺丰快递违约导致甲方遭受损失的，还应承担相应的赔偿责任。示例说明：若顺丰快递未能在约定的服务时间内完成货物运输，则视为顺丰快递违约，顺丰快递应支付甲方违约金，并赔偿因此导致的甲方损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。2.违约金：一方违反合同约定，应向守约方支付的违约金。违约金的具体数额和计算方式由双方在合同中约定。3.