二零二五年度物业管理服务合同：商场物业管理与维护详述

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业管理服务合同：商场物业管理与维护详述本合同目录一览1.物业管理服务范围1.1商场物业管理区域划分1.2物业管理服务项目内容1.3物业管理服务标准2.物业管理费用2.1物业管理费用构成2.2物业管理费用收取方式2.3物业管理费用调整机制3.物业管理合同期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期3.3合同续签条件4.物业管理责任4.1物业管理方责任4.2业主责任4.3第三方责任5.物业管理方义务5.1物业管理方基本义务5.2物业管理方额外义务5.3物业管理方违反义务的后果6.物业管理方权利6.1物业管理方基本权利6.2物业管理方额外权利6.3物业管理方权利行使限制7.物业维护与维修7.1物业维护范围7.2物业维修范围7.3物业维护与维修责任8.物业安全管理8.1物业安全管理措施8.2物业安全事故处理8.3物业安全管理责任9.物业环境管理9.1物业环境卫生要求9.2物业绿化养护要求9.3物业环境管理责任10.物业服务满意度调查10.1调查方式10.2调查内容10.3调查结果运用11.物业管理争议解决11.1争议解决途径11.2争议解决程序11.3争议解决期限12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序13.合同附件13.1合同附件清单13.2合同附件内容13.3合同附件效力14.其他约定事项14.1合同未尽事宜14.2合同补充条款14.3合同生效条件第一部分：合同如下：1.物业管理服务范围1.1商场物业管理区域划分本合同所指商场物业管理区域包括商场主体建筑、附属设施、公共区域、地下停车场等，具体范围以双方签订的附件一《物业管理区域划分图》为准。1.2物业管理服务项目内容1.2.1日常物业管理：包括物业环境卫生、绿化养护、公共设施设备维护保养、公共区域安全巡逻等。1.2.2设备管理：包括电梯、空调、消防、安防等设备设施的运行维护和管理。1.2.3业主公共活动组织：包括定期举办业主活动、节日装饰、公共设施设备更新改造等。1.2.4物业服务质量管理：确保服务质量符合国家相关标准。1.3物业管理服务标准1.3.1物业服务标准应遵循国家相关法律法规和行业标准。1.3.2物业服务标准应满足业主需求，确保物业设施设备正常运行，创造舒适、安全的居住和工作环境。2.物业管理费用2.1物业管理费用构成2.1.1物业管理服务费：根据物业管理服务项目内容计算。2.1.2物业维修基金：用于物业公共设施设备维修和更新。2.1.3物业管理其他费用：包括公共能耗、绿化养护、安保人员工资等。2.2物业管理费用收取方式2.2.1物业管理服务费按月收取，业主应在每月规定的时间内缴纳。2.2.2物业维修基金按年收取，业主应在每年规定的时间内缴纳。2.2.3物业管理其他费用按实际发生计算，由物业管理方向业主收取。2.3物业管理费用调整机制2.3.1物业管理服务费调整应按照国家相关政策规定执行。2.3.2物业管理费用调整需经业主大会或业主委员会讨论通过。3.物业管理合同期限3.1合同起始日期本合同自双方签订之日起生效。3.2合同终止日期本合同期限为三年，自合同生效之日起计算。3.3合同续签条件合同到期前一个月，如双方无异议，可续签本合同。4.物业管理责任4.1物业管理方责任4.1.1物业管理方应按照合同约定，全面履行物业管理职责。4.1.2物业管理方应确保物业管理服务质量和安全。4.2业主责任4.2.1业主应遵守物业管理规定，配合物业管理方开展工作。4.2.2业主应按时缴纳物业管理费用。4.3第三方责任第三方违反物业管理规定，造成物业管理区域损害或影响业主权益的，由第三方承担相应责任。5.物业管理方义务5.1物业管理方基本义务5.1.1保障物业管理区域的安全、卫生和秩序。5.1.2维护业主合法权益，及时处理业主投诉。5.2物业管理方额外义务5.2.1积极开展物业管理活动，提高物业管理水平。5.2.2及时修复公共设施设备，保障业主正常使用。5.3物业管理方违反义务的后果物业管理方违反本合同约定的义务，应承担相应法律责任。6.物业管理方权利6.1物业管理方基本权利6.1.1按照合同约定收取物业管理费用。6.1.2对物业管理区域进行管理和维护。6.2物业管理方额外权利6.2.1依法对违反物业管理规定的业主进行处罚。6.2.2依法对物业管理区域内的经营活动进行监督。6.3物业管理方权利行使限制物业管理方在行使权利时，应遵守国家法律法规和合同约定，不得损害业主合法权益。8.物业维护与维修8.1物业维护范围8.1.1公共区域的日常清洁、绿化养护。8.1.2建筑物外观的清洁、维护。8.1.3公共设施的定期检查、保养。8.2物业维修范围8.2.1公共设施的紧急维修。8.2.2建筑结构的安全检查。8.2.3业主报修的维修服务。8.3物业维护与维修责任8.3.1物业管理方负责物业维护与维修工作的组织实施。8.3.2物业管理方应确保维修质量，及时响应业主报修。9.物业安全管理9.1物业安全管理措施9.1.1建立健全安全管理制度。9.1.2安装监控设备，加强巡逻。9.1.3定期组织安全培训，提高业主安全意识。9.2物业安全事故处理9.2.1事故发生后，物业管理方应立即采取措施，减少损失。9.2.2及时上报相关部门，协助调查处理。9.3物业安全管理责任9.3.1物业管理方对物业安全管理负直接责任。9.3.2业主应遵守安全管理规定，共同维护安全环境。10.物业环境管理10.1物业环境卫生要求10.1.1公共区域保持整洁，无垃圾、杂物。10.1.2绿化区域定期修剪，保持美观。10.2物业绿化养护要求10.2.1绿化植物定期浇水、施肥、修剪。10.2.2保持绿化设施完好，不影响使用。10.3物业环境管理责任10.3.1物业管理方负责物业环境管理工作。10.3.2业主应保持自身行为不影响环境整洁。11.物业服务满意度调查11.1调查方式11.1.1通过问卷调查、座谈会等形式收集业主意见。11.1.2定期对物业管理服务进行评估。11.2调查内容11.2.1物业管理服务质量和效率。11.2.2物业管理费用的合理性。11.2.3物业管理方的服务态度。11.3调查结果运用11.3.1根据调查结果改进物业管理服务。11.3.2对物业管理方进行奖惩。12.物业管理争议解决12.1争议解决途径12.1.1双方协商解决。12.1.2请求物业管理委员会调解。12.1.3向相关行政管理部门投诉。12.2争议解决程序12.2.1双方应在争议发生后30日内提出解决请求。12.2.2解决争议的程序应遵循相关法律法规。12.3争议解决期限12.3.1争议解决期限为自提出解决请求之日起60日内。13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.1.1双方协商一致解除合同。13.1.2物业管理方严重违约。13.2合同终止条件13.2.1合同期限届满。13.2.2物业管理方单方面终止合同。13.3合同解除与终止程序13.3.1合同解除或终止前，双方应就相关事宜进行协商。13.3.2合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余事宜。14.其他约定事项14.1合同未尽事宜14.1.1双方应本着友好协商的原则，就未尽事宜另行签订补充协议。14.2合同补充条款14.2.1补充条款与本合同具有同等法律效力。14.3合同生效条件14.3.1双方在本合同上签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在物业管理服务合同履行过程中，为提供专业服务而介入的任何独立实体，包括但不限于中介方、咨询服务提供商、监理机构、评估机构、维修服务公司等。2.第三方介入条件2.1第三方介入需经甲乙双方同意，并签订相应的合作协议。2.2第三方介入的目的是为了提高物业管理服务的质量、效率或解决特定问题。3.第三方责任限额3.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致的服务质量问题，其责任限额由甲乙双方在合作协议中约定。3.2第三方责任限额应与第三方提供服务的内容和范围相匹配，确保其承担合理的责任。4.第三方权利4.1第三方有权按照合作协议的要求，独立开展服务，包括但不限于现场检查、评估、报告编制等。4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以完成其服务职责。5.第三方义务5.1第三方应按照合作协议的要求，按时、保质完成服务任务。5.2第三方应遵守国家相关法律法规和行业规范，确保服务质量。5.3第三方在服务过程中，应尊重甲乙双方的合法权益，不得泄露商业秘密。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系为服务提供方与接受方，甲方应支付第三方相应的服务费用。6.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系为委托方与受托方，乙方应监督第三方的工作，确保其服务符合合同要求。6.3第三方与业主的关系第三方与业主之间的关系为服务提供方与接受方，业主有权要求第三方提供符合合同要求的服务，并对其服务质量进行监督。7.第三方介入的合同附加条款7.1第三方介入时，甲乙双方应将第三方介入情况通知业主，并取得业主的同意。7.2第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时解决服务过程中出现的问题。7.3第三方介入结束后，甲乙双方应共同评估第三方服务的效果，并将评估结果反馈给业主。8.第三方责任界定8.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致的服务质量问题，其责任由第三方自行承担。8.2第三方在履行职责过程中，因甲乙双方的原因导致的服务质量问题，甲乙双方应承担相应责任。8.3第三方在履行职责过程中，因不可抗力因素导致的服务质量问题，甲乙双方可根据实际情况协商解决。9.第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中，如发生争议，甲乙双方应通过协商解决。9.2协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。10.第三方介入的合同终止10.1第三方介入合同期满或终止时，甲乙双方应共同对第三方的工作进行评估，并将评估结果反馈给业主。10.2第三方介入合同终止后，甲乙双方应根据合同约定支付第三方相应的服务费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理区域划分图详细要求：清晰标注物业管理区域范围，包括商场主体建筑、附属设施、公共区域、地下停车场等。说明：本附件为合同的重要组成部分，是界定物业管理范围的法律依据。2.物业管理服务项目明细表详细要求：详细列出物业管理服务的具体项目，包括日常管理、设备维护、安全管理等。说明：本附件用于明确物业管理服务的具体内容，便于双方履行合同。3.物业管理费用明细表详细要求：详细列出物业管理费用的构成，包括服务费、维修基金、其他费用等。说明：本附件用于明确物业管理费用的构成，便于双方了解和核算费用。4.物业管理服务质量标准详细要求：详细列出物业管理服务的质量标准，包括环境卫生、设施设备维护等。说明：本附件用于明确物业管理服务的质量要求，便于双方监督服务质量。5.物业安全管理制度详细要求：详细列出物业安全管理的各项制度，包括巡逻、消防、安保等。说明：本附件用于明确物业安全管理的具体措施，确保物业管理区域安全。6.物业服务满意度调查报告详细要求：详细列出调查结果，包括业主满意度、服务改进建议等。说明：本附件用于评估物业管理服务的满意度，为改进服务提供依据。7.第三方合作协议详细要求：详细列出第三方服务的具体内容、费用、责任等。说明：本附件为第三方介入合同的重要组成部分，用于明确第三方服务条款。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按时缴纳物业管理费用责任认定标准：根据合同约定，甲乙双方应按时缴纳物业管理费用，逾期未缴者，应支付违约金。示例说明：甲方逾期缴纳物业管理费一个月，应向乙方支付合同约定金额的违约金。2.物业管理方未按合同约定提供服务责任认