2025年第一季度测试

2025年第一季度测试您的姓名：[填空题]*_________________________________1、公司愿景是什么（）？[单选题]*A、中国人的快递，世界因我们触手可得(正确答案)B、做中国人的快递，世界因我们触手可得C、中国人的快递，世界因我们而触手可得D、做中国人的快递，世界因我们而触手可得答案解析：

中国人的快递，世界因我们触手可得。2、公司使命（）？[单选题]*A、客户要求，圆通使命(正确答案)B、放心、可靠C、快速、可靠D、一切以客户为中心答案解析：

客户要求，圆通使命3、公司核心价值观（）？[单选题]*A、放心、可靠(正确答案)B、安全、放心C、放心、快速D、安全、快速答案解析：

放心、可靠4、公司的社会责任（）？[单选题]*A、服务社会B、服务社会，强企为国(正确答案)C、强企为国D、以人为本答案解析：

服务社会，强企为国5、圆通市场服务理念是什么（）？[单选题]*A、一切以市场客户体验为中心，为客户创造价值(正确答案)B、一切以市场客户体验为中心C、为客户创造价值D、提升客户满意度答案解析：

一切以市场客户体验为中心，为客户创造价值6、公司的四个圆通分别是什么（）？*A、品质圆通(正确答案)B、科技圆通(正确答案)C、绿色圆通(正确答案)D、德善圆通(正确答案)E、爱国圆通答案解析：

品质圆通、科技圆通、绿色圆通、德善圆通。7、圆通精神是什么（）？*A、敢为人先(正确答案)B、百折不挠(正确答案)C、艰苦奋斗(正确答案)D、行稳致远(正确答案)答案解析：

敢为人先、百折不挠、艰苦奋斗、行稳致远8、圆通国际的产品分别有哪些（）？*A、国际快递(正确答案)B、国际货运(正确答案)C、国际供应链(正确答案)D、空运产品(正确答案)E、关务产品(正确答案)答案解析：

8大产品：国际快递、国际货运、国际供应链、空运产品、关务产品、仓配产品、供应链金融、数字化产品9、圆通国际的能力建设中三个“随着”主要是（）？*A、随着华人华企走出去(正确答案)B、随着跨境电商走出去(正确答案)C、随着“一带一路”走出去(正确答案)D、随着华人华侨走出去答案解析：

随着华人华企走出去，随着跨境电商走出去、随着“一带一路”走出去10、圆通国际的能力建设中五流合一分别是（）？*A、物流(正确答案)B、信息流(正确答案)C、资金流(正确答案)D、关务流(正确答案)E、商贸流(正确答案)答案解析：

物流、信息流、资金流、关务流、商贸流11、圆通国际的核心基础分别是什么（）？*A、标准化(正确答案)B、流程化(正确答案)C、制度化(正确答案)D、数字化(正确答案)E、绩效化(正确答案)答案解析：

标准化、流程化、制度化、数字化、绩效化12、国际客服中心2025年的核心工作（）？*A、客户体验(正确答案)B、客服服务质量(正确答案)C、客户关系管理(正确答案)D、建立国际知识体系E、国际国内一体化融合答案解析：

客户体验、客服服务质量、客户关系管理13、客户体验中的主要工作包括哪些（）？*A、快速响应配置(正确答案)B、服务闭环管理(正确答案)C、客户售后服务画像(正确答案)D、客户关系维护答案解析：

快速响应配置、服务闭环管理、客户售后服务画像14、国际客服中心核心支撑保障有哪些（）？*A、标准流程支撑(正确答案)B、人才队伍保障(正确答案)C、文化和语言适应(正确答案)D、技术系统赋能(正确答案)E、全球伙伴协同(正确答案)答案解析：

标准流程支撑、人才队伍保障、文化和语言适应、技术系统赋能、全球伙伴协同15、打造全球一张网，完成“1+7”核心节点建设，初步搭建覆盖7大区域的快递服务网络。其中“1+7‘分别包括哪些（）？*A、嘉兴东方天地港(正确答案)B、哈萨克斯坦阿拉木图、阿联酋迪拜(正确答案)C、泰国曼谷、美国洛杉矶、巴西圣保罗(正确答案)D、埃塞俄比亚亚的斯亚贝巴(正确答案)E、匈牙利布达佩斯(正确答案)答案解析：

1：嘉兴东方天地港；7：哈萨克斯坦阿拉木图、阿联酋迪拜、匈牙利布达佩斯、泰国曼谷、美国洛杉矶、巴西圣保罗、埃塞俄比亚亚的斯亚贝巴16、圆通国际的定位“打造支撑国内国际双循环的、信息科技驱动的综合性国际快递物流供应链集成商”。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误17、核心工作中客服服务质量主要包括服务质量提升、服务能力提升、服务效率提升、业务知识提升。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)18、圆通致力成为“全球前五的综合性国际供应链集成商[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误19、圆通国际的六力包括：仓、干、线、配、关、技。[判断题