列车员复习试题附答案

第页列车员复习试题附答案1.电气化铁路区段，具有升降、伸缩、移动平台等功能的机械设备进行施工、装卸等作业时，作业范围与牵引供电设备高压带电部分须保持（）m以上的距离，与回流线、架空地线、保护线保持（）m以上距离。A、1；1B、1；2C、2；2D、2；1【正确答案】：D2.旅客列车在运行途中（包括在站折返）如遇自动制动机临时故障，在停车时间内不能修复时，准许关闭一辆，但列车最后一辆不得为（）。A、开门车B、关门车C、开启车门D、关闭车门【正确答案】：B3.电气化铁路区段，天桥、跨线桥靠近或跨越牵引供电设备的地方，须设置（）。A、防护栅网B、防护C、警示标识D、栅栏【正确答案】：A4.列车因旅客发生（）人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：A5.冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过（），每种限带1件，累计不超过600毫升。A、50毫升B、100毫升C、120毫升D、150毫升【正确答案】：D6.动车组列车始发后连续广播时长不宜超过300秒，中途站开车后连续广播时长不宜超过（）秒。A、60B、120C、160D、180【正确答案】：D7.违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按（）计算。A、每日乘车50公里B、每日乘车100公里C、每月乘车100公里D、每月一次往返的里程【正确答案】：D8.动车组列车车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知（）处理。A、随车机械师B、列车长C、乘警D、列车员【正确答案】：A9.动车组餐车内超过保质期限的食品（）、回收销毁。A、立即处理B、单独存放C、立即收回D、注意保存【正确答案】：B10.普速列车晚点30分钟以上时，晚点广播每次间隔不超过（）分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。A、15B、20C、30D、40【正确答案】：C11.动车组列车运行时间超过（）小时的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票。A、2B、3C、4D、6【正确答案】：A12.旅客列车上，应按规范设置（）厕所、座椅、专用座席等设施设备，（）良好。A、无障碍；作用B、无障碍；功能C、残障厕所；作用D、残障厕所；功能【正确答案】：A13.（）配备4具4L水型灭火器，35L推车式水型灭火器1具。A、餐车B、行李车C、发电车D、客车【正确答案】：B14.乘务人员鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于（）厘米。A、1.5B、2.5C、3.5D、4.5【正确答案】：C15.繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车（）小时以上的为特别重大事故。A、24B、36C、48D、56【正确答案】：C16.《技规（普速）》中，旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1750mm，安全标线距站台边缘（）mm。A、1000B、1500C、1750D、2000【正确答案】：A17.站车工作人员发现严重失信行为时，按照“（）”的原则，应在（）日内通过“铁路客运管理信息系统”中“征信管理”功能模块录入失信人的失信行为信息。A、谁采集、谁录入；7B、谁采集、谁录入；5C、谁发现、谁录入；7D、谁发现、谁录入；5【正确答案】：B18.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（）列车免费送回至车票到站或原票乘车站。A、最近B、同径路C、同等级D、停站少【正确答案】：A19.每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“（）”；剩余票额对外发售。A、助B、残C、惠D、专【正确答案】：D20.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有（）主要信息的“行程信息提示”。A、旅客到站B、车票C、报销凭证D、购票截图【正确答案】：B21.“复兴号”长编动车组在8号车配有（）个快运柜。A、2B、4C、5D、8【正确答案】：C22.普速旅客列车单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所（）。A、适当锁闭B、全部锁闭C、可不锁闭D、停止使用【正确答案】：A23.动车组列车空调故障需要开门运行时，列车调度员根据司机的报告，向司机（救援时还包括救援司机）及沿途各站发布打开车门限速（）公里/小时（通过临靠高站台的线路时除外）运行的调度命令。A、120B、80C、60D、40【正确答案】：C24.铁路听觉信号短声为（）s。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：A25.未编挂餐车的管内普速旅客列车汛期配置应急粮（方便面）不少于（）桶，应急水（矿泉水）不少于（）瓶。A、50；100B、50；120C、60；100D、60；120【正确答案】：D26.灭火器挂具采用套筒结构，套筒下边缘距地面高度（）。A、1000mmB、1200mmC、1400mmD、1500mm【正确答案】：C27.非空调列车编组按硬座车每（）辆、卧铺车每（）辆编挂不小于一辆茶炉车。A、三；三B、三；四C、四；三D、四；四【正确答案】：B28.《铁路客车运用维修规程》中，水型灭火器维修期限为（）。A、1年B、2年C、3年D、5年【正确答案】：C29.铁路职工瞒报、谎报事故的，铁道部或安全监管办处可对其罚款（）元。A、4千以上2万以下B、2千以上1万以下C、1万以上5万以下D、4万以上20万以下【正确答案】：A30.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的内容乘车时，重新安排的席位票价低于原票价时，应当（）。A、退还票价差额，不收退票费B、退还票价差额，核收票价差额的退票费C、退还票价差额，核收手续费D、票价差额部分不予退还【正确答案】：A31.防晒喷雾、补水喷雾等主要性态为气雾剂，属于自喷压力容器，可以随身携带，但单体容器容积不超过（）毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。A、50B、100C、120D、150【正确答案】：C32.持中铁银通卡（）旅客限乘坐一等座席位，并按一等座票价扣款。A、银卡B、金卡C、黄金卡D、银联卡【正确答案】：B33.燃着物距离牵引供电设备带电部分超过（）米时可在不停电的情况下灭火，严禁将水流向接触网方向喷射。A、1B、2C、4D、10【正确答案】：C34.一节车厢内经营的售货车不超过1辆，经营过程中人车（）。A、不得分离B、可分离售货C、保持安全距离D、在视线以内【正确答案】：A35.动车组列车临时更换车底调整旅客席位时，列车始发站应按照长编组列车打印（）份全列“席位换乘通知单”和“未置换席位信息”。A、2B、4C、6D、8【正确答案】：D36.动车组列车广播除非正常情况外，凡以录音化播报的（）、文明出行和安全宣传等内容，乘务人员均不得在车内大声口头宣传。A、到站B、一站二报C、一站三报D、开车【正确答案】：C37.持“铁路e卡通”乘车的旅客直接扫码乘车时仅适用于（），不适用于一等座和优惠票。A、普通成人票二等座B、特等座席C、商务座席D、非折扣后二等座【正确答案】：A38.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，一成人旅客携带5周岁、年满14周岁儿童各一名，5岁儿童单独使用席位，应购买（）。A、全价票1张，儿童优惠票2张B、全价票2张，儿童优惠票1张C、全价票2张D、全价票3张【正确答案】：B39.动车组列车晚点（）分钟及以上时，应公告旅客。A、10B、15C、20D、30【正确答案】：B40.常旅客会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。A、5000B、10000C、15000D、2000【正确答案】：B41.餐车炉灶、锅炉烟囱（）应完好有效，使用燃煤炉灶的餐车入库应压火。A、防火隔热装置B、防烟隔离装置C、防火隔离装置D、防烟隔热装置【正确答案】：A42.管内动车组列车汛期配置应急粮（常温链盒饭）不少于（）份，应急水（矿泉水）不少于（）瓶。A、24；48B、24；60C、60；60D、60；120【正确答案】：A43.管理人员触碰安全红线及刚性约束，由所属单位、部门视情节给予责任追究直至（）。A、撤职B、免职C、留用查看D、开除【正确答案】：B44.《铁路客车运用维修规程》中，车统—181，全称为（）。A、三乘联检记录B、车辆维修记录簿C、旅客列车技术状态交接簿D、三乘检查记录【正确答案】：C45.作业人员触碰刚性约束的按规定给予责任追究，（）个月内发生第2次触碰刚性约束，对直接责任者比照触碰红线给予责任追究。A、3B、6C、9D、12【正确答案】：D46.车内看车时，看车人员巡视检查每（）小时不少于1次。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B47.列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站每组动车安排（）辆满水。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B48.旅客行李、物品掉下高站台时，应通知（）使用专用工具取出，严禁跳下站台。A、列车长B、列车工作人员C、就近工作人员D、车站客运人员【正确答案】：D49.列车发生旅客人身伤害后，（）应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等。A、列车长B、列车长、站长C、站长D、客运值班员【正确答案】：A50.普速旅客列车列车出库标准中，集便式厕所（）内污物应排尽。A、污物箱B、垃圾桶C、洗面盆D、地面【正确答案】：A51.车辆按用途分为客车、货车及（）。A、特种用途车B、特别用途车C、动车D、动车组【正确答案】：A52.列车中途停站作业时，载客列车停时２分钟的，一个车门上下的高铁快件集装件总数每分钟不得超过（）件。A、4B、3C、2D、1【正确答案】：C53.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，须在车票载明的（）开车时间前办理。A、时刻B、车次C、列车D、日期、车次【正确答案】：D54.旅客列车在库内停留时，未灭火的燃煤锅炉、燃煤茶炉、餐车炉灶须由（）派人看管。A、车辆部门B、使用部门C、保洁人员D、整备人员【正确答案】：B55.停留运用客车车底看守车上由（）部门负责看守。A、车辆B、客运C、机务D、电务【正确答案】：B56.电气化铁路区段，行人持有长大、飘动等物件通过道口时，必须使其保持水平状态，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持（）m以上的距离。A、1B、2C、4.5D、10【正确答案】：B57.动车组列车夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）小时。A、1B、2C、0.5D、1.5【正确答案】：A58.动车组列车开车前，（）（重联时为运行方向前组（））接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。A、司机；司机B、列车长；列车长C、随车机械师；随车机械师D、车站值班员；车站值班员【正确答案】：B59.动车组列车在始发站始发前，应将车门保持（）状态。A、开启B、关闭C、缓解D、隔离【正确答案】：B60.集团公司防洪警戒期（简称汛期）原则上为每年（）。A、5月1日至8月31日B、5月1日至9月30日C、6月1日至8月31日D、6月1日至9月30日【正确答案】：D61.中铁银通卡分为（）种。A、4B、3C、2D、1【正确答案】：C62.普速旅客列车试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。A、10B、20C、30D、40【正确答案】：A63.软座车、乘务员室备有（）。A、热水瓶B、果皮盘C、一次性硬质塑料水杯D、玻璃杯【正确答案】：A64.乘务人员女性可佩戴一副直径不超过（）毫米的耳钉。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：A65.车厢乘务员室设（）个消防锤。A、1B、2C、4D、6【正确答案】：A66.退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。A、单位证明B、身份证C、退休证D、医疗证【正确答案】：C67.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施（）管理。A、车票发售B、车票购买C、车票实名制D、车票查验【正确答案】：C68.旅客列车夜间运行时，销售人员不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）小时。A、1B、3C、2D、0.5【正确答案】：A69.客运列车脱轨2辆以上18辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上属于（）。A、特别重大事故B、重大事故C、较大事故D、一般事故【正确答案】：B70.停时（）的普速旅客列车，应全列辆辆补水。A、8分钟及以上B、6～8分钟C、4～5分钟D、3分钟及以下【正确答案】：B71.乘务人员男性两侧鬓角不得超过耳垂（）。A、上部B、中部C、下部D、底部【正确答案】：D72.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（）前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。A、车票到站B、原车票到站C、到站D、前方站【正确答案】：B73.动车组列车列车配送人员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食,应在（）分钟内将餐食发放完毕,派发时需通过车票或手机号核验旅客身份,派发结束后通过手持终端标记异常订单,无反馈信息订单视为正常订单。A、30B、20C、40D、15【正确答案】：A74.高铁“静音车厢”内车载影视娱乐视频系统音量（）。A、关闭B、在最高音量的20%以内C、在最高音量的40%以内D、在最高音量的60%以内【正确答案】：A75.邮政车、行李车货仓应留有安全通道，宽度不小于（）m，不得堵塞端门、边门，货物堆码不得超高。A、0.5B、1C、1.5D、2【正确答案】：A76.《铁路客车运用维修规程》中，干粉灭火器维修期限为（）。A、1年B、2年C、3年D、5年【正确答案】：A77.普速旅客列车给水每运行（）小时应补水一次。A、5～6B、4～5C、3～4D、3～5【正确答案】：C78.改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按（）标准核收。A、开车前不足24小时B、开车前24小时以上、不足48小时C、开车前48小时以上、不足8天D、开车前8天以上【正确答案】：A79.代用票事由栏略语，发售车票按车票类别和等级填写：客快联合票为“（）”。A、客B、“普快”或“特快”C、卧D、“客快”或“客特快”【正确答案】：D80.旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复旅行时，应（）。但因铁路责任造成的除外。A、重新填发团体旅客证B、另行购票C、填发代用票D、编制客运记录【正确答案】：B81.从业人员发现（），应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。A、危险B、事故隐患C、其他不安全因素D、事故隐患或者其他不安全因素【正确答案】：D82.如遇自动制动机故障，动车组以外的旅客列车司机应通知（）立即组织（）拧紧全列人力制动机，以保证就地制动。A、列车长；列车乘务人员B、车辆乘务员；列车乘务人员C、车辆乘务员；列车员D、检车长；车辆乘务人员【正确答案】：B83.国家铁路的（），以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角以上进为5角处理。A、客运杂费B、旅客票价C、行李包裹运价D、中铁快件费【正确答案】：B84.生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的（）用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。A、劳动防护B、防护C、劳动D、工作【正确答案】：A85.动车组列车座席套使用年限为（）。A、2年B、1年C、1.5年D、0.5年【正确答案】：A86.“复兴号”动车组列车在服务备品适当位置按规定样式印制（）标识。A、复兴号B、RBC、RCD、CR【正确答案】：D87.动车组列车一次性餐饮茶具符合国家卫生及（）要求。A、环保B、安全C、管理D、生产【正确答案】：A88.持用软席、硬席乘车证乘车除（）外，中途下车无效。A、办理公事B、调研C、转乘D、工作【正确答案】：C89.客运列车脱轨（）辆以上的为重大事故。A、9B、12C、16D、18【正确答案】：D90.常旅客会员申请成功后，初始为（）。A、五星级B、四星级C、二星级D、一星级【正确答案】：C91.普速列车每运行（）个小时全面验票1次。A、4B、5C、6D、8【正确答案】：C92.单组动车组运用状态下不得解编，（）可重联运行。救援等特殊情况下，两组不同型号的动车组可重联运行。A、长编组同型动车组B、短编组同型动车组C、两组相同型动车组D、两组不同型动车组【正确答案】：B93.动车组列车申请应急饮食品原则上应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于（）的准备时间。A、30分钟B、1小时C、1.5小时D、2小时【正确答案】：A94.发生旅客人身伤害后，（）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。A、旅客B、第三人C、列车员D、旅客或第三人【正确答案】：D95.动车组列车终到有吸污、上水作业但不在车站存放时，列车长通知（）终到作业结束。A、给水员B、车站客运（值班）员C、司机D、随车机械师【正确答案】：B96.动车组列车申请应急饮食品需求量不应超过列车现员的（）。A、90%B、100%C、110%D、120%【正确答案】：C97.除与机车相连接的乘坐旅客的车辆前端门和最后一辆乘坐旅客的车辆后端门外，其他车辆的端门、车门由（）负责加锁。A、客运部门B、车辆部门C、机务部门D、值乘人员【正确答案】：D98.铁路视觉信号中黄色表示（）。A、停车B、注意或减低速度C、按规定速度运行D、提速【正确答案】：B99.动车组列车列车长通知司机关闭车门，列车长呼叫后，应注意监听司机的应答。呼叫（）秒后未得到司机应答时，应再次呼叫。A、3B、5C、6D、10【正确答案】：B100.高铁快件集装容器装货后形成的集装件总重量不超过（）千克。A、25B、30C、35D、40【正确答案】：A1.《动力集中动车组故障使用普速客车车底的客运组织措施》要求备班乘务组必须携带的备品包括：电报、客运记录、（）、供水用具、（）、安全渡板、安全警示带等相关备品，并张贴（）。A、清扫工具B、药箱C、区间牌和车厢号D、对讲机和GSM-R手持终端【正确答案】：ABC2.旅客列车售货（饭）车美观整洁，（），有经营单位审定的价目表。A、消毒设施B、四周有防撞胶带（条）C、制动装置作用良好D、安全隔断【正确答案】：BC3.非电气化餐车煤箱盖安装牢固，无（）。A、变形B、松动C、脱落D、把手【正确答案】：ABC4.站车工作人员在处置失信行为时，应通过（）方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。A、口头B、书面C、电话D、短信【正确答案】：AB5.餐车销售无包装直接食用的食品时有（）措施，加盖洁净、消毒合格的苫布（盖），不徒手接触食品。A、防蝇B、保温C、防尘D、加热【正确答案】：AC6.列车工作人员站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，（）。A、双臂自然下垂B、手指并拢贴于裤线上C、脚跟靠拢D、脚尖略向外张呈“V”字形【正确答案】：ABCD7.禁止佩戴妨碍视觉、听觉的（）。A、围巾B、头盔C、色镜D、帽子【正确答案】：CD8.代用票主要用于办理（）等铁路客运业务时，用于核收旅客票价和客运杂费；还可在车站售票设备或售票系统故障等特殊情况下，替代车票使用。A、旅游列车B、包车C、快件运输D、行包托运【正确答案】：AB9.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已开具报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不办理退票或退款。A、无法交回B、不可识别C、与退票人记载不一致D、不完整【正确答案】：ABD10.普速旅客列车餐车（）等处所不随意放置私人物品。A、储藏室（柜）B、冰箱C、吧台D、橱柜【正确答案】：ABCD11.《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中所称重点旅客指老、（）、残旅客。A、幼B、病C、弱D、孕【正确答案】：ABD12.旅客列车允许吸烟的处所有（），配备烟灰盒。A、“吸烟处”标志B、“当心烫伤”标志C、安全注意事项告知揭示D、旅客止步【正确答案】：AC13.铁路运输企业应主动规范价格收费行为，严禁（）以及价格欺诈、不执行运输价格政策和法律法规等各类违法违规行为。A、不按规定收费B、强制服务收费C、少服务多收费D、不服务只收费【正确答案】：ABCD14.乘车人持铁路定期票、计次票在指定发到站出站时，如没有（）之一的，乘车人须按规定补票。A、席位预约记录B、进站检票记录C、列车填报的乘车记录D、乘车人自行填报的乘车记录【正确答案】：ABCD15.在列车上销售的商品需定点存放，不（）。A、堵塞车门B、堵塞通道C、占用旅客铺（座）位D、占用旅客行李摆放【正确答案】：ABCD16.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，儿童优惠票的（）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。A、乘车日期B、车次C、席位D、席别【正确答案】：ABD17.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（）。A、前方站B、终到站C、三等以上车站D、县、市所在地站【正确答案】：AB18.凡发生火灾事故，应本着（）的原则，查明原因，认定责任，严肃处理。A、事故原因未查清不放过B、责任人员未处理不放过C、整改措施未落实不放过D、有关人员未受到教育不放过【正确答案】：ABCD19.重点旅客服务范围原则上限于客运车站进站口12306预约旅客会合点至出站口闸机以内的铁路旅客服务区域，包含客运车站进出站通道、（）。A、候车区域B、客运站台C、在途旅客列车服务区域内D、客运车站至家庭所在地路程【正确答案】：ABC20.事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向（）报告。A、邻近铁路车站B、列车调度员C、公安机关D、或者相关单位负责人【正确答案】：ABCD21.动车组以外的旅客列车按列车编组表编组，（）等非乘坐旅客的车辆应分别挂于机车后第一位和列车尾部。A、行李车B、邮政车C、发电车D、棚车【正确答案】：ABC22.常旅客会员可通过（）为本人或指定的受让人兑换车票。A、网站B、自动售票机C、车站会员服务窗口D、铁路客户服务中心【正确答案】：AC23.《中国铁路济南局集团有限公司客运站车广播和显示屏管理实施细则》规定，临时增加的广播内容，应明确（）和播放截止日期。A、广播时长B、播放频次C、播放时机D、广播音量【正确答案】：ABC24.机车按牵引动力方式分为（）机车。A、电力B、内燃C、交流D、直流【正确答案】：AB25.旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客（），采取递远递减的办法确定。A、乘车距离B、出发时间C、旅行的距离D、不同的列车设备条件【正确答案】：CD26.在始发站、中间站、折返站，车站客运（值班）员确认客运作业（）完毕后，通知列车长。A、旅客乘降B、上水、吸污C、高铁快运D、餐车物品装卸【正确答案】：ABCD27.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，有（）情况时只补收票款。A、经站、车同意上车补票的B、应购买儿童优惠票而未买票的儿童C、应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的D、主动补票的【正确答案】：ABD28.起火动车组火灾扑灭后，（）要对起火部位进行检查，确认火已熄灭，在确保安全的情况下，可继续运行。A、司机B、随车机械师C、列车长D、乘警【正确答案】：BC29.列车向车站移交现金时，列车长应在客运记录上载明（）。A、币种（不能判明的外币，可只注明外币）B、金额C、各面值张数D、真伪【正确答案】：ABC30.列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将（）报车辆乘务员（随车机械师）及列车长、乘警。A、发现时间B、运行区间C、运行方向的左/右侧D、破损情况【正确答案】：ABCD31.代用票席别栏按照席别类别填写（）等。A、软B、硬C、一等D、二等【正确答案】：ABCD32.车门口通道处、车梯、直门、风挡连接处应保持清洁干燥畅通，有（）时，应及时清除。A、积水B、积雪C、冰冻D、障碍物【正确答案】：ABCD33.在站内、库内、车内或线路上作业、行走时，应严格执行（）制度。A、五不准B、五严禁C、一站、二看、三通过D、一停、二看、三通过【正确答案】：AB34.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，对于在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客，站、车均可（），或（）。A、拒绝其进站B、拒绝其上车C、命令其下车D、责令其下车【正确答案】：ABD35.旅客问讯时，面向旅客站立，（）。A、目视旅客B、有问必答C、回答准确D、解释耐心【正确答案】：ABCD36.《总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，车站应填写并向列车长提供《动车组列车应急饮食品交接单》，详细记录（）、车次等信息。A、供应车站B、日期时间C、供应品类D、实际供应数量【正确答案】：ABCD37.常旅客会员可通过（）设置受让人。A、网站B、自动售票机C、车站会员服务窗口D、铁路客户服务中心【正确答案】：ABC38.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、（）乘车时，站、车应妥善安排。A、车次B、车厢号C、席位号D、席别【正确答案】：ABCD39.特种用途车包括（）。A、试验车B、发电车C、轨道检查车D、检衡车【正确答案】：ABCD40.为减少对旅客干扰，（）运行的动车组列车，不播放服务营销广播。A、7:00前B、8:00前C、13:00-14:00D、21:30后【正确答案】：ACD41.车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时报告（含速报）内容包括（）。A、发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程B、伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址C、车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况D、发生经过、旅客伤亡及现场处理简况【正确答案】：ABCD42.动车组发生火灾时，事故现场的铁路工作人员应立即向（）报告，拨打119报警。A、铁路车站B、邻近铁路车站C、列车调度员D、客运调度员【正确答案】：BC43.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客在列车上办理席位变更时，（）。A、变更后的票价高于原票价时，重新支付高票价席别票款B、变更后的票价高于原票价时，核收票价差额C、变更后的票价低于原票价时，票价差额部分核收退票费D、变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还【正确答案】：BD44.“旅客列车广播添乘证”由铁路局（）处审核批准。A、客运B、电务C、车辆D、客运段【正确答案】：AB45.列车配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。A、照明灯B、扩音器C、充电器D、口笛【正确答案】：ABD46.《铁路交通事故调查处理规则》中，铁路交通一般事故分为（）。A、一般A类事故B、一般B类事故C、一般C类事故D、一般D类事故【正确答案】：ABCD47.动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）。A、工作帽B、口罩C、手套D、眼罩【正确答案】：BC48.停留运用客车车底看车原则上采取（）方式。A、远程监控看车B、封车看车C、车内看车D、车下看车【正确答案】：BC49.外宾乘车证发放的范围为：按照对等原则，发放给（）。A、外国铁路驻华机构人员B、总公司邀请的重要外宾C、总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员D、外国铁路来华学习人员【正确答案】：ABC50.列车要用好站车无线信息交互系统终端，对（）应重点查验。A、无座旅客B、未售席位C、持减价优惠优待凭证的旅客D、持乘车卡、铁路乘车证等证件的旅客【正确答案】：ABCD51.车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时，（）并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。A、应在第一时间以短信方式向所属铁路局主管部门报告，B、随后向有关铁路局主管部门拍发速报，C、应在第一时间向有关铁路局主管部门拍发速报，D、随后以短信方式向所属铁路局主管部门报告，【正确答案】：AB52.动车组列车商务座验票时，必须双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客（）。A、姓氏B、席位C、到站D、姓名【正确答案】：ABC53.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客户服务中心，受理旅客（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。A、投诉B、建议C、咨询D、购票【正确答案】：ABC54.持有铁路有效车票且符合特殊重点旅客服务条件的旅客可以在乘车前规定时间内通过线上线下渠道向铁路部门提出特殊重点旅客服务申请。线上渠道包括铁路12306网站、（）。A、12306APPB、铁路畅行码C、中国铁路微信公众号D、12306客户服务热线【正确答案】：ABCD55.动车组广播通用内容分为（）。A、客运基础广播B、安全服务广播C、营销服务广播D、公共应急广播【正确答案】：ABCD56.动车组列车可以通过（）等方式，做好《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》公示和重点宣传。A、旅客服务指南B、宣传册页C、口头提醒D、安检查危【正确答案】：AB57.动车组列车采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。A、广播B、视频C、安全标志D、服务指南【正确答案】：ABD58.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时（），不收退票费。A、在车票发站，退还全部票款B、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额C、在到站，退还车票未使用部分票款D、列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用【正确答案】：ACD59.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客可在（）办理退票。A、铁路车票销售代理人B、车站售票窗口C、12306网站D、具备退票功能的自动售票机【正确答案】：BCD60.空调列车不用水冲刷（）。A、地板B、墙板C、电器设备D、带有电伴热塞拉门乘降梯【正确答案】：ABCD61.旅客列车广播设备由（）共同维护。A、客运部门B、车辆部门C、电务部门D、使用部门【正确答案】：BC62.旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，（）均不能作为进出站和乘车凭证使用。A、“行程信息提示”B、报销凭证C、购票短信D、购票截图【正确答案】：ABCD63.为有需求的旅客供水时要（）。A、站稳B、接杯C、倒七分满D、不倒满【正确答案】：ABD64.运输收入是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的运输全程（）等运输费用的总称，其资金形态统称为运输收入进款。A、票款B、运费C、杂费D、材料费【正确答案】：ABC65.代用票乘车区间栏填写（）。A、发站站名B、到站站名C、经由D、乘车里程【正确答案】：ABCD66.旅客列车取暖和蒸饭锅炉、茶炉使用中，乘务人员应按规定检查（），做到不漏水、不超温，严禁缺水、干烧。A、水位（压）表B、水温表C、验水阀D、水循环状况【正确答案】：ABCD67.动车组列车途中（）一次性坐便垫圈等备品补充及时。A、清洁袋B、洗手液C、卫生纸D、擦手纸【正确答案】：ABCD68.持有铁路有效车票且符合特殊重点旅客服务条件的旅客可以在乘车前规定时间内通过线上线下渠道向铁路部门提出特殊重点旅客服务申请。线下渠道包括（）。A、铁路车站12306服务台B、铁路车站综合服务中心C、铁路车站售票窗口D、旅客列车现场【正确答案】：ABD69.动车组随车工具和行车、应急、客运备品应根据车型结构特点随车配备、（）存放。A、专人B、随车C、定置D、定量【正确答案】：CD70.遇火灾爆炸、（）和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案。A、重大疫情B、食物中毒C、空调失效D、设备故障【正确答案】：ABCD71.运行中整理行李架或整理上铺卧具时，必须站稳抓牢，随时警惕列车运行中发生的（）。A、制动B、冲动C、晃动D、摇晃【正确答案】：AC72.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，车站有关营业处所应有营业时间、（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。相关规定遇有变动，须于实施前公布。A、列车时刻B、铁路旅客购票须知C、铁路旅客旅行须知D、铁路旅客乘车安全须知【正确答案】：ABCD73.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，有（）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。A、持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车B、票、证、人不一致C、持用低票价席别车票乘坐高票价席别D、应购买儿童优惠票而未买票的儿童【正确答案】：ABC74.《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中，上岗期间，站车客运人员不穿（）等。A、尖头鞋B、拖鞋、露趾鞋C、运动鞋、旅游鞋D、布鞋【正确答案】：ABCD75.遵守作息时间，休班时要充分休息，不准在宿营车（），影响他人休息。A、谈笑B、喧哗C、打牌D、下棋【正确答案】：AB76.《中国铁路济南局集团有限公司客运站车广播和显示屏管理实施细则》规定，动车组列车只播放（）信息。A、列车运行B、安全提示C、旅客服务D、饮食卫生【正确答案】：ABC77.动车组列车配有（）和GSM-R通讯设备。A、票剪B、补票机C、站车客运信息无线交互系统手持终端D、打印机【正确答案】：ABC78.铁路旅客（)应当实行车票实名制管理。A、列车B、客运段C、车站D、客运站【正确答案】：AC79.动车组安全服务广播分为（）。A、文明出行宣传B、征信宣传C、设备设施介绍D、安全宣传【正确答案】：ABCD80.生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位（），有权对本单位的安全生产工作提出建议。A、存在的危险因素B、存在的危险防范措施C、事故应急措施D、作业范围【正确答案】：ABC81.餐料、商品有（）制度，采购、保管、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。A、管理B、检验C、入库D、签收【正确答案】：BD82.危险货物是指具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等危险特性，在铁路运输、装卸和储存保管过程中，容易造成（）而需要特别防护的物质和物品。A、人身伤亡B、财产毁损C、环境污染D、不能运输【正确答案】：ABC83.动车组站车联系用语有关规定中规定开车前，列车长接到车站客运值班员通知后，确认旅客上下完毕，按规定通知（）关闭车门。A、司机B、随车机械师C、乘警D、列车中部列车员【正确答案】：AB84.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用（）形式。A、电子数据B、第三方网络平台链接C、纸质D、铁路运输企业书面证明【正确答案】：AC85.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。A、吃食物B、吸烟C、剔牙齿D、喝水【正确答案】：ABC86.救援动车组可采用（）救援方式。A、动车组B、有火C、无火D、机车【正确答案】：AD87.电气化区段（）等作业，不得将水管向供电线路方向喷射。A、吸污B、上水C、保洁D、施工【正确答案】：BCD88.夜间作业、（）要轻。A、行走B、交谈C、开关门D、冲厕所【正确答案】：ABC89.旅客列车应建立以列车长为组长的防火组织，实行岗位防火责任制和标准化管理，（）。A、建立防火台帐B、制定防火检查巡视制度C、严格火源、电源管理D、组织乘务人员落实防火措施【正确答案】：ABCD90.旅客列车（）、结合部等安全管理制度健全有效。A、防火防爆B、人身安全C、食品安全D、现金票据【正确答案】：ABCD91.对旅客、货主称呼恰当，统称为（）。A、旅客们B、同志们C、各位旅客D、旅客朋友【正确答案】：ACD92.（）是运输收入稽查人员执行任务的凭证和标志。A、专项检查证B、铁路运输收入稽查证C、工作证D、稽查臂章【正确答案】：BD93.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，特殊重点旅客旅行时代步的（），以及随行婴儿使用的（），可免费携带。A、电动轮椅B、折叠式轮椅C、折叠婴儿车D、小推车【正确答案】：BC94.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（）提出，在（）的情况下列车可予以办理，核收（）。A、原车票到站前B、有运输能力C、越站区间的票款D、手续费【正确答案】：ABC95.遇有询问取证、（）等执勤执法活动，乘警可以临时使用乘务员室、列车多功能室等相对独立空间，列车工作人员应当予以配合。A、制作法律文书B、调解纠纷C、交谈D、看管嫌疑人【正确答案】：ABD96.《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，客运乘务人员每人配备（）。A、具备录音功能的无线对讲设备B、GSM-R手持终端C、站车客运信息无线交互系统手持终端D、音视频记录仪【正确答案】：ACD97.动车组女性乘务员眉笔和眼线为（）。A、黑色B、红色C、灰色D、深棕色【正确答案】：AD98.旅客列车、客运车站应配备急救卫生药箱，并备有（）。A、处方药B、一般外伤C、中暑急救药品D、符合卫生要求的包扎用品【正确答案】：BCD99.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在铁路运输企业有运输能力的前提下，旅客可办理一次改签，（）。A、开车前48小时以内，可改签预售期内的列车B、开车前不足48小时，可免费改签车票载明的乘车日期以前的列车C、开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费D、开车后，在当日24时之前，可免费改签当日其他列车【正确答案】：BCD100.普速旅客列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站应安排（）各1辆满水。A、餐车B、行李车C、座车D、卧车【正确答案】：ACD1.空调列车乘务员进站提前到岗,确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。A、正确B、错误【正确答案】：A2.在△表示旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。A、正确B、错误【正确答案】：B3.因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时，列车长应当立即通知车站客运值班员，由车站立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门，车站领导应及时协调公安干警到场解决。A、正确B、错误【正确答案】：A4.铁路运输企业应当结合车票实名制管理实际，针对客流高峰、设备系统故障等特殊情况制定有效的制度办法或者应急处置措施，定期实施应急演练。A、正确B、错误【正确答案】：B5.探亲乘车证不能乘坐软席和免费使用卧铺。A、正确B、错误【正确答案】：A6.旅客应当配合铁路运输企业实施车票实名查验，在检票、验票、乘车时出示车票和购票人购票时使用的有效身份证件。A、正确B、错误【正确答案】：B7.违章使用临时定期乘车证、从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间跨铁路局的，按每日乘车100公里计算票价，计算后低于50元的按50元核收。A、正确B、错误【正确答案】：A8.列车到达中间大站或终到站前20分钟，全面检查厕所便器及地面状态，清扫厕所，清理垃圾桶，检查设备状态。做好终到“三不带”。A、正确B、错误【正确答案】：B9.列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交到站或下车站妥善处理。A、正确B、错误【正确答案】：A10.动车组列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致举手礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行握手礼。A、正确B、错误【正确答案】：B11.空调列车不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。A、正确B、错误【正确答案】：A12.动力集中动车组乘务人员在列车运行中应加强列车安全设备管理，及时制止旅客搬动、触碰安全设备，劝阻旅客不要倚靠车门。A、正确B、错误【正确答案】：A13.动车组列车遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责组织。A、正确B、错误【正确答案】：B14.非空调列车夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。A、正确B、错误【正确答案】：A15.持外宾乘车证准乘软席，包括：普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。A、正确B、错误【正确答案】：B16.空调列车布制备品定位存放在卧铺下。A、正确B、错误【正确答案】：B17.空调列车站车客运信息无线交互系统手持终端在始发后登录，途中及时更新信息。A、正确B、错误【正确答案】：B18.旅客票价按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。A、正确B、错误【正确答案】：A19.代用票票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。补收过程中有退款相冲抵时，退款金额前用减号表示。A、正确B、错误【正确答案】：A20.伤害旅客发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。A、正确B、错误【正确答案】：A21.承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。A、正确B、错误【正确答案】：A22.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。A、正确B、错误【正确答案】：A23.动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。A、正确B、错误【正确答案】：A24.接算站用红色圆圈表示。A、正确B、错误【正确答案】：A25.铁路交通事故调查期限自事故发生之次日起计算。A、正确B、错误【正确答案】：B26.动车组列车需开门运行时，防护网安装位置为运行方向左侧（会车侧）车门处。A、正确B、错误【正确答案】：B27.《技规》规定普速铁路部分适用于200km/h以下的铁路。A、正确B、错误【正确答案】：B28.动车组列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。A、正确B、错误【正确答案】：A29.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从检票起至到站出站时止，为合同履行完毕。A、正确B、错误【正确答案】：B30.列车上发现重点人员和危险、违禁物品时，列车长应立即通报乘警到场处置，及时掌握重点人员和携带危险、违禁物品旅客乘车情况，共同做好相关处置工作。A、正确B、错误【正确答案】：A31.同一乘车人可使用多张不同区间的有效定期票、计次票，但同一区间仅可使用一张。A、正确B、错误【正确答案】：A32.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。A、正确B、错误【正确答案】：A33.临时定期乘车证一次出差到一条线的几个站，可填到最远站。A、正确B、错误【正确答案】：A34.空调列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由列车长签字确认后（若丢失或人为造成的客服设施损坏，列车长填写“客统-36”），交车辆乘务员。A、正确B、错误【正确答案】：B35.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，退票后如需退票费报销凭证的，可在办理之日起30日以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件开具。A、正确B、错误【正确答案】：B36.发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。A、正确B、错误【正确答案】：A37.铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线、安全线和到发线。A、正确B、错误【正确答案】：B38.铁路常旅客会员在车站会员服务窗口设置受让人时，需持会员身份证件原件，添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。A、正确B、错误【正确答案】：A39.值乘旅客列车的机车乘务员运行途中突发疾病时，根据病情需要及时通知列车长、乘警。A、正确B、错误【正确答案】：B40.短编组动力集中动车组，对乘坐卧铺的旅客，客运乘务人员应通过站车交互系统掌握旅客到站信息，为旅客办理卧铺使用登记和到站提醒业务。A、正确B、错误【正确答案】：B41.距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费。A、正确B、错误【正确答案】：A42.年满18周岁的自然人可通过网站铁路（含12306”手机APP,以下简称网站）、车站会员服务窗请成为铁路常旅客会员。A、正确B、错误【正确答案】：B43.信号是指示列车运行及调车作业的命令，有关行车人员必须严格执行。A、正确B、错误【正确答案】：A44.装用集便装置和塞拉门的旅客列车，要加大宣传力度，引导旅客爱护和正确使用集便装置，不得向便盆内丢弃杂物。A、正确B、错误【正确答案】：A45.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，席别指的是旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。A、正确B、错误【正确答案】：A46.站车对拒绝下车或强行闯闸、强行上车人员开展说服劝离，对强占列车（车辆）、霸座、醉酒滋事等扰乱站车运输秩序，危害铁路运输安全的应会同公安部门依法处置。A、正确B、错误【正确答案】：A47.列车按运输性质分类为旅客列车和货物列车。A、正确B、错误【正确答案】：B48.拾得人侵占遗失物的，无权请求保管遗失物等支出的费用，也无权请求权利人按照承诺履行义务。A、正确B、错误【正确答案】：A49.在旅客列车上查获的禁限物品由列车乘警妥善保管，并根据物品性质按站车交接程序向前方停车站或车站派出所移交。A、正确B、错误【正确答案】：B50.对旅客列车始发前检查发现的设备故障，车辆部门应及时处置，消除隐患。A、正确B、错误【正确答案】：A51.电子支付包括通过客货营业单位的POS终端支付、自动售票机支付、扫码支付等线上电子支付，以及通过互联网支付、移动支付等线下电子支付。A、正确B、错误【正确答案】：B52.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降或坐过站或在社会上造成严重不良影响的属于服务质量重大问题。A、正确B、错误【正确答案】：B53.空调列车内嵌式垃圾箱正常启用，不封闭或挪作他用，内胆采用不锈钢材质，与垃圾箱体空间适应，与箱体内壁间隙不超过1毫米，箱体四壁封闭，垃圾投放进口有漏斗。A、正确B、错误【正确答案】：B54.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，导盲犬工作证载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”。A、正确B、错误【正确答案】：A55.铁路常旅客会员账户积分首次达到5000分时,方具备兑换资格。A、正确B、错误【正确答案】：B56.持用临时定期、软席、硬席、探亲乘车证时，可免于签证。A、正确B、错误【正确答案】：B57.执行列车乘务工作的负责人员，包括列车长、车辆乘务员、随车机械师等。A、正确B、错误【正确答案】：A58.空调列车每节车厢垃圾箱只允许有一个，与垃圾袋配套使用。A、正确B、错误【正确答案】：B59.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客运输的运送期间自安检起至到站出站时止计算。A、正确B、错误【正确答案】：B60.《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，列车运行中断，铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，中途下车退还未乘区间票价。A、正确B、错误【正确答案】：B61.空调列车广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:30、15:00～21:30。A、正确B、错误【正确答案】：A62.空调列车途中标准中，厕所畅通无污物，无异味，集便式厕所途中不吸污。A、正确B、错误【正确答案】：B63.动车组列车重联运行时，铁路局集团公司可视需求，预留列车运行后列二等座车/餐车合造车5D座席为列车工作席。A、正确B、错误【正确答案】：B64.普速旅客列车站停组