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文档简介

1第十三章项目人力资源管理使项目涉及的人员达到最有效的使用2一、项目人力资源管理的过程组织计划编制organizationalplanning人员招聘staffingacquisition团队建设teamdeveloping31、组织计划编制确定、分配项目角色、职责以及报告关系，并形成文档此过程将产生项目组织结构图、责任分配矩阵（RAM）以及人员配置计划4定义和分配工作框架根据——RFP/合同/项目章程/范围说明书进行——工作要求的最终确定定义工作如何完成把工作分解成可管理的部分指定工作职责产生——组织结构图/OBS/RAM5人员配置计划描述项目组何时以及如何增加和减少人员资源直方图PMBOK图9-662、人员招聘获取项目所需人力资源，并将他们分配到项目中73、团队建设为加强项目实施而提高个人或队伍的技能8团队发展的四个阶段(p40)形成阶段forming震荡阶段storming正规阶段norming表现阶段performing9三、重要理论马斯洛(Maslow)的需求层次理论海兹伯格(Herzberg)的激励理论麦克雷戈的X-理论和Y-理论奥齐（Ouchi)的强化理论弗隆（Vroom）的期望理论亚当斯的公平理论帕特和劳勒的激励模式10马斯洛(Maslow)的需求层次理论生理安全社会自尊自我实现11海兹伯格(Herzberg)的激励理论不是所有的工作要素都对员工产生激励作用。保健因素只能安抚员工，而没有激励作用，它们不能使员工产生满足感。而另一些因素（如成就、认可、责任及晋升等）使人们感受到内部的回报，它对员工具有激励作用，使员工产生工作的满意感。12X-理论人们不喜欢他们的工作并努力逃避工作缺乏进取心，没有解决问题与创造的能力更喜欢经常的指导，避免承担责任，缺乏主动性只能用马斯洛低层次需求（生理和安全）进行激励自我中心，对组织需求反映淡漠，反对变革13Y-理论认为大多数人如果给予适当的激励与支持性的工作氛围具有创造力，想象力、雄心与信心来实现组织目标能够自我约束、自我导向与控制，渴望承担和勇于承担责任受马斯洛高层次需求理论（自尊和自我实现）的激励14奥齐（Ouchi)理论(强化理论)环境对激励的影响非常重要，只有使用积极强化而非消极强化才能获得理想行为15Vroom的期望理论人们在下面的情况

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