森林公园导游服务与管理规范

森林公园导游服务与管理规范合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为森林公园的业主或经营管理方，乙方为具有专业导游资质的服务提供商，双方本着平等、自愿、互利的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供导游服务及管理规范事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供森林公园的导游服务，包括讲解服务、导览服务、游客接待等。1.2乙方应按照甲方的要求，制定并执行森林公园的导游管理规范，确保导游服务的质量和游客的满意度。第二条服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务期限届满之日止。2.2双方如需提前终止或续签合同，应提前一个月书面通知对方。第三条服务质量3.1乙方应确保导游人员具备专业的导游知识和技能，熟悉森林公园的历史、文化、生态等相关知识。3.2乙方应确保导游人员遵守职业道德，礼貌待客，热情服务，不得有损害森林公园声誉的行为。3.3乙方应建立健全导游服务管理制度，对导游人员进行定期培训和考核，确保服务质量。第四条费用及支付（1）一次性支付：甲方在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付全部服务费用。（2）分期支付：甲方按照本合同约定的服务期限，每期支付人民币____元整（大写：_______________________元整），每期支付时间及方式详见附件。4.2甲方未按约定时间支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付费用千分之二的滞纳金。4.3双方可另行协商确定其他费用支付方式。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2乙方如未按照约定提供导游服务或提供的服务不符合质量要求的，甲方有权要求乙方在规定时间内整改或更换导游人员。5.3甲方如未按约定时间支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付滞纳金。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.导游服务费用支付时间表2.导游人员名单及资质证明3.导游服务管理制度4.导游培训及考核方案5.森林公园导游工作规程6.游客满意度调查表7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，认定违约。2.甲方要求的服务内容不符合质量要求，乙方未能按约定提供服务，认定违约。3.乙方未按照约定提供导游服务或提供的服务不符合质量要求，认定违约。4.双方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行，认定违约。三、法律名词及解释：1.森林公园：指具有一定规模、以森林景观为主要特色，供人们游览、休闲、科研、教育等活动的森林区域。2.导游服务：指导游人员为游客提供的讲解、导览、接待等服务。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.滞纳金：指逾期未支付费用的一方应向对方支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.导游人员不足或不符合资质：乙方应及时补充符合资质的导游人员，并对现有导游人员进行培训提升。2.甲方支付费用不及时：乙方应提前提醒甲方支付时间，并催促甲方按时支付。3.导游服务质量不高：乙方应加强导游人员培训，完善导游服务管理制度，提高服务质量。4.游客投诉：乙方应及时处理游客投诉，改进导游服务，提高游客满意度。五、所有应用场景：1.森林公园开