旅游服务质量承诺书样本

旅游服务质量承诺书样本合同编号：__________甲方（旅游服务提供方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（旅游服务接受方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供旅游服务，为确保双方的权利和利益，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书，共同遵守。一、甲方承诺1.提供符合国家法律法规、行业标准和双方约定的旅游服务。2.按照约定的时间和路线，确保乙方安全、顺利地进行旅游活动。3.尊重乙方的宗教信仰、民族风俗和个人生活习惯，提供符合乙方需求的旅游服务。4.妥善保管乙方的行李物品，确保乙方的人身和财产安全。5.配备具备相关资质的导游和驾驶员，提供专业、热情、周到的服务。6.严格按照约定的价格收取费用，不得擅自增加或减少服务内容，不得以任何形式收取未予约定的费用。7.保障乙方的知情权，向乙方提供旅游目的地的相关信息，包括景点介绍、交通状况、天气情况等。8.在乙方遇到紧急情况时，及时提供必要的帮助和救援。二、乙方承诺1.遵守国家的法律法规，尊重旅游目的地的风俗习惯，维护旅游秩序。2.按照约定的时间和地点，准时参加旅游活动，配合甲方的管理工作。3.妥善保管自己的行李物品，确保自己的人身和财产安全。4.遵守旅游团队的纪律，不擅自离团，不参加未经甲方同意的额外活动。5.支付约定的旅游费用，如有特殊原因需解除合同，应提前告知甲方，并按照双方约定的方式处理。7.在旅游过程中，如遇到问题，应及时与甲方沟通，共同协商解决。三、违约责任1.甲乙双方应严格按照本承诺书的约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。2.甲方未按约定提供服务，或提供的服务不符合约定标准的，乙方有权要求甲方退还部分或全部旅游费用，并支付违约金。3.乙方未按约定支付旅游费用的，甲方有权拒绝提供旅游服务，并要求乙方支付违约金。4.甲乙双方违反本承诺书的其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。四、争议解决1.本承诺书签订后，甲乙双方应严格遵守约定，如发生争议，应协商解决。2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他约定1.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游活动结束。甲方（旅游服务提供方）：__________乙方（旅游服务接受方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.旅游行程安排表4.旅游服务项目明细表5.旅游费用支付凭证6.旅游合同履行证明7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供服务：认定标准为实际提供服务时间与约定时间相差超过24小时。2.甲方提供的服务不符合约定标准：认定标准为服务内容、服务质量、服务设施等方面与约定不符。3.乙方未按约定支付旅游费用：认定标准为乙方支付的旅游费用低于约定金额。4.乙方未按约定参加旅游活动：认定标准为乙方未按时参加约定时间和地点的旅游活动。5.甲方未按约定保管乙方行李物品：认定标准为乙方行李物品丢失或损坏。6.甲方未按约定提供相关信息：认定标准为甲方未向乙方提供旅游目的地的相关信息。三、法律名词及解释：1.旅游服务提供方：指承担旅游服务义务，向旅游者提供旅游服务的法人或其他组织。2.旅游服务接受方：指享受旅游服务，向旅游服务提供方支付旅游费用的自然人或其他组织。3.旅游服务质量：指旅游服务提供方在旅游过程中所提供的服务内容的质量。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。5.旅游行程：指旅游服务提供方为旅游者预先安排的旅游路线、时间和活动。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间提供服务：及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内提供服务，如甲方仍不履行，可要求支付违约金。2.甲方提供的服务不符合约定标准：及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内整改，如甲方仍不履行，可要求支付违约金。3.乙方未按约定支付旅游费用：要求乙方在规定时间内支付费用，如乙方仍不支付，可解除合同。4.乙方未按约定参加旅游活动：及时与乙方沟通，了解原因，如乙方无故不参加，可按约定扣除违约金。5.甲方未按约定保管乙方行李物品：要求甲方赔偿丢失或损坏的行李物品，如甲方不赔偿，可向法院提起诉讼。6.甲方未按约定提供相关信息：要求甲方在规定时间内提供相关信息，如甲方仍不提供