二零二五年度餐饮业ERP系统采购与顾客满意度提升合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度餐饮业ERP系统采购与顾客满意度提升合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人1.3注册地址1.4联系方式2.合同标的及服务内容2.1餐饮业ERP系统名称及版本2.2系统功能描述2.3系统技术指标2.4顾客满意度提升方案3.合同金额及付款方式3.1合同总金额3.2付款方式及期限3.3付款条件4.合同履行期限4.1合同起始日期4.2合同终止日期4.3合同延期5.系统交付及验收5.1系统交付时间5.2系统验收标准5.3系统验收流程6.系统培训及售后服务6.1培训内容6.2培训时间及地点6.3售后服务内容6.4售后服务期限7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的责任11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的责任12.合同附件12.1附件一：餐饮业ERP系统详细功能清单12.2附件二：顾客满意度提升方案12.3附件三：付款计划12.4附件四：其他相关文件13.合同变更及补充13.1合同变更条件13.2合同变更程序13.3合同补充14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称甲方：餐饮管理有限公司乙方：信息技术有限公司1.2法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3注册地址甲方注册地址：省市区路号乙方注册地址：省市区路号1.4联系方式第二条合同标的及服务内容2.1餐饮业ERP系统名称及版本系统名称：餐饮ERP管理系统系统版本：V2.02.2系统功能描述1.预订管理2.菜品管理3.营业管理4.库存管理5.会员管理6.财务管理7.报表统计2.3系统技术指标1.系统稳定性：系统运行24小时，故障率低于0.1%2.系统安全性：数据传输加密，确保信息安全3.系统兼容性：兼容主流浏览器和操作系统2.4顾客满意度提升方案1.提供个性化菜品推荐2.实现顾客评价及反馈功能3.优化订餐流程，提高效率第三条合同金额及付款方式3.1合同总金额合同总金额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）3.2付款方式及期限1.首付款：合同签订后5个工作日内支付合同总金额的30%2.中期付款：系统交付并验收合格后支付合同总金额的40%3.尾款：系统售后服务期满后支付合同总金额的30%3.3付款条件1.甲方在收到乙方提供的发票及相关凭证后，应及时进行付款2.乙方在收到甲方付款后，应及时履行合同义务第四条合同履行期限4.1合同起始日期合同起始日期为2024年1月1日4.2合同终止日期合同终止日期为2027年12月31日4.3合同延期如因不可抗力等原因导致合同无法按期履行，双方应协商一致，可对合同履行期限进行延期第五条系统交付及验收5.1系统交付时间系统交付时间为合同签订后30个工作日内5.2系统验收标准1.系统功能符合合同约定2.系统性能满足技术指标要求3.系统界面美观、易用5.3系统验收流程1.甲方指定验收人员2.乙方提供系统验收报告3.甲方对系统进行验收，并签署验收报告第六条系统培训及售后服务6.1培训内容1.系统操作培训2.系统维护培训3.系统故障排除培训6.2培训时间及地点培训时间：合同签订后1个月内培训地点：乙方指定地点6.3售后服务内容1.系统故障排除2.系统升级3.系统优化6.4售后服务期限售后服务期限为合同履行期间及系统售后服务期满后1年内第七条保密条款7.1保密内容1.双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密2.双方在合同履行过程中知悉的对方客户信息7.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后5年7.3违约责任1.若一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失2.若因一方违约导致对方商业秘密或客户信息泄露，违约方应承担相应的法律责任第八条违约责任8.1违约情形1.乙方未按合同约定时间交付系统或交付的系统不符合合同约定的功能、性能和技术指标。2.甲方未按合同约定支付款项。3.双方违反合同约定的保密义务。4.任何一方未履行合同约定的其他义务。8.2违约责任1.乙方未按时交付系统或交付的系统不符合合同约定的，应向甲方支付合同总金额的10%作为违约金，并承担相应的赔偿责任。2.甲方未按时支付款项的，应向乙方支付逾期付款金额的千分之五作为违约金。3.双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任，包括但不限于停止违约行为、赔偿对方损失等。4.任何一方未履行合同约定的其他义务，应按照合同约定承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构争议解决机构为合同签订地的人民法院。9.3争议解决程序1.双方应在争议发生后30日内提出书面异议。2.双方应在收到书面异议后的60日内进行协商。3.如协商不成，任何一方均可向争议解决机构提起诉讼。第十条合同解除10.1合同解除条件1.因不可抗力导致合同无法履行。2.一方严重违约，另一方给予书面通知后，违约方在合理期限内仍未履行。10.2合同解除程序1.发生解除合同条件时，一方应书面通知另一方。2.收到解除合同通知的一方应在接到通知后的15日内书面回复是否同意解除合同。3.双方同意解除合同的，应签署解除合同协议书。10.3合同解除后的责任1.合同解除后，双方应按照解除合同协议书约定处理剩余款项和未履行义务。2.双方应各自承担因解除合同而产生的责任。第十一条合同生效及终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件1.合同履行完毕。2.双方协商一致解除合同。3.合同约定的其他终止条件成就。11.3合同终止后的责任1.合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余款项和未履行义务。2.双方应各自承担因合同终止而产生的责任。第十二条合同附件12.1附件一：餐饮业ERP系统详细功能清单12.2附件二：顾客满意度提升方案12.3附件三：付款计划12.4附件四：其他相关文件第十三条合同变更及补充13.1合同变更条件双方在合同履行过程中，如需变更合同内容，应协商一致，并以书面形式签订补充协议。13.2合同变更程序1.双方协商一致后，签署合同变更协议书。2.变更协议书经双方签字盖章后生效。13.3合同补充合同补充应与本合同具有同等法律效力。第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方的概念在本合同中，“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人或法人，包括但不限于中介方、技术服务提供商、咨询机构、审计机构等。1.2第三方介入的范围1.提供中介服务，协助甲乙双方达成交易；2.提供技术服务，协助甲乙双方完成系统交付和验收；3.提供咨询或审计服务，对甲乙双方的业务进行评估或监督；4.其他经甲乙双方同意的第三方介入事项。第二条甲乙方在第三方介入时的额外条款及说明2.1甲方额外条款1.甲方应确保第三方具备完成其职责的能力和资质；2.甲方应与第三方签订保密协议，确保第三方遵守合同保密条款；3.甲方应承担因第三方介入而产生的额外费用。2.2乙方额外条款1.乙方应确保第三方遵守合同约定的各项条款；2.乙方应配合第三方完成其职责，并提供必要的支持和协助；3.乙方应承担因第三方介入而产生的额外费用。第三条第三方的责权利3.1第三方的责任1.第三方应按照合同约定，履行其职责，并对自己的工作质量承担责任；2.第三方在介入过程中，如违反合同约定，应承担相应的违约责任；3.第三方应遵守合同保密条款，保护甲乙双方的商业秘密。3.2第三方的权利1.第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以完成其职责；2.第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用；3.第三方有权在介入过程中，提出合理化建议。3.3第三方的义务1.第三方应按时完成其职责；2.第三方应确保其工作质量，符合合同约定的标准；3.第三方应遵守合同约定的保密条款。第四条第三方的责任限额4.1第三方的责任限额第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方的损失，其责任限额不得超过合同总金额的10%。4.2例外情况1.若第三方在履行职责过程中，存在故意或重大过失，其责任限额不受上述限制；2.若第三方存在违法行为，其责任限额不受上述限制。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分1.第三方与甲方之间的权利义务，由双方在第三方介入协议中约定；2.第三方在履行职责过程中，对甲方造成的损失，由甲方自行承担；3.第三方在介入过程中，如需与甲方进行沟通，应通过乙方进行。5.2第三方与乙方的划分1.第三方与乙方之间的权利义务，由双方在第三方介入协议中约定；2.第三方在履行职责过程中，对乙方造成的损失，由乙方自行承担；3.第三方在介入过程中，如需与乙方进行沟通，应通过甲方进行。5.3第三方与合同其他各方的划分1.第三方与合同其他各方（如合同约定之外的第三方）之间的权利义务，由各方在相关协议中约定；2.第三方在介入过程中，如需与合同其他各方进行沟通，应通过甲乙双方进行。第六条第三方介入的协议和文件6.1第三方介入协议甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利义务和责任。6.2第三方介入文件第三方介入协议及相关文件，作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：餐饮业ERP系统详细功能清单要求：详细列出餐饮ERP系统的所有功能模块，包括但不限于预订管理、菜品管理、营业管理、库存管理、会员管理、财务管理、报表统计等。说明：此附件用于明确双方对系统功能的理解和期望。2.附件二：顾客满意度提升方案要求：详细描述顾客满意度提升的具体措施，包括但不限于个性化推荐、评价反馈机制、流程优化等。说明：此附件用于确保双方对顾客满意度提升方案有共同的理解和执行标准。3.附件三：付款计划要求：明确列出各期付款的具体金额、时间节点和支付方式。说明：此附件用于确保双方对付款安排有清晰的了解，避免后期产生纠纷。4.附件四：合同变更协议要求：任何对合同内容的变更，都必须以书面形式记录在变更协议中。说明：此附件用于记录合同执行过程中的任何变更，确保合同的完整性。5.附件五：保密协议要求：双方在合同履行过程中产生的商业秘密和客户信息，都必须签署保密协议。说明：此附件用于保护双方的商业秘密和客户信息不被泄露。6.附件六：第三方介入协议要求：当第三方介入时，需与第三方签订详细的介入协议，明确各方的权利义务。说明：此附件用于规范第三方在合同中的角色和责任。7.附件七：争议解决协议要求：当发生争议时，双方应遵循争议解决协议中的程序和方式。说明：此附件用于确保争议得到公正、高效的解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时交付系统或交付的系统不符合合同约定的功能、性能和技术指标。甲方未按合同约定支付款项。双方违反合同约定的保密义务。一方未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：违约金：乙方未按时交付系统，应向甲方支付合同总金额的10%作为违约金。逾期付款：