2025年度退定金协议：电子商务平台退订及退款协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度退定金协议：电子商务平台退订及退款协议甲方（电子商务平台）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（消费者）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、退定金协议描述1.协议内容本协议旨在明确电子商务平台与消费者之间关于退定金的约定，包括退定金的条件、流程及金额等。乙方在购买商品时支付的定金，如需退还，应遵循本协议的约定。2.退定金条件（1）商品未按约定时间发货；（2）商品与描述不符；（3）商品存在质量问题；（4）因不可抗力导致交易无法继续；（5）双方协商一致同意退还定金。二、退定金流程与金额1.退定金流程乙方申请退定金时，应向甲方提供相关证明材料，包括但不限于订单号、支付凭证等。甲方收到乙方申请后，将在______个工作日内审核，并通知乙方审核结果。审核通过后，甲方将在______个工作日内退还乙方定金至原支付账户。2.退定金金额退定金金额按照乙方实际支付的定金金额计算，扣除因交易产生的合理费用后，退还乙方。三、交货时间与地点1.交货时间甲方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）将商品交付至乙方指定地点。对于特殊情况，甲方应提前______个工作日通知乙方，并协商确定新的交货时间。2.交货地点甲方将商品交付至乙方提供的详细地址。四、包装与运输1.包装要求甲方负责对商品进行妥善包装，确保商品在运输和存储过程中不受损坏。包装应标明商品名称、规格、数量、生产厂家等信息。2.运输责任甲方承担商品运输至交货地点的费用和风险。在运输过程中如发生商品损坏、丢失等情况，甲方应及时补充相同规格和质量的商品，并承担因此给乙方造成的损失。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方申请退订的商品进行审核，如发现不符合退订条件，有权拒绝退款。有权根据平台规则调整退款流程，但应确保乙方权益不受侵害。义务：在收到乙方退订申请后，应及时进行审核并告知乙方审核结果。按照协议约定，在审核通过后，及时将退款金额退还至乙方原支付账户。2.乙方权利与义务权利：在符合退订条件的情况下，有权要求甲方退款。如甲方未按照协议约定退款，有权要求甲方承担违约责任。义务：在申请退订时，应提供完整、真实的退订申请信息。遵守平台规则，不得滥用退订权利。六、检验与验收1.检验方式乙方在申请退订时，应提供商品的相关信息，包括商品名称、规格、购买时间等，以便甲方进行检验。甲方在收到退订申请后的______个工作日内（具体时长）进行检验，可以采用线上或线下方式。2.验收标准验收标准以商品原购买时的状态为准，如商品存在损坏、污渍等情况，可能影响退款。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换商品等。七、付款方式与期限1.退款方式甲方将退款金额退还至乙方原支付账户，具体退款时间根据银行或支付平台的处理速度而定。2.退款期限甲方应在收到乙方退订申请后的______个工作日内（具体时长）完成退款，但最长不超过______个工作日。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定退款，每逾期一天，应按照退款金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝乙方退订，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于商品保管费用等。2.乙方违约责任若乙方提供虚假退订信息，甲方有权拒绝退款，并追究乙方责任。如乙方滥用退订权利，甲方有权限制乙方在平台上的退订权限。如因乙方原因导致退款延迟，乙方应承担相应责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于退款流程、用户数据等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字