客户支持团队管理合同（2篇）

客户支持团队管理合同甲方（客户支持团队）：________________

乙方（公司/客户）：________________

鉴于甲方具备为客户提供优质客户支持服务的能力，乙方愿意委托甲方为其提供客户支持服务，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条合同宗旨

1.1甲方应按照乙方的要求，提供专业、高效、周到的客户支持服务。

1.2乙方应按照合同约定支付甲方服务费用。

第二条服务内容

2.1甲方提供以下客户支持服务：

（1）电话支持；

（2）电子邮件支持；

（3）在线聊天支持；

（4）社交媒体支持；

（5）其他乙方要求的支持方式。

2.2甲方应根据乙方提供的客户支持需求，及时响应客户咨询，解决客户问题。

第三条服务期限

3.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约合同。

第四条服务费用及支付方式

4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

（1）按月支付；

（2）按季度支付；

（3）按年支付。

4.2服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

4.3乙方应在合同生效后的____个工作日内支付首期服务费用。

4.4以后每期服务费用，乙方应在当期服务结束前____个工作日内支付。

第五条保密条款

5.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。

5.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露、传播、复制或使用对方的保密信息。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。

6.2违约金为合同总金额的____%。

第七条争议解决

7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条合同解除

8.1在合同履行期间，如一方违反合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同。

8.2合同解除后，双方应按照合同约定办理结算事宜。

第九条其他

9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（客户支持团队）：________________

乙方（公司/客户）：________________

签订日期：________________客户支持团队管理合同（二）甲方（客户）：____________________

乙方（客户支持团队）：____________________

鉴于甲方需要乙方提供客户支持服务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就以下事项达成一致：

第一条合同目的

本合同旨在规范双方在客户支持服务过程中的行为，确保服务质量，明确双方的权利、义务和责任。

第二条服务内容

1.乙方为客户提供以下客户支持服务：

-热线电话支持；

-邮箱、在线聊天支持；

-远程协助支持；

-其他甲方提出的合理支持需求。

2.乙方应确保服务质量，及时解决客户问题，提高客户满意度。

第三条服务期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同到期后，双方如无异议，可自动续约。

第四条服务费用

1.甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

-按月支付；

-按季度支付；

-按年度支付。

2.服务费用为人民币____元/月（或季度、年度），双方可根据实际情况调整服务费用。

第五条权利与义务

1.甲方权利：

-对乙方提供的服务进行监督、检查；

-对乙方服务过程中出现的问题提出改进意见；

-在合同期限内，根据实际需求调整服务内容。

2.甲方义务：

-按约定支付服务费用；

-提供必要的客户支持资料；

-配合乙方完成客户支持服务。

3.乙方权利：

-按约定收取服务费用；

-对甲方提供的客户支持资料进行保密。

4.乙方义务：

-按约定提供客户支持服务；

-及时解决客户问题；

-提高客户满意度。

第六条违约责任

1.任何一方违反本合同规定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。

2.乙方未按照约定提供客户支持服务，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第七条争议解决

双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同