商业物业管理委托合同范本

商业物业管理委托合同范本合同编号：__________甲方（委托方）：地址：联系方式：乙方（受托方）：地址：联系方式：一、总则1.1合同双方当事人甲方为拥有[商业物业名称]商业物业的业主或业主委员会，依法享有对该物业的相关权益并承担相应义务。乙方为具备合法经营资格和专业物业管理能力的企业，有权依据本合同对委托管理物业进行物业管理服务。1.2委托管理物业基本情况委托管理的物业为[具体商业物业地址]的商业物业，总建筑面积为[X]平方米，物业类型包括[具体商业类型，如商场、写字楼等]，其附属设施包括但不限于停车场、绿化区域、公共活动场地等。1.3委托管理事项概述甲方将上述商业物业的整体管理事务委托给乙方，包括但不限于物业区域内的设施设备维护、环境卫生管理、公共秩序维护、绿化养护等综合性物业服务，以保证物业的正常运营和良好环境，提升物业的整体价值。二、委托管理服务范围2.1房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理乙方负责对房屋的承重结构（如基础、梁、柱等）、屋顶、外墙、楼梯间、走廊通道等共用部位进行定期检查、维修和养护。如发觉安全隐患应及时采取措施修复，保证共用部位的结构安全和正常使用功能。维修和养护工作应符合国家相关建筑标准和规范要求，所使用的材料和工艺应达到合格标准。2.2共用设施、设备的维修、养护、运行和管理对于物业内的共用设施设备，如电梯、空调、供电系统、给排水系统、消防系统等，乙方应建立完善的维护保养制度。定期进行设备巡检，记录设备运行状况，及时进行设备的维修和保养，保证设备正常运行。对于电梯，要按照规定进行年检和日常维护，保证电梯的安全运行；对于消防系统，要保证消防设施完好有效，定期进行消防演练等。2.3附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理附属建筑物如物业配套的警卫室、储物间等，构筑物如雕塑、喷泉等，乙方应进行日常维护和定期检修。对于出现的损坏部分及时修复，保持其外观整洁和功能正常。2.4共用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理乙方负责对物业区域内的共用绿地进行日常浇水、施肥、修剪、除草等养护工作，保证绿地植被的健康生长。对于花木要根据其生长特性进行养护，定期修剪造型，及时防治病虫害。建筑小品如园林小品、休闲桌椅等要保持清洁、完好，如有损坏应及时修复或更换。2.5附属配套建筑和设施的维修、养护和管理附属配套建筑如员工宿舍（如果有）、食堂（如果有）等，设施如通信设施、网络设施等，乙方应进行维修和养护。保证附属配套建筑的结构安全和正常使用功能，保证设施的正常运行，为用户提供良好的使用条件。2.6公共环境卫生的管理乙方应负责物业公共区域（包括大厅、走廊、楼梯间、卫生间、停车场等）的清洁卫生工作。制定合理的清洁计划，每日进行清扫、拖地、擦拭等工作，定期进行深度清洁。及时清理垃圾，保持垃圾收集容器的清洁，合理设置垃圾收集点，并按照规定进行垃圾处理。2.7交通与车辆停放秩序的管理在物业区域内，乙方应合理规划车辆行驶路线和停放区域，设置明显的交通标识。对进出车辆进行登记和引导，维护车辆停放秩序，保证停车场的安全和畅通。对于违规停放的车辆，应采取适当的措施进行劝导和处理。2.8维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤等乙方应建立完善的安全监控系统，安排专人进行监控值班，对物业区域内的人员和财产安全进行实时监控。同时安排保安人员进行定时巡视，包括白天和夜间的巡逻，对重点区域和要害部位要加强巡查力度。门岗执勤人员要对进出人员和车辆进行严格检查和登记，防止未经授权的人员和车辆进入物业区域。2.9管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料乙方应妥善保管与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。建立专门的档案管理制度，对这些资料进行分类归档，保证资料的完整性和安全性。并且，根据甲方或相关部门的要求，提供资料的查阅和使用服务。三、委托管理服务期限3.1合同起始日期本合同自[具体起始日期]起生效。3.2合同终止日期本合同至[具体终止日期]终止。3.3合同期满后的处理合同期满前[X]个月，双方应就是否续签合同进行协商。如果双方达成一致续签合同，应另行签订合同；如果双方未能达成续签协议，乙方应在合同期满后按照甲方要求和本合同约定的交接程序，将物业管理工作及相关资料移交给甲方或甲方指定的接收方。四、双方权利和义务4.1甲方权利和义务4.1.1甲方权利（1）有权对乙方的物业管理服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。甲方可以定期或不定期对乙方的服务质量进行检查，如发觉乙方服务未达到本合同约定的标准，可以要求乙方进行整改。（2）有权要求乙方按照本合同约定提供物业管理服务报告，包括服务内容、费用收支等情况。乙方应按照甲方要求的时间和格式提供详细的报告，以便甲方了解物业管理工作的进展和财务状况。（3）有权参与涉及物业共用部分、共用设施设备改造、更新等重大事项的决策。对于可能影响物业整体功能和价值的重大改造或更新项目，甲方有权参与讨论并发表意见，乙方应充分尊重甲方的意见并按照相关决策程序进行操作。4.1.2甲方义务（1）按照本合同约定向乙方支付物业管理服务费用。甲方应按时、足额支付费用，不得无故拖延或拒付。如因特殊情况导致费用支付延迟，应提前通知乙方并说明原因。（2）向乙方提供物业管理所需的相关资料，如物业的基本情况资料、工程图纸等。甲方应保证提供资料的真实性和完整性，以便乙方能够更好地开展物业管理工作。（3）协助乙方处理物业管理工作中的相关问题，如协调与业主或使用人的关系等。当乙方在物业管理过程中遇到困难或纠纷时，甲方应积极协助乙方解决，维护物业区域的和谐稳定。4.2乙方权利和义务4.2.1乙方权利（1）有权按照本合同约定收取物业管理服务费用。对于甲方逾期未支付费用的情况，乙方有权按照合同约定收取滞纳金，并采取合法措施追讨欠费。（2）有权根据物业管理的实际需要，制定合理的物业管理规章制度，但该制度不得与国家法律法规和本合同相冲突。乙方制定的规章制度应向物业使用人公示，并要求其遵守。（3）在紧急情况下，为保护物业区域内的人员生命财产安全，有权采取必要的应急措施。如在发生火灾、地震等自然灾害或其他紧急情况时，乙方可以在不违反法律法规的前提下，采取临时的应急处置措施，事后应及时向甲方报告。4.2.2乙方义务（1）按照本合同约定的服务范围、服务质量标准提供优质的物业管理服务。乙方应建立健全内部管理机制，保证各项服务工作的有效开展，不断提高服务质量，满足甲方和物业使用人的需求。（2）定期对物业共用部位、共用设施设备进行检查、维护和保养，及时处理发觉的问题。对于检查中发觉的安全隐患或故障，应立即采取措施进行修复，如无法及时修复，应采取临时防范措施并告知甲方和相关使用人。（3）做好物业区域内的安全防范工作，保障人员和财产安全。乙方应加强安全管理，制定完善的安全管理制度和应急预案，提高保安人员的素质和业务能力，防止发生安全。（4）遵守国家法律法规和相关政策规定，合法合规地开展物业管理工作。乙方不得从事任何违法违规的经营活动，在物业管理过程中应遵守环境保护、劳动保护等相关法律法规的要求。五、物业管理服务质量5.1服务质量标准制定原则（1）以国家和地方相关物业管理服务标准为基础，结合本商业物业的实际特点和需求制定服务质量标准。保证标准既符合法律法规要求，又能满足物业使用人的特殊需求。（2）服务质量标准应具有可操作性和可考核性。明确各项服务的具体内容、操作流程、质量要求等，以便于对服务质量进行检查和评估。（3）服务质量标准应与时俱进，根据行业发展和技术进步不断进行调整和完善。乙方应关注行业动态，及时将新的管理理念和技术应用到物业管理服务中，提高服务质量标准。5.2具体服务质量标准5.2.1房屋及设施设备管理服务质量标准（1）房屋外观保持整洁，无明显污渍、破损等情况。外墙定期进行清洗或粉刷，保持良好的外观形象。（2）房屋的承重结构安全可靠，经过定期检测，未发觉安全隐患。对于发觉的轻微结构问题应及时进行修复处理，对于重大结构问题应及时告知甲方并制定合理的解决方案。（3）共用设施设备运行正常，设备完好率达到[X]%以上。设施设备的运行参数应符合相关标准要求，如电梯运行平稳、速度正常，供电系统电压稳定等。（4）设施设备的维护保养记录完整，包括设备的巡检记录、维修记录、保养计划等。记录应详细、准确，能够反映设备的运行状况和维护情况。（5）对于设施设备的更新和改造，应按照合理的计划进行。在更新改造过程中，应选择质量可靠、符合国家标准的设备和材料，并且保证改造工作不影响物业的正常使用。5.2.2环境卫生管理服务质量标准（1）公共区域清洁卫生无死角，地面、墙面、门窗等干净整洁。大厅、走廊、楼梯间等地面每日清扫、拖地，保持无垃圾、无污渍；卫生间清洁无异味，洁具干净光亮；停车场地面定期清扫，无杂物堆积。（2）垃圾收集及时，垃圾容器周围无垃圾散落。垃圾应按照分类要求进行收集和处理，日产日清，特殊垃圾（如有害垃圾）应按照规定单独处理。（3）环境卫生管理制度健全，清洁人员配备合理，工作流程明确。乙方应制定详细的清洁工作计划和考核制度，对清洁人员进行培训和管理，保证环境卫生管理工作的有效开展。5.2.3公共秩序维护服务质量标准（1）安全监控系统24小时正常运行，监控画面清晰，录像资料保存期限达到[X]天以上。监控人员应认真负责，及时发觉异常情况并采取措施。（2）保安人员定时巡逻，巡逻路线覆盖物业全区域，巡逻间隔时间不超过[X]小时。巡逻过程中要注意观察人员和设施设备情况，发觉问题及时报告和处理。（3）门岗执勤严格规范，对进出人员和车辆进行严格的身份核实和登记。外来人员和车辆应经业主或使用人同意后方可进入，严禁无关人员和车辆进入物业区域。（4）制定完善的应急预案，如遇突发事件（如盗窃、火灾等），保安人员能够在[X]分钟内到达现场进行处理，并按照应急预案进行操作。5.2.4绿化养护管理服务质量标准（1）绿地植被生长良好，覆盖率达到[X]%以上。草坪应定期修剪，高度保持在[具体高度]以内，无杂草丛生；花卉应按照季节进行养护，花期正常，花朵鲜艳。（2）绿化植物无病虫害，定期进行病虫害防治工作。采用环保、有效的防治方法，避免对环境和人员造成危害。（3）绿化养护人员应具备相应的专业知识和技能，按照科学的养护方法进行操作。乙方应定期对绿化养护人员进行培训，提高其业务水平。六、物业管理服务费用6.1服务费用构成（1）人员费用：包括物业管理人员（如保安、保洁、维修人员等）的工资、福利、社会保险等费用。人员费用应根据当地同行业的平均工资水平和物业的实际需求确定，保证人员队伍的稳定和服务质量的保障。（2）物料费用：用于物业管理过程中的物资采购，如清洁用品、维修材料、绿化养护工具等。物料费用应根据实际使用量和市场价格进行核算，乙方应建立物料采购管理制度，保证物料的质量和合理使用。（3）设备设施维护费用：涵盖物业共用设施设备（如电梯、消防系统、供电系统等）的日常维护、保养、维修和更新改造费用。这部分费用应根据设备设施的使用年限、运行状况、维修计划等因素进行合理预算，以保证设备设施的正常运行。（4）办公费用：包括物业管理办公场所的租金、水电费、办公设备购置和维护费用等。办公费用应按照实际发生额进行核算，乙方应合理控制办公成本，提高办公效率。（5）其他费用：如物业管理过程中的法定税费、保险费用（如公众责任保险等）以及不可预见的费用支出等。其他费用应按照国家相关法律法规和实际需求进行核算和列支。6.2服务费用标准本商业物业的物业管理服务费用标准为每月每平方米[X]元。该费用标准是根据本物业的规模、服务范围、服务质量标准以及当地物业管理服务市场价格水平等因素综合确定的。在合同有效期内，如遇物价指数上涨、政策调整等因素导致服务成本显著增加，乙方有权按照本合同约定的费用调整机制提出调整服务费用的请求。6.3服务费用支付方式与时间（1）支付方式：甲方应通过[具体付款方式，如银行转账等]向乙方支付物业管理服务费用。乙方应在收到款项后及时开具合法有效的发票给甲方。（2）支付时间：甲方应在每个月的[具体日期]之前支付当月的物业管理服务费用。如甲方逾期未支付，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付滞纳金。逾期超过[X]日的，乙方有权采取暂停部分物业管理服务（但应保证不影响物业基本安全和正常使用）、法律诉讼等措施追讨欠费。6.4费用调整机制（1）市场因素调整：如果当地物业管理服务市场价格水平发生较大幅度波动（波动幅度超过[X]%），乙方可以在合同履行[X]年后，根据市场调查结果和相关成本核算数据，向甲方提出调整服务费用的申请。甲方应在收到申请后的[X]个工作日内给予答复。如果双方达成一致，应签订补充协议明确调整后的服务费用标准；如果双方未能达成一致，可按照本合同约定的争议解决方式处理。（2）成本增加调整：在合同履行期间，如因国家政策调整（如最低工资标准上调、税收政策变化等）、物价指数上涨（如CPI涨幅超过[X]%）等因素导致乙方物业管理服务成本显著增加（增加幅度超过[X]%），乙方有权向甲方提交详细的成本分析报告和费用调整方案。甲方应在收到报告和方案后的[X]个工作日内进行审核，如果审核通过，双方应签订补充协议调整服务费用；如果审核未通过，乙方可以请求第三方专业机构（如会计师事务所等）进行成本审计，根据审计结果确定是否调整服务费用。七、物业管理用房7.1用房提供甲方应按照国家相关规定和本物业的实际需求，向乙方提供物业管理用房。物业管理用房的建筑面积应不低于本物业总建筑面积的[X]%，且应位于物业区域内便于开展物业管理工作的位置。物业管理用房应具备基本的办公条件，如通水、通电、通风等。7.2用房用途乙方应将物业管理用房专门用于物业管理相关工作，包括但不限于物业管理人员办公、存放物业管理工具和物料、设置监控中心等。未经甲方书面同意，乙方不得将物业管理用房挪作他用。7.3用房维修与管理（1）维修责任：物业管理用房的主体结构维修由甲方负责，但因乙方使用不当造成的损坏除外。乙方负责物业管理用房内部的装饰装修、设施设备（如办公桌椅、照明设备等）的维修和保养工作。（2）管理责任：乙方应妥善管理物业管理用房，保持用房的清洁卫生、安全有序。对物业管理用房内的设施设备进行定期检查和维护，保证其正常使用。如发觉物业管理用房存在安全隐患或其他问题，应及时通知甲方并协助处理。八、违约责任8.1甲方违约责任（1）如果甲方未按照本合同约定向乙方支付物业管理服务费用，