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文档简介

口腔诊所前台考核题目一、判断题1.引领客户进入领导办公室时，可走在客户的后面让客户先走。对错2.制服外不露个人物品，口袋切勿鼓起？对错3.指引手势规范：伸出手掌指示方向，掌心向外，四指打开？对错4.胸牌佩戴在制服左胸口袋上方，上边线与沿口对齐？对错5.当前台有相关重要领导来访时，坐在前台对领导微笑示意表示欢迎即可。对错二、单选题6.微笑时自然露出几颗牙齿？6斯4颗6-8颗8斯7.标准坐姿要求坐满椅子的几分之几？1/31/22/33/48.迎宾时，应向客户鞠躬多少度？153045609.给客户沏茶以几分满为宜？六分七分八分装满10.行走时，上身应保持挺拔的身姿，双肩保持平稳，双臂自然摆动，幅度手臂距离身体多少厘米为宜？10～20厘米20～30厘米30～40厘米40～50厘米11.与客户同行时，不正确的是？二人同行：左为尊，安全为尊三人同行时：中为尊四人同行时：分两推，前推为重当客人不认路时，陪同人员应在客人左前方引路，在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致12.握手礼仪中正确的是？可戴手套握手右手拿东西，可以用左手握手特殊情况（如手脏不方便握手时，应及时表示歉意握手的时间以5秒为宜13.献茶礼仪错误的是？顺序先客后主，司炉最末端茶要双手奉上，“您请用茶”茶壶的壶嘴要朝向无人的一边添茶，盖子的开口朝下14.工程人员穿戴应注意？工具尽量装在上衣衣兜里两人并排搬

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