2025年度家居装修售后服务保障协议范本4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度家居装修售后服务保障协议范本本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议甲方基本信息1.2协议乙方基本信息2.服务内容与范围2.1售后服务项目2.2服务范围界定3.服务期限与时间安排3.1服务期限3.2服务时间安排4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3付款时间及节点5.服务质量标准5.1服务质量要求5.2质量检测与验收6.服务流程与操作规范6.1服务流程6.2操作规范7.保密条款7.1保密内容7.2保密义务8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.合同附件12.1附件一：服务项目明细12.2附件二：服务流程图13.其他约定事项13.1知识产权归属13.2法律适用与管辖14.合同签署与生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议甲方基本信息1.1.1甲方名称：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3甲方联系人：__________________1.1.4甲方联系电话：_________________1.2协议乙方基本信息1.2.1乙方名称：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3乙方联系人：__________________1.2.4乙方联系电话：_________________2.服务内容与范围2.1售后服务项目2.1.1装修质量问题整改2.1.2装修材料更换2.1.3装修功能故障维修2.2服务范围界定2.2.1乙方负责对甲方在2025年度内装修的房屋提供售后服务。2.2.2服务范围包括但不限于房屋主体结构、水电系统、墙面、地面、门窗等。3.服务期限与时间安排3.1服务期限3.1.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。3.2服务时间安排3.2.1乙方应在收到甲方服务请求后24小时内响应。3.2.2乙方应在接到服务请求后，根据实际情况尽快安排人员上门服务。4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.1.1服务费用包括但不限于人工费、材料费、交通费等。4.2费用支付方式4.2.1甲方应在服务完成后，根据实际发生的费用支付给乙方。4.2.2甲方应在支付服务费用时，提供相应的发票或收据。5.服务质量标准5.1服务质量要求5.1.1乙方提供的服务应达到行业标准和甲方的要求。5.1.2乙方应确保维修后的房屋质量不低于原装修质量。5.2质量检测与验收5.2.1乙方在完成服务后，应进行自检，确保服务质量。5.2.2甲方应在收到乙方服务通知后，对维修后的房屋进行验收。6.服务流程与操作规范6.1服务流程6.1.1甲方发现装修问题后，应及时通知乙方。6.1.2乙方接到通知后，应立即安排人员进行处理。6.1.3乙方在处理过程中，应与甲方保持沟通，确保服务顺利进行。6.2操作规范6.2.1乙方在提供服务时，应遵守国家相关法律法规和行业标准。6.2.2乙方在服务过程中，应保护甲方房屋及财产的安全。7.保密条款7.1保密内容7.1.1双方在履行本协议过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密等。7.2保密义务7.2.1双方对本协议项下所知悉的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按约定时间响应甲方服务请求。8.1.2乙方提供的服务不符合约定的质量标准。8.1.3乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密。8.2违约责任承担8.2.1乙方未按约定时间响应甲方服务请求的，每延误一日应向甲方支付相当于服务费用10%的违约金。8.2.2乙方提供的服务不符合约定的质量标准的，应无偿进行返工或赔偿甲方损失。8.2.3乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密的，应立即停止泄露行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议。9.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至所在地人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构9.2.1双方协商解决争议时，可选择任意地点进行。10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方签署本协议，且协议内容完整、清晰、无歧义。10.2合同终止条件10.2.1本协议约定的服务期限届满。10.2.2双方协商一致终止本协议。10.2.3发生本协议约定的解除合同的情形。11.合同变更与解除11.1合同变更11.1.1本协议的任何变更，均需双方书面同意并签署书面文件。11.2合同解除11.2.1发生不可抗力事件，致使本协议无法履行的，双方可协商解除本协议。11.2.2发生一方违约情形，守约方有权解除本协议。12.合同附件12.1附件一：服务项目明细12.1.1装修质量问题整改项目明细12.1.2装修材料更换项目明细12.1.3装修功能故障维修项目明细12.2附件二：服务流程图13.其他约定事项13.1知识产权归属13.1.1双方在本协议项下所提供的技术、信息等知识产权归各自所有。13.2法律适用与管辖13.2.1本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2.2双方因本协议发生的或与本协议有关的任何争议，应提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。14.合同签署与生效日期14.1签署日期14.1.1本协议一式两份，双方各执一份，自双方代表签字（或盖章）之日起生效。14.2生效日期14.2.1本协议自签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念界定15.1.1本协议中的“第三方”是指除甲乙双方以外的，为履行本协议或解决本协议相关事宜而介入的任何个人、组织或机构。15.1.2第三方包括但不限于鉴定机构、调解机构、仲裁机构、法律服务机构等。15.2第三方介入的情形15.2.1当甲乙双方就本协议的履行、解释或争议解决无法达成一致时，可邀请第三方介入。15.2.2第三方介入需经甲乙双方书面同意。15.3第三方责任限额15.3.1第三方在介入本协议履行过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。15.3.2第三方责任限额为甲方实际支付给第三方的费用总额的50%。15.4第三方责权利15.4.1第三方有权根据甲乙双方的要求，提供专业意见、鉴定报告、调解方案或仲裁裁决。15.4.2第三方在提供专业意见或服务时，应遵守相关法律法规和行业标准。15.4.3第三方在介入本协议履行过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲方的关系：第三方作为甲方聘请的专业机构，其服务对象为甲方，但应遵守本协议的约定。15.5.2第三方与乙方的关系：第三方在介入本协议履行过程中，应与乙方保持沟通，确保服务顺利进行。15.5.3第三方与甲乙双方的关系：第三方在介入本协议履行过程中，应公平、公正地处理甲乙双方的争议，维护双方的合法权益。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明16.1甲方责任16.1.1甲方应向第三方提供必要的资料和信息，以便第三方能够全面了解本协议的内容。16.1.2甲方应配合第三方的工作，包括但不限于提供现场、接受调查等。16.2乙方责任16.2.1乙方应向第三方提供必要的资料和信息，以便第三方能够全面了解本协议的内容。16.2.2乙方应配合第三方的工作，包括但不限于提供现场、接受调查等。16.3第三方费用16.3.1第三方费用由甲乙双方按照约定的比例分担。16.3.2第三方费用包括但不限于鉴定费、调解费、仲裁费等。17.第三方介入后的合同变更17.1当第三方介入本协议履行过程中，如需对本协议进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签署书面文件。18.第三方介入后的争议解决18.1第三方介入后，如甲乙双方仍就本协议的履行、解释或争议解决无法达成一致，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目明细详细要求：列明所有售后服务项目的具体内容，包括但不限于装修质量问题整改、装修材料更换、装修功能故障维修等。说明：该附件用于明确双方在售后服务中的具体服务内容和范围。2.附件二：服务流程图详细要求：绘制详细的服务流程图，包括服务请求、响应、处理、验收等环节。说明：该附件用于直观展示服务流程，便于双方理解和执行。3.附件三：服务质量标准详细要求：明确服务质量的标准，包括但不限于施工质量、材料质量、服务态度等。说明：该附件用于确保双方对服务质量的认知一致，便于监督和评价。4.附件四：费用明细表详细要求：详细列明各项服务费用的构成，包括人工费、材料费、交通费等。说明：该附件用于明确费用的构成，便于双方进行费用结算。5.附件五：保密协议详细要求：明确双方在履行本协议过程中所涉及的保密内容，以及保密义务。说明：该附件用于保护双方的商业秘密和技术秘密。6.附件六：违约责任承担证明详细要求：在发生违约行为时，提供相关证明材料，包括但不限于照片、视频、鉴定报告等。说明：该附件用于证明违约行为的真实性，便于违约责任认定。7.附件七：争议解决相关文件详细要求：在发生争议时，收集整理相关文件，包括但不限于协商记录、调解协议、仲裁裁决等。说明：该附件用于记录争议解决过程，便于后续的追溯和执行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按约定时间响应甲方服务请求。1.2乙方提供的服务不符合约定的质量标准。1.3乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密。1.4甲方未按约定支付服务费用。1.5甲方擅自变更或解除本协议。2.违约责任认定标准：2.1违约行为一经确认，违约方应承担相应的违约责任。2.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、停止违约行为等。2.3违约责任的认定依据包括但不限于本协议的约定、法律法规、行业标准等。3.违约责任示例说明：3.1乙方未按约定时间响应甲方服务请求，每延误一日应向甲方支付相当于服务费用10%的违约金。3.2乙方提供的服务不符合约定的质量标准，应无偿进行返工或赔偿甲方损失。3.3乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密，应立即停止泄露行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.4甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付相应滞纳金。3.5甲方擅自变更或解除本协议，应向乙方支付相当于服务费用20%的违约金。全文完。2025年度家居装修售后服务保障协议范本1合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（请填写甲方名称）地址：（请填写甲方地址）联系人：（请填写甲方联系人姓名）联系电话：（请填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（请填写乙方名称）地址：（请填写乙方地址）联系人：（请填写乙方联系人姓名）联系电话：（请填写乙方联系电话）二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方于2025年度在乙方处订购家居装修服务，为保障甲方的售后服务权益，经双方友好协商，特订立本协议。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本协议中“家居装修”是指乙方为甲方提供的家居装修设计、施工、材料供应等一站式服务。3.2关键词解释（1）“售后服务”是指乙方在合同履行期间及合同履行完毕后一定期限内，为甲方提供的维修、保养、咨询等服务。（2）“合同履行期限”是指本协议生效之日起至合同约定的服务期满之日止。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供家居装修服务。（2）甲方有权要求乙方在合同履行期间及合同履行完毕后一定期限内提供售后服务。（3）甲方应按照合同约定支付装修费用及售后服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定提供家居装修服务，确保装修质量。（2）乙方应在合同履行期间及合同履行完毕后一定期限内为甲方提供售后服务。（3）乙方应按照合同约定承担因装修质量问题导致的维修、保养、咨询等服务。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务期满之日止。5.2合同履行地点本合同约定的履行地点为甲方指定的家居装修现场。5.3合同履行方式（1）乙方应按照合同约定，在规定的时间内完成家居装修服务。（2）乙方应在合同履行期间及合同履行完毕后一定期限内，为甲方提供售后服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同约定的服务期满。（2）双方协商一致解除合同。（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序（1）合同终止前，乙方应完成已约定的服务内容。（2）合同终止后，双方应按照合同约定办理结算手续。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应按照合同约定承担售后服务责任。（2）合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余装修费用及售后服务费用。七、费用与支付7.1费用构成（1）装修工程费用：包括设计费、材料费、人工费、管理费等。（2）售后服务费用：包括保修期内维修、保养、更换零部件等费用。7.2支付方式（1）装修工程费用：甲方应在签订本协议后五个工作日内支付工程预付款，工程完工验收合格后支付剩余款项。（2）售后服务费用：甲方应在提出售后服务需求后，根据实际维修、保养、更换零部件等费用支付。7.3支付时间（1）装修工程费用支付时间：预付款支付时间为签订协议后五个工作日内；剩余款项支付时间为工程完工验收合格后十个工作日内。（2）售后服务费用支付时间：甲方应在收到乙方开具的正规发票后五个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应使用约定的支付方式，并确保支付款项的准确无误。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，及时出具相应的收据或发票。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五。（2）甲方未按约定提供相关资料的，应承担相应的责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供装修服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的千分之五。（2）乙方未按约定提供售后服务的，应向甲方支付违约金，违约金为实际维修、保养、更换零部件等费用的千分之五。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额：根据实际损失计算。（2）赔偿方式：违约方应向受害方支付赔偿金，支付方式为银行转账或现金支付。九、保密条款9.1保密内容本协议涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本协议签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取保密措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）因不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例不可抗力实例包括地震、洪水、战争、政府禁令等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、公共利益的。（2）法律法规规定不得转让的。（3）双方约定不得转让的。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议的签订并不意味着乙方放弃对自身知识产权的保留。（2）未经乙方事先书面同意，甲方不得以任何形式转让、许可或以其他方式使用乙方的知识产权。13.2特殊权力保留（1）乙方保留对装修工程的设计、施工工艺、材料选择等方面的最终决定权。（2）乙方保留对售后服务的具体实施细节和标准的最终解释权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本协议的修改或补充，必须以书面形式进行，并由双方签字确认。14.2修改和补充效力经双方签字确认的修改或补充，自双方签字之日起成为本协议的组成部分，具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本协议履行过程中，相互协作，共同完成合同约定的各项任务。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，沟通项目进展情况，协调解决问题。（2）双方应按照约定提供必要的资料和信息，确保合同的顺利履行。十六、其他条款16.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于家居装修售后服务保障的全部协议，任何一方不得以口头或其他形式对本协议的任何条款进行修改或补充。16.3增减条款本协议的任何增减条款，必须以书面形式经双方签字确认，否则无效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.装修工程合同2.材料清单及质量保证书3.售后服务手册4.付款凭证5.争议解决记录6.不可抗力事件证明7.修改和补充协议8.其他双方认可的文件二、违约行为及认定：违约行为及认定如下：1.甲方违约：未按时支付费用的，视为违约。未按约定提供相关资料的，视为违约。转让合同权利义务未经过乙方同意的，视为违约。2.乙方违约：未按约定提供装修服务的，视为违约。未按约定提供售后服务的，视为违约。未经甲方同意，泄露保密信息的，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。2.协议：指双方就某一事项达成的书面同意。3.争议解决：指双方就合同履行过程中产生的纠纷进行协商、调解、仲裁或诉讼。4.法律适用：指合同纠纷应适用哪个国家的法律进行解决。5.完整性：指合同内容应完整无缺，任何一方不得以口头或其他形式修改合同。6.独立性：指合同各条款之间相互独立，不应相互影响。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：装修过程中出现质量问题。解决办法：甲方应及时通知乙方，乙方应在接到通知后七个工作日内进行维修。2.问题：售后服务不到位。解决办法：甲方有权要求乙方提供相应的售后服务，乙方应在接到甲方要求后五个工作日内响应。3.问题：费用支付争议。解决办法：双方应友好协商解决费用支付争议，协商不成可依法申请仲裁或诉讼。4.问题：保密信息泄露。解决办法：乙方应立即采取措施防止信息泄露，并承担相应的法律责任。5.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应按照不可抗力条款的规定，互不承担责任，并协商解决合同无法履行的问题。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方责任：（1）第三方应按照合同约定，提供与家居装修相关的服务，包括但不限于材料供应、设备租赁等。（2）第三方应保证所提供的服务符合国家相关标准和规范。2.第三方权利：（1）第三方有权要求甲方按照合同约定支付相关费用。（2）第三方有权要求甲方在必要时提供必要的协助。3.第三方义务：（1）第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。（2）第三方应按照合同约定，及时向甲方提供服务。4.第三方违约责任：（1）若第三方未按约定提供服务，应向甲方支付违约金。（2）若第三方违反法律法规，应承担相应的法律责任。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付装修费用及售后服务费用。（2）乙方有权要求甲方在装修过程中提供必要的协助。2.乙方利益条款：（1）乙方有权获得甲方支付的装修费用及售后服务费用。（2）乙方有权获得因甲方违约而产生的违约金。3.甲方的违约及限制条款：（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金。（2）甲方未按约定提供相关资料的，应承担相应的责任。（3）甲方不得以任何形式转让本协议项下的权利和义务。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供装修服务及售后服务。（2）甲方有权要求乙方在装修过程中遵守相关法律法规。2.甲方的利益条款：（1）甲方有权获得符合约定的装修服务及售后服务。（2）甲方有权获得因乙方违约而产生的违约金。3.乙方的违约及限制条款：（1）乙方未按约定提供装修服务的，应向甲方支付违约金。（2）乙方未按约定提供售后服务的，应向甲方支付违约金。（3）乙方不得以任何形式泄露甲方提供的保密信息。全文完。2025年度家居装修售后服务保障协议范本2合同目录一、协议概述1.1协议背景1.2协议目的1.3协议范围二、服务内容2.1售后服务项目2.2服务标准2.3服务期限三、责任与义务3.1乙方责任3.2甲方责任3.3双方义务四、服务流程4.1服务申请4.2服务响应4.3服务实施4.4服务验收五、服务费用5.1费用标准5.2费用支付方式5.3费用争议解决六、违约责任6.1乙方违约责任6.2甲方违约责任6.3违约责任承担七、保密条款7.1保密内容7.2保密义务7.3保密责任八、争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序九、协议变更与解除9.1协议变更9.2协议解除9.3协议终止十、协议生效与终止10.1生效条件10.2生效日期10.3终止条件10.4终止日期十一、通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达确认十二、其他约定12.1不可抗力12.2法律适用12.3协议附件十三、协议附件13.1附件一：服务项目明细13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：争议解决流程十四、协议签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人员合同编号_________一、协议概述1.1协议背景1.2协议目的本协议的目的是确保甲方在购买乙方提供的家居装修服务后，能够享受到及时、高效、优质的售后服务，保障甲方的合法权益。1.3协议范围本协议适用于甲方在2025年度内购买的乙方提供的家居装修服务，包括但不限于施工、材料、设计等方面的售后服务。二、服务内容2.1售后服务项目（1）施工质量问题处理；（2）材料质量问题处理；（3）设计变更服务；（4）保修期内免费维修服务；（5）非保修期内合理收费维修服务。2.2服务标准（1）响应时间：接到甲方服务申请后，乙方应在24小时内给予答复；（2）服务质量：确保维修、更换等售后服务达到原设计、施工标准；（3）服务态度：乙方工作人员应礼貌、耐心、热情地为甲方提供服务。2.3服务期限本协议的服务期限为自甲方收到乙方提供的家居装修服务之日起，至保修期满之日止。三、责任与义务3.1乙方责任（1）按照本协议约定，为甲方提供及时、高效的售后服务；（2）对因乙方原因造成的质量问题，负责免费维修或更换；（3）对非乙方原因造成的质量问题，提供合理的维修方案和收费标准。3.2甲方责任（1）按照本协议约定，配合乙方进行售后服务；（2）在保修期内，及时向乙方报告质量问题；（3）在非保修期内，按照乙方提供的收费标准支付维修费用。3.3双方义务（1）双方应遵守国家有关法律法规，履行本协议约定的各项义务；（3）双方应共同维护本协议的严肃性，不得擅自变更或解除协议。四、服务流程4.1服务申请甲方发现家居装修服务存在问题时，应向乙方提出服务申请，并提供相关证明材料。4.2服务响应乙方在接到甲方服务申请后，应在24小时内给予答复，并告知甲方服务响应时间。4.3服务实施乙方按照约定的时间、地点和方式为甲方提供售后服务。4.4服务验收甲方对乙方提供的售后服务进行验收，并签字确认。五、服务费用5.1费用标准（1）保修期内免费维修；（2）非保修期内，根据实际情况收取合理费用。5.2费用支付方式甲方应在乙方提供售后服务后，按照约定的支付方式进行费用支付。5.3费用争议解决如双方对服务费用有争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。六、违约责任6.1乙方违约责任（1）乙方未按约定提供售后服务的，应承担相应的违约责任；（2）乙方未按约定质量标准提供售后服务的，应承担相应的违约责任；（3）乙方未按约定时间提供售后服务的，应承担相应的违约责任。6.2甲方违约责任（1）甲方未按约定配合乙方进行售后服务的，应承担相应的违约责任；（2）甲方未按约定支付服务费用的，应承担相应的违约责任。6.3违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。七、保密条款7.1保密内容本协议涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。7.2保密义务双方对本协议涉及的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密责任如因一方泄露保密内容给对方造成损失的，泄露方应承担相应的赔偿责任。八、争议解决8.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构（1）中国仲裁委员会；（2）国际商会仲裁院。8.3争议解决程序双方应按照所选争议解决机构的仲裁规则，提交仲裁申请，并按照仲裁程序进行仲裁。九、协议变更与解除9.1协议变更本协议的任何变更，均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。9.2协议解除（1）如一方违约，另一方有权解除本协议；（2）如双方协商一致，可解除本协议；（3）如法律法规或政策变化导致本协议无法履行，双方可协商解除本协议。9.3协议终止（1）协议约定的服务期限届满；（2）协议解除；（3）协议终止。十、协议生效与终止10.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2生效日期本协议自2025年1月1日起生效。10.3终止条件（1）协议约定的服务期限届满；（2）协议解除；（3）协议终止。十一、通知与送达11.1通知方式（1）当面交付；（2）邮寄；（3）传真；（4）电子邮件。11.2送达地址双方的送达地址如下：甲方：乙方：11.3送达确认送达方应在送达后保留送达凭证，并在三个工作日内通知收达方。十二、其他约定12.1不可抗力如因不可抗力导致本协议无法履行，双方均不承担责任。12.2法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.3协议附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。十三、协议附件（此处列出协议附件）十四、协议签署14.1签署日期本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2签署地点本协议签署地点：_______14.3签署人员甲方代表（签字）：________乙方代表（签字）：________甲方（盖章）：_________________乙方（盖章）：_________________签订日期：___________________签订地点：___________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导权条款说明：本条款明确甲方在售后服务过程中的主导权，包括但不限于服务申请、服务验收、费用支付等环节。条款内容：1.1.1甲方有权根据自身需求提出售后服务申请，并有权决定服务内容、服务时间和服务方式。1.1.2甲方有权对乙方提供的服务进行验收，并有权要求乙方进行整改或更换。1.1.3甲方有权根据服务验收结果，决定是否支付服务费用。1.2甲方监督权条款说明：本条款赋予甲方对乙方服务质量的监督权，确保乙方按照约定提供优质服务。条款内容：1.2.1甲方有权对乙方服务过程中的质量、进度、安全等方面进行监督。1.2.2乙方应积极配合甲方的监督工作，并提供必要的协助。1.2.3如发现乙方存在服务质量问题，甲方有权要求乙方立即整改。1.3甲方优先权条款说明：本条款确保甲方在售后服务过程中享有优先权，乙方应优先满足甲方的要求。条款内容：1.3.1乙方在接到甲方售后服务申请后，应优先安排服务，确保甲方需求得到及时满足。1.3.2如乙方无法在约定时间内完成服务，应提前通知甲方，并协商解决方案。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导权条款说明：本条款明确乙方在售后服务过程中的主导权，包括但不限于服务方案制定、服务实施、费用收取等环节。条款内容：2.1.1乙方有权根据甲方需求制定售后服务方案，并有权决定服务内容、服务时间和服务方式。2.1.2乙方有权对甲方提出的服务要求进行评估，并有权提出合理的建议。2.1.3乙方有权根据服务实施情况，决定是否调整服务方案。2.2乙方优先权条款说明：本条款确保乙方在售后服务过程中享有优先权，甲方应优先配合乙方的工作。条款内容：2.2.1甲方在提出售后服务申请时，应尽量提供详细的信息，以便乙方制定合理的服务方案。2.2.2甲方应按照乙方要求提供必要的协助，确保乙方能够顺利实施服务。2.2.3如甲方无法在约定时间内提供协助，应提前通知乙方，并协商解决方案。2.3乙方责任条款说明：本条款明确乙方在售后服务过程中的责任，确保乙方按照约定提供优质服务。条款内容：2.3.1乙方应按照约定的时间、地点和方式为甲方提供售后服务。2.3.2乙方应确保服务质量和安全，避免因服务原因造成甲方损失。2.3.3乙方应承担因自身原因导致的服务质量问题，并承担相应的赔偿责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介机构条款说明：本条款明确第三方中介机构的职责和权利，确保中介机构在售后服务过程中发挥积极作用。条款内容：3.1.1第三方中介机构负责协调甲方、乙方之间的沟通和合作，确保售后服务顺利进行。3.1.2第三方中介机构有权对双方的服务质量和进度进行监督，并提出改进建议。3.1.3第三方中介机构有权根据双方需求，制定合理的售后服务方案。3.2中介费用条款说明：本条款明确第三方中介机构的费用收取标准和支付方式。条款内容：3.2.1第三方中介机构的费用按照双方协商一致的标准收取。3.2.2甲方和乙方应按照约定的时间和方式支付中介费用。3.3中介责任条款说明：本条款明确第三方中介机构的责任，确保中介机构在售后服务过程中履行职责。条款内容：3.3.1第三方中介机构应保证自身工作的公正、公平，不得偏袒任何一方。3.3.2第三方中介机构应对自身工作中的失误承担相应的责任。3.3.3第三方中介机构应积极配合双方解决售后服务过程中出现的问题。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务项目明细2.附件二：服务费用明细3.附件三：争议解决流程4.附件四：甲方家居装修服务明细5.附件五：乙方家居装修服务明细6.附件六：第三方中介机构资质证明7.附件七：中介费用明细二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按约定时间提供服务；乙方提供的服务质量不符合约定标准；甲方未按约定支付服务费用；甲方未按约定配合乙方进行售后服务。2.违约行为认定：乙方未在约定时间内提供服务，视为违约；乙方提供的服务质量不符合约定标准，经甲方验收认定；甲方未在约定时间内支付服务费用，视为违约；甲方未按约定配合乙方进行售后服务，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.仲裁：指双方当事人根据事先或事后达成的书面仲裁协议，自愿将争议提交仲裁机构进行裁决。3.诉讼：指当事人因民事权益争议，向人民法院提起诉讼，请求人民法院依法作出判决。4.保密：指对涉及商业秘密、技术秘密、客户信息等内容的保密义务。5.法律适用：指根据争议的性质和内容，确定适用哪国法律来解决问题。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务过程中出现质量问题，乙方拖延处理。解决办法：甲方应及时向乙方提出质量问题，乙方应在规定时间内进行整改。2.问题：甲方未按时支付服务费用。解决办法：甲方应按照约定的支付方式和时间支付费用，如遇特殊情况，应及时与乙方沟通。3.问题：争议解决过程中，双方意见不统一。解决办法：双方应通过友好协商或仲裁等方式解决争议。五、所有应用场景：1.甲方为家居装修业主，乙方为家居装修服务提供方。2.甲方为家居装修公司，乙方为家居装修材料供应商。3.甲方为家居装修设计师，乙方为家居装修施工方。4.甲方为家居装修中介机构，乙方为家居装修服务提供方。5.甲方为家居装修项目投资方，乙方为家居装修施工方。全文完。2025年度家居装修售后服务保障协议范本3合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：____________地址：____________联系人：____________联系电话：____________2.乙方：名称：____________地址：____________联系人：____________联系电话：____________二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方为满足自身居住需求，对房屋进行装修，乙方作为家居装修服务提供商，为了保障甲方的装修质量和售后服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，特订立本协议。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本协议中“家居装修”指对房屋内部进行布局、设计、施工等活动，包括但不限于水电改造、墙面处理、地板铺设、门窗安装等。3.2关键词解释（1）装修质量：指家居装修工程符合国家及行业相关质量标准，达到设计要求。（2）售后服务：指乙方在合同有效期内，对甲方家居装修工程进行维修、保养、整改等服务。（3）合同有效期：指本协议签订之日起至乙方完成全部装修及售后服务之日止。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供装修服务，并对装修质量进行监督。（2）甲方应按时支付装修费用，并配合乙方进行装修工程。（3）甲方应遵守乙方提出的装修要求，确保装修工程顺利进行。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，按时、保质、保量完成装修工程。（2）乙方应提供专业的家居装修服务，确保装修质量符合国家标准。（3）乙方在合同有效期内，对甲方家居装修工程进行维修、保养、整改等服务。（4）乙方应尊重甲方意愿，合理调整装修方案，确保装修效果达到甲方满意。五、履行条款5.1合同履行时间本合同签订之日起，乙方应在合同约定的时间内完成装修工程，并开始提供售后服务。5.2合同履行地点家居装修工程及售后服务均在甲方指定的房屋内进行。5.3合同履行方式乙方按照合同约定，采取分阶段、分批次的方式进行装修工程施工，并在每个阶段完成后，经甲方验收合格后，方可进入下一阶段的施工。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2终止条件（1）本合同约定的装修工程及售后服务全部完成，甲方满意并签字确认。（2）因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可终止合同。（3）一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序（1）终止合同前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应向甲方退还剩余装修费用。（2）合同终止后，双方应妥善处理已完成的装修工程，确保甲方利益不受损害。七、费用与支付7.1费用构成（1）装修工程费用：包括材料费、人工费、设计费等。（2）售后服务费用：包括保修期内维修、保养、整改等费用。（3）其他费用：如合同约定的其他费用。7.2支付方式（1）装修工程费用：分阶段支付，每个阶段完成后，甲方应在约定的期限内支付该阶段的工程费用。（2）售后服务费用：在保修期内，甲方应按约定的比例支付售后服务费用。7.3支付时间（1）装修工程费用支付时间：根据工程进度，分阶段支付。（2）售后服务费用支付时间：在保修期内，按约定的比例支付。7.4支付条款（1）甲方应在约定的支付时间内，将费用支付至乙方指定的账户。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，及时出具收款凭证。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金按未支付费用的1%计算。（2）甲方未按约定配合乙方进行装修工程的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约（2）乙方未按约定提供售后服务的，应向甲方支付违约金，违约金按未提供服务价值的1%计算。8.3赔偿金额和方式（1）因一方违约给对方造成的损失，违约方应承担赔偿责任。（2）赔偿金额按照实际损失计算，包括直接损失和间接损失。（3）赔偿方式为货币支付。九、保密条款9.1保密内容本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。9.2保密期限本协议签订之日起至本协议终止后三年内，双方均应遵守保密义务。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要的保密措施，防止保密内容泄露。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。（2）战争：战争、军事冲突等。（3）政府行为：政府命令、法律法规变动等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方。（2）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任。10.4不可抗力实例（1）自然灾害：地震导致装修工程中断。（2）战争：战争导致装修材料供应中断。（3）政府行为：政府颁布政策导致装修工程无法继续。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。11.2调节、仲裁或诉讼（1）调节：双方可共同选择第三方进行调节。（2）仲裁：双方可选择仲裁机构进行仲裁。（3）诉讼：双方可依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本协议的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）本协议涉及的商业秘密、技术秘密等不得转让。（2）本协议涉及的客户信息不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留（1）乙方保留对本协议内容进行修改的权利，但修改不得降低甲方权益。（2）甲方在履行本协议过程中，应遵守国家法律法规，不得损害乙方合法权益。13.2特殊权力保留（1）乙方保留对甲方装修工程中涉及的技术秘密、商业秘密的保密权。（2）乙方保留对甲方装修工程中使用的材料的知识产权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本协议的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议。14.2修改和补充效力修改和补充协议与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本协议履行过程中，相互协作，共同完成装修工程及售后服务。15.2协作与配合方式（1）甲方应按照乙方要求，提供必要的施工条件。（2）乙方应按照甲方要求，调整装修方案，确保装修效果。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.