2024物业管理综合服务协议标准版一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024物业管理综合服务协议标准版一本合同目录一览第一条协议主体与范围1.1甲方（业主）名称及地址1.2乙方（物业管理公司）名称及地址1.3协议适用范围第二条物业基本情况2.1物业项目名称2.2物业类型与规模2.3物业所在位置第三条服务内容与标准3.1物业维护与管理3.1.1设施设备维护3.1.2环境卫生管理3.1.3公共区域维护3.2物业服务人员配置3.3服务质量标准第四条服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的缴纳时间及方式4.3费用调整机制第五条物业安全管理5.1安全防范系统维护5.2消防安全管理5.3应急预案与演练第六条物业维修基金管理6.1维修基金的设立与管理6.2维修基金的使用条件与程序第七条业主权益与义务7.1业主权益7.2业主义务第八条乙方权益与义务8.1乙方权益8.2乙方义务第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径第十二条合同的生效、终止与续签12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同续签程序第十三条特殊事项13.1不可抗力13.2法律政策变化13.3突发事件处理第十四条其他条款14.1信息保密14.2合同附件14.3合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条协议主体与范围1.1甲方（业主）名称及地址甲方名称：×××甲方地址：×××1.2乙方（物业管理公司）名称及地址乙方名称：×××物业管理公司乙方地址：×××1.3协议适用范围本协议适用于乙方对甲方所拥有的物业项目进行物业管理与服务的过程。协议范围包括但不限于物业维护、环境卫生、公共区域维护、人员配置、服务质量等方面。第二条物业基本情况2.1物业项目名称物业项目名称：×××花园2.2物业类型与规模物业类型：住宅小区物业规模：占地面积××××平方米，总建筑面积××××平方米，共××栋楼，××个单元2.3物业所在位置物业所在位置：×××市×××区×××路×××号第三条服务内容与标准3.1物业维护与管理3.1.1设施设备维护乙方负责对物业项目的设施设备进行定期检查、维护与保养，确保设施设备正常运行。设施设备包括但不限于：电梯、供水供电系统、消防系统、供暖制冷系统、照明设备等。3.1.2环境卫生管理乙方负责物业项目的环境卫生管理，确保公共区域及绿化区域的清洁卫生。具体内容包括：（1）每日对公共区域进行清扫、消毒；（2）定期对绿化区域进行修剪、施肥、病虫害防治；（3）及时清运垃圾，保持垃圾箱清洁。3.1.3公共区域维护乙方负责对物业项目的公共区域进行维护，确保公共区域的设施完好、功能正常。公共区域包括但不限于：楼道、走廊、广场、停车场等。3.2物业服务人员配置乙方根据物业项目的规模与需求，配备足够数量的服务人员，包括物业经理、维修工、保安、保洁等。3.3服务质量标准乙方按照行业标准及本协议约定的服务内容，提供优质、高效的物业服务，满足甲方的合理需求。第四条服务费用4.1物业服务费用的计算方式物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、维修基金等因素计算。具体计算方式为：物业服务费用=建筑面积×物业服务单价+物业公司管理费+物业公司人员工资及福利+维修基金×物业项目维修基金比例4.2物业服务费用的缴纳时间及方式甲方应按照本协议约定的时间及方式缴纳物业服务费用。具体如下：（1）物业服务费用每月缴纳一次，缴纳时间为每月××日前；4.3费用调整机制乙方向甲方提供每月的物业服务费用明细，如甲方对费用有异议，可在收到费用明细后的七个工作日内向乙方提出，乙方应在收到异议后的十个工作日内核实并回复甲方。如甲方对核实结果仍有异议，可向相关部门投诉。第五条物业安全管理5.1安全防范系统维护乙方负责对物业项目的安全防范系统进行定期检查、维护与保养，确保系统正常运行。安全防范系统包括但不限于：门禁系统、监控系统、报警系统等。5.2消防安全管理乙方负责物业项目的消防安全管理，制定消防安全制度，定期进行消防安全培训与演练。5.3应急预案与演练乙方制定物业项目的应急预案，包括但不限于：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等。并定期组织应急预案演练，提高应对突发事件的能力。第六条物业维修基金管理6.1维修基金的设立与管理维修基金用于物业项目的设施设备维修、更新与改造。维修基金的设立与管理按照相关法律法规及本协议约定执行。6.2维修基金的使用条件与程序维修基金的使用条件与程序如下：（1）物业项目设施设备出现故障或损坏，需要维修、更新或改造时；（2）乙方提出维修基金使用申请，并提供相关材料；（3）甲方审批同意后，乙方按照约定程序使用维修基金。第八条乙方权益与义务8.1乙方权益（1）乙方有权按照本协议约定收取物业服务费用；（2）乙方有权对甲方违反物业管理制度的行为进行制止和整改；（3）乙方有权根据法律法规及合同约定，采取必要措施保障物业项目的安全与秩序。8.2乙方义务（1）乙方应按照本协议约定提供物业管理服务，确保服务质量符合标准；（2）乙方应定期向甲方报告物业服务质量、费用支出等情况；（3）乙方应遵守相关法律法规，依法经营，不得擅自改变物业用途；（4）乙方应对甲方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件（1）甲方、乙方双方协商一致，且不影响其他方的利益；（2）法律法规发生变化，导致合同内容需要调整；（3）因物业项目实际情况发生变化，需要对合同内容进行调整。9.2合同解除条件（1）甲方、乙方双方协商一致，且不影响其他方的利益；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）一方违约严重，导致合同无法履行；（4）法律法规规定的其他解除条件。第十条违约责任10.1甲方违约责任（1）甲方未按照约定时间、方式缴纳物业服务费用的，应当按照乙方实际损失支付违约金；（2）甲方未按照约定使用维修基金的，应当按照乙方实际损失支付违约金；（3）甲方违反物业管理制度，给乙方造成损失的，应当按照乙方实际损失赔偿。10.2乙方违约责任（1）乙方未按照约定提供物业管理服务的，应当按照甲方实际损失支付违约金；（2）乙方未按照约定保管维修基金的，应当按照甲方实际损失赔偿；（3）乙方违反相关法律法规，给甲方造成损失的，应当按照甲方实际损失赔偿。第十一条争议解决11.1协商解决甲乙双方在合同履行过程中发生争议的，通过友好协商解决。11.2调解解决如协商不成，可以向物业所在地的人民调解委员会申请调解。11.3法律途径如调解不成，甲乙双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、终止与续签12.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止条件本合同在下列条件之一满足时终止：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同到期，且双方未续签；（3）法律法规规定的其他终止条件。12.3合同续签程序合同到期前，甲乙双方可协商续签。如续签，应签订新的合同，并按照约定程序办理相关手续。第十三条特殊事项13.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，遭受不可抗力影响的一方可以部分或全部免除责任。13.2法律政策变化如法律法规、政策发生变化，导致本合同内容与新的法律法规、政策不符的，双方应按照新的法律法规、政策执行。13.3突发事件处理如发生突发事件，影响物业项目正常运行的，乙方应立即采取措施，保障甲方生命财产安全，并及时向甲方报告情况。第十四条其他条款14.1信息保密甲乙双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以保密，不得泄露给第三方。14.2合同附件本合同附件包括：物业项目基本情况、物业服务内容与标准、物业服务费用计算方式等。14.3合同修改与补充本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业项目基本情况内容：包含物业项目的名称、类型、规模、位置等基本信息。附件2：物业服务内容与标准内容：详细列出乙方提供的物业服务内容，以及各项服务的质量标准。附件3：物业服务费用计算方式内容：详细说明物业服务费用的计算方法，包括单价、管理费、人员工资及福利、维修基金等的计算依据和比例。附件4：物业管理制度内容：包括物业项目的各项管理制度，如安全防范、环境卫生、公共区域维护等。附件5：维修基金设立与管理规定内容：详细说明维修基金的设立、管理、使用条件及程序。附件6：合同履行过程中的相关报表和文件内容：包括甲方应缴纳的费用明细、乙方提供的服务报告等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间、方式缴纳物业服务费用。2.甲方未按照约定使用维修基金。3.甲方违反物业管理制度，给乙方造成损失。4.乙方未按照约定提供物业管理服务。5.乙方未按照约定保管维修基金。6.乙方违反相关法律法规，给甲方造成损失。违约责任认定标准：1.甲方违约金计算：按照乙方实际损失金额的10%计算。2.乙方违约金计算：按照甲方实际损失金额的10%计算。3.甲方违约造成乙方损失，甲方应按照乙方实际损失金额进行赔偿。4.乙方违约造成甲方损失，乙方应按照甲方实际损失金额进行赔偿。示例说明：1.若甲方未按时缴纳物业服务费用，乙方可向甲方收取违约金，违约金计算方式为：欠缴费用×10%。2.若乙方未按约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用×10%。3.若甲方违反物业管理制度，如未经允许擅自改变物业用途，给乙方造成损失，甲方应按照乙方实际损失金额进行赔偿。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务公司对物业项目进行维护、管理、服务等活动。2.物业服务费用：指乙方提供物业管理服务所需的费用，包括人员工资、维修保养、物业公司管理费等。3.维修基金：指为保证物业项目设施设备的正常运行和维修更新，由甲方按照一定比例缴纳的资金。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.违约金：指违约方按照约定或法律规定，向守约方支付的赔偿金。6.赔偿金额：指违约方因违约行为给守