物业承包经营合同

物业承包经营合同合同编号：__________发包方（以下简称甲方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方电子邮箱：承包方（以下简称乙方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：乙方电子邮箱：一、总则1.合同背景本物业承包经营合同（以下简称“本合同”）由甲方和乙方于[具体签订日期]签订。甲方为[物业所有权人/物业管理公司]，拥有位于[物业位置]的物业（以下简称“该物业”）的管理权利。乙方为具有物业管理资质的企业，具备提供物业管理服务的能力和经验。为了提高该物业的管理水平和服务质量，甲方决定将该物业的经营管理权承包给乙方，双方经友好协商，达成如下协议。2.合同目的本合同的目的在于明确甲方将该物业的经营管理权承包给乙方，乙方按照本合同的约定对该物业进行管理和经营，为业主和使用人提供优质的物业管理服务，同时实现双方的经济效益和社会效益。3.定义与解释（1）“物业”指位于[物业位置]的建筑物及其附属设施、设备和相关场地。（2）“物业管理服务”指乙方按照本合同的约定，对物业进行的综合管理、维护、修缮、保洁、绿化、秩序维护等服务。（3）“业主”指物业的所有权人。（4）“使用人”指物业的承租人、借用人等非所有权人。二、物业基本情况1.物业位置与范围该物业位于[具体地址]，占地面积为[占地面积数值]平方米，建筑面积为[建筑面积数值]平方米。物业范围包括但不限于住宅楼、商业楼、停车场、绿化带等。2.物业设施与设备该物业配备了以下设施与设备：（1）供电系统：包括变压器、配电柜、电缆等。（2）给排水系统：包括水泵、水箱、水管等。（3）消防系统：包括消防栓、灭火器、自动喷水灭火系统等。（4）电梯系统：包括电梯轿厢、曳引机、控制系统等。（5）通风空调系统：包括空调机组、风机、风道等。（6）其他设施与设备：[列出其他重要的设施与设备]三、承包经营期限1.起始日期本合同的承包经营期限自[起始日期]起开始计算。2.终止日期本合同的承包经营期限至[终止日期]止。3.期限的延长与提前终止（1）若双方在承包经营期限届满前，均同意延长承包经营期限的，应在承包经营期限届满前[延长期限协商时间]个月内，签订书面的延长协议。（2）若发生以下情形之一的，本合同可以提前终止：双方协商一致同意提前终止本合同的；因不可抗力导致本合同无法继续履行的；乙方违反本合同的约定，经甲方书面通知后[违约整改期限]日内仍未改正的，甲方有权提前终止本合同；法律法规规定的其他情形。四、承包经营费用及支付方式1.费用标准乙方应按照以下标准向甲方支付承包经营费用：（1）每月承包经营费用为人民币[费用金额]元。（2）承包经营费用应根据物业的实际经营情况和市场行情进行调整，调整幅度由双方协商确定。2.支付时间乙方应在每月的[支付日期]日前，向甲方支付当月的承包经营费用。3.支付方式乙方应将承包经营费用支付至甲方指定的银行账户，具体信息如下：开户银行：[开户银行名称]账户名称：[账户名称]账号：[账号]4.费用调整机制（1）双方同意，每[调整周期]年对承包经营费用进行一次调整。调整的依据为物业的实际经营情况、市场行情以及当地物价水平的变化。（2）若乙方认为需要调整承包经营费用的，应在调整周期届满前[调整申请期限]个月内，向甲方提出书面申请，并提供相关的证明材料。甲方应在收到申请后[调整审核期限]个月内，与乙方进行协商，并作出是否调整的决定。五、双方的权利与义务1.发包方的权利与义务（1）权利有权对乙方的物业管理服务进行监督和检查，提出整改意见。有权要求乙方按照本合同的约定提供物业管理服务，如乙方未履行或未完全履行本合同约定的义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。有权根据物业的实际情况和业主的需求，对物业管理服务的内容和标准进行调整，但应提前通知乙方。（2）义务应按照本合同的约定，向乙方提供物业的相关资料和信息，协助乙方开展物业管理服务工作。应按照本合同的约定，及时向乙方支付承包经营费用。应协助乙方处理与业主和使用人之间的纠纷和投诉，维护物业的正常秩序。2.承包方的权利与义务（1）权利有权按照本合同的约定，对物业进行管理和经营，获取相应的经济收益。有权根据物业管理服务的需要，聘请专业人员和服务机构，但应事先征得甲方的同意。有权要求甲方按照本合同的约定，提供物业的相关资料和信息，协助乙方开展物业管理服务工作。（2）义务应按照本合同的约定，为业主和使用人提供优质的物业管理服务，包括但不限于综合管理服务、物业共用部位和共用设施设备的维护和管理、公共秩序维护、环境卫生管理、绿化养护管理、客户服务等。应制定合理的物业管理服务方案和管理制度，并报甲方备案。应按照国家和地方的相关法律法规，以及本合同的约定，对物业进行维护和修缮，保证物业的正常使用和安全。应加强对物业共用部位和共用设施设备的管理，定期进行检查和维护，保证其正常运行。应加强对公共秩序的维护，制定相应的安全防范措施，保证物业内的人员和财产安全。应加强对环境卫生的管理，保持物业内的环境整洁和卫生。应加强对绿化的养护管理，保持物业内的绿化美观和整洁。应及时处理业主和使用人的投诉和建议，提高物业管理服务的质量和水平。应按照本合同的约定，向甲方支付承包经营费用。应保守甲方和业主的商业秘密和个人隐私，不得泄露相关信息。六、物业管理服务内容与标准1.综合管理服务（1）设立专门的管理机构，配备专业的管理人员，负责物业的日常管理工作。（2）制定完善的物业管理规章制度，包括但不限于物业管理制度、业主公约、装修管理制度等。（3）建立健全的业主档案和物业档案，对物业的相关信息进行详细记录和管理。（4）定期组织业主会议，听取业主的意见和建议，改进物业管理服务工作。（5）及时处理业主的投诉和建议，保证业主的满意度达到[满意度标准]%以上。2.物业共用部位和共用设施设备的维护和管理（1）对物业共用部位进行日常巡查和维护，保证其正常使用。物业共用部位包括但不限于建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。（2）对物业共用设施设备进行定期检查和维护，保证其正常运行。物业共用设施设备包括但不限于电梯、消防设施、给排水设施、供电设施、供暖设施、通信设施、安防设施等。（3）制定物业共用设施设备的维修保养计划，并按照计划进行维修保养工作。维修保养工作应符合国家和地方的相关标准和规范。（4）及时处理物业共用设施设备的故障和损坏，保证业主的正常生活和工作不受影响。3.公共秩序维护（1）设立专门的秩序维护队伍，负责物业内的公共秩序维护工作。（2）制定完善的公共秩序维护制度，包括但不限于门卫制度、巡逻制度、车辆管理制度等。（3）加强对物业出入口的管理，对进出物业的人员和车辆进行登记和检查，保证物业内的安全。（4）加强对物业内的巡逻工作，及时发觉和处理安全隐患和违法犯罪行为。（5）加强对物业内车辆的管理，规范车辆停放秩序，保证道路畅通。4.环境卫生管理（1）制定完善的环境卫生管理制度，包括但不限于清洁卫生制度、垃圾处理制度等。（2）配备专业的保洁人员，负责物业内的环境卫生清扫和保洁工作。（3）定期对物业内的公共区域进行清洁和消毒，保持环境整洁和卫生。（4）及时清理物业内的垃圾和杂物，做到日产日清，保持环境清洁。（5）加强对物业内卫生设施的管理和维护，保证其正常使用。5.绿化养护管理（1）制定完善的绿化养护管理制度，包括但不限于绿化养护计划、病虫害防治制度等。（2）配备专业的绿化养护人员，负责物业内的绿化养护工作。（3）定期对物业内的绿化进行修剪、浇水、施肥、除草等养护工作，保持绿化美观和整洁。（4）及时防治物业内绿化的病虫害，保证绿化的健康生长。（5）加强对物业内绿化设施的管理和维护，保证其正常使用。6.客户服务（1）设立专门的客户服务中心，负责接待业主和使用人的咨询、投诉和建议。（2）制定完善的客户服务制度，包括但不限于客户接待制度、客户投诉处理制度等。（3）及时处理业主和使用人的咨询和投诉，保证回复率达到[回复率标准]%以上，解决率达到[解决率标准]%以上。（4）定期对业主和使用人进行回访，了解其对物业管理服务的满意度，改进物业管理服务工作。（5）开展丰富多彩的社区文化活动，增进业主之间的交流和沟通，营造和谐的社区氛围。七、物业维修与养护1.维修养护责任划分（1）物业共用部位和共用设施设备的维修养护责任由乙方承担，但因业主或使用人使用不当或故意造成的损坏除外。（2）业主专有部分的维修养护责任由业主自行承担，但乙方应提供必要的协助和指导。2.维修养护计划与实施（1）乙方应根据物业的实际情况，制定合理的维修养护计划，并报甲方备案。（2）维修养护计划应包括维修养护的项目、内容、时间、费用等。（3）乙方应按照维修养护计划，认真组织实施维修养护工作，保证物业的正常使用和安全。（4）维修养护工作应符合国家和地方的相关标准和规范，保证维修养护质量。3.紧急维修处理（1）对于物业内发生的紧急情况，如火灾、水浸、电力故障等，乙方应立即采取紧急措施进行处理，保证业主和使用人的生命财产安全。（2）乙方应在紧急情况发生后[紧急情况处理报告时间]小时内，向甲方报告紧急情况的处理情况。（3）紧急维修费用由乙方先行垫付，事后根据责任划分进行承担。八、保险与风险管理1.保险购买要求（1）乙方应按照国家和地方的相关规定，为物业购买足额的财产保险和公众责任险。（2）保险费用由乙方承担，保险期限应与本合同的承包经营期限一致。（3）乙方应在保险合同签订后[保险合同备案时间]日内，将保险合同复印件报甲方备案。2.风险承担与防范措施（1）双方应共同承担物业管理服务过程中的风险，如因不可抗力、第三方原因等导致的损失，双方应按照法律规定和本合同的约定进行分担。（2）乙方应制定完善的风险防范措施，加强对物业管理服务过程中的风险控制，保证物业管理服务的安全和稳定。（3）乙方应定期对风险防范措施进行评估和改进，提高风险防范能力。九、合同的变更与解除1.变更的条件与程序（1）本合同的变更须经双方协商一致，并签订书面的变更协议。（2）变更协议应明确变更的内容、原因、时间等事项，并经双方签字盖章后生效。2.解除的条件与程序（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）因不可抗力致使本合同无法继续履行的，本合同自行解除。（3）乙方未按照本合同的约定履行义务，经甲方书面通知后[违约通知整改期限]日内仍未履行的，甲方有权解除本合同。（4）甲方未按照本合同的约定支付承包经营费用，经乙方书面通知后[欠费通知缴费期限]日内仍未支付的，乙方有权解除本合同。3.合同变更与解除的后果（1）本合同变更或解除后，双方应按照变更或解除后的合同约定履行各自的义务。（2）因本合同变更或解除给对方造成损失的，应按照法律规定和本合同的约定进行赔偿。十、违约责任1.发包方的违约责任（1）甲方未按照本合同的约定向乙方提供物业的相关资料和信息，影响乙方开展物业管理服务工作的，应按照[违约赔偿标准]向乙方支付违约金。（2）甲方未按照本合同的约定及时向乙方支付承包经营费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。（3）甲方违反本合同的约定，擅自干涉乙方的物业管理服务工作，给乙方造成损失的，应按照[损失赔偿标准]向乙方支付赔偿金。2.承包方的违约责任（1）乙方未按照本合同的约定为业主和使用人提供物业管理服务，影响业主和使用人正常生活和工作的，应按照[违约赔偿标准]向甲方支付违约金。（2）乙方未按照本合同的约定对物业共用部位和共用设施设备进行维护和管理，导致物业共用部位和共用设施设备损坏的，应按照[损失赔偿标准]向甲方支付赔偿金。（3）乙方未按照本合同的约定对物业进行维修和养护，导致物业损坏的，应按照[损失赔偿标准]向甲方支付赔偿金。（4）乙方违反本合同的约定，擅自将物业的经营管理权转让给第三方的，应按照[违约赔偿标准]向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。（5）乙方违反本合同的约定，泄露甲方和业主的商业秘密和个人隐私的，应按照[违约赔偿标准]向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。3.免责条款（1）因不可抗力导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任。但应及时通知对方，并采取措施减少损失。（2）因行为或法律法规的变更导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。但应及时通知对方，并按照行为或法律法规的变更进行调整。十一、争议解决1.协商解决本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择（1）本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。（2）双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的仲裁机构申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.管辖法院或仲裁机构（1）若双方选择仲裁解决争议的，仲裁机构为[仲裁机构名称]。（2）若双方选择诉讼解决争议的，管辖法院为[管辖法院名称]。十二、通知与送达1.通知的方式与要求（1）本合同项下的通知应以书面形式作出，并通过以下方式送达：专人送达：通知方应将通知送达至对方的住所地或通讯地址。邮寄送达：通知方应将通知邮寄至对方的住所地或通讯地址，以邮戳日期为送达日期。邮件送达：通知方应将