二零二四年度SAPHelpPortal用户体验优化合同-提升系统交互效率2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度SAPHelpPortal用户体验优化合同——提升系统交互效率本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围及目标2.1乙方根据甲方需求，对SAPHelpPortal进行用户体验优化2.2提升系统交互效率，具体优化内容包括但不限于：2.2.1界面布局调整2.2.2功能模块优化2.2.3操作流程简化2.2.4系统响应速度提升第三条合同期限3.1本合同自签字之日起生效，有效期为一年3.2乙方应在合同有效期内完成用户体验优化工作第四条乙方的义务与责任4.1乙方应按照双方约定的时间节点完成优化工作4.2乙方应对优化过程中的问题及时与甲方沟通，确保问题得到及时解决4.3乙方应对优化后的系统进行测试，确保系统稳定运行第五条甲方的义务与责任5.1甲方应提供乙方所需的相关资料，包括但不限于：用户需求、系统现状等5.2甲方应对乙方的工作进行配合，确保优化工作的顺利进行5.3甲方应对乙方提供的优化方案进行审核，确保方案的可行性第六条合同价款及支付方式6.1本合同优化费用为人民币万元整6.2甲方应按照双方约定的付款节点支付合同价款6.3付款节点及比例如下：6.3.1合同签订后七个工作日内支付30%6.3.2乙方完成优化工作后支付30%6.3.3乙方完成系统测试并得到甲方认可后支付剩余的40%第七条违约责任7.1任何一方违反合同的约定，应承担相应的违约责任7.2违约方的违约行为导致合同无法履行，对方有权解除合同，并要求违约方支付违约金第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第九条保密条款9.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息，应予以严格保密9.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止第十条合同的变更与解除10.1双方同意，合同的变更或解除应书面签署，并经双方确认10.2合同的变更或解除不得影响双方已经享有的权利和承担的义务第十一条法律适用及争议解决11.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律11.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决11.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十二条其他约定12.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份12.2本合同自签字盖章之日起生效第十三条甲方（盖章）：乙方（盖章）：第十四条签订日期：年月日第一部分：合同如下第一条合同主体及定义1.1甲方名称：甲方全称，注册地址：甲方注册地址。1.2乙方名称：乙方全称，注册地址：乙方注册地址。第二条合同范围及目标2.1乙方根据甲方需求，对SAPHelpPortal进行用户体验优化。2.2提升系统交互效率，具体优化内容包括但不限于：2.2.1界面布局调整，以提高用户操作便捷性。2.2.2功能模块优化，整合冗余功能，简化用户操作流程。2.2.3操作流程简化，优化用户操作步骤，减少用户等待时间。2.2.4系统响应速度提升，优化系统代码，提高系统运行效率。第三条合同期限3.1本合同自签字之日起生效，有效期为一年。3.2乙方应在合同有效期内完成用户体验优化工作，并向甲方提交优化成果。第四条乙方的义务与责任4.1乙方应按照双方约定的时间节点完成优化工作。4.2乙方应对优化过程中的问题及时与甲方沟通，确保问题得到及时解决。4.3乙方应对优化后的系统进行测试，确保系统稳定运行。第五条甲方的义务与责任5.1甲方应提供乙方所需的相关资料，包括但不限于：用户需求、系统现状等。5.2甲方应对乙方的工作进行配合，确保优化工作的顺利进行。5.3甲方应对乙方提供的优化方案进行审核，确保方案的可行性。第六条合同价款及支付方式6.1本合同优化费用为人民币[金额]万元整。6.2甲方应按照双方约定的付款节点支付合同价款。6.3付款节点及比例如下：6.3.1合同签订后七个工作日内支付30%。6.3.2乙方完成优化工作后支付30%。6.3.3乙方完成系统测试并得到甲方认可后支付剩余的40%。第七条违约责任7.1任何一方违反合同的约定，应承担相应的违约责任。7.2违约方的违约行为导致合同无法履行，对方有权解除合同，并要求违约方支付违约金。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息，应予以严格保密。9.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十条合同的变更与解除10.1双方同意，合同的变更或解除应书面签署，并经双方确认。10.2合同的变更或解除不得影响双方已经享有的权利和承担的义务。第十一条法律适用及争议解决11.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他约定12.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.2本合同自签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：年月日第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息，应予以严格保密。9.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十条合同的变更与解除10.1双方同意，合同的变更或解除应书面签署，并经双方确认。10.2合同的变更或解除不得影响双方已经享有的权利和承担的义务。第十一条法律适用及争议解决11.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他约定12.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.2本合同自签字盖章之日起生效。第十三条甲方（盖章）：乙方（盖章）：第十四条签订日期：年月日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1本合同所称第三方，是指不由甲方和乙方直接控制或拥有，但在本合同履行过程中可能介入并提供特定服务或商品的个人、法人或其他组织。1.2第三方包括但不限于中介方、咨询顾问、技术支持提供商、硬件供应商等。第二条第三方介入的程序2.1甲方或乙方如需第三方介入本合同的履行，应提前书面通知对方。2.2甲方或乙方应向对方提供第三方的详细资料，包括但不限于第三方的主体资格、业务范围、联系方式等。2.3甲方或乙方应确保第三方的介入不会违反本合同的约定，并不得影响本合同的履行。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同后，应遵守本合同的约定，履行相应的义务。3.2第三方对其提供的服务或商品负责，并承担由此产生的法律责任。3.3第三方不对本合同项下的其他事项负责，包括但不限于甲方和乙方之间的其他合同义务和权利。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方和乙方之间的合同关系，不影响甲方和乙方之间的合同关系。4.2第三方对甲方或乙方的任何承诺或违约，不视为对方对另一方的违约。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其提供的服务或商品承担有限责任，除非本合同有其他约定。5.2第三方的责任限额，不得超过甲方和乙方之间合同金额的[百分比]。5.3第三方同意，在任何情况下，其对甲方和乙方的总赔偿责任，不得超过其收取甲方和乙方的总费用。第六条第三方支付6.1如果第三方介入本合同，甲方和乙方应按照本合同约定的付款方式向第三方支付费用。6.2甲方和乙方支付给第三方的费用，不应影响甲方和乙方之间合同的履行和付款。第七条第三方解除7.1如果甲方或乙方认为第三方未按照约定履行义务，可以书面通知解除与第三方的合同。7.2甲方或乙方解除与第三方的合同，不影响甲方和乙方之间合同的履行。第八条第三方违约8.1如果第三方违约，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2甲方或乙方有权要求第三方支付违约金，违约金的计算方式按照本合同约定的违约金计算方式执行。第九条第三方与合同变更9.1如果第三方提出变更本合同的任何条款，需经甲方和乙方书面同意。9.2甲方和乙方同意第三方变更本合同的条款，不影响甲方和乙方之间合同的履行。第十条第三方与争议解决10.1如果第三方介入本合同引起的争议，应通过友好协商解决。10.2如果协商不成，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条第三方与法律适用11.1本合同项下第三方介入引起的争议，适用中华人民共和国法律。第十二条其他约定12.1本合同的第三方介入条款，不影响甲方和乙方之间合同的其他条款的执行。12.2本合同的第三方介入条款，一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。第十三条甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：年月日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：用户需求说明书附件二：系统现状分析报告附件三：优化方案设计附件四：优化工作进度计划附件五：优化成果验收标准附件六：第三方服务提供商名单及资质证明附件七：付款凭证及付款时间表附件八：违约金计算公式附件九：争议解决方式说明附件十：保密协议附件一：用户需求说明书的详细要求和说明本附件应详细描述甲方对乙方提出的用户体验优化需求，包括但不限于优化目标、优化范围、预期效果等。附件二：系统现状分析报告的详细要求和说明本附件应详细分析当前SAPHelpPortal系统的现状，包括用户使用情况、存在的问题、潜在的优化点等。附件三：优化方案设计的详细要求和说明本附件应详细描述乙方提出的优化方案，包括界面布局调整、功能模块优化、操作流程简化等具体措施。附件四：优化工作进度计划的详细要求和说明本附件应详细制定优化工作的时间节点、各阶段的工作内容和要求、验收标准等。附件五：优化成果验收标准的详细要求和说明本附件应明确优化成果的验收标准，包括系统响应速度、用户满意度、功能完整性等指标。附件六：第三方服务提供商名单及资质证明的详细要求和说明本附件应列出可能介入的第三方服务提供商名单，并附上他们的资质证明，以证明其有能力提供相关服务。附件七：付款凭证及付款时间表的详细要求和说明本附件应提供付款凭证的格式，并明确付款时间表，包括付款节点、付款金额等。附件八：违约金计算公式的详细要求和说明本附件应详细说明违约金的计算公式，包括各项参数的定义和计算方法。附件九：争议解决方式说明的详细要求和说明本附件应详细说明双方在履行合同过程中发生争议时的解决方式，包括协商、调解、诉讼等。附件十：保密协议的详细要求和说明本附件应详细描述双方在合同履行过程中所获悉的商业秘密和机密信息的保密义务、保密期限等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定的时间节点完成优化工作。2.乙方提供的优化方案不符合甲方需求或存在严重缺陷。3.乙方未按照约定保密甲方商业秘密和机密信息。4.甲方未按照约定支付合同价款。5.甲方提供的资料不真实、不完整，导致乙方无法正常履行合同。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.违约方的违约行为导致合同无法履行，对方有权解除合同。3.违约方的违约行为给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果乙方未按照约定的时间节点完成优化工作，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因延迟履行合同而造成的损失。具体违约金数额可根据附件八中的违约金计算公式确定。全文完。二零二四年度SAPHelpPortal用户体验优化合同——提升系统交互效率1本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1用户体验1.2SAPHelpPortal1.3系统交互效率第二条合同主体2.1甲方名称2.2乙方名称第三条合同目标3.1优化SAPHelpPortal用户体验3.2提升系统交互效率第四条服务内容4.1用户调研4.2数据分析4.3设计方案4.4系统实施4.5测试与反馈第五条时间安排5.1用户调研阶段5.2数据分析阶段5.3设计方案阶段5.4系统实施阶段5.5测试与反馈阶段第六条双方责任与义务6.1甲方提供的支持与配合6.2乙方提供的服务与保障第七条合同金额与支付方式7.1合同金额7.2支付方式7.3支付时间第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条其他约定13.1知识产权13.2不可抗力13.3通知与送达第十四条合同的附件14.1附件一：用户调研表14.2附件二：设计方案模板14.3附件三：系统实施计划14.4附件四：测试与反馈流程第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1用户体验：指用户在使用SAPHelpPortal过程中所感受到的满意度、易用性、互动性和整体感受。1.2SAPHelpPortal：指甲方提供的帮助门户网站，乙方在此网站上提供用户体验优化服务。1.3系统交互效率：指用户在使用SAPHelpPortal完成特定任务所需的时间和步骤，以及系统的响应速度和稳定性。第二条合同主体2.1甲方名称：指甲方在合同中的全称，即SAPHelpPortal的所有者和运营方。2.2乙方名称：指乙方在合同中的全称，即接受甲方委托提供用户体验优化服务的公司。第三条合同目标3.1优化SAPHelpPortal用户体验：通过改进网站设计、布局、功能等方面，提高用户的满意度、易用性和互动性。3.2提升系统交互效率：通过优化网站性能、减少用户完成任务所需步骤和时间，提高系统的响应速度和稳定性。第四条服务内容4.1用户调研：乙方对甲方现有的SAPHelpPortal用户进行调研，了解他们的需求、意见和建议。4.2数据分析：乙方对用户调研所得数据进行分析，找出现有系统的不足之处和改进点。4.3设计方案：乙方根据分析结果，提出针对性的用户体验优化设计方案，包括界面设计、功能优化等。4.4系统实施：乙方根据设计方案，对SAPHelpPortal进行开发和实施，确保优化措施得以落实。4.5测试与反馈：乙方对优化后的系统进行测试，收集用户反馈，对不足之处进行调整和优化。第五条时间安排5.1用户调研阶段：自合同签订之日起，乙方应在1个月内完成用户调研工作。5.2数据分析阶段：自用户调研结束后，乙方应在2个月内完成数据分析工作。5.3设计方案阶段：自数据分析结束后，乙方应在3个月内完成设计方案的制定。5.4系统实施阶段：自设计方案确定后，乙方应在4个月内完成系统实施工作。5.5测试与反馈阶段：自系统实施完成后，乙方应在5个月内完成测试与反馈工作，并根据反馈进行调整优化。第六条双方责任与义务6.1甲方提供的支持与配合：甲方应提供必要的资料、设备和资源，以便乙方顺利开展优化工作。6.2乙方提供的服务与保障：乙方应按照合同约定，按时完成各项服务，并确保服务质量。第七条合同金额与支付方式7.2支付方式：甲方支付给乙方的方式为分期支付，具体支付时间及金额如下：（1）用户调研阶段完成后，支付合同金额的30%；（2）数据分析阶段完成后，支付合同金额的30%；（3）设计方案阶段完成后，支付合同金额的20%；（4）系统实施阶段完成后，支付合同金额的10%。7.3支付时间：甲方应在每个阶段工作完成后7个工作日内完成支付。第八条保密条款8.1保密内容：本合同签订后，双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。8.2保密期限：双方对对方的保密信息承担保密义务，直至信息披露方明确解除保密义务。8.3违约责任：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条违约责任9.1甲方违约责任：甲方未按约定时间支付合同款项的，应向乙方支付迟延付款违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额×日利率（日利率为千分之五）。9.2乙方违约责任：乙方未按约定时间完成服务工作的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：合同金额×违约天数×日利率（日利率为千分之五）。第十条争议解决10.1协商解决：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决：协商不成时，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更：合同履行期间，如双方同意变更合同内容的，应以书面形式签订变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。11.3合同终止：合同履行完毕或双方同意终止合同的，本合同即告终止。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决：如本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释或调整，但不影响其他条款的执行。第十三条其他约定13.1知识产权：乙方在履行合同过程中所创作的著作权、专利权等知识产权，归乙方所有。甲方如需使用乙方知识产权的，应另行签订相关授权协议。13.2不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方有权部分或全部免除责任。13.3通知与送达：双方之间的通知与文件送达，均以合同签订地为准。第十四条合同的附件14.1附件一：用户调研表（见附件）14.2附件二：设计方案模板（见附件）14.3附件三：系统实施计划（见附件）14.4附件四：测试与反馈流程（见附件）第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义：第三方指非甲方和乙方之外的参与本合同履行过程的个体或组织。第三方介入可能包括但不仅限于中介方、咨询方、评估方、审计方等。15.2第三方责任：第三方介入时，需明确其职责范围和责任限制。第三方仅承担其在合同中明确约定的职责范围内的责任。第十六条第三方选择与委托16.1甲方和乙方在选择第三方时，应确保第三方具备相应的资质和能力，以满足合同履行需要。16.2甲方和乙方在委托第三方进行特定工作或服务时，应与第三方签订书面委托协议，明确双方的权利和义务。第十七条第三方工作成果17.1第三方完成工作后，其工作成果应符合本合同约定的质量标准和技术要求。17.2第三方工作成果的知识产权归属问题，应在本合同或第三方委托协议中明确。第十八条第三方费用18.1甲方和乙方应按照本合同约定，向第三方支付相应的费用。费用的支付时间、支付方式等应在委托协议中明确。18.2如第三方因自身原因导致工作进度延迟或质量问题，应承担相应的违约责任，具体责任应在委托协议中约定。第十九条第三方违约处理19.1如第三方未按约定履行义务，甲方和乙方有权按委托协议的约定，要求第三方承担违约责任。19.2如第三方违约导致甲方和乙方损失，甲方和乙方有权要求第三方进行赔偿。第二十十条第三方与甲乙方的沟通协作20.1第三方在履行合同过程中，应保持与甲乙方的良好沟通，及时报告工作进展和问题。20.2甲方和乙方应协助第三方完成相关工作，提供必要的条件和资源。第二十一条第三方责任限额21.1第三方承担的责任限额应在其委托协议中明确。限额可包括金额、损失范围等。21.2如第三方未能按约定承担责任限额，甲方和乙方有权向第三方追偿，并有权要求第三方支付违约金。第二十二条第三方退出22.1如第三方因故无法继续履行合同，甲方和乙方有权终止第三方的工作，并有权要求第三方承担违约责任。22.2第三方退出时，应将其工作成果及相关资料完整移交给甲方和乙方。第二十三条甲方和乙方的义务23.1甲方和乙方应确保第三方介入的合法性和合规性，不得违反法律法规和本合同的约定。23.2甲方和乙方应对第三方的工作成果保