2025年物业服务质量评估与奖惩机制合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业服务质量评估与奖惩机制合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同目的1.2合同适用范围1.3合同期限2.服务质量标准2.1服务质量指标体系2.2服务质量等级划分2.3服务质量评估方法3.评估流程3.1评估周期3.2评估组织3.3评估内容3.4评估结果公示4.奖惩措施4.1奖励条件4.2奖励方式4.3惩罚条件4.4惩罚方式5.评估结果应用5.1服务质量改进5.2服务合同调整5.3合同终止6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同变更与解除程序9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止程序10.保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务10.3保密责任11.合同附件11.1附件一：服务质量评估指标体系11.2附件二：服务质量等级划分标准11.3附件三：奖惩措施细则12.合同份数与送达12.1合同份数12.2合同送达13.其他约定13.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决13.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.合同签署14.1双方代表签字14.2签署日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的为提高物业管理服务质量，保障业主权益，促进物业服务企业持续改进服务，特制定本合同。1.2合同适用范围本合同适用于本物业区域内所有物业服务企业及其从业人员。1.3合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为三年。2.服务质量标准2.1服务质量指标体系服务质量指标体系包括但不限于物业管理、公共设施维护、环境卫生、安全保卫、客户服务等方面。2.2服务质量等级划分服务质量等级分为五个等级，分别为：优秀、良好、合格、不合格、严重不合格。2.3服务质量评估方法服务质量评估采用定量与定性相结合的方法，包括现场检查、业主满意度调查、第三方评估等。3.评估流程3.1评估周期服务质量评估每年进行一次，具体时间由双方协商确定。3.2评估组织评估由物业管理委员会组织，必要时可邀请第三方机构参与。3.3评估内容评估内容包括但不限于：服务态度、服务效率、服务规范、服务设施维护、突发事件处理等。3.4评估结果公示评估结果应在评估结束后五个工作日内向业主公示。4.奖惩措施4.1奖励条件评定为优秀等级的服务质量，物业服务企业可获得奖励。4.2奖励方式奖励方式包括但不限于：物质奖励、荣誉证书、优先考虑续约等。4.3惩罚条件评定为严重不合格等级的服务质量，物业服务企业将被实施惩罚。4.4惩罚方式惩罚方式包括但不限于：罚款、通报批评、降低服务质量等级等。5.评估结果应用5.1服务质量改进服务质量评估结果应作为物业服务企业改进服务的重要依据。5.2服务合同调整根据评估结果，双方可对服务合同进行适当调整。5.3合同终止连续两年评定为严重不合格等级的，业主委员会有权终止合同。6.违约责任6.1违约情形违约情形包括但不限于：未按时提供服务、服务质量不符合标准、违反合同约定等。6.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。6.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可依法申请仲裁或诉讼解决。7.争议解决7.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可依法申请仲裁或诉讼解决。7.2争议解决机构争议解决机构为当地仲裁委员会或人民法院。7.3争议解决程序争议解决程序按照相关法律法规和仲裁规则执行。8.合同变更与解除8.1合同变更条件合同内容如需变更，须双方书面同意，并签订补充协议。8.2合同解除条件发生下列情况之一，任何一方可提出解除合同：a.合同约定的解除条件成就；b.任何一方严重违约；c.因不可抗力导致合同无法履行；d.双方协商一致解除合同。8.3合同变更与解除程序合同变更或解除，需提前三十日书面通知对方，并约定具体的解除日期。9.合同生效与终止9.1合同生效条件本合同自双方代表签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件合同期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。9.3合同终止程序合同终止后，双方应进行财产清算，并办理相关手续。10.保密条款10.1保密信息范围本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。10.2保密义务双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密责任如因一方违反保密义务导致保密信息泄露，责任方应承担相应的法律责任。11.合同附件11.1附件一：服务质量评估指标体系附件一详细列出了服务质量评估的各项指标及其权重。11.2附件二：服务质量等级划分标准附件二明确了各服务质量等级的具体标准。11.3附件三：奖惩措施细则附件三详细规定了奖惩措施的具体实施办法。12.合同份数与送达12.1合同份数本合同一式两份，双方各执一份。12.2合同送达合同自签署之日起，通过快递或当面送达的方式，视为送达对方。13.其他约定13.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决。13.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.合同签署14.1双方代表签字本合同由双方代表签字盖章，代表双方正式承诺履行合同义务。14.2签署日期本合同自双方代表签字之日起生效，签署日期为____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同所指的第三方包括但不限于中介机构、评估机构、律师事务所、审计机构等，以及任何被授权参与本合同履行过程中的独立第三方。15.2第三方介入情形a.合同执行过程中需要专业评估或鉴定；b.争议解决需要第三方仲裁或调解；c.合同履行需要第三方提供专业服务或监督。16.第三方责任与权利16.1责任a.按照合同约定或法律法规要求，独立、公正、客观地履行职责；b.对其提供的服务或鉴定的结果负责；c.保护合同双方的商业秘密和隐私。16.2权利a.要求合同双方提供必要的信息和资料；b.依法获得合理的报酬；c.在履行职责过程中，有权要求合同双方配合。17.第三方介入的程序17.1第三方选定合同双方应共同协商选定第三方，并书面确认其介入合同的权利和义务。17.2第三方协议合同双方与第三方应签订单独的协议，明确第三方的职责、权利、义务及费用等内容。18.第三方责任限额18.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方因违反合同约定或法律法规所应承担的最高赔偿额。18.2责任限额确定第三方责任限额应根据第三方的专业能力、服务质量、市场行情等因素确定，并在第三方协议中明确。18.3超额责任如第三方责任超出责任限额，超出部分由合同双方根据合同约定和实际情况承担。19.第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分19.2责任归属第三方在履行职责过程中产生的责任，由第三方自行承担；因第三方原因导致合同双方权益受损的，第三方应承担相应责任。19.3沟通协调合同双方应与第三方保持良好沟通，及时协调解决介入过程中出现的问题。20.第三方介入的终止20.1终止条件当合同履行完毕、争议解决或第三方职责已完成时，第三方介入终止。20.2终止程序第三方介入终止时，合同双方应与第三方共同确认，并办理相关手续。21.第三方介入的费用21.1费用承担第三方介入的费用由合同双方根据合同约定和第三方协议约定共同承担。21.2费用结算第三方介入的费用应在服务完成后，由合同双方根据实际发生费用进行结算。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务质量评估指标体系详细要求和说明：列出服务质量评估的各项指标及其权重。指标应具有可量化、可操作、可对比的特点。指标体系应涵盖物业管理、公共设施维护、环境卫生、安全保卫、客户服务等方面。2.附件二：服务质量等级划分标准详细要求和说明：明确各服务质量等级的具体标准，包括优秀、良好、合格、不合格、严重不合格。标准应清晰、具体，便于评估和判断。3.附件三：奖惩措施细则详细要求和说明：列出奖励和惩罚的具体措施，包括物质奖励、荣誉证书、罚款、通报批评等。细则应详细说明奖惩的条件、标准和程序。4.附件四：第三方协议详细要求和说明：明确第三方的职责、权利、义务及费用等内容。协议应包含合同双方与第三方之间的保密条款。5.附件五：合同变更协议详细要求和说明：记录合同变更的具体内容，包括变更的原因、日期、生效日期等。变更协议应由合同双方和第三方（如有）共同签署。6.附件六：合同解除协议详细要求和说明：记录合同解除的原因、日期、生效日期等。解除协议应由合同双方共同签署。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为a.未按时提供服务或服务不符合合同约定。b.未按时支付服务费用。c.服务质量不符合合同约定的标准。d.违反合同约定的保密义务。e.未经对方同意，擅自变更合同内容。f.未按时履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准a.违约方应承担违约责任，包括但不限于：i.赔偿损失；ii.支付违约金；iii.恢复原状；iv.采取补救措施。b.责任认定应依据合同约定、法律法规及实际情况进行。3.示例说明a.违约方未按时提供服务，导致业主利益受损，应赔偿业主因此遭受的损失。b.违约方未按时支付服务费用，应向另一方支付违约金，并承担相应利息。c.违约方提供的服务质量不合格，应采取补救措施，如重新提供服务或部分退款。全文完。2024年物业服务质量评估与奖惩机制合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同目的1.2合同范围1.3合同期限1.4合同生效条件2.评估标准与方法2.1评估指标体系2.2评估方法2.3评估数据来源2.4评估结果公布3.服务质量要求3.1物业服务内容3.2服务质量标准3.3服务质量保证措施4.奖惩机制4.1奖励措施4.2惩罚措施4.3奖惩实施程序5.评估组织与管理5.1评估组织机构5.2评估人员职责5.3评估工作流程6.评估结果应用6.1结果反馈6.2改进措施6.3改进效果跟踪7.合同变更与解除7.1变更条件7.2变更程序7.3解除条件7.4解除程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构10.合同附件10.1附件一：物业服务质量评估指标体系10.2附件二：物业服务内容与质量标准10.3附件三：奖惩措施及实施程序11.合同生效11.1生效条件11.2生效日期11.3生效证明12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除通知13.合同终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止通知14.其他约定14.1合同份数14.2合同文本效力14.3合同解释14.4合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同目的本合同旨在明确2024年度物业服务质量评估的标准、方法、奖惩机制，以及评估结果的应用，以确保物业管理服务的质量和效率，提升业主满意度。1.2合同范围本合同适用于甲方（物业管理公司）所管理的所有物业项目，包括住宅、商业、办公等各类物业。1.3合同期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第二条评估标准与方法2.1评估指标体系评估指标体系包括但不限于：物业管理服务人员素质、物业服务设施设备维护保养、环境卫生、安全保障、客户服务等方面。2.2评估方法评估方法采用定量与定性相结合的方式，包括现场检查、问卷调查、业主满意度调查等。2.3评估数据来源评估数据来源于物业管理公司日常管理记录、业主反馈、第三方机构评估等。2.4评估结果公布评估结果将在每年第一季度内公布，并形成书面报告提交甲方。第三条服务质量要求3.1物业服务内容物业服务内容包括但不限于：物业管理、房屋维修、公共设施维护、环境卫生、安全保障、客户服务等。3.2服务质量标准服务质量标准参照国家相关法规和行业标准，结合甲方实际情况制定。3.3服务质量保证措施物业管理公司应建立健全服务质量保证体系，确保服务质量达到合同约定的标准。第四条奖惩机制4.1奖励措施对服务质量达到优秀等级的物业管理项目，甲方将给予一定的物质奖励和精神鼓励。4.2惩罚措施对服务质量未达到合同约定标准的物业管理项目，甲方将采取警告、罚款等惩罚措施。4.3奖惩实施程序奖惩实施程序由甲方制定，并经双方协商一致后执行。第五条评估组织与管理5.1评估组织机构成立物业服务质量评估小组，负责评估工作的组织、实施和监督。5.2评估人员职责评估人员应具备相关专业知识和技能，负责评估工作的具体实施。5.3评估工作流程评估工作流程包括：制定评估计划、组织实施评估、汇总评估结果、形成评估报告等。第六条评估结果应用6.1结果反馈评估结果应及时反馈给物业管理公司，以便其了解自身服务情况，采取措施改进。6.2改进措施物业管理公司应根据评估结果，制定切实可行的改进措施，提高服务质量。6.3改进效果跟踪甲方将定期跟踪物业管理公司的改进措施实施情况，确保服务质量持续提升。第八条违约责任8.1违约情形8.1.1物业管理公司未按照合同约定提供物业服务，导致业主权益受损。8.1.2物业管理公司未按时提交评估报告或提供虚假评估数据。8.1.3甲方未按照合同约定支付评估费用或奖励金。8.2违约责任承担8.2.1物业管理公司发生违约情形，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。8.2.2甲方发生违约情形，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、恢复合同状态等。8.3违约赔偿违约赔偿金额根据实际情况和合同约定确定，双方协商解决。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。9.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同所在地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1发生争议后，双方应在接到对方通知之日起30日内进行协商。9.2.2协商不成的，任何一方均可向合同所在地人民法院提起诉讼。9.3争议解决机构争议解决机构为合同所在地的人民法院，具体由合同双方协商确定。第十条合同附件10.1附件一：物业服务质量评估指标体系10.1.1评估指标体系应包括服务态度、服务效率、服务效果、安全防范、设施设备维护等方面。10.1.2每项指标应设定具体评分标准和权重。10.2附件二：物业服务内容与质量标准10.2.1服务内容应详细列出物业管理服务的具体项目。10.2.2质量标准应明确服务达到的最低要求。10.3附件三：奖惩措施及实施程序10.3.1奖励措施应明确奖励的条件、金额和发放方式。10.3.2惩罚措施应明确惩罚的类型、条件和实施方式。第十一条合同生效11.1生效条件本合同经双方签字盖章，且甲方支付首期评估费用后生效。11.2生效日期本合同自生效之日起开始执行。11.3生效证明本合同自生效之日起，双方应各自保存一份合同原件，作为合同生效的证明。第十二条合同解除12.1解除条件12.1.1合同约定的解除条件成就。12.1.2双方协商一致解除合同。12.1.3法律法规规定的其他解除合同的情形。12.2解除程序12.2.1双方应书面通知对方解除合同。12.2.2解除合同后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项。12.3解除通知解除通知应明确解除合同的原因、生效日期和后续处理事宜。第十三条合同终止13.1终止条件13.1.1合同期限届满。13.1.2合同解除。13.1.3法律法规规定的其他终止合同的情形。13.2终止程序13.2.1合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项。13.2.2双方应互相通知对方合同终止的事实。13.3终止通知终止通知应明确合同终止的原因、生效日期和后续处理事宜。第十四条其他约定14.1合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同文本效力本合同自双方签字盖章之日起具有同等法律效力。14.3合同解释本合同条款如存在歧义，以双方协商一致的解释为准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方以外的，为履行本合同提供专业服务、评估、咨询、监督或其他相关服务的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了保证评估的客观性、公正性和专业性，提高服务质量评估的准确性和有效性。16.第三方介入程序16.1第三方选择第三方由甲方和乙方共同选定，选定过程应公开、透明，确保第三方具备相应的资质和能力。16.2第三方合同签订第三方与甲方和乙方分别签订服务合同，明确各自的权利、义务和责任。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同所指的责任限额，是指第三方在履行本合同过程中，因自身过错导致甲方或乙方遭受损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额确定责任限额应根据第三方服务内容、服务期限、专业能力等因素综合确定，并在服务合同中明确。17.3责任限额的调整如遇特殊情况，经甲方和乙方协商一致，可对责任限额进行调整。18.第三方责权利18.1责任第三方应按照本合同约定和法律法规的要求，履行评估、咨询、监督等职责，确保服务质量评估的客观性和公正性。18.2权利第三方有权要求甲方和乙方提供必要的资料和协助，以完成评估工作。18.3利益第三方有权按照服务合同约定，获得相应的服务费用。19.第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分第三方负责服务质量评估的具体实施，甲方和乙方负责提供必要的信息和资源，共同确保评估工作的顺利进行。19.2权利义务划分第三方在履行职责过程中，其权利义务由服务合同约定；甲方和乙方之间的权利义务由本合同约定。19.3责任划分第三方在履行职责过程中，因自身过错导致甲方或乙方遭受损失的，由第三方承担相应责任；因甲方或乙方原因导致第三方遭受损失的，由相应方承担责任。20.第三方介入时的额外条款及说明20.1保密条款第三方在履行本合同过程中，应严格遵守保密义务，不得泄露甲方和乙方的商业秘密。20.2独立性条款第三方在履行本合同过程中，应保持独立性，不得受任何一方的影响。20.3服务期限条款第三方服务期限应与评估周期相一致，确保服务质量评估的连续性和完整性。20.4费用承担条款第三方服务费用由甲方和乙方按照服务合同约定分担。20.5争议解决条款如第三方与甲方或乙方在履行本合同过程中发生争议，应按照服务合同约定的争议解决方式解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务质量评估指标体系详细要求：包含评估指标的具体名称、评分标准、权重分配等信息。说明：本附件作为评估工作的基础，用于指导评估人员对物业管理服务进行量化评估。2.附件二：物业服务内容与质量标准详细要求：详细列出物业服务的内容，包括但不限于日常管理、维修保养、安全保障等，并明确每项服务的质量标准。说明：本附件作为服务质量评估的依据，用于衡量物业管理服务的实际水平。3.附件三：奖惩措施及实施程序详细要求：明确奖励和惩罚的具体措施，包括奖励的条件、金额、发放方式，以及惩罚的类型、条件和实施方式。说明：本附件作为奖惩机制的具体实施细则，用于激励和约束物业管理公司。4.附件四：第三方服务合同详细要求：明确第三方服务的具体内容、服务期限、费用、责任限额等。说明：本附件作为第三方介入的依据，用于规范第三方在合同履行过程中的行为。5.附件五：评估报告详细要求：包括评估结果、分析、改进建议等内容。6.附件六：改进措施及效果跟踪详细要求：记录物业管理公司针对评估结果提出的改进措施，以及改进效果的跟踪情况。说明：本附件用于监督物业管理公司改进措施的执行情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业管理公司未按照合同约定提供物业服务。责任认定标准：根据未提供服务的性质、范围和影响程度，确定违约责任。示例说明：如物业管理公司未按时进行公共区域清洁，导致环境卫生恶化，应承担相应的违约责任。2.违约行为：物业管理公司未按时提交评估报告或提供虚假评估数据。责任认定标准：根据未提交报告或提供虚假数据对评估结果的影响程度，确定违约责任。示例说明：如物业管理公司故意隐瞒重要信息，导致评估结果失真，应承担相应的违约责任。3.违约行为：甲方未按照合同约定支付评估费用或奖励金。责任认定标准：根据未支付费用对第三方服务的影响程度，确定违约责任。示例说明：如甲方未按时支付评估费用，导致第三方服务中断，应承担相应的违约责任。4.违约行为：第三方未按照服务合同约定履行职责。责任认定标准：根据第三方未履行职责对评估结果的影响程度，确定违约责任。示例说明：如第三方在评估过程中泄露甲方商业秘密，应承担相应的违约责任。全文完。2024年物业服务质量评估与奖惩机制合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.评估目的和原则2.1评估目的2.2评估原则3.评估内容和方法3.1评估内容3.2评估方法4.评估周期和程序4.1评估周期4.2评估程序5.评估结果应用5.1奖励措施5.2惩罚措施6.奖励措施的具体规定6.1奖励条件6.2奖励标准6.3奖励方式7.惩罚措施的具体规定7.1惩罚条件7.2惩罚标准7.3惩罚方式8.评估结果公示和申诉8.1公示方式8.2申诉程序9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同的附件12.1附件一：物业服务质量评估标准12.2附件二：奖励措施细则12.3附件三：惩罚措施细则13.其他约定事项13.1合同解释13.2合同履行13.3合同争议14.合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：物业管理有限责任公司乙方：住宅小区业主委员会1.2双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号小区1.3双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx5555乙方联系人：乙方联系电话：139xxxx66662.评估目的和原则2.1评估目的本合同旨在通过对甲方提供的物业服务质量进行定期评估，确保乙方居住环境的舒适与安全，提高物业服务质量，促进物业与业主之间的和谐关系。2.2评估原则2.2.1公平、公正原则2.2.2客观、真实原则2.2.3可操作性原则2.2.4定期评估原则3.评估内容和方法3.1评估内容3.1.1物业管理服务人员的服务态度3.1.2物业管理服务人员的服务技能3.1.3物业管理服务项目的完成情况3.1.4物业设施设备的维护保养情况3.1.5业主满意度调查3.2评估方法3.2.1日常检查3.2.2定期检查3.2.3业主满意度调查3.2.4专业机构评估4.评估周期和程序4.1评估周期本合同约定，评估周期为每年一次。4.2评估程序4.2.1甲方根据评估内容制定评估方案4.2.2乙方组织业主参与评估4.2.3评估结果汇总与分析4.2.4评估结果反馈与改进5.评估结果应用5.1奖励措施5.1.1对评估结果优秀的甲方，给予一定金额的奖励。5.2惩罚措施5.2.1对评估结果不合格的甲方，要求限期整改。5.2.2对评估结果严重不合格的甲方，给予相应的处罚。6.奖励措施的具体规定6.1奖励条件6.1.1评估结果达到优秀等级6.2奖励标准6.2.1优秀等级奖励：人民币壹万元整6.2.2良好等级奖励：人民币伍仟元整6.3奖励方式6.3.1以现金形式发放6.3.2以表彰证书形式发放7.惩罚措施的具体规定7.1惩罚条件7.1.1评估结果不合格7.1.2业主满意度调查得分低于80%7.2惩罚标准7.2.1限期整改：甲方必须在接到通知后30日内完成整改7.2.2严重不合格处罚：甲方将被处以人民币伍仟元整的罚款第一部分：合同如下：8.评估结果公示和申诉8.1公示方式8.1.1评估结果将在小区公告栏公示，公示期为5个工作日。8.1.2评估结果可通过物业管理有限责任公司官方网站查询。8.2申诉程序8.2.1业主对评估结果有异议的，应在公示期内向乙方提出书面申诉。8.2.2乙方收到申诉后，应在3个工作日内组织复查，并将复查结果告知申诉人。9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更9.2.1合同的任何变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。9.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3合同终止9.3.1本合同因甲方违反合同约定而终止。9.3.2本合同因不可抗力导致无法履行而终止。10.违约责任10.1违约情形10.1.1甲方未按合同约定提供物业管理服务。10.1.2乙方未按合同约定参与评估或申诉。10.2违约责任承担10.2.1甲方违反合同约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.2.2乙方违反合同约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.争议解决11.1争议解决方式本合同项下的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交市仲裁委员会仲裁。11.2争议解决机构市仲裁委员会12.合同的附件12.1附件一：物业服务质量评估标准12.2附件二：奖励措施细则12.3附件三：惩罚措施细则13.其他约定事项13.1合同解释本合同未尽事宜，按国家有关法律法规执行。13.2合同履行双方应严格按照合同约定履行各自义务。13.3合同争议合同争议的解决，不影响双方各自享有的其他权利。14.合同签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在甲方与乙方之间，为履行本合同而提供专业服务的机构、个人或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于评估机构、审计机构、法律顾问、监理公司等。15.2第三方介入条件15.2.1当甲方与乙方在履行本合同时出现争议，且协商无法达成一致时，可邀请第三方介入。15.2.2第三方介入需经甲方和乙方的书面同意。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方提出第三方介入的申请，并书面通知对方。15.3.2双方协商确定第三方介入的具体事项和范围。15.3.3双方共同邀请第三方介入，并签订第三方介入协议。16.第三方责任16.1第三方责任限额16.1.1第三方在履行本合同时，因自身原因导致甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。16.1.2第三方责任限额由双方在第三方介入协议中约定，最高不超过人民币万元。16.2第三方权利16.2.1第三方有权根据本合同和第三方介入协议，独立开展相关工作。16.2.2第三方有权获取甲方和乙方提供的相关资料和信息。16.3第三方义务16.3.1第三方应遵守国家法律法规和行业规范。16.3.