2025年度社区物业承包与增值服务合作协议6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度社区物业承包与增值服务合作协议本合同目录一览第一条合作双方基本信息1.1合作双方名称1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式1.4注册地址1.5合同签订日期第二条合作范围与内容2.1物业管理服务内容2.2增值服务内容2.3服务期限2.4服务区域第三条物业管理服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整机制3.4费用结算时间第四条增值服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4费用结算时间第五条服务质量与标准5.1物业管理服务质量标准5.2增值服务质量标准5.3服务质量监督与考核5.4质量问题处理第六条安全保障与应急管理6.1安全管理职责6.2应急预案6.3安全事故处理6.4安全教育培训第七条合作双方的权益与义务7.1合作双方权益7.2合作双方义务7.3违约责任7.4争议解决方式第八条合同生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更程序8.3合同终止条件8.4合同终止后的处理第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任第十条其他约定10.1违约金10.2通知方式10.3合同附件10.4法律适用与管辖第十一条合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后的处理第十二条合同解除后的债权债务处理12.1债权债务转移12.2债权债务承担12.3债权债务终止第十三条合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序第十四条合同解除后的其他事宜14.1合作双方财产返还14.2合同解除后的保密义务14.3合同解除后的争议处理14.4合同解除后的其他约定第一部分：合同如下：第一条合作双方基本信息1.1合作双方名称1.1.1承包方：___________1.1.2承包方法定代表人或授权代表：___________1.1.3承包方联系方式：电话___________，邮箱___________1.1.4承包方注册地址：___________1.2服务方名称1.2.1服务方：___________1.2.2服务方法定代表人或授权代表：___________1.2.3服务方联系方式：电话___________，邮箱___________1.2.4服务方注册地址：___________1.3合同签订日期：____年____月____日第二条合作范围与内容2.1物业管理服务内容2.1.1服务区域：___________2.1.2服务内容：包括但不限于房屋及配套设施的维护、环境卫生管理、绿化管理、公共秩序维护、车辆停放管理等。2.2增值服务内容2.2.1服务内容：包括但不限于家政服务、社区文化活动、健康管理等。2.3服务期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。2.4服务区域：___________第三条物业管理服务费用3.1费用构成3.1.1物业管理服务费：按照___________标准计收。3.2费用支付方式3.2.1支付方式：____月一付，支付时间为每月____日前。3.3费用调整机制3.3.1调整条件：根据政府相关政策或市场行情变化，经双方协商一致后进行调整。3.4费用结算时间3.4.1结算时间：每月____日前。第四条增值服务费用4.1费用构成4.1.1增值服务费：根据具体服务项目及收费标准计收。4.2费用支付方式4.2.1支付方式：____月一付，支付时间为每月____日前。4.3费用调整机制4.3.1调整条件：根据政府相关政策或市场行情变化，经双方协商一致后进行调整。4.4费用结算时间4.4.1结算时间：每月____日前。第五条服务质量与标准5.1物业管理服务质量标准5.1.1服务质量标准：按照国家或行业标准执行。5.2增值服务质量标准5.2.1服务质量标准：根据服务项目特点及客户需求制定。5.3服务质量监督与考核5.3.1监督考核机构：由双方共同指定的第三方机构负责。5.3.2考核方式：定期对服务质量进行考核，考核结果作为费用结算的依据之一。5.4质量问题处理5.4.1质量问题处理程序：发现问题后，由服务方及时整改，并在____小时内向承包方报告。第六条安全保障与应急管理6.1安全管理职责6.1.1承包方负责制定安全管理制度，组织实施安全管理措施。6.2应急预案6.2.1应急预案：包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应急预案。6.3安全事故处理6.3.1安全事故处理程序：发生安全事故后，服务方应立即启动应急预案，并按照相关规定及时报告、调查和处理。6.4安全教育培训6.4.1安全教育培训：服务方应定期对员工进行安全教育培训。第七条合作双方的权益与义务7.1合作双方权益7.1.1承包方有权要求服务方按照合同约定提供物业服务。7.1.2服务方有权要求承包方按照合同约定支付物业管理服务费用。7.2合作双方义务7.2.1承包方应按照合同约定，按时足额支付物业管理服务费用。7.2.2服务方应按照合同约定，提供符合质量标准的物业管理服务。7.3违约责任7.3.1若一方违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.4争议解决方式7.4.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。第八条合同生效、变更与终止8.1合同生效条件8.1.1双方签署合同并加盖公章。8.1.2双方完成合同约定的其他生效条件。8.2合同变更程序8.2.1变更内容需经双方协商一致。8.2.2变更内容应以书面形式进行，并由双方签字盖章。8.3合同终止条件8.3.1服务期限届满。8.3.2双方协商一致解除合同。8.3.3因不可抗力导致合同无法履行。8.4合同终止后的处理8.4.1合同终止后，双方应按照约定完成现有服务项目的交接工作。8.4.2双方应按照合同约定，处理合同终止后的债权债务关系。第九条保密条款9.1保密内容9.1.1双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息。9.2保密期限9.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。9.3违约责任9.3.1违反保密义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。第十条其他约定10.1违约金10.1.1一方违约，应向守约方支付____%的违约金。10.2通知方式10.2.1通知应以书面形式发送至对方指定的地址，或以双方约定的其他方式送达。10.3合同附件10.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。10.4法律适用与管辖10.4.1本合同适用中华人民共和国法律。10.4.2争议解决机构：____仲裁委员会。第十一条合同解除11.1合同解除条件11.1.1一方严重违约，经另一方书面通知后____日内未予纠正。11.1.2因不可抗力导致合同无法履行。11.2合同解除程序11.2.1解除合同应以书面形式通知对方。11.2.2解除合同后，双方应按照约定处理剩余服务项目。11.3合同解除后的处理11.3.1合同解除后，双方应按照约定处理剩余服务项目的费用结算。11.3.2双方应按照约定处理合同解除后的债权债务关系。第十二条合同解除后的债权债务处理12.1债权债务转移12.1.1合同解除后，双方债权债务关系终止。12.2债权债务承担12.2.1合同解除后，双方应按照约定承担各自剩余的债权债务。12.3债权债务终止12.3.1合同解除后，双方债权债务关系终止。第十三条合同争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方应友好协商解决争议。13.1.2协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。13.2争议解决机构13.2.1争议解决机构：____仲裁委员会。13.3争议解决程序13.3.1仲裁程序按照仲裁委员会的仲裁规则进行。第十四条合同解除后的其他事宜14.1合作双方财产返还14.1.1合同解除后，双方应按照约定返还对方的财产。14.2合同解除后的保密义务14.2.1合同解除后，双方仍应遵守保密条款的约定。14.3合同解除后的争议处理14.3.1合同解除后，双方对已发生的争议应按照本合同第十三条的规定处理。14.4合同解除后的其他约定14.4.1双方对本合同解除后的其他事宜，应友好协商解决。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同执行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行过程中的任何独立第三方，包括但不限于中介方、咨询方、监理方、评估方等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件2.1.1甲乙双方一致同意。2.1.2第三方具备完成相关工作的资质和能力。2.1.3第三方介入的内容不违反法律法规和本合同的规定。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙双方应书面同意第三方介入，并明确第三方的职责和权限。2.2.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。第三条第三方的责任与义务3.1第三方的责任3.1.1第三方应按照甲乙双方的要求，独立、客观、公正地履行其职责。3.1.2第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方的义务3.2.1第三方应遵守国家法律法规和行业规范。3.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密。3.2.3第三方应按照约定的时间节点和质量标准完成工作。第四条第三方的权利4.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和资料。4.2第三方有权根据工作需要，提出合理的工作建议。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分5.1.1第三方对甲方承担的义务和责任，不涉及本合同中甲乙双方的直接权利义务关系。5.1.2第三方对甲方的责任，仅限于其履行职责过程中产生的直接后果。5.2第三方与乙方的划分5.2.1第三方对乙方的责任，仅限于其履行职责过程中产生的直接后果。5.2.2第三方对乙方的责任，不涉及本合同中甲乙双方的直接权利义务关系。第六条第三方的责任限额6.1第三方的责任限额6.1.1第三方对本合同项下的责任，以合同约定的金额为限。6.1.2第三方的责任限额可根据实际情况进行调整，但需经甲乙双方书面同意。第七条第三方介入后的费用承担7.1第三方介入的费用7.1.1第三方介入的费用，由甲乙双方根据实际情况协商确定。7.1.2第三方介入的费用，应在本合同约定的费用支付方式下支付。7.2费用承担7.2.1若第三方介入导致甲乙双方损失，相关费用由责任方承担。7.2.2若第三方介入未导致甲乙双方损失，相关费用由甲乙双方共同承担。第八条第三方介入后的合同变更8.1合同变更8.1.1第三方介入后，甲乙双方可根据实际情况对本合同进行变更。8.1.2合同变更需经甲乙双方和第三方书面同意。8.2变更后的合同效力8.2.1变更后的合同，对甲乙双方和第三方具有同等法律效力。第九条第三方介入后的争议解决9.1争议解决9.1.1第三方介入后，甲乙双方和第三方发生的争议，应通过协商解决。9.1.2协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼或提交仲裁。9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构：____人民法院或____仲裁委员会。第十条第三方介入后的合同终止10.1合同终止10.1.1第三方介入后，如发生合同终止的情形，甲乙双方和第三方应按照本合同约定处理相关事宜。10.2终止后的合同效力10.2.1合同终止后，本合同中未履行的条款继续有效，直至履行完毕。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务合同详细要求：包含物业管理服务内容、服务期限、费用标准、双方权利义务等。说明：作为本合同附件，明确物业管理服务的具体内容。2.增值服务协议详细要求：包含增值服务内容、服务期限、费用标准、双方权利义务等。说明：作为本合同附件，明确增值服务的具体内容。3.费用结算清单详细要求：包含服务项目、费用金额、结算时间、付款方式等。说明：作为本合同附件，用于记录和确认费用的结算情况。4.服务质量考核报告详细要求：包含考核时间、考核内容、考核结果、改进措施等。说明：作为本合同附件，用于评估服务质量和改进措施。5.安全管理方案详细要求：包含安全管理制度、应急预案、安全教育培训等。说明：作为本合同附件，用于确保安全管理工作的落实。6.第三方合作协议详细要求：包含第三方介入原因、职责、权限、费用等。说明：作为本合同附件，明确第三方介入的具体内容。7.合同变更协议详细要求：包含变更原因、变更内容、变更生效日期等。说明：作为本合同附件，用于记录合同变更情况。8.争议解决协议详细要求：包含争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：作为本合同附件，用于明确争议解决机制。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时支付物业管理服务费用责任认定标准：根据合同约定，逾期支付费用的，应支付____%的违约金。示例说明：若甲方未在约定时间内支付物业管理服务费用，乙方有权要求甲方支付____%的违约金。2.违约行为：未按时提供增值服务责任认定标准：根据合同约定，未按时提供增值服务的，应向甲方支付____%的违约金。示例说明：若乙方未在约定时间内提供增值服务，甲方有权要求乙方支付____%的违约金。3.违约行为：服务质量不符合标准责任认定标准：根据合同约定，服务质量不符合标准的，乙方应进行整改，并承担相应的赔偿责任。示例说明：若乙方提供的服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿由此产生的损失。4.违约行为：泄露商业秘密责任认定标准：根据合同约定，泄露商业秘密的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：若乙方泄露了甲方的商业秘密，乙方应承担相应的赔偿责任。5.违约行为：违反保密义务责任认定标准：根据合同约定，违反保密义务的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：若第三方泄露了甲乙双方的商业秘密，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度社区物业承包与增值服务合作协议1合同目录第一章合同概述1.1合同签订双方信息1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同目的和原则1.5合同签订背景1.6合同保密条款1.7合同解除条件第二章物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业管理服务标准2.3增值服务内容2.4服务质量保证2.5服务时间安排2.6服务收费标准和支付方式第三章物业设施设备维护3.1设备维护范围3.2设备维护周期3.3设备维修标准和流程3.4设备更换标准和流程3.5设备更新改造第四章安全管理4.1安全管理范围4.2安全管理制度4.3安全防范措施4.4应急预案4.5安全责任划分第五章环境卫生5.1环境卫生标准5.2环境卫生责任划分5.3环境卫生维护措施5.4环境卫生检查和监督5.5环境卫生费用第六章物业档案管理6.1档案管理范围6.2档案管理制度6.3档案收集和整理6.4档案保管和使用6.5档案保密第七章物业费用管理7.1物业费用构成7.2物业费用预算7.3物业费用收支管理7.4物业费用审计7.5物业费用调整第八章物业服务评价与考核8.1评价考核标准8.2评价考核方式8.3评价考核结果应用8.4评价考核周期8.5评价考核监督第九章违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约责任处理9.4违约赔偿计算第十章争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决机构10.4争议解决费用10.5争议解决时效第十一章合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后的处理11.4合同终止费用第十二章合同附件12.1附件一：物业服务内容明细表12.2附件二：增值服务内容明细表12.3附件三：设备清单及维护记录12.4附件四：安全管理措施及应急预案12.5附件五：环境卫生维护标准及费用明细第十三章合同签署及生效13.1合同签署方式13.2合同生效条件13.3合同签署日期13.4合同生效日期第十四章其他约定14.1合同未尽事宜协商解决14.2合同补充协议14.3合同变更程序14.4合同解释权14.5合同附件效力合同编号_________第一章合同概述1.1合同签订双方信息1.1.1物业服务方名称1.1.2物业服务方地址1.1.3物业服务方法定代表人1.1.4社区业主委员会名称1.1.5社区业主委员会地址1.1.6社区业主委员会负责人1.2合同签订日期1.3合同有效期1.3.1合同起始日期1.3.2合同终止日期1.4合同目的和原则1.4.1物业服务目的1.4.2增值服务目的1.4.3合同基本原则1.5合同签订背景1.5.1社区现状描述1.5.2物业服务需求分析1.6合同保密条款1.6.1保密内容1.6.2保密期限1.6.3违约责任1.7合同解除条件1.7.1合同解除情形1.7.2解除合同程序1.7.3解除合同通知1.7.4解除合同后果第二章物业服务内容2.1物业服务范围2.1.1公共区域清洁2.1.2公共区域绿化2.1.3公共区域秩序维护2.1.4公共设施设备维护2.2物业管理服务标准2.2.1服务质量标准2.2.2服务规范2.2.3服务考核标准2.3增值服务内容2.3.1增值服务项目2.3.2增值服务标准2.3.3增值服务费用2.4服务质量保证2.4.1质量保证措施2.4.2质量监督机制2.4.3质量改进计划2.5服务时间安排2.5.1服务时间规定2.5.2服务时间调整2.5.3服务时间记录2.6服务收费标准和支付方式2.6.1收费标准明细2.6.2收费周期2.6.3支付方式2.6.4逾期支付处理第三章物业设施设备维护3.1设备维护范围3.1.1设备类型3.1.2设备维护内容3.2设备维护周期3.2.1设备检查周期3.2.2设备保养周期3.3设备维修标准和流程3.3.1维修标准3.3.2维修流程3.3.3维修记录3.4设备更换标准和流程3.4.1更换标准3.4.2更换流程3.4.3更换记录3.5设备更新改造3.5.1更新改造计划3.5.2更新改造费用3.5.3更新改造实施第四章安全管理4.1安全管理范围4.1.1安全管理区域4.1.2安全管理内容4.2安全管理制度4.2.1制度内容4.2.2制度执行4.3安全防范措施4.3.1防范措施4.3.2防范措施实施4.4应急预案4.4.1应急预案内容4.4.2应急预案演练4.5安全责任划分4.5.1责任主体4.5.2责任内容4.5.3责任追究第五章环境卫生5.1环境卫生标准5.1.1标准内容5.1.2标准执行5.2环境卫生责任划分5.2.1责任主体5.2.2责任内容5.3环境卫生维护措施5.3.1维护措施5.3.2维护实施5.4环境卫生检查和监督5.4.1检查内容5.4.2监督机制5.5环境卫生费用5.5.1费用构成5.5.2费用预算5.5.3费用支付第六章物业档案管理6.1档案管理范围6.1.1档案类型6.1.2档案内容6.2档案管理制度6.2.1制度内容6.2.2制度执行6.3档案收集和整理6.3.1收集方式6.3.2整理方法6.4档案保管和使用6.4.1保管要求6.4.2使用规定6.5档案保密6.5.1保密要求6.5.2保密措施第七章物业费用管理7.1物业费用构成7.1.1费用项目7.1.2费用计算方法7.2物业费用预算7.2.1预算编制7.2.2预算审批7.3物业费用收支管理7.3.1收入管理7.3.2支出管理7.4物业费用审计7.4.1审计内容7.4.2审计程序7.5物业费用调整7.5.1调整条件7.5.2调整程序7.5.3调整通知第八章物业服务评价与考核8.1评价考核标准8.1.1服务质量评价标准8.1.2设施设备维护评价标准8.1.3安全管理评价标准8.1.4环境卫生评价标准8.2评价考核方式8.2.1定期考核8.2.2随机抽查8.2.3业主满意度调查8.3评价考核结果应用8.3.1考核结果反馈8.3.2服务改进措施8.3.3质量提升计划8.4评价考核周期8.4.1考核周期安排8.4.2考核时间节点8.5评价考核监督8.5.1监督机制8.5.2监督责任第九章违约责任9.1违约情形9.1.1物业服务方违约9.1.2社区业主委员会违约9.2违约责任承担9.2.1违约责任内容9.2.2违约责任形式9.3违约责任处理9.3.1处理程序9.3.2处理结果9.4违约赔偿计算9.4.1赔偿标准9.4.2赔偿方式第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1和解10.1.2调解10.1.3仲裁10.1.4诉讼10.2争议解决程序10.2.1和解程序10.2.2调解程序10.2.3仲裁程序10.2.4诉讼程序10.3争议解决机构10.3.1和解机构10.3.2调解机构10.3.3仲裁机构10.3.4人民法院10.4争议解决费用10.4.1费用承担10.4.2费用支付10.5争议解决时效10.5.1时效期限10.5.2时效中断第十一章合同终止11.1合同终止条件11.1.1合同到期11.1.2双方协商一致11.1.3违约导致终止11.2合同终止程序11.2.1终止通知11.2.2终止确认11.3合同终止后的处理11.3.1物业交接11.3.2费用结算11.3.3责任划分11.4合同终止费用11.4.1终止费用构成11.4.2终止费用支付第十二章合同附件12.1附件一：物业服务内容明细表12.2附件二：增值服务内容明细表12.3附件三：设备清单及维护记录12.4附件四：安全管理措施及应急预案12.5附件五：环境卫生维护标准及费用明细第十三章合同签署及生效13.1合同签署方式13.1.1签署地点13.1.2签署日期13.2合同生效条件13.2.1双方签字盖章13.2.2合同内容完整13.3合同签署日期13.4合同生效日期第十四章其他约定14.1合同未尽事宜协商解决14.2合同补充协议14.3合同变更程序14.4合同解释权14.5合同附件效力_______[物业服务方签字盖章][物业服务方代表签字][日期]_______[社区业主委员会签字盖章][社区业主委员会代表签字][日期]多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导决策权说明：在本合同中，甲方（社区业主委员会）保留对物业服务及增值服务的主要决策权。具体决策事项包括但不限于服务标准的制定、服务费用的调整、服务项目的增减等。1.2甲方监督权说明：甲方有权对物业服务方进行定期和不定期的监督，包括但不限于服务质量检查、财务审计、设备维护记录审查等，以确保物业服务满足合同要求。1.3甲方投诉处理权说明：甲方设立专门的投诉处理机制，负责接收和处理业主对物业服务的不满和投诉，并要求物业服务方在规定时间内给予答复和处理。1.4甲方优先权说明：在同等条件下，甲方有权优先选择物业服务方提供的增值服务项目，并享有优先优惠的价格。1.5甲方信息发布权说明：甲方有权通过公告、通知等形式，向业主发布与物业服务相关的信息，包括但不限于服务通知、收费标准、政策调整等。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导权说明：在本合同中，乙方（物业服务方）保留对物业服务及增值服务的具体执行权。乙方应根据合同约定和甲方要求，自主安排服务内容、服务人员、服务时间等。2.2乙方服务质量承诺说明：乙方承诺提供符合合同约定的服务质量，确保物业设施设备正常运行，保持社区环境整洁，保障业主人身和财产安全。2.3乙方费用调整权说明：乙方有权根据市场行情和实际运营成本，提出合理的费用调整方案，并报甲方审批。费用调整需提前通知甲方，并给予合理期限供甲方考虑。2.4乙方人员管理权说明：乙方有权对服务人员进行招聘、培训、考核和奖惩，确保服务人员具备相应的专业技能和服务意识。2.5乙方信息反馈权说明：乙方有权向甲方反馈服务过程中遇到的问题和困难，并提出改进建议，以促进服务质量的提升。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构选定说明：在本合同中，如需引入第三方中介机构，甲方和乙方应共同选定具备相应资质和经验的机构，并签订中介服务合同。3.2中介机构职责说明：中介机构的主要职责包括但不限于：合同起草、合同审核、服务监督、费用结算、争议调解等。3.3中介机构费用说明：中介机构的服务费用由甲方和乙方共同承担，具体费用标准应在中介服务合同中明确。3.4中介机构独立性说明：中介机构应保持独立性，公正、客观地履行职责，不得偏袒任何一方。3.5中介机构责任说明：中介机构在履行职责过程中，如因自身原因导致合同履行出现问题的，应承担相应的法律责任。3.6中介机构更换说明：如双方对中介机构的服务不满意，可协商更换中介机构，并签订新的中介服务合同。3.7中介机构保密说明：中介机构应严格保守合同内容及相关商业秘密，不得泄露给任何第三方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：物业服务内容明细表2.附件二：增值服务内容明细表3.附件三：设备清单及维护记录4.附件四：安全管理措施及应急预案5.附件五：环境卫生维护标准及费用明细6.附件六：中介服务合同（如有）7.附件七：合同补充协议（如有）8.附件八：物业服务方资质证明9.附件九：社区业主委员会授权委托书10.附件十：其他相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：物业服务方未按合同约定提供服务质量。认定：通过甲方监督、业主投诉、第三方中介评估等方式认定。2.违约行为：物业服务方未按时完成设备维护和更新改造。认定：通过设备维护记录、设备更换记录等文件认定。3.违约行为：物业服务方未按合同约定收取费用或未合理调整费用。认定：通过财务审计、费用调整记录等文件认定。4.违约行为：甲方未按时支付费用或未按合同约定提供服务。认定：通过财务记录、服务记录等文件认定。5.违约行为：中介机构未按合同约定履行职责。认定：通过中介服务合同、服务质量评估等文件认定。三、法律名词及解释：1.合同：指双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：指合同当事人违反合同约定的义务。3.质量保证：指合同当事人对合同履行结果的质量承诺。4.保密条款：指合同当事人对合同内容及相关信息的保密义务。5.争议解决：指合同当事人之间因合同履行发生的纠纷解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业服务方服务质量不达标。解决办法：甲方通过监督和考核，要求乙方改进服务质量。2.问题：设备维护不及时。解决办法：建立设备维护记录，定期检查设备状态，确保及时维护。3.问题：费用收取不合理。解决办法：设立费用调整机制，确保费用收取合理。4.问题：中介机构服务不独立。解决办法：重新选定中介机构，确保其独立性。5.问题：合同条款模糊不清。解决办法：签订补充协议，明确合同条款。五、所有应用场景：1.社区物业承包与增值服务合作协议适用于住宅小区、商业楼宇等物业项目的物业服务。2.合同适用于不同规模的物业服务企业，包括国有企业、民营企业等。3.合同适用于不同类型的社区，包括高档住宅区、普通住宅区等。4.合同适用于不同管理模式的社区，包括业主自治、物业管理公司管理等。5.合同适用于不同地区的物业服务，包括一线城市、二线城市等。全文完。2024年度社区物业承包与增值服务合作协议2合同编号_________一、合同主体1.1甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.2乙方（承包方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.3其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景：为提高社区物业管理水平，优化居住环境，根据我国《物业管理条例》及相关法律法规，甲方委托乙方承包社区物业管理工作，实现物业管理的规范化和专业化。2.2目的：本协议旨在明确甲乙双方的权利、义务，确保物业管理工作的高效、有序，为社区居民提供优质、便捷的服务。三、定义与解释3.1专业属于：本协议中“物业管理”是指乙方根据甲方委托，对社区内的房屋、公共设施、绿化等进行管理，包括但不限于房屋维修、公共设施维护、绿化养护、安全巡逻、环境卫生等。3.2关键词解释：（1）物业：指甲方拥有的社区内所有房屋、公共设施、绿化等。（2）承包：指乙方接受甲方委托，对物业进行管理。（3）增值服务：指乙方在物业管理过程中，为提高社区居民生活质量，提供的额外服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）有权要求乙方按照本协议约定，履行物业管理职责。（2）有权监督乙方的工作，对乙方的工作提出意见和建议。（3）有权在合同期限内，对乙方的工作进行考核。（4）按照约定支付乙方承包费用。4.2乙方的权利和义务：（1）按照本协议约定，对物业进行管理，确保物业的正常运行。（2）根据甲方要求，提供增值服务，提高社区居民生活质量。（3）接受甲方监督，及时整改存在的问题。（4）按照约定收取承包费用。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字之日起生效，有效期为2024年度。5.2合同履行地点：乙方在甲方指定的社区内履行物业管理职责。5.3合同履行方式：（1）建立健全物业管理制度，规范物业管理行为。（2）定期对物业进行巡查，发现问题及时整改。（3）加强与社区居民的沟通，了解居民需求，提供优质服务。（4）按照约定提供增值服务，提高社区居民生活质量。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）本协议约定的合同期限届满。（2）甲方或乙方单方提出终止协议，并经对方同意。（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序：（1）终止协议的，甲方或乙方应提前一个月书面通知对方。（2）终止协议后，双方应按照约定进行财产清算。6.4终止后果：（1）本协议终止后，乙方应将物业管理权移交给甲方指定的其他物业管理单位。（2）双方应按照约定，处理与物业管理相关的债权债务。七、费用与支付7.1费用构成：（1）物业管理服务费：根据物业面积和收费标准计算。（2）公共设施维护费：包括但不限于电梯、水泵、消防设施等设施的维护费用。（3）绿化养护费：包括但不限于绿化带、草坪、树木的养护费用。（4）安全巡逻费：包括但不限于安全人员的工资及巡逻设备的费用。（5）增值服务费：根据提供的增值服务内容和收费标准计算。7.2支付方式：（1）银行转账：甲方应在每月的支付日将费用直接转入乙方指定的银行账户。（2）现金支付：甲方可按约定的时间向乙方指定的地点支付现金。7.3支付时间：（1）物业管理服务费：每月支付一次，具体支付日为每月的____日。（2）公共设施维护费、绿化养护费、安全巡逻费：每月支付一次，具体支付日为每月的____日。（3）增值服务费：根据实际发生的服务内容，按季度或年度支付。7.4支付条款：（1）甲方应在支付日前的____个工作日内，向乙方提交支付申请。（2）乙方应在收到甲方支付申请后的____个工作日内，确认收到款项。（3）如甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务。八、违约责任8.1甲方违约：（1）如甲方未按时支付费用，应向乙方支付____%的滞纳金。（2）如甲方违反本协议约定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约：（1）如乙方未按约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方整改，并支付____%的违约金。（2）如乙方违反本协议约定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式：（1）赔偿金额：根据实际损失计算。（2）赔偿方式：甲方有权要求乙方以现金、转账或仲裁裁决等方式进行赔偿。九、保密条款9.1保密内容：本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限：本协议签订之日起至合同终止后____年内。9.3保密履行方式：（1）双方应采取合理的措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。（2）政府行为：如政策调整、战争、封锁等。（3）社会异常事件：如罢工、暴乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应协商解决合同履行问题。（3）因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例：如COVID19疫情等。十一、争议解决11.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家安全、公共利益的事项。（2）涉及商业秘密、技术秘密的事项。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本协议中未明确授予的权利，均归甲方所有。（2）乙方在履行合同过程中，不得擅自将甲方拥有的权利转让或许可他人使用。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留对乙方服务质量进行监督和考核的权利。（2）甲方保留对乙方违反本协议约定的行为，采取相应措施的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）本协议的修改和补充，应经甲乙双方协商一致。（2）修改和补充的内容，应以书面形式进行。14.2修改和补充效力：（1）修改和补充的内容，自双方签字之日起生效。（2）修改和补充的内容，与本协议原有内容不一致的，以修改和补充的内容为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）甲乙双方应相互配合，共同完成物业管理和服务工作。（2）甲方应提供乙方开展工作的必要条件和支持。15.2协作与配合方式：（1）甲乙双方应定期召开会议，沟通工作情况，解决存在的问题。（2）甲乙双方应通过书面或口头方式，及时沟通和协调工作。十六、其他条款16.1法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本协议构成甲乙双方之间的完整协议，对本协议的任何修改和补充，均应以书面形式进行。16.3增减条款：（1）本协议的增减条款，应由甲乙双方协商一致。（2）增减条款的效力，与本协议原有内容相同。十七、签字、日期、盖章甲方（委托方）：代表人（或授权代表）签字：____________________日期：____________________盖章：____________________乙方（承包方）：代表人（或授权代表）签字：____________________日期：____________________盖章：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.物业管理服务标准及收费标准2.公共设施维护清单3.绿化养护计划4.安全巡逻制度5.增值服务内容清单6.保密协议7.争议解决流程8.甲乙双方联系方式9.不可抗力事件清单二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：a.未按时支付费用。b.违反保密条款，泄露乙方商业秘密。c.未提供必要的工作条件和支持。乙方违约：a.未按约定提供物业管理服务。b.违反保密条款，泄露甲方商业秘密。c.未按约定提供增值服务。2.违约行为的认定：甲方违约的认定：a.甲方未按时支付费用，经乙方催告后仍不支付的，视为违约。b.甲方泄露乙方商业秘密，经乙方提出后仍不采取保密措施的，视为违约。c.甲方未提供必要的工作条件和支持，导致乙方无法正常履行合同的，视为违约。乙方违约的认定：a.乙方未按约定提供物业管理服务，经甲方提出后仍不整改的，视为违约。b.乙方泄露甲方商业秘密，经甲方提出后仍不采取保密措施的，视为违约。c.乙方未按约定提供增值服务，经甲方提出后仍不整改的，视为违约。三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行管理，包括但不限于房屋维修、公共设施维护、绿化养护、安全巡逻、环境卫生等。2.保密条款：指双方在合同中约定的保密内容、保密期限和保密履行方式。3.不可抗力：指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。4.违约：指一方违反合同约定，未履行合同义务的行为。5.滞纳金：指因逾期支付费用而产生的额外费用。6.违约金：指因违反合同约定而产生的额外费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：乙方应及时催告甲方支付，如甲方仍不支付，可向法院提起诉讼。2.问题：乙方未按约定提供物业管理服务。解决办法：甲方应及时提出整改要求，乙方应在规定时间内整改。3.问题：保密内容泄露。解决办法：双方应立即采取措施，防止泄露扩大，并追究泄露方的责任。4.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应协商解决合同履行问题，如无法协商一致，可向仲裁机构申请仲裁。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：2.第三方的责任：（1）第三方应按照本协议约定，协助乙方完成物业管理服务。（2）第三方应保证其提供的服务符合国家标准和行业标准。（3）第三方应对其工作人员的行为负责，确保其遵守本协议的约定。3.第三方的权利：（1）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的工作条件和信息。（2）第三方有权对物业管理服务提出改进建议。（3）第三方有权根据本协议约定，向甲方和乙方收取服务费用。4.第三方的义务：（1）第三方应按照本协议约定，履行其职责。（2）第三方应保证其工作人员的素质，确保服务质量。（3）第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利：（1）乙方有权要求甲方按照约定支付物业管理服务费用。（2）乙方有权要求甲方提供必要的物业管理资料和设备。（3）乙方有权要求甲方配合其进行物业管理服务的改进。2.乙方的利益条款：（1）甲方应保证乙方在合同期限内享有稳定的物业管理服务收入。（2）甲方应支持乙方开展增值服务，提高乙方在社区的知名度。（3）甲方应协助乙方解决物业管理过程中遇到的问题。3.甲方的违约及限制条款：（1）甲方如未按时支付物业管理服务费用，应向乙方支付____%的滞纳金。（2）甲方如违反保密条款，泄露乙方商业秘密，应承担相应的法律责任。（3）甲方如未经乙方同意，不得擅自变更物业管理服务内容。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：（1）甲方有权要求乙方按照约定提供物业管理服务。（2）甲方有权对乙方的工作进行监督和考核。（3）甲方有权要求乙方在规定时间内整改存在的问题。2.甲方的利益条款：（1）甲方应享有乙方提供的物业管理服务的优先权。（2）甲方应享有乙方提供的增值服务的优先权。（3）甲方应享有乙方在社区内的商业推广权利。3.乙方的违约及限制条款：（1）乙方如未按约定提供物业管理服务，应向甲方支付____%的违约金。（2）乙方如违反保密条款，泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。（3）乙方如未经甲方同意，不得擅自变更物业管理服务内容。全文完。2024年度社区物业承包与增值服务合作协议3本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1承包方信息2.2物业管理方信息3.承包范围3.1物业管理服务内容3.2增值服务内容4.服务期限4.1开始日期4.2结束日期5.服务费用5.1物业管理服务费用5.2增值服务费用6.服务质量与标准6.1物业管理服务质量标准6.2增值服务质量标准7.服务交付与验收7.1服务交付7.2服务验收8.违约责任8.1承包方违约责任8.2物业管理方违约责任9.保密条款9.1保密内容9.2保密责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.合同生效与终止12.1合同生效12.2合同终止13.其他条款13.1法律适用13.2合同份数13.3通知与送达14.签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“物业管理服务”指承包方按照合同约定，对社区内的房屋、公共设施、绿化环境等进行日常维护、清洁、安全保卫、设施设备管理等服务。1.1.2“增值服务”指承包方在物业管理服务基础上，提供的社区活动组织、家政服务、维修服务、租赁服务等服务。1.1.3“本合同”指2024年度社区物业承包与增值服务合作协议。1.2解释1.2.1本合同中的定义如有歧义，应以合同条款的具体解释为准。1.2.2如合同中未定义的术语，应根据行业惯例和通用定义进行解释。2.合同双方2.1承包方信息2.1.1名称：物业管理有限公司2.1.2注册地址：省市区路号2.1.3法定代表人：2.2物业管理方信息2.2.1名称：社区管理服务中心2.2.2注册地址：省市区路号2.2.3负责人：3.承包范围3.1物业管理服务内容3.1.1对社区内的房屋、公共设施进行日常维护保养。3.1.2负责社区绿化环境的养护和管理。3.1.3负责社区公共区域的清洁和卫生。3.1.4负责社区安全保卫工作，包括巡逻、门禁管理、消防管理等。3.1.5负责社区设备设施的定期检查、维修和保养。3.2增值服务内容3.2.1组织社区文化活动，如节日庆典、社区运动会等。3.2.2提供家政服务，包括清洁、维修、绿化等。3.2.3提供社区维修服务，包括水电维修、管道疏通等。3.2.4负责社区租赁服务，包括房屋租赁、车位租赁等。4.服务期限4.1开始日期：2024年1月1日4.2结束日期：2024年12月31日5.服务费用5.1物业管理服务费用5.1.1按照双方约定的收费标准，物业管理服务费用为每月每平方米人民币1.5元。5.2增值服务费用5.2.1增值服务费用根据实际提供的服务项目和数量另行计算。6.服务质量与标准6.1物业管理服务质量标准6.1.1按照国家标准和行业标准执行。6.1.2确保社区内设施设备正常运行，及时处理各类突发事件。6.2增值服务质量标准6.2.1组织的社区活动应丰富多彩，满足社区居民需求。6.2.2提供的家政、维修等服务应满足服务质量要求，确保居民满意度。7.服务交付与验收7.1服务交付7.1.1承包方应按照合同约定，在服务期限内完成物业管理服务和增值服务的交付。7.2服务验收7.2.1物业管理方有权对承包方提供的服务进行验收。7.2.2承包方应配合物业管理方进行服务验收，并提供必要的资料和证明。8.违约责任8.1承包方违约责任8.1.1若承包方未按时交付服务，每延迟一日应向物业管理方支付违约金，违约金为每日服务费用总额的1%。8.1.2若承包方未达到服务质量标准，物业管理方有权要求承包方进行整改，如整改后仍不达标，承包方应支付违约金，违约金为当月服务费用总额的5%。8.1.3若承包方泄露物业管理方或社区居民的隐私信息，应立即停止侵权行为，并赔偿因此造成的损失。8.2物业管理方违约责任8.2.1若物业管理方未按时支付服务费用，每延迟一日应向承包方支付违约金，违约金为未支付费用总额的1%。8.2.2若物业管理方违反保密条款，泄露承包方的商业秘密，应立即停止侵权行为，并赔偿因此造成的损失。9.保密条款9.1保密内容9.1.1本合同的条款内容。9.1.2双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密责任9.2.1双方对本合同内容及商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至省市仲裁委员会仲裁。10.2争议解决机构10.2.1省市仲裁委员会。11.合同变更与解除11.1合同变更11.1.1合同任何一方提出变更要求，应书面通知对方，经双方协商一致后，方可变更合同内容。11.2合同解除11.2.1.1承包方严重违约，经物业管理方催告后仍未改正。11.2.1.2物业管理方严重违约，经承包方催告后仍未改正。11.2.1.3出现不可抗力，导致合同无法履行。11.2.1.4双方协商一致解除合同。12.合同生效与终止12.1合同生效12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止12.2.1合同期限届满，合同自然终止。12.2.2合同解除后，合同终止。13.其他条款13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同份数13.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.3通知与送达13.3.1任何一方发出的通知，应以书面形式，通过挂号信或特快专递等方式送达对方。13.3.2送达地址为合同双方在合同中指定的地址。14.签署与生效日期14.1签署14.1.1本合同由承包方代表和物业管理方代表在合同上签字盖章，自双方签字盖章之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自2024年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1定义1.1.1“第三方”指在合同履行过程中，由甲乙双方或任一方邀请或委托的，为合同履行提供专业服务、技术支持或中介服务的独立第三方机构或个人。1.2范围1.2.1第三方介入的范围包括但不限于：审计、评估、咨询、监理、维修、安装、设备采购等。2.第三方介入的程序2.1介入申请2.1.1甲乙双方或任一方需书面通知对方，说明第三方介入的原因、目的、服务内容以及拟选定的第三方。2.1.2接到通知的一方应在收到通知之日起5个工作日内，书面回复是否同意第三方介入。3.第三方责任限额3.1责任限额3.1.1第三方在合同履行过程中因过错造成甲乙双方损失的，其责任限额为第三方合同服务费用的两倍。3.1.2超过责任限额的部分，由甲乙双方按各自过错比例承担。4.第三方与甲乙双方的关系4.1第三方与甲乙双方的关系是独立的合同关系，第三方不承担甲乙双方之间合同的权利义务。4.2第三方在合同履行过程中，应遵守甲乙双方的要求，并接受甲乙双方的监督。5.第三方介入的额外条款5.1甲乙双方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款如下：5.1.1第三方介入的费用由提出方承担，除非合同另有约定。5.1.2第三方介入的期限不超过合同履行期限。5.1.3第三方介入的服务内容应与本合同约定的服务内容相一致。6.第三方责任的具体界定6.1.1若第三方因自身原因导致服务不合格，应承担相应责任。6.1.2若第三方因不可抗力导致服务中断，应在合理期限内恢复服务，并承担由此产生的额外费用。6.1.3若第三方在服务过程中违反法律法规，应承担相应的法律责任。7.第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲乙双方的权利义务划分：7.1.1第三方与甲乙双方的权利义务由各自签订的合同约定。7.1.2第三方对甲乙双方的权利义务，不因本合同的履行而改变。7.2第三方与其他各方的划分说明：7.2.1第三方与社区居民的关系：第三方在提供服务过程中，应尊重社区居民的合法权益，不得侵犯居民隐私。7.2.2第三方与政府监管部门的关系：第三方应遵守国家法律法规，接受政府监管部门的监督检查。8.第三方介入的合同变更8.1当第三方介入时，甲乙双方可根据实际情况对本合同进行必要的变更，变更内容应书面通知对方，并经双方协商一致后生效。9.第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中发生的争议，应由甲乙双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至省市仲裁委员会仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：2024年度社区物业承包与增值服务合作协议详细要求：合同及所有修正条款的完整副本。说明：本附件为合同的主要文件，包含甲乙双方的权利义务和合同条款。2.附件二：第三方介入协议详细要求：第三方介入的具体服务内容、费用、期限及责任等条款。说明：本附件用于明确第三方介入的具体细节，确保合同履行过程中的第三方服务符合合同要求。3.附件三：服务费用清单详细要求：详细列出物业管理服务和增值服务的收费标准，包括单价、总价及支付方式。说明：本附件用于明确服务费用的计算方式和支付细节。4.附件四：服务质量标准详细要求：详细列出物业管理服务和增值服务的质量标准，包括服务内容、服务标准及验收标准。说明：本附件用于确保服务质量，为甲乙双方提供质量考核的依据。5.附件五：第三方资质证明文件详细要求：第三方机构的营业执照、资质证书、相关专业人员资格证书等。说明：本附件用于证明第三方具备提供服务的资质和能力。6.附件六：第三方责任保险单详细要求：第三方责任保险的有效期限、保险金额及保险范围。说明：本附件用于确保第三方在服务过程中发生意外事故时，能够得到相应的保险保障。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：违约方未按时交付物业管理服务或增值服务。违约方未达到服务质量标准。违约方泄露甲乙双方的商业秘密或个人隐私。违约方违反保密条款，泄露第三方商业秘密。违约方未按时支付服务费用。违约方违反合同约定，导致合同无法履行。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，赔偿因违约行为给对方造成的损失。违约金标准：根据违约行为的严重程度，违约金为每日服务费用总额的1%至5%。损失赔偿：违约方应赔偿因违约行为给对方造成的直接经济损失。侵权责任：违约方应承担侵权责任，赔偿因侵权行为给对方造成的损失。示例说明：若承包方未按时交付物业管理服务，每延迟一日应向物业管理方支付违约金，违约金为每日服务费用总额的1%。若物业管理方违反保密条款，泄露承包方的商业秘密，应立即停止侵权行为，并赔偿因此造成的损失。若第三方因自身原因导致服务不合格，应承担相应责任，并赔偿因服务不合格给甲乙双方造成的损失。全文完。2024年度社区物业承包与增值服务合作协议4合同目录一、协议概述1.1协议名称1.2协议编号1.3协议签订日期1.4协议有效期1.5协议双方基本信息二、承包范围2.1物业管理范围2.2增值服务范围2.3承包区域及业主三、服务质量标准3.1物业管理服务质量标准3.2增值服务质量标准3.3质量监督与考核四、服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4付款时间及方式五、物业管理服务内容5.1基础物业管理服务5.2安全管理5.3环境卫生5.4设施设备维护5.5停车管理5.6客户服务六、增值服务内容6.1社区文化活动6.2社区商业服务6.3社区设施维护6.4社区安全服务6.5社区绿化维护七、合同履行与变更7.1合同履行7.2合同变更7.3合同解除7.4合同终止八、违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约金计算九、争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构十、保密条款10.1保密内容10.2保密义务10.3保密责任十一、不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力处理11.3不可抗力通知十二、其他12.1协议附件12.2协议解释12.3协议附件效力13.1协议生效13.2协议解释权13.3协议修订十四、附件14.1附件一：物业管理服务标准14.2附件二：增值服务内容明细14.3附件三：合同履行计划14.4附件四：争议解决程序说明合同编号_________一、协议概述1.1协议名称：2024年度社区物业承包与增值服务合作协议1.2协议编号：_______1.3协议签订日期：_______1.4协议有效期：2024年1月1日至2024年12月31日1.5协议双方基本信息：1.5.1承包方：名称：地址：法定代表人：联系方式：1.5.2业主方：名称：地址：法定代表人：联系方式：二、承包范围2.1物业管理范围：楼宇及附属设施的管理公共区域的清洁与维护绿化带的养护消防安全电梯、供水、供电等基础设施的管理2.2增值服务范围：社区文化活动组织社区商业服务运营社区设施维护与更新社区安全巡查社区绿化美化三、服务质量标准3.1物业管理服务质量标准：按照国家相关标准和行业标准执行确保设施设备正常运行，及时维修保养保持公共区域清洁卫生，绿化率达到规定标准确保消防安全，定期进行消防检查3.2增值服务质量标准：活动内容丰富多样，满足居民需求商业服务方便快捷，价格合理设施维护及时，确保居民生活便利安全巡查覆盖全面，确保社区安全四、服务费用及支付方式4.1服务费用构成：基础物业管理费增值服务费特殊服务费4.2费用支付方式：按月支付预收费用4.3费用调整机制：根据物价部门规定及市场情况调整4.4付款时间及方式：每月____日前支付上月费用通过银行转账或现金支付五、物业管理服务内容5.1基础物业管理服务：楼宇外观及公共区域清洁楼宇内公共区域清洁绿化带养护设施设备定期检查与维护5.2安全管理：24小时安保巡逻定期消防检查应急预案制定与演练5.3环境卫生：公共区域垃圾收集与处理绿化带垃圾清理环境卫生宣传与监督5.4设施设备维护：电梯、供水、供电等基础设施定期检查设备故障及时维修5.5停车管理：停车场管理车位分配与使用规定5.6客户服务：接待居民咨询与投诉及时处理居民合理诉求六、增值服务内容6.1社区文化活动：定期举办节日庆祝活动组织文艺演出、讲座等鼓励居民参与社区活动6.2社区商业服务：引入便利店、超市等商业服务配合业主方进行商业活动策划6.3社区设施维护：社区公共设施定期检查与维修设施更新改造计划6.4社区安全服务：安全巡查与监控安全知识宣传6.5社区绿化维护：绿化带修剪与浇水绿植病虫害防治七、合同履行与变更7.1合同履行：承包方应按照协议约定提供物业管理与增值服务业主方应按时支付服务费用7.2合同变更：任何一方提出变更协议内容，需书面通知对方双方协商一致后，签订补充协议7.3合同解除：出现违约行为，守约方有权解除合同因不可抗力导致合同无法履行，可解除合同7.4合同终止：协议有效期届满，合同自然终止双方协商一致，可提前终止合同八、违约责任8.1违约情形：未按时提供或提供的服务不符合协议约定未按时收取或收取的费用不符合协议约定未经许可擅自变更服务内容或标准违反合同约定的保密义务8.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金违约方应立即采取补救措施，恢复服务或赔偿损失8.3违约金计算：违约金按实际损失的一定比例计算违约金最高不超过合同总金额的____%九、争议解决9.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议协商不成的，提交仲裁委员会仲裁9.2争议解决程序：双方应在争议发生后____日内提交仲裁申请仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力9.3争议解决机构：选择____仲裁委员会作为争议解决机构十、保密条款10.1保密内容：双方在履行协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等10.2保密义务：双方应采取必要措施，防止保密信息泄露未经对方同意，不得向任何第三方披露保密信息10.3保密责任：违反保密义务的，应承担相应的法律责任十一、不可抗力11.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等11.2不可抗力处理：发生不可抗力事件，双方应立即通知对方尽快采取必要措施，减轻损失11.3不可抗力通知：通知应以书面形式发出，并在事件发生后____日内送达对方十二、其他12.1协议附件：本协议附件与本协议具有同等法律效力12.2协议解释：本协议以中文文本为准，如英文文本与中文文本有歧义，以中文文本为准12.3协议附件效力：协议附件与本协议共同构成完整的协议十三、协议生效13.1协议生效：本协议自双方签字盖章之日起生效13.2协议解释权：本协议的解释权归业主方所有13.3协议修订：本协议的修订需经双方协商一致，并以书面形式作出十四、附件14.1附件一：物业管理服务标准14.2附件二：增值服务内容明细14.3附件三：合同履行计划14.4附件四：争议解决程序说明承包方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：业主方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方决策权条款物业管理服务范围的调整增值服务内容的变更服务费用的调整合同的终止或解除1.2甲方监督权条款说明：甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于：定期检查服务质量组织业主对服务质量进行评价要求乙方提交服务报告和财务报表1.3甲方优先权条款说明：在乙方提供的服务中，若甲方有特殊需求，乙方应优先满足甲方的要求，并按照甲方的标准执行。1.4甲方沟通协调权条款说明：甲方有权要求乙方参与社区事务的沟通与协调，包括但不限于：社区活动组织社区设施维护社区安全管理二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方自主经营权条款说明：乙方在提供服务过程中，有权自主决定服务方式、服务人员及服务时间，但需确保服务质量符合协议约定。2.2乙方定价权条款说明：乙方有权根据市场情况和成本变化，合理调整服务费用，但需提前通知甲方并取得甲方同意。2.3乙方改进权条款说明：乙方有权在确保服务质量的前提下，对服务流程、服务方式等进行改进，以提高服务效率和满意度。2.4乙方培训权条款说明：乙方有权对服务人员进行专业培训，以提高服务技能和服务水平。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构条款说明：本协议中涉及的第三方中介机构，需具备相关资质和良好信誉，并由甲方和乙方共同选定。3.2中介机构职责条款说明：第三方中介机构的主要职责包括：协助双方进行合同谈判和签订监督合同履行情况协调解决合同履行过程中出现的争议3.3中介机构费用条款说明：第三方中介机构的费用由甲方和乙方按照约定的比例承担。3.4中介机构保密条款说明：第三方中介机构在履行职责过程中，对甲方和乙方的商业秘密和隐私信息负有保密义务。3.5中介机构责任条款说明：若第三方中介机构在履行职责过程中出现失误或违法行为，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方和乙方的损失。3.6中介机构更换条款说明：若甲方或乙方对第三方中介机构的服务不满意，有权要求更换中介机构，并书面通知对方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：物业管理服务标准2.附件二：增值服务内容明细3.附件三：合同履行计划4.附件四：争议解决程序说明5.附件五：第三方中介机构资质证明6.附件六：中介机构服务协议7.附件七：服务费用调整记录8.附件八：服务质量监督报告9.附件九：第三方评估报告10.附件十：合同变更协议二、违约行为及认定：1.违约行为：未按时提供或提供的服务不符合协议约定。认定：根据服务质量标准及业主反馈，确定服务不符合协议要求。2.违约行为：未按时收取或收取的费用不符合协议约定。认定：根据服务费用调整机制及支付记录，确定收费不符合协议要求。3.违约行为：未经许可擅自变更服务内容或标准。认定：根据甲方或第三方中介的监督记录，确定服务变更未经过同意。4.违约行为：违反保密义务。认定：根据保密内容泄露的证据，确定保密信息被非法披露。5.违约行为：未采取补救措施或补救措施不力。认定：根据违约行为发生后，乙方采取的措施及其效果，确定补救措施是否充分。三、法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.