卧龙旗舰店2023年年货节活动方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1.店铺介绍........................................................................................................................1

2.店铺现状分析................................................................................................................1

2.1店铺装修风格......................................................................................................1

2.2产品介绍..............................................................................................................2

2.3目标顾客..............................................................................................................3

2.4stow分析..............................................................................................................3

2.5竞争对手分析......................................................................................................3

3.卧龙旗舰店2023年年货节方案设计..........................................................................3

3.1活动背景..............................................................................................................4

3.2活动主题..............................................................................................................4

3.3活动目的..............................................................................................................4

3.4活动时间..............................................................................................................4

3.5推广渠道..............................................................................................................4

3.6活动内容..............................................................................................................5

4.年货节主场活动内容....................................................................................................5

4.1活动主题..............................................................................................................5

4.2活动时间..............................................................................................................5

4.3活动内容..............................................................................................................5

5.年货节返场活动............................................................................................................8

5.1活动主题..............................................................................................................8

5.2活动时间..............................................................................................................8

5.3活动内容..............................................................................................................8

6.活动前准备事项............................................................................................................9

7.活动预算........................................................................................................................9

8.预估效果......................................................................................................................10

I

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9.总结..............................................................................................................................10

参考资料.........................................................................................................................11

II

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卧龙旗舰店2023年年货节活动方案设计

1.店铺介绍

卧龙食品旗舰店属于湖北卧龙神厨食品股份有限公司，于2009年9月

29日在襄阳市工商行政管理局登记成立。法定代表人张辉，公司所在地为湖北

襄阳。公司经营范围包括膨化食品生产、销售；粮食收购、销售；农副土特产

品收购等。

2.店铺现状分析

卧龙食品旗舰店拥有粉丝数24.8万，主营类目为零食。休闲食品种类丰富

齐全。DSR动态评分为描述相符4.8,高于同行15.18%，服务态度4.8,高于同行

13.75%，物流服务4.8高于同行7.42。综上所述，卧龙食品旗舰店经营状况良好，

皆高于同行，但还有进一步上升空间，店铺DSR评分如图1所示：

图1:卧龙食品DSR评分

通过进一步的观察，卧龙开通了微信公众号，抖音，快手，微博，抖音的

粉丝数有9.5万，微博粉丝数有3.6万，但是快手粉丝数较低，只有1710粉丝。

几个热门应用都有粉丝数，二阳旗舰店经常利用微信公众号和抖音，淘宝直播

营销引流，引流效果还不错，还可以有进一步提升，需要多做营销活动。

2.1店铺装修风格

该店PC端的logo外观是白底黑字的卧龙两字，移动端logo加上了诸葛亮

的头像，非常有意思，因为诸葛亮号卧龙，该店的PC端与移动端首页以红色为

主，红色是暖色调，给人以温暖与活跃的感觉，营造了一种热情与喜庆的氛围。

PC端与移动端的装修都较为简单，而且首页没有轮播图，我觉得可以插入轮播

图，移动端的装修可以设计丰富，吸引顾客，海报设计精美，卖点鲜明，营造

了过年的节日气氛。PC端首页如图2所示:

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图2:PC端首页

该店的详情页图片较多，非常详细的介绍了各种零食，琳琅满目，展示了

宝贝的卖点。宝贝分类简明易懂，利于顾客选择自己喜欢的商品种类。PC端导

航栏导向性强，移动端导航栏比PC端少一点，但是点击进去的内容比PC端丰

富。移动端详情页图3所示:

图3:移动端详情页

2.2产品介绍

卧龙食品旗舰店最火爆的零食是老灶锅巴，卧龙锅巴和手工小麻花。老灶

与卧龙锅巴，手工小麻花深受大众喜欢，有几千人付款，宝贝评价都很多，都

上万，店铺其它宝贝有多味花生，手工猫耳朵，大波浪薯片，干脆面，手工馍

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片，山药锅巴脆片。手工馍片有烧烤味，香辣味，五香味，掌心脆有红烧牛肉

味，香酥蛋黄味，香葱鸡汁味。山药锅巴脆片有烧烤味，麻辣味，香葱味，番

茄味。薯条有海苔味和咸蛋黄味。店铺宝贝多种多样，口味丰富，可以满足顾

客的多种口味需求。

2.3目标顾客

该店的目标顾客为18-35岁，以Z世代，小镇青年，职业白领等年轻人为

主力的消费人群。

2.4stow分析

优势：精心挑选原材料，产品采选来自原产地的天然原料。质量有保障，

保证绿色健康。生产过程监控：在加工与包装过程，随机抽查，确保品质。物

流保鲜：用快捷的物流送到用户手中，保障消费者尝鲜。品牌优势，品牌形象

在大众面前比较好。

劣势:休闲零食产品单一，竞争较为激烈，产品同质化严重，缺乏创新，面

临食品安全问题，加上网络信息流传快，出现问题容易曝光，影响口碑与品牌

形象受损。

机遇：随着生活水平的提高，互联网的普及，购买渠道增加，消费者购买

渠道不再是单一的线下实体店购买，消费者市场扩大，追求健康营养与口感，

需求增加，电子商务市场成休闲零食行业主要战场。现在的产品是以年轻人为

导向，后阶段可以针对中老年产品下手研发产品，拓宽受众群体。

威胁：休闲食品企业数量多，行业竞争激烈，产品较为统一，如三只松鼠，

良品铺子，来伊份，盐津铺子。

2.5竞争对手分析

良品铺子：品牌优势：知名度较高，品种全面，线上线下均衡发展，可以

满足不同消费者需求。

三只松鼠：定位目标明确，注重细分品类，品牌IP记忆深刻，有良好的品

牌形象，公司产品布局与热门的休闲食品发展趋势具有良好的契合度，客户至

上的企业文化。

3.卧龙旗舰店2023年年货节方案设计

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3.1活动背景

在新年来临之际，年味也越来越浓烈，年货是过年必不可少的，每年春节

到来前，家家户户都会备好年货以待春节的到来，尤其是休闲零食与水果类等

传统年货，需求急剧上升。买的年货可以在家里招待客人，也可以走亲访友时

送礼。在食品的众多品类里，2019年-2022年的多份春节消费相关报告显示，

休闲零食长期占据着年货食品消费榜首，为了感谢广大用户对卧龙食品旗舰店

的支持，特此我们举办了卧龙食品旗舰店年货节专场活动，活动类型丰富多样，

给消费者最大的优惠。

3.2活动主题

卧龙食品过年的味道

3.3活动目的

1.通过卧龙食品旗舰店专场年货节活动拉取新的客户，促进消费,提高店铺的

销售额

2.通过举办线上年货节活动增强卧龙食品旗舰店的影响力

3.提高顾客忠诚度和巩固在消费者心目中的品牌忠诚度

4.获得更多的市场占有率

3.4活动时间

2023年1月14日0点-2023年1月20日23:59:59

3.5推广渠道

利用淘宝、京东、微信公众号，微信社群，小红书，抖音，短视频直播平

台

淘宝与京东首页有卧龙食品旗舰店的年货节入口，可以开通淘宝直通车扩

大活动宣传力度。

微信公众号有年货节活动推送，可以抢定制卧龙食品旗舰店的红包封面。

小红书有博主宣传卧龙食品旗舰店的年货节活动优惠。

抖音发布短视频推广，以温情有趣为核心进行短视频内容营销，利用抖音

短视频成本低，传播速度快等优点，进行正能量的文化输出，打动消费者。

在微信社群以链接方式，文字链接，吸引消费者，简单明了，传播速度快。

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利用代言人与网红直播互动，扩大卧龙食品的品牌知名度，增加流量与销

售量。

3.6活动内容

如表1所示:

表1:预热活动内容

活动主题活动内容

入会有礼会员购买指定产品只需要1元，赠

送优惠券

分享领券分享可得优惠券

收藏加购赠礼品指定产品收藏加购可以赠送随机礼

品一份

1)入会有礼

免费加入会员，活动期间成为会员后有一对一客服对接，指定专区可1元

购买，并且赠送99减10元优惠券。

2)分享领券

活动期间，分享店铺链接至三个人可领取20优惠券，满100可用，被分享

者点击分享者链接可领取100-10元优惠券，优惠券使用时间为年货节正式活动

期间,即2023年1月21日0点-2023年1月23日23:59:59。

3)收藏加购赠礼品

活动期间，店铺所有宝贝收藏加购任意一款可以免费获取随机礼品一份，

并且可以优先发货。

4.年货节主场活动内容

4.1活动主题

卧龙食品有年味,过年有优惠

4.2活动时间

2023年1月21日0点-2023年1月23日23:59:59

4.3活动内容

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如表2所示:

表2:主场活动内容

活动内容活动主题

折扣活动指定宝贝限时打九折

搭配套餐购买指定搭配套餐可享受优惠价格

新品免单活动前5名付款免单

积分抽奖兑换100积分可抽奖可兑换

购物金充值充285元可得300购物金

1)折扣活动

活动期间，指定宝贝限时打9折如表3所示:

表3:折扣活动

活动宝贝选品原因原价优惠价格

锅巴销量39.935.9

多，适合促销，

增加销售额

小米锅巴15.513.9

精选原料，香

脆，适合休闲

春游分享

手工馍片22.119.9

口感酥脆

2)搭配套餐

活动期间，指定搭配套餐可享受优惠价格，如表4所示:

表4:搭配套餐活动

套餐优惠价格

老灶锅巴5袋加手工小麻花5袋32.8

脆锅巴2罐加波香脆薯条2包22.8

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山药薯片4袋加手工馍片28.8

3)新品免单活动

活动期间，前5名指定活动时间抢先付款免单可在中奖公布后联系客服核

实，三个工作日退款，如表5所示:

表5:新品免单活动

免单宝贝选品理由

香脆薯条酥脆可口，保质期长

分量很足

红糖蛋卷新鲜可口，蛋香浓郁

饱腹感强

甜辣牛肉有嚼劲，风味独特，

鲜香味俱全

4)积分可抽奖兑换

活动期间，10积分可以抽奖，一等奖漫步者蓝牙耳机一对，二等奖元现金50

红包，三等奖零食大礼包，四等奖小麻花100g一包或山药脆片100g一包，五

等奖满38减15元优惠券

活动期间，会员积分兑周边，积分兑换奖品如表6所示:

表6:积分兑换活动

兑换奖品所需积分

定制手提袋500

定制扑克200

定制贴纸100

定制春节本子50

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定制日历10

注意事项：积分兑换商品未成功或未发货可联系客服退回积分，不单独补

寄，兑换地址填写错误可联系人工客服修改，但不保证一定成功。

5)购物金充值

活动期间，充值购物金折上折，充145元可得150购物金，充值285元可

得300购物金，充值475元可得500元，充值950元可得1000元。购物金使用

时可支持叠加跨店满减，店铺满减，购物券，优惠券，红包，888VIP折扣，淘

金币等其他优惠。不支持购买：兑换卡，母婴一段奶粉等特殊商品，不支持抵

扣：预售商品定金，直播秒杀商品、运费，有价服务费、运费险、周期购；不

支持直播返现、一淘返现等。购物金说明如图4所示：

图4:购物金说明

5.年货节返场活动

5.1活动主题

卧龙返场,美味加倍

5.2活动时间

2023年1月24日0点-1月26日23:59:59

5.3活动内容

活动一好评有礼:指定产品在收货后写好评点赞最高三位可得卧龙旗舰店年

货节礼包

活动二秒杀活动:活动期间,锅巴系列产品每天十点开始一元秒杀,限量10个

6.活动前准备事项

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运营推广部：积极推广与投放广告，加大宣传品牌力度，制定详细推广方

案。

客服部：做好客服的培训工作，积极促成交易，处理纠纷，退换货，客户

答疑。根据往年年货节活动客服接待量情况可适当招聘兼职客服，但是需要对

兼职客服进行专业的培训。

仓库部：活动开始前，仓库管理人员要进行库存盘点，对于临期产品或者

库存较少产品或者不生产产品需要通知运营部门，做到系统库存与实际库存相

符，防止出现库存过多或者断货情况，确保库存准确。

配货部：配货人员按照配货单进行配货。

物流部：快速审单，整理并打印订单，然后打包员对完成配货商品进行打

包，一定要多次质量检查才能出库，避免漏发，错发。出库后及时联系快递公

司取货。准备好打印机及其相关材料和打包用的材料，准备适当比例的商品提

前包装并且分开放在活动中，保证客服端，制单员，仓库的沟通畅通，以保证

销售过程修改订单信息等情况顺利解决。

美工设计部：营造良好的年货节活动氛围，突出年货节主题。有效利用店

铺装修，营造一种节日火爆的氛围。注意发货快递和发货时间等声明需放在首

页及其详情页。

合作快递有中通、圆通、申通、圆通、韵达、邮政，在年货节期间，包裹

量增多，要及时与快递公司沟通协调，提高发货速度。注意物流途中意外情况

发生，对于异常物流要及时处理好，与顾客进行沟通，保障顾客的购物体验。

活动中奖名单公布及奖品发放:在抽奖活动中中奖的顾客要联系客服登记，

客服核实后备注7个工作日发出，并告知顾客不退不换。年货节预热活动中奖

公布时间为1月22日0点，年货节主场活动中奖公布时间为2023年1月23

日0点。

7.活动预算

预算:150000元

如表7所示

表7:活动预算

宣传费用50000

人员费用30000

电脑设备20000

奖品费用30000

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其他费用20000

8.预估效果

此次促销活动方案获得比较好的效果，在春节到来之际增加了产品的销售

额，提高了卧龙知名度，吸引了新的顾客，活动参与率高，增加了粉丝数量，

提高了市场影响力。通过前期宣传，活动预热时间较长，有大量购买的顾客。

9.总结