汽车商务礼仪（第2版）课件：汽车商务仪态礼仪

汽车商务仪态礼仪

活动一站姿礼仪知识储备一站姿基本要求头正头要正，头顶要平，两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然稍带微笑。肩平两肩平正，微微放松，稍向后下沉。臂垂两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。躯挺胸部挺起，腹部微收，腰部正直，臀部向上向内提。腿并两腿直立、贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60°。但这不同于军人的立正，而是多一些自然、亲近和柔美。重心稳人体重心落于双脚间，防止身体东倒西歪，更不可倚靠墙壁，无精打采。知识储备二男士站姿男士站立时，双脚可分开与肩同宽，双手可在腹部交叉搭放，也可在后腰处交叉搭放，也可一只手自然下垂。知识储备三女士站姿女士站立时，要兼顾女性的柔美。女性在站立时，身体微侧，呈自然45°，斜对前方，面部朝向正前方，如图2-3。脚步呈丁字步，即右（左）脚位于左（右）脚的中后部，两脚尖距离约为一拳，右手搭在左手上，左手手心握住右手大拇指，这样的姿态看上去身材修长、苗条，也实现了女性的柔美活动一坐姿礼仪知识储备一坐姿基本原则1.入座轻盈平稳，上体自然挺直，挺胸，双腿自然并拢。2.头正，嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容自然平和。3.双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在椅子或者双腿上，掌心向下。4.坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背，离开座位时，自然稳当。5.女子就坐时，双腿并拢，以斜放一侧为宜，双脚可稍有前后之差。男子则可双脚平踏，双膝可略微分开。知识储备二男性六种坐姿1.标准式2.前交叉式3.重叠式4.斜身交叉式其余的坐姿：5.前伸式6.曲直式知识储备三女性七种坐姿1.标准式2.屈直式3.前伸式4.前交叉式5.双腿叠放式6.双脚内收式7.双腿斜放式活动二蹲姿礼仪知识储备一高低式蹲姿下蹲时，左脚在前，右脚靠后，左脚完全着地，右脚跟提起，右膝低于左膝，右腿左侧靠于左小腿内侧，形成左膝盖高右膝盖低的姿势，臀部向下，上身微微前倾，基本上用左腿支撑身体。女性应该并紧双腿，男士可适度分开。如果是左侧身体捡东西，则姿势相反知识储备二交叉式蹲姿这种姿势主要适用于女性，尤其适合穿短裙的女士。下蹲时，右脚在前左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地，右腿在上，左腿在下交叉重叠，双膝从后下方伸向右侧，左脚跟抬起脚尖着地两腿前后靠紧，合力支撑身体，上身微微前倾，臀部向下知识储备三半蹲式蹲姿在行进中临时采用。下蹲时，上身稍许下弯，但不宜与下肢构成直角或者锐角，臀部务必向下，双膝微微弯曲，其角度根据需要有所变化，但是一般为钝角，身体重心集中在一条腿上，双腿不宜过度分开。知识储备四半跪式蹲姿适用于下蹲时间较长。下蹲后，改用一腿单膝点地，以其脚尖着地，令臀部坐在脚跟上。另外一条腿全脚着地，小腿垂直于地面，双膝同时向外，双腿尽量靠拢活动四行姿礼仪知识储备一行姿步幅步幅大小往往与人的身高呈正比，身高腿长者步幅较大，身矮腿短者步幅较小，一般步幅与人的一只脚长度相近，通常情况下，男性步幅约为25cm，女性步幅约为20cm。知识储备二行姿步位步位即脚在行走过程中落地的位置，走路时最好的步位是两只脚踩同一条直线，而不是两条平行线。知识储备三行姿步速行走的速度往往取决于人们的兴奋程度，兴奋程度越高，步速越快，兴奋程度越低，步速越迟缓。正常情况下，应自然舒缓，均匀平稳，显得成熟、自信。一般来说，男性步伐矫健稳重，刚毅洒脱，具有阳刚之美，步伐每分钟约为100步；女性步伐轻盈柔软，玲珑贤淑，具有阴柔之美，步伐每分钟约为90步，如果是裙装或者旗袍，步速稍快，可达110步左右，脚步要利索，有节奏，忌拖泥带水，也不可重