2025年房地产电商团购平台用户权益保护协议

2025年房地产电商团购平台用户权益保护协议甲方（平台运营方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（用户）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、用户权益描述1.权益内容（1）在平台内进行商品浏览、购买、评价等操作；（2）享有平台提供的各项优惠活动；（3）享有平台提供的客户服务；（4）对平台商品及服务提出合理意见和建议；（5）其他法律法规及平台规定赋予的权利。2.权益保障甲方承诺为乙方提供安全、可靠、便捷的购物环境，保障乙方合法权益不受侵害。甲方将对乙方个人信息进行严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。甲方将对平台商品及服务进行严格审核，确保商品质量及服务质量符合国家相关标准。二、用户义务1.乙方应遵守国家法律法规及平台规定，不得利用平台进行违法活动。乙方应如实填写个人信息，不得冒用他人身份进行交易。乙方应妥善保管个人信息，不得泄露给他人。2.乙方在平台内进行交易时，应遵循诚实守信原则，不得进行虚假交易、恶意差评等行为。三、服务内容与期限1.服务内容（1）商品展示、搜索、购买、评价等服务；（2）商品售后服务；（3）客户咨询服务；（4）其他法律法规及平台规定提供的服务。2.服务期限本协议自双方签订之日起生效，至甲方终止服务或乙方申请退出的日期止。四、违约责任与争议解决1.违约责任甲方违反本协议约定，应承担相应违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、停止违约行为等。乙方违反本协议约定，应承担相应违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、停止违约行为等。2.争议解决双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方购买的商品进行审核和验证，如发现商品信息不符或存在欺诈行为，有权取消交易或采取其他必要措施。有权根据平台规则和用户反馈调整商品推荐和展示，但应保证公平、公正。义务：为乙方提供真实、准确、完整的商品信息，确保交易安全。及时处理乙方的投诉和问题，提供优质的客户服务。2.乙方权利与义务权利：在平台内享有公平、公正的交易环境，有权要求甲方提供商品退换货服务。如因甲方原因导致交易失败或损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：在购买商品时提供真实、准确的个人信息，不得进行虚假交易。遵守平台规则，不得进行任何违法、违规行为。六、商品信息与展示1.商品信息甲方应确保商品信息的真实性、准确性和完整性，包括商品名称、规格、价格、库存等。乙方在购买商品前应仔细阅读商品信息，确保符合自身需求。2.展示调整甲方有权根据商品销量、用户评价等因素调整商品展示顺序，但不得影响乙方的正常购买。七、付款方式与期限1.付款方式乙方购买商品时，可选择多种支付方式，包括但不限于在线支付、银行转账等。甲方应确保支付系统的安全性，保障乙方的资金安全。2.付款期限乙方应在商品信息页面显示的付款期限内完成支付，逾期未支付的商品，甲方有权取消订单。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照约定提供商品或服务，每逾期一天，应向乙方支付合同金额的______%作为违约金。如甲方泄露乙方个人信息，应承担相应法律责任。2.乙方违约责任若乙方未按照约定支付货款，每逾期一天，应向甲方支付合同金额的______%作为违约金。如乙方恶意评价或进行虚假交易，甲方有权取消其账户，并追究其法律责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于商品价格、交易数据等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：_____