2025年度美甲店顾客满意度调查与分析合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度美甲店顾客满意度调查与分析合同合同目录一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同期限4.合同双方二、调查内容与方法1.调查对象2.调查内容3.调查方法4.调查工具5.调查实施三、数据收集与处理1.数据收集方式2.数据质量保证3.数据整理与分析4.数据保密与安全四、顾客满意度评估指标1.满意度评分体系2.指标权重分配3.评估方法4.评估结果五、调查结果分析1.顾客满意度总体分析2.各项满意度指标分析3.满意度变化趋势分析4.满意度影响因素分析六、问题与建议1.存在问题2.原因分析3.改进建议4.实施计划七、合同双方责任与义务1.甲方责任与义务2.乙方责任与义务3.双方合作与协调4.争议解决八、合同费用与支付1.费用构成2.支付方式3.支付时间4.逾期支付处理九、合同变更与解除1.变更条件2.变更程序3.解除条件4.解除程序十、合同终止与后续处理1.终止条件2.终止程序3.后续处理4.争议解决十一、保密条款1.保密内容2.保密期限3.违约责任4.保密措施十二、合同附件1.调查问卷2.调查报告模板3.其他相关文件十三、合同生效与终止1.生效条件2.生效日期3.终止条件4.终止日期十四、其他约定1.合同解释2.法律适用3.通知与送达4.合同份数合同编号2025年度美甲店顾客满意度调查与分析合同一、合同概述1.合同背景本合同签订于2025年，旨在通过顾客满意度调查与分析，了解2025年度美甲店顾客的满意度情况，为美甲店改进服务质量提供依据。2.合同目的本合同旨在通过科学的调查与分析方法，全面了解顾客对美甲店的服务、产品、环境等方面的满意度，为美甲店提升顾客满意度提供数据支持。3.合同期限本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。4.合同双方甲方：[美甲店名称]乙方：[调查与分析机构名称]二、调查内容与方法1.调查对象调查对象为2025年度内，在甲方美甲店消费过的顾客。2.调查内容调查内容包括顾客对美甲店的服务态度、技术水平、产品品质、环境舒适度、价格合理性等方面的满意度。3.调查方法调查方法包括线上问卷、电话访谈、现场访谈等。4.调查工具调查工具为定制化的满意度调查问卷。5.调查实施调查实施由乙方负责，包括问卷设计、数据收集、数据分析等。三、数据收集与处理1.数据收集方式数据收集方式包括线上问卷、电话访谈、现场访谈等。2.数据质量保证乙方保证收集到的数据真实、准确、完整。3.数据整理与分析乙方对收集到的数据进行整理与分析，形成调查报告。4.数据保密与安全乙方对收集到的数据保密，并采取必要的安全措施确保数据安全。四、顾客满意度评估指标1.满意度评分体系满意度评分体系采用5分制，其中1分为非常不满意，5分为非常满意。2.指标权重分配各项满意度指标的权重分配根据顾客反馈及行业标准确定。3.评估方法评估方法采用统计分析方法，包括描述性统计、交叉分析、相关性分析等。4.评估结果评估结果以调查报告形式呈现，包括各项指标的满意度得分及分析。五、调查结果分析1.顾客满意度总体分析分析顾客对美甲店的整体满意度，包括满意度得分、满意度变化趋势等。2.各项满意度指标分析分析顾客对服务态度、技术水平、产品品质、环境舒适度、价格合理性等方面的满意度。3.满意度变化趋势分析分析顾客满意度随时间的变化趋势，找出影响顾客满意度的关键因素。4.满意度影响因素分析分析影响顾客满意度的因素，包括内部因素和外部因素。六、问题与建议1.存在问题2.原因分析分析问题产生的原因，包括主观原因和客观原因。3.改进建议针对存在的问题，提出具体的改进建议。4.实施计划制定改进措施的实施计划，明确责任人和完成时间。七、合同双方责任与义务1.甲方责任与义务（1）提供必要的调查条件和便利；（2）配合乙方进行顾客满意度调查；（3）根据调查结果进行改进；（4）支付合同约定的费用。2.乙方责任与义务（1）按照合同约定进行顾客满意度调查与分析；（2）保证调查结果的客观性、真实性；（3）按时提交调查报告；（4）对调查过程中获取的顾客信息保密。八、合同费用与支付1.费用构成调查与分析费用、数据收集费用、报告制作费用等。2.支付方式甲方应在合同签订后5个工作日内支付合同总金额的50%作为预付款；剩余50%在乙方提交最终调查报告并经甲方确认后15个工作日内支付。3.支付时间预付款：合同签订后5个工作日内；尾款：乙方提交最终调查报告并经甲方确认后15个工作日内。4.逾期支付处理如甲方逾期支付，应向乙方支付逾期支付金额的1%作为违约金。九、合同变更与解除1.变更条件经双方协商一致，可以对本合同进行变更。2.变更程序任何变更均应以书面形式进行，并由双方签字确认。3.解除条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除；（3）因不可抗力导致合同无法履行。4.解除程序解除合同应以书面形式通知对方，并经双方签字确认。十、合同终止与后续处理1.终止条件合同期限届满或双方协商一致解除。2.终止程序合同终止后，双方应进行必要的清算，包括费用结算、数据归还等。3.后续处理合同终止后，乙方应将所有调查数据、报告等文件归还原甲方。4.争议解决合同终止后，如因合同履行产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交有管辖权的人民法院诉讼解决。十一、保密条款1.保密内容合同双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。2.保密期限本保密条款的保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。3.违约责任违反保密义务的，应承担相应的法律责任。4.保密措施双方应采取必要措施，保护对方的保密信息。十二、合同附件1.调查问卷2.调查报告模板3.其他相关文件十三、合同生效与终止1.生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。2.生效日期本合同生效日期为2025年1月1日。3.终止条件合同期限届满或双方协商一致解除。4.终止日期合同终止日期为2025年12月31日。十四、其他约定1.合同解释本合同的解释以中文为准。2.法律适用本合同适用中华人民共和国法律。3.通知与送达（1）当面交付；（2）邮寄；（3）传真；（4）电子邮件。4.合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：签字：日期：乙方（盖章）：签字：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方指定调查内容与范围说明：甲方有权指定本次顾客满意度调查的具体内容与调查范围，包括但不限于服务、产品、环境等方面。2.甲方提供顾客信息说明：甲方应提供真实有效的顾客信息，包括但不限于顾客姓名、联系方式、消费记录等，以保证调查的准确性和有效性。3.甲方配合调查实施说明：甲方应积极配合乙方进行调查实施，包括提供必要的场所、设施，确保乙方调查工作的顺利进行。4.甲方审核调查报告说明：甲方有权对乙方提交的调查报告进行审核，并提出修改意见。乙方应根据甲方意见对报告进行必要的修改。5.甲方负责解释调查结果说明：甲方应对乙方提交的调查结果负责，并在必要时对顾客进行解释说明。6.甲方承担调查过程中产生的费用说明：甲方承担因调查而产生的所有费用，包括但不限于人员费用、设备费用、交通费用等。二、乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方独立设计调查问卷说明：乙方有权独立设计调查问卷，并确保问卷内容科学、合理、符合顾客实际情况。2.乙方选择调查方式与方法说明：乙方有权选择合适的调查方式与方法，包括但不限于线上问卷、电话访谈、现场访谈等，以获取准确、全面的调查数据。3.乙方保证数据真实性说明：乙方承诺收集到的数据真实、准确、完整，并承担因数据失真导致的责任。4.乙方按时提交调查报告说明：乙方应在合同约定的期限内完成调查工作，并向甲方提交正式的调查报告。5.乙方对调查结果保密说明：乙方对在调查过程中获取的甲方及顾客信息保密，未经甲方同意不得向任何第三方透露。6.乙方承担调查过程中产生的风险说明：乙方承担因调查过程中出现意外或不可抗力事件而产生的风险和责任。三、有第三方中介时的附加条款及说明1.第三方中介的资质要求说明：第三方中介应具备相关资质，如调查机构资质、数据分析能力等，以保证调查结果的准确性。2.第三方中介的选择与监督说明：甲方、乙方共同选择第三方中介，并对其调查过程进行监督，确保调查的公正性。3.第三方中介的独立报告说明：第三方中介应独立出具调查报告，并确保报告内容的客观性、真实性。4.第三方中介的费用承担说明：第三方中介的费用由甲方、乙方按约定比例承担。5.第三方中介的责任与义务说明：第三方中介应遵守合同约定，对调查结果负责，并对甲方、乙方承担相应的法律责任。6.第三方中介的保密条款说明：第三方中介对在调查过程中获取的甲方及顾客信息保密，未经甲方、乙方同意不得向任何第三方透露。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷2.调查报告模板3.第三方中介资质证明4.甲方提供的顾客信息清单5.合同签订文件6.费用支付凭证7.保密协议8.争议解决文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付合同约定的费用。乙方未按时提交调查报告。乙方泄露甲方或顾客的保密信息。第三方中介未履行合同约定的责任。2.违约行为的认定：甲方未支付费用，经催告后仍未支付，视为违约。乙方未按时提交报告，经催告后仍未提交，视为违约。乙方泄露保密信息，经证实，视为违约。第三方中介未履行责任，经证实，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同：指当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定。3.保密协议：指当事人之间就保密事项达成的协议。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。5.争议解决：指当事人之间因合同履行发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的顾客信息不准确。解决办法：要求甲方核实并提供准确信息，或由乙方通过其他途径获取。2.问题：乙方提交的调查报告不符合要求。解决办法：要求乙方重新进行调查和分析，直至符合要求。3.问题：第三方中介服务质量不达标。解决办法：与第三方中介协商解决，或更换中介机构。4.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成，提交有管辖权的人民法院诉讼解决。五、所有应用场景：1.美甲店希望了解顾客满意度，提升服务质量。2.调查与分析机构接受委托，进行顾客满意度调查与分析。3.第三方中介参与调查，提供专业服务。4.合同双方在履行合同过程中出现争议，寻求法律途径解决。全文完。2025年度美甲店顾客满意度调查与分析合同1本合同目录一览第一条调查目的与意义1.1调查目的1.2调查意义第二条调查对象与方法2.1调查对象2.2调查方法第三条调查内容与指标3.1调查内容3.2调查指标第四条调查实施与进度安排4.1调查实施4.2进度安排第五条数据收集与处理5.1数据收集5.2数据处理第六条调查结果分析6.1数据统计分析6.2结果解读7.2报告提交第八条调查结果应用与反馈8.1结果应用8.2反馈机制第九条合同双方的权利与义务9.1甲方权利与义务9.2乙方权利与义务第十条合同期限与终止10.1合同期限10.2合同终止第十一条违约责任11.1违约情形11.2违约责任第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构第十三条合同的变更与解除13.1合同变更13.2合同解除第十四条合同的生效与终止14.1合同生效14.2合同终止第一部分：合同如下：第一条调查目的与意义1.1调查目的本合同旨在通过顾客满意度调查，全面了解2025年度美甲店顾客的满意程度，为美甲店经营策略的调整和提升服务质量提供数据支持。1.2调查意义通过本次调查，可以：1.2.1了解顾客对美甲店服务的整体评价；1.2.2分析顾客对美甲店产品、价格、环境、服务等方面的满意度；1.2.3发现美甲店在经营过程中存在的问题，为改进措施提供依据；1.2.4提升顾客忠诚度，增强美甲店的市场竞争力。第二条调查对象与方法2.1调查对象本调查的对象为2025年度内，在美甲店消费过的顾客。2.2调查方法本次调查采用问卷调查法，通过线上问卷和线下纸质问卷两种方式进行。第三条调查内容与指标3.1调查内容调查内容包括顾客对美甲店产品、服务、价格、环境等方面的满意度。3.2调查指标调查指标包括：3.2.1产品满意度：包括产品质量、设计、款式等；3.2.2服务满意度：包括服务态度、专业性、效率等；3.2.3价格满意度：包括价格合理性、性价比等；3.2.4环境满意度：包括店内卫生、舒适度、氛围等。第四条调查实施与进度安排4.1调查实施4.2进度安排4.2.1准备阶段：2025年1月1日至2025年1月31日；4.2.2实施阶段：2025年2月1日至2025年3月31日；第五条数据收集与处理5.1数据收集数据收集包括线上问卷收集和线下纸质问卷收集。5.2数据处理数据处理包括数据清洗、数据录入、数据分析等。第六条调查结果分析6.1数据统计分析对收集到的数据进行统计分析，包括描述性统计、交叉分析、相关性分析等。6.2结果解读根据统计分析结果，对调查结果进行解读，找出美甲店在经营过程中存在的问题和不足。7.2报告提交调查报告完成后，提交给甲方，甲方应在收到报告后15个工作日内给予反馈。第八条调查结果应用与反馈8.1结果应用8.1.1甲方根据调查结果，对美甲店的产品、服务、价格、环境等方面进行改进；8.1.2乙方协助甲方实施改进措施，确保调查结果的有效转化；8.1.3甲方定期对改进措施的效果进行跟踪评估。8.2反馈机制8.2.1甲方设立专门的反馈渠道，接受顾客对调查结果应用的意见和建议；8.2.2乙方负责收集和整理顾客反馈，定期向甲方汇报；8.2.3甲方对顾客反馈进行及时处理，并反馈给乙方。第九条合同双方的权利与义务9.1甲方权利与义务9.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定完成调查任务；9.1.2甲方有义务提供必要的调查资料和条件；9.1.3甲方有义务支付乙方按照合同约定应得的报酬。9.2乙方权利与义务9.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定支付报酬；9.2.2乙方有义务按照甲方要求，独立、客观、公正地完成调查任务；9.2.3乙方有义务保守甲方商业秘密，不得泄露调查结果。第十条合同期限与终止10.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。10.2合同终止10.2.1合同期满，双方如无异议，可续签合同；10.2.2如一方违反合同约定，另一方有权终止合同；10.2.3因不可抗力导致合同无法履行时，合同自动终止。第十一条违约责任11.1违约情形11.1.1乙方未按合同约定完成调查任务；11.1.2甲方未按合同约定支付报酬；11.1.3双方未按合同约定履行其他义务。11.2违约责任11.2.1乙方未按合同约定完成调查任务的，甲方有权要求乙方按照合同约定支付违约金；11.2.2甲方未按合同约定支付报酬的，乙方有权要求甲方支付违约金；11.2.3双方未按合同约定履行其他义务的，应根据实际情况承担相应的违约责任。第十二条争议解决12.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。12.2争议解决机构本合同的争议解决机构为合同签订地人民法院。第十三条合同的变更与解除13.1合同变更合同签订后，如需变更，双方应协商一致，签订书面变更协议。13.2合同解除13.2.1如一方违约，另一方有权解除合同；13.2.2如因不可抗力导致合同无法履行，合同自动解除；13.2.3如双方协商一致，可以解除合同。第十四条合同的生效与终止14.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同终止14.2.1合同期满或提前解除后，双方应办理合同终止手续；14.2.2合同终止后，双方应相互退还已支付的费用和资料。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与角色1.1第三方定义本合同中“第三方”指除甲乙双方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、顾问公司、市场研究机构等。1.2第三方角色1.2.1顾问：提供专业意见或建议；1.2.2执行者：协助甲乙双方完成调查任务；1.2.3监督者：确保调查过程符合合同约定和行业规范。第二条第三方介入条件2.1第三方介入前提甲乙双方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前协商一致，并书面通知对方。2.2第三方介入程序2.2.1甲乙双方共同确定第三方人选；2.2.2第三方接受甲乙双方委托，并签署相关协议；2.2.3第三方根据协议内容，参与合同执行。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义本合同中“责任限额”指第三方在履行合同过程中因自身原因导致的损失，甲乙双方约定的最高赔偿金额。3.2责任限额确定3.2.1第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，并书面明确；3.2.2第三方责任限额不得超过合同总金额的10%。第四条第三方责权利4.1第三方权利4.1.1第三方有权获得合同约定的报酬；4.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件；4.1.3第三方有权根据合同约定，对调查结果进行分析和报告。4.2第三方义务4.2.1第三方应按照合同约定，独立、客观、公正地履行职责；4.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密；4.2.3第三方应按时提交调查报告，并对报告的真实性、准确性负责。第五条第三方与其他各方的划分5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为委托与被委托，甲方对第三方的行为承担连带责任。5.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为合作与协助，乙方对第三方的行为承担连带责任。5.3第三方与顾客的关系第三方在调查过程中，应尊重顾客的隐私权，不得泄露顾客个人信息。第六条第三方介入后的合同调整6.1合同条款调整甲乙双方应根据第三方介入的情况，对合同条款进行适当调整，确保合同内容的完整性和可操作性。6.2合同签订调整后的合同经甲乙双方和第三方签字盖章后生效。第七条第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式第三方介入后的争议解决方式与合同原争议解决方式相同。7.2争议解决机构第三方介入后的争议解决机构为合同签订地人民法院。第八条第三方介入后的合同终止8.1合同终止条件第三方介入后的合同终止条件与合同原终止条件相同。8.2合同终止程序合同终止程序与合同原终止程序相同。第九条第三方介入后的合同解除9.1合同解除条件第三方介入后的合同解除条件与合同原解除条件相同。9.2合同解除程序合同解除程序与合同原解除程序相同。第十条第三方介入后的合同变更10.1合同变更条件第三方介入后的合同变更条件与合同原变更条件相同。10.2合同变更程序合同变更程序与合同原变更程序相同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.顾客满意度调查问卷详细要求：问卷应包含调查目的、调查内容、调查指标等，且格式规范，易于填写。说明：问卷是收集顾客满意度数据的主要工具，需确保其科学性和有效性。2.调查结果分析报告详细要求：报告应包含调查方法、数据分析、结果解读、改进建议等，语言简洁明了。说明：报告是调查工作的最终成果，需客观反映调查结果，为甲乙双方提供决策依据。3.第三方合作协议详细要求：协议应明确第三方的角色、职责、权利、义务等，并约定双方的权利保障和违约责任。说明：第三方合作协议是甲乙双方与第三方之间的重要文件，需确保其合法性和有效性。4.顾客反馈记录详细要求：记录应包括顾客反馈的内容、处理结果、改进措施等，格式规范，便于查阅。说明：顾客反馈记录是了解顾客需求和改进服务质量的重要资料，需及时更新和整理。5.调查进度安排表详细要求：表格应明确调查各阶段的起止时间、主要任务、责任人等，便于跟踪调查进度。说明：进度安排表是确保调查工作按计划进行的重要工具，需定期更新。6.调查经费预算表详细要求：表格应详细列出调查所需的各项经费，包括人力、物力、财力等，便于控制和审核。说明：经费预算表是确保调查工作顺利进行的重要保障，需合理编制和执行。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按合同约定完成调查任务责任认定标准：乙方未按合同约定的时间、质量完成调查任务，或调查结果与合同约定不符。示例：乙方未在约定时间内完成调查问卷的发放，导致调查进度延误。2.甲方未按合同约定支付报酬责任认定标准：甲方未按合同约定的时间和金额支付乙方报酬，或支付方式不符合合同约定。示例：甲方未在约定时间内支付乙方调查费用，导致乙方无法正常开展工作。3.第三方违反合作协议责任认定标准：第三方未按合作协议约定履行职责，或泄露甲乙双方商业秘密。示例：第三方在调查过程中泄露顾客个人信息，违反合作协议。4.任何一方泄露调查结果责任认定标准：任何一方未经对方同意，泄露调查结果或相关数据。示例：甲方未经乙方同意，将调查结果公布于社交媒体，泄露调查结果。5.任何一方未按合同约定履行保密义务责任认定标准：任何一方未按合同约定保守甲乙双方商业秘密。示例：乙方在调查过程中，未经甲方同意，将甲方商业秘密告知第三方。全文完。2025年度美甲店顾客满意度调查与分析合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景：随着美甲行业的快速发展，顾客满意度成为衡量美甲店经营状况的重要指标。为提高顾客满意度，甲方决定开展2025年度美甲店顾客满意度调查与分析。2.2目的：通过本次调查与分析，甲方旨在了解顾客对美甲店的服务、产品、环境等方面的满意程度，为美甲店提供改进方向，提升顾客满意度。三、定义与解释3.1专业属于：本合同所指的美甲店，是指提供美甲服务、销售美甲产品及相关服务的场所。3.2关键词解释：（1）顾客满意度：指顾客对美甲店服务、产品、环境等方面的满意程度。（2）调查与分析：指对顾客满意度进行数据收集、整理、分析的过程。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，开展美甲店顾客满意度调查与分析。（2）甲方有权要求乙方提供调查结果及分析报告。（3）甲方有权根据调查结果，对美甲店进行改进。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照甲方要求，开展美甲店顾客满意度调查与分析。（2）乙方应保证调查数据的真实、准确、完整。（3）乙方应按时提交调查结果及分析报告。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，合同期限为一年。5.2合同履行地点：乙方根据甲方要求，在美甲店所在地开展调查与分析。5.3合同履行方式：乙方采用问卷调查、访谈等方式，对美甲店顾客进行满意度调查。调查完成后，乙方对数据进行整理、分析，形成调查报告。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同期限届满；（2）甲方与乙方协商一致，终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序：（1）一方提出终止合同，应提前30日书面通知对方；（2）双方协商一致，签订终止合同协议。6.4终止后果：（1）合同终止后，乙方应向甲方提交调查结果及分析报告；（2）双方应按照约定，处理合同终止后的相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成（1）乙方开展美甲店顾客满意度调查与分析所需的材料费、人工费、设备使用费等；（2）乙方提交的调查报告及分析结果的编制费；（3）其他经双方协商一致的费用。7.2支付方式（1）乙方在合同签订后，甲方支付乙方合同总金额的30%作为预付款；（2）乙方完成调查与分析并提交报告后，甲方支付乙方合同总金额的60%；（3）乙方将最终报告提交甲方并经甲方验收合格后，甲方支付乙方剩余的10%作为尾款。7.3支付时间（1）预付款应在合同签订后的5个工作日内支付；（2）调查报告及分析结果提交后，甲方应在收到乙方提交的正式发票后的10个工作日内支付；（3）最终报告提交并验收合格后，甲方应在收到乙方提交的正式发票后的10个工作日内支付尾款。7.4支付条款（1）甲方支付乙方费用的款项应通过银行转账方式进行；（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方提供相应的发票和收据；（3）所有支付款项的银行账户信息应以书面形式在合同中明确约定。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金按逾期付款金额的千分之五每日计算，直至实际支付之日止。8.2乙方违约若乙方未按约定完成调查与分析，或提交的报告不符合合同要求，甲方有权要求乙方重新进行，并有权要求乙方承担由此产生的额外费用。8.3赔偿金额和方式（1）若甲方或乙方违约，违约方应向守约方支付相当于违约金额的赔偿金；（2）赔偿金应通过银行转账方式支付，并应提供相应的支付凭证。九、保密条款9.1保密内容本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的措施，防止保密内容的泄露；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等；（2）战争：如战争、军事冲突等；（3）政府行为：如政府禁令、法律法规变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同；（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行合同。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方调查地点无法进入；（2）政府颁布禁令，禁止乙方进行问卷调查；（3）战争导致乙方无法正常开展工作。十一、争议解决11.1协商解决若双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向双方认可的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等法律法规禁止转让的情形；（2）根据合同性质不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，双方应遵守合同约定，不得擅自变更或解除合同；（2）甲方保留对乙方调查结果及分析报告的审核权。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方保密内容的监督权；（2）在合同履行过程中，若发现乙方存在违法行为，甲方有权终止合同并追究乙方法律责任。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充应经双方协商一致；（2）修改和补充的内容应以书面形式签订补充协议，并作为本合同的附件。14.2修改和补充效力合同的修改和补充协议与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应按照合同约定，相互提供必要的协助与配合；（2）在合同履行过程中，如遇特殊情况，双方应积极协商，共同解决。15.2协作与配合方式（1）双方应通过书面、电话、电子邮件等方式进行沟通；（2）双方应按照约定的时间、地点和方式，完成协作与配合事项。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于2025年度美甲店顾客满意度调查与分析的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款本合同如有增减条款，应以书面形式签订补充协议，并作为本合同的附件。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：签字：日期：乙方（盖章）：签字：日期：附件及其他说明解释一、附件列表：1.2025年度美甲店顾客满意度调查问卷2.美甲店顾客满意度调查与分析报告3.合同签订双方的身份证明文件4.保密协议5.不可抗力事件证明文件6.争议解决协议7.修改和补充协议8.其他双方协商一致认为需要作为附件的文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定支付费用；乙方未按约定完成调查与分析；任何一方泄露保密内容；任何一方未按约定提供协助与配合。2.违约行为认定：甲方未支付费用，经催告后仍未支付，视为违约；乙方未按时提交调查报告，经催告后仍未提交，视为违约；任何一方泄露保密内容，经证实，视为违约；任何一方未按约定提供协助与配合，经催告后仍未改正，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.保密内容：指涉及商业秘密、技术秘密、客户信息等，需要保密的信息。3.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.修改和补充：指对合同内容的变更或增加，需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在调查过程中遇到顾客不愿意配合的情况。解决办法：乙方应采取友好、礼貌的态度，耐心解释调查目的和重要性，争取顾客的理解和配合。2.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：甲方应在收到乙方催款通知后，及时支付费用，如因特殊原因无法按时支付，应提前与乙方协商。3.问题：乙方提交的调查报告不符合合同要求。解决办法：乙方应在收到甲方反馈后，重新进行调查与分析，直至满足合同要求。4.问题：合同履行过程中出现不可抗力事件。解决办法：双方应及时通知对方，并按照合同约定处理不可抗力事件，如无法继续履行合同，应协商解决。5.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，可按照合同约定的争议解决方式进行处理。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：2.第三方的责任：第三方应按照合同约定，提供必要的调查工具和技术支持；第三方应保证调查数据的真实性和准确性；第三方应遵守保密协议，不得泄露任何涉及商业秘密的信息。3.第三方的权利：第三方有权根据合同约定，获取相应的报酬；第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和配合。4.第三方的义务：第三方应按时完成调查任务；第三方应按照合同约定，提交调查报告。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方在合同约定的时间内支付费用；乙方有权要求甲方提供必要的调查地点和条件；乙方有权对调查结果及分析报告进行审核。2.乙方利益条款：乙方在合同履行期间，享有对调查结果的知识产权；乙方有权使用调查结果进行市场推广和宣传。3.甲方的违约及限制条款：若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止调查；若甲方泄露乙方调查结果，甲方应承担相应的法律责任；甲方的违约行为，乙方有权要求赔偿。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可对乙方提交的调查结果及分析报告进行审核；甲方可要求乙方在合同约定的时间内提交调查报告；甲方可要求乙方对调查过程进行监督。2.甲方的利益条款：甲方可获得乙方提交的调查结果及分析报告，用于提升美甲店的服务质量；甲方可利用调查结果进行市场分析和竞争对手分析。3.乙方的违约及限制条款：若乙方未按时提交调查报告，甲方有权要求乙方支付违约金；若乙方泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任；乙方的违约行为，甲方有权要求赔偿。全文完。2025年度美甲店顾客满意度调查与分析合同3本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查目的1.2调查意义2.调查范围与对象2.1调查范围2.2调查对象3.调查方法与工具3.1调查方法3.2调查工具4.调查时间与进度安排4.1调查时间4.2进度安排5.调查内容与指标5.1调查内容5.2调查指标6.数据收集与处理6.1数据收集6.2数据处理7.调查结果分析7.1数据分析7.2结果解读8.满意度评估8.1评估标准8.2评估结果9.改进措施与建议9.1改进措施9.2建议10.责任与义务10.1甲方责任10.2乙方责任11.保密条款11.1保密内容11.2保密措施12.合同期限与终止12.1合同期限12.2合同终止13.违约责任13.1违约情形13.2违约责任14.争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决机构第一部分：合同如下：1.调查目的与意义1.1调查目的本合同旨在通过系统地收集和分析顾客反馈，了解2025年度美甲店的顾客满意度，从而为店铺的经营策略调整和顾客服务质量提升提供数据支持。1.2调查意义通过本次调查，可以：（1）评估美甲店在顾客心中的整体形象和满意度；（2）识别美甲店在服务、产品、环境等方面的优势和不足；（3）为美甲店未来的服务改进和顾客关系管理提供决策依据。2.调查范围与对象2.1调查范围本次调查的范围包括美甲店所有顾客，包括新顾客和回头客。2.2调查对象（1）年龄在1845岁之间的女性顾客；（2）美甲消费频率较高的顾客；（3）美甲消费金额较高的顾客。3.调查方法与工具3.1调查方法本次调查采用问卷调查法，通过线上和线下两种方式进行。3.2调查工具调查工具包括：（1）纸质问卷；（2）在线问卷（通过公众号、社交媒体平台等渠道发布）；（3）访谈提纲（用于深度访谈部分顾客）。4.调查时间与进度安排4.1调查时间调查时间自2025年1月1日起，至2025年3月31日止。4.2进度安排（1）2025年1月1日至1月31日：设计问卷和访谈提纲，确定调查对象。（2）2025年2月1日至2月28日：开展问卷调查，收集顾客反馈。（3）2025年3月1日至3月10日：整理和分析问卷数据。5.调查内容与指标5.1调查内容调查内容主要包括：（1）顾客的基本信息（如年龄、性别、职业等）；（2）顾客对美甲店的整体满意度；（3）顾客对美甲店服务、产品、环境等方面的评价；（4）顾客的消费习惯和需求。5.2调查指标调查指标包括：（1）顾客满意度得分；（2）服务满意度得分；（3）产品满意度得分；（4）环境满意度得分。6.数据收集与处理6.1数据收集（1）现场发放纸质问卷；（2）线上问卷收集；（3）深度访谈。6.2数据处理数据处理包括：（1）对收集到的数据进行分类整理；（2）对数据进行统计分析，包括描述性统计和推断性统计；8.满意度评估8.1评估标准（1）顾客满意度得分：采用李克特五点量表（1非常不满意，5非常满意）进行评分；（2）服务、产品、环境满意度得分：根据具体指标设置不同的评分标准，确保各指标评分的公平性和一致性。8.2评估结果（1）顾客满意度总体水平；（2）各满意度指标的得分情况；（3）顾客对美甲店服务、产品、环境的满意度排名；（4）顾客满意度趋势分析。9.改进措施与建议9.1改进措施（1）提升服务质量，包括员工培训、服务流程优化等；（2）改进产品设计，满足顾客需求，提升产品品质；（3）改善店铺环境，提升顾客体验。9.2建议（1）加强顾客沟通，了解顾客需求；（2）定期收集顾客反馈，持续改进服务；（3）建立顾客关系管理体系，提升顾客忠诚度。10.责任与义务10.1甲方责任（1）提供必要的调查资源，包括问卷设计、调查工具等；（2）确保调查数据的真实性和有效性；（3）根据调查结果制定改进措施，提升顾客满意度。10.2乙方责任（1）负责问卷调查和访谈的实施；（2）收集、整理和分析调查数据；11.保密条款11.1保密内容（1）调查问卷的设计和内容；（2）调查过程中收集到的顾客个人信息；（3）调查结果和结论。11.2保密措施（1）调查问卷和报告仅限于合同双方使用；（2）对调查数据进行加密处理，防止泄露；（3）合同双方承诺对保密内容严格保密，未经对方同意不得向第三方透露。12.合同期限与终止12.1合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。12.2合同终止（1）合同期满后，如双方无异议，合同自动续签；（2）任何一方违反合同约定，另一方有权终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，合同自动终止。13.违约责任13.1违约情形（1）一方未按时完成调查任务；（2）一方未按照合同约定履行保密义务；（3）一方提供虚假数据或故意隐瞒重要信息。13.2违约责任（1）违约方应承担由此产生的全部责任和损失；（2）违约方应支付违约金，违约金金额由双方协商确定；（3）严重违约导致合同无法履行的，非违约方有权解除合同。14.争议解决14.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）如协商不成，可提交至合同签订地人民法院诉讼解决。14.2争议解决机构（1）争议解决机构为合同签订地的人民法院；（2）争议解决机构将根据中国法律和合同条款进行审理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指的是除甲乙双方之外的独立法人、非法人组织或个人，包括但不限于数据分析师、市场调研机构、技术支持服务提供商等。15.2第三方介入原因第三方介入