《班组长培训教材上》课件

《班组长培训教材》PPT课件课程大纲第一章班组长的定义及职责第二章班组管理的基本理论和方法第三章班组战略规划第四章班组建设与团队管理第一章班组长的定义及职责11.1班组长的定义21.2班组长的职责31.3良好班组长的特征1.1班组长的定义班组长是基层管理者，是生产组织的骨干力量，是团队的领导者，对班组的工作负责。1.2班组长的职责职责完成生产任务、提高生产效率、维护安全生产职责组织团队建设、培养人才、提升团队士气职责解决班组问题、改进工作方法、提高工作质量1.3良好班组长的特征责任心强认真负责，勇于承担责任，能为团队成员负责。沟通能力强善于沟通，能有效地与团队成员沟通，解决问题。学习能力强不断学习，掌握新知识，提高管理水平，带领团队进步。第二章班组管理的基本理论和方法沟通技巧有效沟通，建立良好的人际关系激励方法激发团队成员的积极性和创造性目标管理制定合理的目标，带领团队实现目标绩效考核评价团队成员的工作成果，促进团队发展2.1沟通技巧1积极倾听，理解团队成员的需求和想法2清晰表达，使团队成员明白自己的意图3及时反馈，让团队成员了解自己的工作情况2.2激励方法1物质激励工资奖金2精神激励荣誉称号3情感激励关心关爱2.3目标管理1目标设定制定明确、可衡量的目标2目标分解将目标分解成具体的行动计划3目标执行监督执行过程，及时调整计划4目标评估评估目标完成情况，总结经验教训2.4绩效考核1量化指标制定客观、可量化的考核指标2定期评估定期进行绩效评估，了解团队工作情况3结果反馈将评估结果反馈给团队成员，帮助改进工作第三章班组战略规划战略目标制定制定符合公司发展目标的班组战略目标关键绩效指标设定设定能够衡量目标实现程度的指标计划执行与监控根据计划执行工作，并及时监控计划的执行情况3.1战略目标制定明确公司目标分析班组现状制定班组目标3.2关键绩效指标设定指标目标值衡量方法生产效率提高10%产量/工时产品质量不良率降低5%不良品数量/总产量3.3计划执行与监控1计划制定2计划执行3计划监控4计划调整第四章班组建设与团队管理4.1团队文化建设目标一致建立共同的目标和价值观沟通顺畅营造开放、坦诚的沟通氛围相互尊重尊重每个成员的意见和想法4.2团队凝聚力提升共同目标共同的目标可以增强团队的凝聚力良好沟通沟通可以消除误解，增进相互理解团队活动组织团队活动，增进成员之间的感情4.3人才培养与发展识别人才潜力提供培训机会创造发展空间第五章班组问题分析与解决问题识别与分类识别班组存在的问题，并进行分类根因分析方法找到问题的根本原因，才能有效解决问题问题解决方案设计针对问题原因，设计可行的解决方案方案实施与评估实施方案，并对方案的效果进行评估5.1问题识别与分类1收集信息2分析数据3识别问题4问题分类5.2根因分析方法1鱼骨图分析问题原因25W1H分析问题细节3头脑风暴寻找问题原因5.3问题解决方案设计1方案设计设计多个解决方案2方案评估评估方案的可行性3方案选择选择最佳解决方案5.4方案实施与评估1方案实施根据方案进行实施2效果评估评估方案实施效果3经验总结总结经验教训，不断改进工作结语通过学