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监理工作报告广州创信电子信息科技有限公司2014-10广州市交通委员会2013信息化系统运行维护项目2概要实施2013年10月2014年10月项目概要监理工作内容内容项目实施情况项目评价评价32013年10月2014年10月广州市交通委员会2013信息化系统运行维护项目项目概要监理单位服务单位委托单位广州市交通委员会广州创信电子信息科技有限公司广州交通信息化建设投资营运有限公司4总运维服务内容项目概要52013年10月2014年10月监理工作内容1.审查服务方资质和运维管理安全制度，并监督执行；项目启动阶段2.审核服务方编制的运维实施方案是否可行合理3.审批开工申请，确定开工日期6监理工作内容项目实施阶段组织召开项目例会，协调和解决运维服务过程中的问题，记录并形成会议纪要。审查服务单位的运维月报、年报以及巡检报告，并核实相关数据。对广州公交视频监控项目运维服务进行巡检,并提交月度巡检报告。对公共交通自动监控及通信调度系统的前端专用设备（电子站牌）的运维服务进行巡检，并提交巡检报告。对整体运维工作监督管理并对服务单位的进行绩效考核。72013年10月2014年10月监理工作内容项目实施阶段对到货材料、设备进行检查和测试。对服务单位的服务质量和故障响应速度进行检查，发现问题，及时反馈。对服务方运维人员的出勤情况进行检查。核对服务方的运维服务工作是否按标书要求全部完成。82013年10月2014年10月监理工作内容项目验收阶段1.对服务单位的验收申请进行审核。2.制定项目三方验收文档总目录。3.检查服务单位验收文档的准备情况。4.编写项目总结报告。项目实施情况2013年9月签订维护合同，运维人员驻场，项目正式启动，三方签认项目开工报审表和运维方案（实施计划）和各项管理制度2014年10月25日，完成广州市公交视频监控系统抽检监理报告12份（2013年10月-2014年9月）2013年9月25日，完成设备进场检查及通电检查，并通过三方确认2014年10月26日，按照合同完成相关绩效考核工作，考核结果达到合同要求。2014年5月25日，完成广州市电子站牌监控系统监理方巡检工作监理提交项目文档材料、设备到货清单会议纪要23份公交视频监控系统抽检监理报告监理规划、监理细则公交视频监控系统维护抽检记录电子站牌监控系统巡检报告监理月报12份11

广州市交通委员会2013信息化系统运行维护项目，服务期限从2013年10月至2014年10月，到目前为止，服务单位按合同规定完成了运维服务。服务单位按标书和合同要求完成了软、硬件及IT基础设施的运维服务、各项业务系统、平台的维护以及安全服务等工作。针对上述服务项，服务单位负责提供全面的技术保障与技术支持，保障广州市交通委员会各业务信息系统、软硬件系统、数据信息资源的安全、连续、可靠、有效运行，运维期间系统未出现重大事故和问题，其运维服务质量达到了招投标文件和合同的要求。项目评价12至目前为止，广州市交通委员会2013信息化系统运行维护项目已完成了运维服务，

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